Evaluations clients Annecy
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Parfait ! je recommande sur tous points de vue !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
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Vendeur disponible et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Client fidèle à St Maclou, j'ai toujours étais satisfait et du produit et de la pose.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Bon contact client
Avis du , suite à une expérience du par HENRI N. *
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magasin, livraison parfait. Pose moyen; cela se decolle sur un bord , pas coupé droit,et n 'a pas été assez tendu sur le bas, dès le depart cela gondole, (rien a voir avec le plancher.) le poseur a également abimé le platre du conduit de cheminée en le cognant avec le nez de marche.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Former le personnel à l'accueil téléphonique lors des relances de délai de livraison et de pose et de ne pas prendre de haut le client suite à cette relance car il reflète l'image commerciale du magasin en question donc sur ce point très déçue. L'accueil et la satisfaction client est primordiale dans une relation commerciale.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Le revêtement vient d'être installé et semble correspondre à nos attentes, à voir sur la durée. En revanche il manquait 5 cm de longueur par rapport aux dimensions commandées, c'est honteux !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Merci pour l'accueil et les conseils, tout était parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Je voulais féliciter l’équipe des poseurs. Ils étaient très polis et ils ont laissé le lieu de pose très propre.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S. *
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De très bons conseils et surtout un super poseur.merci à toute l'equipe d'Annecy-Epagny
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Saint Maclou ne m'était pas inconnu. Toujours très bon accueil. Commande sans problème, délai respecté. Très bon travail du poseur
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Nous avons été très satisfaits du savoir-faire très professionnel et consciencieux du poseur. Le résultat est très réussi et impeccable. Le délai de livraison a été respecté. Je recommande Saint Maclou à tous mes amis.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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achat en magasin après une visite sur le site avec information des modèles disponibles en stock
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE A. *
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Plus d’1 mois de retard dans la livraison de mes rideaux sur mesure. Au delà du retard, j ai appelé 5 fois, on m’a répondu à chaque fois qu’on allait se renseigner et me rappeler amis je n’ai Jamais été contactée. Dommage car à 1000€ la confection et la fourniture, on attend un minimum de service et d informations.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci de votre commentaire, nous sommes désolés de ces désagréments et prenons en compte vos remarques. Bien cordialement.
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Merci beaucoup pour la justesse des conseilles et la disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Bon choix en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Très accueillant très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE I. *
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bon accueil, bonnes explication, disponibilité, amabilité et professionnalisme du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Relation client exceptionnelle, y compris en cas de pépin (erreur de cotation me concernant). Je ne laisse jamais d’avis, mais cette fois, ils le méritent vraiment. Merci l’équipe de St Maclou Epagny.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE E. *
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Estelle est toujours aussi charmante et compétente, le poseur a été ponctuel, sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY V. *
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Mauvaise expérience et manque de professionnalisme sur ma prestation : pose du sol correcte mais non respect des délais de pose : 5 jours de chantiers au lieu de 3. Le poseur ne prend pas les cotes pour repositionner le rail des portes coulissantes, nous obligeant à les installer à l'aveugle. Erreurs lors de la visite technique car les 6 portes coulissantes ne peuvent plus se remonter à cause de l'épaisseur du nouveau sol. Le poseur refuse de faire les coupes nécessaire. Qualité du sol médiocre : se raye très facilement alors que présenté en magasin comme "robuste pour au moins 10 ans"
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Déçue
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Excellents conseils de Mme Jouhara qui a suivi notre projet de A à Z.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Magasin et Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Rien a dire en particulier
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Très bon accueil, respect des consignes pour la garde de la moquette
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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C'était la première fois que nous avions affaire à St Maclou, nous sommes très satisfaits de cette première expérience.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Merci à Mr Garcia pour son professionnalisme du Saint Maclou d' Epagny. Très bon conseiller sans pousser à la vente. Accueil cordial.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Délai de livraison un peu long mais pas de retard sur la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Bon parcours d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *
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Conseiller très sympa et arrangeant en magasin ! Poseur très aimable et compétent !
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Tres bon choix de tapis .A recommander vivement .
