Evaluations clients Annecy
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Bons conseils de Mme Paille . Elle oriente le choix des copropriétaires pour répondre au mieux de leur besoin : ici moquette dans escalier donc passages fréquents, avec chaussures parfois très sales, et en même temps modernisé cette partie commune Planning : Délai d'intervention respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE S. *
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J'ai eu affaire a un bon conseil
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Bon produit, bons conseils mais accueil aléatoire en fonction des interlocuteurs, sinon j'aurais mix 5 étoiles. Je garde un mauvais souvenir de l'accueil assez froid et hautain d'une des vendeuses (heureusement les autres compensent largement). Bon produit et délai en avance.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Bon service en magasin, mon budget était limité et le vendeur m'a fait une remise. Au top.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *
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Très bon accueil, suivi de notre commande impeccable et livraison dans les temps. Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Bon choix de produits, bon conseil, très bon installation.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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RAS, service conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Professionnel. Pelouse synthétique assez chère mais de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Super tapis comme souvent dans votre enseigne!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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très bien reçu et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de Claudine DSignalerNous sommes satisfait du lineau
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Au top comme à chaque fois
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Notre précédente expérience était excellente et nous recommandions St Maclou autour de nous. Cette fois ci c est la douche froide. Nous avons modifié notre commande et alors que magasin on nous avait dit que nous pourrions être remboursé cela ne fut pas le cas. Et le montant de la pose est resté le même alors que le travail à été divisé par trois. les poseurs qui sont venus ont mis des plintes à des endroits non désirés, ils ont du enlever et malgré leurs efforts pour nettoyer la colle cela a laissé des traces. Entre les soucis de pose et le manque d effort commercial, nous ne pouvons plus recommander St Maclou.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J. *
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A fuir
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Très bon accueil, Vincent a été de très bon conseil, et très sympa. Délai respecté !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Personne sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K. *
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Personnels compétents
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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très bon accueil de bon conseil seul bémol il faut payer la totalité du projet avant la pose
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A. *
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Expérience surréaliste. De la livraison, à la difficulté de se faire rembourser les produits non utilisés pendant la pose, en passant par la pose elle même. Bref, tout à foiré. Les personnes chez St Maclou sont cordiales mais j'ai eu l'impression d'avoir systématiquement à faire à des amateurs. La partie la plus épique a tout de même été la livraison. St Maclou s'est bien sur désolidarisé du service de livraison alors que ce sont eux qui les ont mandatés; chapeau. Bref, jamais je ne referai appel à leur service.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Conseil nickel. Et on nous laisse le temps de faire le tour du magasin avant de nous questionner. Moquette ultra douce.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Veuillez ne plus m'envoyer de mail tous les 2 jours . Ça devient du harcèlement. Ras le bol
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
Réponse de Anne MSignalerJe ne veux plus recevoir aucun mail de votre part. Je ne change pas de moquette toute les semalnes et n.ai pas besoin de tapis. Votre démarchage commercial est aberrant et fatigant.
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Très bien, commande et livraison rapide. Beau produit
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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J'ai enormement apprécié la gentillesse et la compétence de Maryline pour l'achat de mes rideaux. Un peu perdue pour prendre les mesures, elle s'est déplacée à mon domicile. Elle est également très disponible, et très reactive
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Personnel très aimable et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Très gentil livreur
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Large choix, très bons conseils et à l’écoute de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Accueil en magasin très agréable et de bons conseils. Poseur également très professionnel, disponible et sympathique. Travaux faits dans la bonne humeur. Équipe au top, je repasserais par St Maclou et recommanderais autour de moi. Merci
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Professionnel - Accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Très bon accueil et bons conseils. Merci Maryline.
Avis du , suite à une expérience du par YVES O. *
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Des conseils très professionnels, toujours un bon accueil et rapport qualité très bon ! Je conseille vivement !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Excellent, effifficace et dynamique
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Un accueil très chaleureux, un grand professionnalisme et de très bons conseils... Bref c'était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J. *
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Bon accueil et service après vente parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Le tapis ne correspondait pas au descriptif fait par le vendeur il était trop épais et du coup ne passais pas on a du casser notre carrelage pour qu'il passe
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A l’écoute et très serviable. Merci à Estelle pour sa persévérance. Elle a trouvé une solution à mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Pas de commentaires, tout est dans le questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Choix et qualité des tapis. Équipe du magasin d'Annecy est très sérieuse et donne de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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service du début à la fin impeccable. La pose était parfaite et le poseur trés sympa.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE T. *
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Super accueil et prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Tres heureux. Bonne accueil, service, produits.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Ne respecte pas les délais . Trop d.appels téléphoniques chronophages pour tenter de résoudre le problème . Je ne recommande pas cette societe
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Très bon accueil. Parquet pvc très bon rapport qualité prix beau rendu entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Accueil et équipe commerciale sympathique. Produit et pose de qualité à part une erreur dans le métrage des plinthes. Le poseur a du revenir pour finir la pose.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Super accueil, amabilité et sourire ça fait plaisir. Puis, de très bon conseils par rapport à notre cahier des charges. Respect de ces éléments et choix final parfait. Rapport / Qualité / Prix trouvés. La commande est passée et donc plus qu'à juger pendant et après la pose... On tient à féliciter le jeune homme en alternance qui a été excellent. Merci encore !!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Lors de la pose du revêtement de dalles vinyl, le poseur s'est aperçu que le produit était défectueux. J'ai été convoquée au magasin pour soit choisir un autre modèle disponible, soit commander. Avec mes meubles enlevés du séjour, attendre plusieurs semaines pour une commande me semblait impossible. J'ai trouvé un modèle disponible mais de moindre qualité. Lors de la pose , le poseur s'est aperçu que les barres de seuil choisies par le conseiller St Maclou etaient trop étroites, il a fallu en commander d'autres, qui ont été posées la semaine suivante. Ainsi que les finitions reportées car le poseur avait casse un instrumeny . LABORIEUX
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *
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3 mois d'attente pour ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison qui a été livrée avec 1 mois de retard (livraison prévue le 13 avril et effective le 17 mai). Bien à vous
Réponse de Céline PSignalerA l'avenir je m'abstiendrai de passer une commande
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Promotion en cours donc achat d’un parquet le 02 mai 2023 avec livraison mais en date du 23 mai, toujours pas livré (délais annoncé de 20 jours) et aucun contact. Donc je ne peux pas me prononcer sur la qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur Durand, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison. Le transporteur nous a confirmé une livraison ce jour. Le délai est effectivement de 20 jours maxi, seulement avec les fériés de mai, les transporteurs ont allongé leur délai. Ce qui explique que vous ayez reçu l'enquête de satisfaction avant la livraison de votre commande. Egalement, nous demandons le renvoi de l'enquête, afin de recueillir votre avis sur l'ensemble de nos services. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous remercions pour votre confiance. L'équipe St Maclou vous souhaite une bonne journée. Audrey Service Client St Maclou
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Équipe très professionnelle !et travail de qualité ‘
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J. *
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Parquet magnifique
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Poseur trés bien. En magasin, attente un peu longue afin que toutes les formalités soient faites pour la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Peu de suivi et pas de facture finale
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à votre enquête, nous prenons note de vos remarques et les faisons remonter aux services et personnes concernées.
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Vendeur top
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Du choix, des promotions, de bonnes recommandations, très bonne boutique.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX N. *
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Le service en boutique était très bien. Par contre les factures sont toujours des surprises. J'ai l'impression de constamment recevoir de nouvelles facture pour des reliquats de plinthes et/ou de livraison et/ou de pause de moquette, et cela est très désagréable. Il serait très nettement plus agréable commercialement de payer le tout en 1 ou 2fois mais éviter tous ces allers-retours.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Bon accueil, bons renseignements, tarif promotionnel, à conseiller....
