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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Mazargues offre un accueil chaleureux, des conseils avisés et une expertise reconnue, assurant une satisfaction client élevée.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéImpeccable, sans avoir besoin d’aller dans les grosses zones commerciales !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil super, produit correspondant bien à la recherche.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons été mal conseillé lors de l'établissement du devis, ce qui a généré une erreur lors de la commande. Nous nous sommes aperçus nous même de cette erreur et avons appelé le magasin de Marseille avenue de mazargue pour trouver une solution. Les collaborateurs du magasin ont fait preuve d'une mauvaise volonté afin de nous aider à solutionner ce problème et nous ont proposé comme unique solution de rajouter une nouvelle commande, à nos frais bien évidemment. Étant piégés par la situation nous avons dû payer, cependant ce seront les derniers euros que nous dépenseront auprès de l'enseigne Saint Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Je ne penses pas que notre conseil est le sujet dans votre réclamation ! Car lors de l'échange avec le vendeur celui-ci vous a bien demandé si vous étiez sur des mesures, vous avez confirmé avec votre architecte d'intérieur que les mesures était juste. Nous vous avons conseillé de prendre un marge pour assurer une pose sans problème. Quelques jours après votre commande vous nous informez d'une erreur de mesure. Malheureusement nous ne pouvons modifier celle-ci car prise en charge par notre service de préparation. Vous pourrez lire dans les conditions générales de vente: Article 1 Commande: le présent bon de commande a caractère ferme et définitif, non susceptible d'annulation. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement. Saint Maclou Mazargues.
Réponse de A. A.
Madame, Monsieur, Votre conseil est bel est bien le sujet de ma réclamation ! Les mesures étaient tout à fait correctes. Je n'ai pas connaissance d'être passé par un architecte d'intérieur... mais vous semblez sûr de vous alors je vais essayer de me créer ce souvenir ! Le problème ne relève aucunement d'un manque de marge ou de mesures erronées. Nous souhaitions utiliser une chute de la première découpe (verticale) afin de la réutiliser dans un espace attenant à l'horizontale. Nous vous avons fait part ce cette volonté lors de l'établissement du devis, ce qui n'a pas soulevé de remarque particulière. Cependant, le produit commandé comportant un motif, le patchwork envisagé n'était donc pas possible. Et c'est ce problème là qui aurait dû être anticipé par vos équipes. Vos conditions générales de vente sont claires et je n'ai aucune remarque à ce sujet. Je regrette simplement le fait que vous n'ayez rien fait pour nous aider, malgré le manque évident de conseil lors de l'établissement du devis. Et je ne parle pas de l'échange que nous avons pu avoir par téléphone le lundi première heure (commande passée le samedi), où je vous demandais un peu de réactivité afin d'essayer de faire annuler la production et votre seule réponse à été d'envoyer un mail ... un coup de fil aurait peut-etre été plus adéquat (ce n'est que mon avis). Je suis, vous l'avez certainement remarqué, mécontent quant l'issue de notre affaire, sentiment renforcé par la réponse que vous venez de formuler. Respectueusement,
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Au vue du plan que nous avons reçu le lundi de votre amie archi, il est impossible de réaliser le raccord dans la 2eme partie de la pièce avec la chute surtout avec un sisal motif chevron.. Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Madame, Monsieur, Nous sommes d'accord. Malheureusement nous aurions aimé bénéficier de ce conseil lorsque nous vous avons présenté ce plan pour la première fois, jour de l'établissement du devis... Respectueusement,
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu - très bons conseils -sympathie -
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiésuper service
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéTRES PRO RECOMMANDE
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéBien conseillé produit arrivé à la date prévue tout s est bien passé
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTrès bon travail On peut compter sur Jimmy
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils, produit de qualité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéLe vynil est arrivé taché avec de larges bandes de scotch
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés que vous avez eu avec votre commande web. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans notre magasin Saint Maclou Mazargues pour une meilleure expérience !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLe produit acheté est conforme à mes attentes mais je n'ai pas un bon souvenir de l'accueil en magasin. Personne peu aimable et peu serviable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Cordialement. Directeur Saint Maclou Mazargues
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiét bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLe conseiller n'est pas allé spontanément jusqu'au bout de ses recherches pour trouver coloris et dimensions du tapis que je cherchais. Il a fallu poser des questions et fouiller soi-même dans les échantillons pour susciter une réaction de sa part. Mais l'accueil était cordial.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. À bientôt ! Cordialement l'équipe Saint Maclou Mazargues.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéPlus de 3 mois d attente pour faire livrer nos 20 m2 de gazon sythetique, entre livraison en retard, livreur a moitie ivre, livraison du mauvais lot de gazon, instalateur bougon et peu cooperant qui nous raye toute la table du jardin avec ses outils. Enfin un responsable du magasin qui fait ce qu'il peut pour rattraper le coup en faisant de promesses de compensation seulement en partie tenue lors de la livraison. Et puis bein sur la necessite de payer le solde dans la semaine qui suit la livraison. Enfin bon 3 samedi, 6 visites au magasin, 10 coups de fils pour poser 20m2 de gazon synthetique. Mais bon il parait qu'on n y peut rien, c est comme ca, vous comprenez.....
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéefficacité et professionalisme
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéexcellent accueil et conseils éclairés
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très pro, et prise en main du début jusqu'à la fin. Mention spéciale à Jimmy du magasin de Marseille Mazargues, qui s'est déplacé le jour même de la pose pour un problème de cote et qui a remplacé sur le champ le rouleau qui posait problème.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou Mazargues vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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