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Deux achats dans le semestre avec problématique : non stock sans être prévenu (seulement après deux relances), pour l'autre un peu idem (incendie entrepos) pas de nouvelles et Soudainement une livraison du jour au lendemain !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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La livraison s'est bien déroulée.La vendeuse à bien réspecté mes attentes pour mon projet. le poseur à été tres bien, vu les conditions. Ceci étant J'aurais apprécié une visite en amont pour la préparation de la piece à aménager. J'aurais pu minimiser certain travaux .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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je donne rarement mon avis mais puisque c'est la 3eme fois que vous m'envoyez un mail pour l'avoir....je rentre dans le magasin, sans doute un responsable, lève à peine les yeux de son écran, je lui demande si je peux avoir un produit, il me dit: c'est par la bas, mon collègue va venir, ce collègue me dit qu'il arrive après qu'il ai fini sur son autre écran, finalement il m'oublie !!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Super conseils de la part d’un vendeur concernant un revêtement de sol vinyle, large choix et rapport qualité prix satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Très bien, très sérieux, personnel aimable et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Le lundi 16/05 je suis venu au magasin pour prendre la moquette que Saint Maclou posait le mardi. J'avais téléphoné exprès de LYON 10 jours avant de venir à ANNECY pour dire que le seuil de 1,66cm n'irait pas car en fait, il fallait un peu plus de 2m. Mais le Mr qui nous a reçu au moment de l'enlèvement voulait absolument que nous prenions celui de 1,66cm. La facture n'ayant pas été rectifiée entre temps. ERREUR Heureusement Vincent avait bien commandé un seuil de bonne dimension. Les choses étaient mal engagées. Cela aurait été un peu plus simple si la facture avait été rectifiée quand vous avez reçu le bon seuil. Très peu commercial ce Mr. qui a "refilé" le bébé à Vincent qui heureusement a vu que l'on était en face d'une facture non rectifiée. Mauvaise qualité de service car du coup, ce Mr nous "rentre dedans" sans chercher à comprendre, et se permet de dire à Vincent : reprend tes clients, moi j'abandonne. Je crois que ce Mr est proche de la retraite, tant mieux. Gardez bien Vincent sinon le magasin ferme. .
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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PRAFAIT TRES BON ACCEUIL ET DE BONS CONSEIL
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Très bon accueil et service.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *
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Très bonne expérience, conseils de qualité et délais de livraison globalement respectés.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Après avoir trouvé le carrelage pour notre crédence, il y avait un délai d'un mois pour le recevoir. Seulement au bout d'un mois, il n'était pas arrivé. J'ai appelé les deux jeudis suivants, il n'était toujours pas là! Il a fallu que je me déplace la 3è semaine d'attente pour que qqn se renseigne enfin sur la situation! Visiblement, au dépôt, on avait classé l'affaire! Il a fallu que j'attende encore 15 jours pour être livrée. Le jeudi, c'était le camion qui n'était pas arrivé et le vendredi, j'ai enfin reçu mon unique paquet de carrelage que j'avais commandé!!! Très décevant au niveau du suivi!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Un conseiller (vincent G) sympa et dsiponible. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Très bon accueil et conseils, tarifs compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J. *
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Une équipe très professionnelle et toujours très sympathique ! Maintenant je viens toujours chez vous car je suis toujours agréablement surprise. J ai refais une chambre il y a un ou 2 mois et le poseur était top de top !!!! Donc il fait continuer comme cela. La prochaine fois c est certain je reviens chez vous
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Réactif, bon niveau de conseil sur les materiaux/pose et volonté de trouver des solutions : tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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La livraison était rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Parfait dans l’ensemble !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Tout c’est très bien passé. Le personnel a été à l’écoute et très réactif par rapport à mes demandes.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Très bon accueil, aide à charger dans la voiture
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN V. *
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Très content du Magasin d'Epagny, Accueil professionnel de l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY S. *
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Dommage que l'on ne puissent pas mettre 0 étoile !!!! Commande jamais reçu et un service client qui vous envoie promener, car Mme part en vacances, vous laissant sans votre sol en vinyle pour l'ouverture de votre boutique ! UNE HONTE !! J'attends toujours qu'on me rembourse d'ailleurs !!!
Avis du , suite à une expérience du par PAUL I. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerChère cliente, Nous sommes très sincèrement désolés pour cette navrante expérience. Nous vous présentons nos plus amples excuses pour les désagréments occasionnés par cet incident. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Bien cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Merci Saint Mac
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Excellente réactivité et adaptabilité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
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Charmante personne
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Très satisfaite de mes rideaux des conseils, ainsi que la pose .
