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Résumé des avis
L'établissement à Bourges se distingue par un accueil chaleureux, des conseils avisés, et une équipe professionnelle, offrant des matériaux de qualité et une pose soignée.
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M. E.
20 mars 2025
Avis vérifiéDes vendeurs à l'écoute des clients.
Réponse de BOURGES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos vendeurs ont su être à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe saint-maclou.com
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Michele P.
19 mars 2025
Avis vérifiéSt MACLOU Bourges/st Germain du Puy 18 , très mauvaise expérience . Parquet commandé couleur Miel reçu beige .Erreur commande c'est repris par St Maclou . Echange contre stratifié commandé Miel Reçu Beige ... ça ne me plait pas mais Ras-le-bol je fais poser par st maclou comme prévu . Au moment de poser les plinthes le poseur s'aperçoit quelles sont couleur Miel et non beige comme reçues .Retour chez st maclou par le poseur et commande des bonnes plinthes . La pose par st maclou est normalement garantie 5 ans , aucune information écrite . Le comble après avoir réglé la totalité y compris le poseur , je reçois une facture A PAYER . Voilà St Maclou c'est çà !
Réponse de BOURGES
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services a été décevante. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir des produits différents de ceux que vous avez commandés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Concernant la garantie de pose, nous veillerons à ce que nos équipes communiquent plus clairement. Merci pour votre patience, et sachez que nous restons engagés à vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
Réponse de Michele P.
Bonsoir , Je vois qu'en passant par "avis vérifiés " notre avis paraît que si nous mettons 5 étoiles sans transmettre notre expérience . Pas de problèmes j'ai mis mon avis sur un autre site . Cordialement Me POURCELOT Michèle
Réponse de BOURGES
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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X. F.
5 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil, personnel compétent, ras
Réponse de BOURGES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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J. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéExcellent l'accueil en magasin. Parfaits les conseils et le suivi de Noah (en plus de sa gentillesse) quant au choix des produits. Tout à fait satisfaisante l'intervention des différents artisans pour la pose des sols et la peinture. Seul bémol la gestion des plannings qui a failli retarder notre emménagement.
Réponse de BOURGES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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C. G.
2 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, j'ai commandé un tapis sur le site ST MACLOU, tout c'est très bien passé, lorsque j'ai installé le tapis dans ma pièce, celui-ci ne convenait pas pour des raison de couleur. Je l'ai reporté au magasin de BOURGES, et ils m'ont remboursé 8 jours après, super ! Merci Catherine G
Réponse de BOURGES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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C. F.
22 févr. 2025
Avis vérifiéVendeur aimable et disponible
Réponse de BOURGES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Yohann L.
22 févr. 2025
Avis vérifiéTout très bien en magasin et accueil, même le délai de livraison qui a été respecté je suis satisfait
Réponse de BOURGES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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G. N.
21 févr. 2025
Avis vérifiéNous nous sommes trouvé à un moment ou un vendeur qui venait de partir (après nous avoir fait un devis non valable et non retrouvable par les collègues restants et manquant la Directrice en arrêt maladie 3 devis pour en avoir un de bon.....
Réponse de BOURGES
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Thierry T.
21 févr. 2025
Avis vérifiéConseils judicieux et produits intéressants
Réponse de BOURGES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Marie-Helene D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide. Vendeur très agréable. Rien à redire. Top
Réponse de BOURGES
Bonjour Marie-Helen, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. 😊 Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou ! L’équipe Saint Maclou
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Violaine G.
18 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé la moquette que je voulais et disponible sur stock. C'est rare de nos jours. Saint-Maclou est un des rares magasins de Bourges qui disposent encore de stock de moquettes dans toutes les gammes de prix. Ça m'a permis d'assouvir une envie immédiate de réchauffer l'ambiance de mon intérieur. Un vrai bonheur.
Réponse de BOURGES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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F. T.
16 févr. 2025
Avis vérifiéParfait.
Réponse de BOURGES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Dominique N.
15 févr. 2025
Avis vérifiéSuper accueil beaucoup de choix
Réponse de BOURGES
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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F. C.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon conseil
Réponse de BOURGES
Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Daniel M.
11 févr. 2025
Avis vérifiéla prise de rdv pour la pose n'a pas été respecté, confusion au niveau des renseignements demané
Réponse de BOURGES
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Fabrice B.
10 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon choix magasin bien achalandé vendeur compétant merci
Réponse de BOURGES
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Thierry D.
10 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais et j'ai été bien servi. Merci.
Réponse de BOURGES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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S. G.
9 févr. 2025
Avis vérifiéIl y a beaucouo de choix dans le magasin. L'homme m'a demandé si j'avais besoin d'aide et a été très poli et gentil. Il m'a aidé à faire mon choix et a rempli toutes les formalités rapidement. Le tapis était bien protégé et je l'ai repris le lendemain sans problème. Tout le personnel était excellent. Je le recommande vivement
Réponse de BOURGES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Sbastien E.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien dans tout son ensemble
Réponse de BOURGES
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Jean marc M.
3 févr. 2025
Avis vérifiétarifs trop onéreux.
Réponse de BOURGES
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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