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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac se distingue par la disponibilité et le professionnalisme de son personnel, offrant une large gamme de choix. L'accueil est chaleureux et les conseils d'experts appréciés.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCommande passée le 27/09. Réception prévue mi-novembre. Mi-novembre, pas de nouvelle du magasin de Mérignac (33700). A chaque appel de notre part, la personne que nous avons au téléphone nous signale qu'elle se renseigne et doit nous tenir au courant. Personne du magasin n'a jamais jugé nécessaire de nous rappeler pour nous prévenir que la livraison était régulièrement reportée à cause de la tringle reçue plusieurs fois cassée !!! Il a fallu que je m'agace au téléphone les "menaçant" de me déplacer au magasin pour qu'une personne daigne me rappeler pour signaler que la livraison était effectivement encore en attente ... En précisant qu'elle ne garantissait toutefois pas une livraison dans les temps avec la nouvelle éventualité d'une tringle cassée. J'ai demandé un geste commercial suite aux nombreux problèmes de cette commande. Geste commercial confirmé par téléphone. Livraison finalement faite le 21/12/22. Ce jour là, aucune précision sur notre dossier au sujet du geste commercial. Il a encore fallu réclamer et perdre du temps pour avoir la réponse du responsable !!! Cela ne fait vraiment pas sérieux !!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéUn pose mal effectué. Une demande au vendeur a été faite directement après la pose
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . suite a votre remontée d'information, votre reclamation a bien été prise en compte et nous avons clarifié vos interrogations sur la réalisation et les spécificités techniques de votre chantier Bien cordialement,
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des produits et de la pose.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéREtard d'une semaine sur une livraison de papier peint
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Vendeur très agréable et d'un bon conseil. Magasin bien achalandé.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéQualité (des produits, des conseils des prestations de pose, de la relation clientèle) parfaite.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait. Il se trouve qu'il y a eu une erreur sur les mesures du sol souple... Très embêtant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié globalement notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience ne vous ait pas totalement satisfaite et serions ravis de savoir comment nous améliorer À très bientôt !
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéToujours efficaces et à l écoute même pour un petit achat
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de votre enseigne à laquelle nous avions eu recours précédemment. Une mention toute particulière au responsable qui nous a accueillis et conseillés à notre première visite et des compliments à Sébastien, le poseur, qui a fait un travail remarquable et laissé un chantier propre à son départ. Cordialement
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du magasin St Maclou de Merignac 33 et un grand merci à Enzo pour ses conseils et son professionnalisme
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéVendeur à l’écoute et très gentil
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil, présentation des tapis et vente PARFAIT Le principe de vente précédé du prêt du tapis pour essai à domicile est indéniablement un excellent procédé
Réponse de saint-maclou.com
Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous sommes heureux que ce service de prêt que nous proposons vous ait conforté dans votre choix. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéDélais de disponibilité assez importants (mais respectés) et service de livraison déplorable : 350€ pour une cde de 600 kg (pas possible en véhicule particulier) et à une distance de 15 Km (allé et retour).
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous regrettons votre insatisfaction sur les tarifs de livraison qui sont surtout relatifs aux charges manipulées plus qu'a la distance parcourue. Nous prenons en compte votre remarque pour l'amélioration de ce service Bien à vous
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéM’entendre dire que ce n’est pas la faute du magasin car la moquette qui m’a été vendu ne mesure que 3,96 au lieu de 4 mètres, je trouve cela franchement décevant et surtout pas de solution.
Réponse de saint-maclou.com
Nous regrettons de ne pas avoir correctement identifié votre besoin et notamment le fait que la tolérance en largeur de nos rouleaux ne couvre pas la totalité de la surface de votre pièce. Nous espérons que l'échange standard que nous avons réalisé vous convienne et que vous pourrez nous réévaluer sur ce point. Au plaisir de vous revoir.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour l’échange même si ça été une vraie perte de temps Merci
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour l’échange même si ça été une vraie perte de temps Merci
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour l’échange même si ça été une vraie perte de temps Merci
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour l’échange même si ça été une vraie perte de temps Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRAS... TRES BIEN
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéhélas le choix n'est plus le même qu'avant (je suis un très ancien client) .....
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles depuis longtemps... Nous regrettons toutefois que votre expérience recente n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRavie de mon achat chez Saint Maclou, j’ai pris un tapis qui au final ne me plaisait pas dans mon intérieur. je l’ai ramené en magasin et il m’a été échangé sans problème. j’ai été très bien conseillée et accompagnée dans mon achat.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéachat fait en magasin : accueil très gentil, personnel disponible et à l'écoute dans un cadre clair, bien organisé et propre.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin avec beaucoup de choix. Vendeurs accueillants Nous avons acheté un tapis, qui mis en place ne nous convenait pas et avons pu le changer sans aucune difficulté.
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéConseil au top par un professionnel jusque dans les détails. Livraison dans les temps. Sens du service. Pose par des équipes consciencieuses.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou Merignac vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, l'accueil en magasin ainsi que le travail de nos poseurs. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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