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Très bon accueil, pose rapide et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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je n'ai pas été sur le site j'ai acheté en magasin
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Tout a été parfait Le vendeur s’est mis en 4 pour me faire venir un tapis en rupture d’un autre magasin Pour être tout à fait honnête je lui ai soufflé cette solution Le tapis est arrivé très rapidement et c’est top
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Achat effectué à distance Très bon contact avec le vendeur par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Très bien. Super professionel, travail très propre et dans les temps. Le résultat est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Agence très sympathique mais pour le produit nous ne l'avons pas encore posé
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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bonne
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Parfait, poseur super!
Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *
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date livraison respectée pose impécable
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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bon conseil et serviable
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Bonjour, accueil, conseil et pose parfait MAIS LIVRAISON ??????? A ma demande, une vendeuse de ST Maclou est venu sur place avant l'achat pour valider la livraison des rouleaux au deuxième étage par une porte assez étroite, elle à confirmé qu'il ni aurait aucun problème car les livreurs enlèvent le tube qui se trouve à l'intérieur du rouleau. Le jour de la livraison (lundi matin), les livreurs m'ont dit que c'était impossible de monter les 2 rouleaux au deuxième étage, ils n'ont même pas essayé alors que j'était aussi la pour les aider.(même pas parlé d'enlever le tube intérieur) Je leur ai dit de laisser les 2 rouleaux au rez de chaussée. La pose étant prévu le mercredi suivant et que nous attendions 16 personnes le jeudi soir, il était impératif que la moquette soit posé le mercredi. J'ai enlevé les tubes intérieur des rouleaux de moquette et j'ai monté les rouleaux au deuxième étage (avec 2 cotes fracturés 15 jours avant) avec ma femme et ma fille de 13 ans. Le mercredi, le poseur à fait un trés bon travail et la moquette était posé mercredi soir. Pour la livraison, merci de mettre sur votre magasin "ST Maclou, les experts....après une fillette de 13ans.... Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service livraison et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Commande d'un sol en magasin, accueil réactif et tout s'est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Des pros du sol, rien à redire bravo !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Au premier abord, accueil plutôt froid et pas très engageant dans le magasin. Heureusement la conseillère était plus avenante et de bons conseils, enfin je le croyais... En effet, elle m'a indiqué que la dimension de la laie mentionnée pour ce tissu était la hauteur et finalement il s'est avéré qu'il s'agissait de sa largeur. Heureusement que j'avais de la marge et qu'il me fallait une largeur quasi équivalente à la hauteur !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Prise en compte de nos demandes relatives au rendu esthétique, pose impeccable, finitions parfaites et chantier rendu propre. Nous sommes satisfaits de notre choix de faire poser, et du résultat. Merci en particulier à Julien qui est intervenu chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Produit en stockage parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Globalement très dessus de Saint Maclou. Travail pas conforme à ce qui a été discuté sur le devis. Dommage mais la confiance est rompu je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Très bonne prestation des commerciaux aux poseurs Julien et tahar sans oublie les magasiniers. Certain pose de parquet dans mon appartement Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *
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Conseils et intérêt
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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J'ai apprécié la possibilité de conserver en stock chez Saint Maclou une partie de ma comman.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Très bons conseils des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
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Délais respectés, mise en œuvre soignée, produit conforme, poseurs très professionnels, tout s'est très bien passé et nous sommes ravis du résultat !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V. *
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Très bon accueil. Conseils pertinents. Respect des délais. Travail de qualité pour la pose du sol par un technicien compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Accueil et flexibilité execellent
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *
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Équipe sympathique et accueillantes. Très beau produits, nous sommes ravis de nos 2 tapis
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Excellent accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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L'accueil : pas de prise en charge du client. Les conseillers semblent tous très occupés à leur poste alors qu'il y a peu voire aucun client dans le magasin. Le ressenti est le même pour les magasins d'Annecy et Annemasse, et partagé par d'autres clients sur site. Sur les bons conseils du conseiller, il m'indique qu'une remise n'est pas possible dans son magasin (pas la politique de la direction) mais que par expérience cela se fait plus facilement dans d'autres St Maclou. Des produits sont mis d'office sur le devis alors qu'ils ne sont pas nécessaire à mes besoins. Un échantillon de produit avec référence + prix présent en magasin n'est finalement pas disponible à la vente après recherche du conseiller ; ce produit n'a jamais été fabriqué par le fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Accueil excellent, bonne écoute et compréhension de nos demandes. Choix grandement facilité par le prêt des articles sur lesquels nous hésitions. Merci à toute l’équipe Sait Maclou.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique