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Résumé des avis
L'établissement à Chambray les Tours se distingue par son personnel compétent et sympathique, offrant un accueil chaleureux et de précieux conseils. La qualité des produits et l'efficacité des services sont régulièrement saluées, garantissant une expérience positive aux clients.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai bien été conseillé sur le choix de la moquette pour mon salon. Les conseils m'ont permis également de partir sur une belle moquette en soldée à - 40 % ce qui correspondait à une moquette bas de gamme. La pose facile et le rendu magnifique... c'est normal c'est saint maclou. Merci
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison un peu longue pour 4 rouleaux.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon professionnalisme
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéJ'avais besoin de conseil sur l'achat d'un lino pour ma cuisine. J'ai eu un très bon conseil et très bon accueil au téléphone, et j'ai effectué une commande. Comme j'allais chercher moi même le lino avec ma voiture, le vendeur m'a proposé de rouler le 4m x 2,8m dans le sens de la largeur, ce que j'ai accepté. Le jour où je récupère ma commande côté entrepot, je déchante devant l'accueil des 2 mecs. On m'amène un rouleau de 4m de long au lieu de 2,8m... je dis que c'était dans le sens de la largeur normalement. Les employés, désagréables, me disent que c'est toujours 4m. Je leur explique que je suis venu avec ma voiture et qu'au téléphone le vendeur m'a dit que c'était possible. Ils sont partis le faire, visiblement agacés en me répondant sèchement "bah vous n'aurez pas de tube". Je dis au chauve "désolé, votre collègue m'avait dit que c'était possible", il n'a été pas répondu et est parti en soupirant. Moment très gênant. Ils mettent ma commande à l'arrache dans ma voiture en lâchant sèchement un "bonne journée". Je comprends qu'ils soient pas côté magasin... ils feraient fuir les clients. Vocation ratée de gardien de prison. C'est dommage parce qu'à part ça ils ont bien emballé le produit, et que le produit était conforme à mes attentes et à ce que m'avait promis le vendeur
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSuite a quelques petits soucis
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéDeuxième expérience St Maclou, deuxième déception. Première fois, nous avons choisi une commande en ligne avec retrait magasin. Nous avons loué un camion pour notre déménagement et avons profité de l’avoir pour récupérer notre lino (apres nous avoir confirmé qu’il était prêt à être retiré). Arrivés en magasin, avec un timing assez serré, on nous indique que le lino n’a pas été découpé et qu’on va nous le découper sous nos yeux. Donc la commande en ligne n’aura servi à rien… Deuxième fois, nous avons été commander en magasin (15/12/2023). Le lino était disponible en quantité suffisante, nous l’avons vu en magasin. La conseillère nous dit qu’il faut passer commande. Bon ok, de toute façon nous ne pouvions pas le ramener le jour même. Elle nous annonce également une livraison gratuite puis se ravise… Nois choisissons donc un retrait lorsqu’il sera « dispo » officiellement puissue là encore nous avions prévu de louer un camion dans les semaines suivantes pour faire plusieurs travaux. La conseillère nous indique que le lino sera disponible le 27/12 voire avant. Début janvier, pas de nouvelles. Les travaux pressant, je décide de les appeler et on m’annonce que la commande est disponible depuis un moment et que nous aurions dû être prévenus. Nous louons donc le camion et organisons notre journée en conséquences. Et de nouveau, à l’arrivée en magasin on nous dit que le lino n’est pas prêt et on nous le coupe sur place. Pour couronner le tout, nous avons demandé 4x3m et nous avons eu, au mieux 4x2,97m. Heureusement que nous avons pu faire des raccords assez facilement. Malgré tout le choix et la qualité sont top, il faut le reconnaître, là-dessus nous ne sommes pas déçus ! Mais le retrait et le service client laissent à désirer. Nous souhaitions acheter un tapis mais sommes désormais refroidis par l’idée…
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéProblème de métrage 5,30metres carré de trop non repris et non remboursés. Où est l'ecoresponsabilité?multipliez par le nombre de clients c'est une belle plus-value et un gros tas de déchets. Heureusement le poseur est compétent et très sympathique.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéAchat au magasin de Chambray-lès-Tours d'un beau stratifié posé sur plus de 75 m2. Impeccable, du début jusqu'à la fin ; de la visite préalable jusqu'à la réception du chantier. Je recommande particulièrement la commerciale, Madame Caroline Ducellier, qui est d'excellent conseil, et Beshir pour la pose.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiétrès bien reçu par Carole et Bruno
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéDate livraison différente de celle choisie lors de la commande et très peu de choix pour la reprogrammer
Réponse de TOURS CHAMBRAY 2
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéProfessionnels, de bons conseils
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéPas de problèmes, bien renseigné et la pause de notre carrelage et de notre lino fait par 2 poseurs différends Aussi bien l'un que l'autre très professionnels et très à l'écoute, nettoyage fait après le travail est un plus.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéTapis demandé à être mis de côté dans le magasin, mais ce n'était pas la bonne couleur. Heureusement il y en avait encore un dans le coloris voulu. Très beau tapis pour ma petite fille, elle est ravie.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSite très lent et pas vraiment intuitif. Les délais d’envoi sont vraiment long (20 jours pour envoyer 2 rouleaux) et des ruptures de stocks sur beaucoup de produit. Première fois que je commande et pas sur que je réitère.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiétrés bien conseillée par Carole pour notre tapis et nos coussins. merci a elle.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, excellents conseils et ponctualité des rendez-vous pour le devis la livraison et la pose.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéRetard de livraison
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne réponds pas à la question accueil et conseil en magasin car la réalisation de ce travail a été au départ par relation de proximité. A noter le professionnalisme commercial du conseiller. J'ai moi-même échangé avec lui pour lui faire part de la réalisation des travaux et ma satisfaction.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil en magasin, les conseils précieux de professionnels pour éviter les erreurs et le calcul au plus juste de la surface à prendre et à poser, les poseurs sont également très efficaces et laisse un chantier propre, je recommande et je ferai à nouveau appel à St Maclou si besoin, un bon esprit d'équipe !
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison prévue sous 10 jours, il aura fallut 2 mois.
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