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Ravie de mes achats ( tapis ). Que se soit par téléphone pour une réservation et lors de mon retrait sur le magasin d'Annecy où j'ai réalisé d'autres achats, nous avons eu un super accueil et de très bons conseils. Rien à redire concernant le SAV lors d'un échange. Je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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La partie commercial :le conseil le suivie était très bien . L'axe d'amélioration ce sont les quantités 9 paquets de plus restitué en magasin une question ce pose pourquoi 10m2 de parquet en trop mais pas la sous couche ? le deuxième axe de progression c'est le poseur -phase de préparation -phase de nettoyage
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Grand professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Le commercial a fait plusieurs remarques négatives sur la logistique de son propre magasin et a fournit une date de livraison pas cohérente. Alors qu'à l'inverse, la personne du service logistique / pose a été très pro et à tout fait pour que je puisse repartir avec ma commande quand je me suis présenté à l'heure donné par le commercial alors que la commande n'était pas prête car l'information du commercial n'était pas la bonne et qu'il n'a pas laissé le temps à l'équipe logistique de préparer la commande dans les délais normaux. Le client n'a pas besoin de savoir que l'équipe commercial ne s'entend pas avec l'équipe logistique.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Qualité percu assez moyenne Fibres se détachés assez facilement A voir a l'usage une fois posé
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE W. *
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Je suis allée en magasin et les vendeurs étaient très aimables, accueillants et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Grâce à un vendeur très disponible et à mon écoute, j'ai trouvé, parmi un grand choix, le tapis répondant à mes attentes. J'ai même eu la possibilité de l'essayer chez moi et de le rapporter s'il ne convenait pas. Bien évidemment, ce tapis s'accordait parfaitement à mon intérieur !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Accueil sympa, vendeur de bons conseils j’y retournerai si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Nous avons du attendre qu'un vendeur se libère. Cependant, une fois disponible, il a été de bon conseil et nous sommes repartis du magasin après avoir passé notre commande.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Très Satisfait de notre achat (accueil, délai).
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Merci à Estelle et Sylvain. Tout est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH V. *
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De gros problèmes sur la planification de la livraison qui devait arriver le 3 janvier et finalement est arrivée avec 3 semaines de retard soit la veille de notre aménagement dans la maison !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Très contente du résultat. Grand merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Malgré un mauvais accueil d'un monsieur assez dur de caractère qui a su me répondre qu'il ne fallait pas chipoter sur quelques centimes d'euros pour une solde qui était mal affiché au mauvais prix j'ai été très bien accueilli par le reste de l'équipe et je valide entièrement l'amabilité et la gentillesse du reste du personnel continuez ainsi et vous garderez des clients ! Par contre le monsieur pas très aimable devrait changer de boutique....
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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RAS au Top
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Très bien et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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15 jours minimum pour obtenir un virement de la part de st maclou pour restituer un trop versé ! Inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Tapis doux
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Bon accueil Manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES W. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Réponse de Charles WSignalerfaire en sorte que les vendeurs connaissent mieux les articles qu'ils ont en magasin par rapport à ceux sur le site.
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Pour l'achat d'un grand tapis. Accueil vraiment agréable, conseil bien éclairé, possibilité d'installer le tapis chez soi pour voir si c'est en accord avec l'intérieur et pouvoir le ramener si cela ne va pas. Finalement on l'a gardé avec bonheur. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *
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Service en magasin impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Vendeuse très compétente
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *
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Rien à redire à par un paquet détérioré en milieu de palette et donc impossible à voir à la livraison... Un petit geste de saint maclou ???
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Un bon relationnel client Accueil professionnel en magasin et une personne sur le chantier qui est à notre écoute Efficace Des travaux qui ont changés ma vie
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE N. *
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Du choix et un personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Le contact telephonique ,le souvenir de mes achats precedents ,la réactivité (moins de 2 h et livre a la boutique )
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Vendeurs pros, sympas et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Très satisfaite. Accueil sympathique, le conseiller m'a proposé plusieurs possibilités pour m'aider à faire mon choix. La livraison a ensuite été rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Très bien accueil chaleureux, le personnel est a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Vendeur très serviable et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Très bien accompagné
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Comme d habitude c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Personnel sympathique et à l écoute. Tout est sérieux,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Grosse déception : la commande ne correspondait pas à notre souhait de départ (apparemment les commerciaux ne sont pas au courant que le passage de pose clipsée à la pose collée change la taille des dalles nous l avons découvert le jour de la pose) les travaux se sont étalés quasiment sur 1 mois au lieu de 5 jours, surfacturation par les commerciaux qui se sont avérés désagréables et de mauvaise foi quand les problèmes sont apparus....je ne recommande absolument pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Toujours un superbe accueil Des produits au top Et Toujours bien conseillé par des professionnels qui connaissent leur produits Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Avis affichés par ordre chronologique