Avis clients de Quetigny Dijon

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QUETIGNY DIJON

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Informations Quetigny Dijon

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QUETIGNY DIJON

  • Société

    TAPIS SAINT-MACLOU

  • Description

    Envie de changer de sol ? Parquet, carrelage, moquette, sol vinyle, sol stratifié : St Maclou sélectionne pour vous le meilleur du revêtement de sol, mais aussi des tapis ! Confiez la pose de votre produit à nos experts poseurs salariés ou partenaires pour un projet parfaitement exécuté.

  • Adresse

    10 BD DU GRAND MARCHE ZAC CHARRIERES 21800 QUETIGNY

  • Site web

    https://www.saint-maclou.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Quetigny Dijon

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et servi par un vendeur de bonne écoute.

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  • 5 / 5
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    Produit conforme à nos attentes tapis de salon à polis longs beige. Conseillère à l'écoute. Je n'étais pas sur de la taille, 10 jours pour faire un échange.

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  • 5 / 5
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    Écoute, conseils et respect des délais.

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  • 5 / 5
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    personnel à l'écoute du client et donne de très bons conseils

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  • 5 / 5
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    personne disponible et sympatique

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  • 5 / 5
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    Tess bon rapport qualité prix

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  • 1 / 5
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    mauvaise écoute, et beaucoup de mauvaise foi

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour. Merci d’avoir laissé un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que le produit que vous aviez essayer chez vous et choisi ne vous convienne pas une fois reçu et de ne pas avoir été en mesure de trouver une solution malgré notre volonté. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

  • 5 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Un excellent suivi de ma demande, aucun loupé, un personnel accueillant et compétent.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire très bien

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  • 4 / 5
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    BIEN en générale

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  • 3 / 5
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    2 pots de 2,5 litres de peinture pour faire deux murs s'une pièce de 10 m2 alors qu'un suffisait amplement surtout à 72 euros pièces. Donc pas top les calculs ... Accueil un peu fouillis Pas de mail pour l'arrivée partielle de la commande. Pas de mail pour informé le client ???? alors que je pense que le personnel a le temps. Il faut tél pour avoir des infos et quand vous prenez votre commande. La personne est plus attentive au camping car qui se gare sur le parking en informant tout le monde au lieu de me regarder en me donnant une partie de ma livraison pour laquelle il a fallu que j'appelle ? C'est bof

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons pour habitude de prévenir le client a réception de l’intégralité de sa commande hors demande spécifique des clients. Concernant le calcul des surfaces je pense qu'il y a eu une incompréhension . En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,

  • 5 / 5
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    Pour ma part satisfait de A à Z, de l’accueil en magasin à la pose. Du bon travail et c’est assez rare pour être souligné. Merci à Jade de Dijon pour son suivi et sa patience.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil ds le magasin à quetigny. Personnel très professionnel avec bcp d'empathie.

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  • 5 / 5
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    Très bien conseillée, pose rapide et résultat très satisfaisant Je recommande

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  • 5 / 5
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    Personnel vente, mesure et installateur compétents aimables et ponctuels

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  • 4 / 5
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    Grand choix de tapis L’un d’eux correspondait à nos critères

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  • 5 / 5
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    Professionnels

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  • 5 / 5
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    Beau magasin. Choix, accueil chaleureux

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  • 5 / 5
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    Site très clair, accueil au magasin super et préparation rapide.

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  • 5 / 5
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    Vendeurs sur place très disponibles et agréables.

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  • 5 / 5
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    Parfait je recommande

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  • 5 / 5
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    Vous devez cette note grâce à MR Chevrot.

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  • 3 / 5
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    Bonne qualité du produit mais très chère

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  • 5 / 5
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    Accueil Gentillesse Conseils

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  • 5 / 5
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    Plaisir de travailler avec et de donner une bonne communication et la qualité de service.

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  • 2 / 5
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    Couleurs du tapis ne correspondent pas au tapis vu en magasin

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service.Je viens de vous contacter sur votre portable, j attends votre rappel afin que nous trouvions ensemble une solution. Bien cordialement, Mme Imbert

  • 4 / 5
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    Je suis très satisfaite de l'accueil,des renseignements et du suivi jusqu'à la pose de mon parquet

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  • 5 / 5
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    Je n'ai pas commandé sur internet et je suis allé le chercher en magasin

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  • 5 / 5
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    professionnalisme et ponctualite

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  • 5 / 5
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    Très bon choix de tapis, et excellent accueil et conseil

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  • 1 / 5
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    très déçu, lorsque je commande une dimension avec une coupe sur mesure, on a pas tous les prix dans la tête, on règle, on nous dit d'aller dehors pour attendre la commande que l'on me met dans le coffre de la voiture, je reviens chez moi, je déballe mon tapis, et que je vois que l'on m'a vendu le double de dimension que j'avais demandé, eh bien, je ne suis pas très satisfait. Je me demandais pourquoi le vendeur fait signer un document pour signaler que toute commande à la coupe n'est pas reprise, je comprends mieux maintenant. Maintenant pourquoi mettre le client dehors pour faire la coupe, si j'avais assisté à la coupe, j'aurais pu toute de suite signaler avant la coupe que ce n'étais pas ce que j'avais demandé, mais comme cela, c'est toujours vendu.

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour Effectivement aucunes découpes sur mesure n est possible en magasin sur nos rouleaux. Ceci reste possible mais uniquement sur commande. Après vérifications, cette information est bien spécifiée sur chacun de nos dérouleurs électriques. Je pense que malheureusement une incompréhension entre vous et le vendeur et à l origine de votre mécontentement. Nous préconisons certaines fois de reculer vers nos portes de réserve afin de récupérer votre achat mais si vous le souhaitiez, vous aviez entièrement le droit de rester et d’attendre que vos découpes soit faite en magasin. Nous regrettons que votre expérience n est pas répondu à vos attentes et espérons que vous nous laisserez l occasion de vous faire changer d avis. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Les personnelles très sympa et bienveillant. Ils ont vrmt pris le temps pour notre achat de deux Tapis même si c’était l’heure de fermeture du Magasin. Je recommande

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  • 4 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Seul bémol la livraison n'a pas lieu le même jour que la pose et il faut donc bloquer une autre journée

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  • 2 / 5
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    Pour la prise de commande super bien reçu. Mais a la livraison de la cde a Quétigny personnel vraiment horrible.

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

  • 4 / 5
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    L'accueil en magasin est variable selon le vendeur/vendeuse auquel.le on a affaire. Dans un cas, qualité de l'écoute et pertinence des conseils, dans l'autre cas, une vendeuse à la limite de l'irrespect pour le client.

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de cet incident. Nous prenons note de vos remarques et échangerons avec les personnes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.

  • 4 / 5
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    Assortiment important mais sur commande pour l'essentiel. Délai raisonnable. Personnel à l'écoute et convivial.

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  • 5 / 5
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    Très beau magasin et bon accueil

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  • 1 / 5
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    Aucun sens commercial ni de l accueil

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes . Pour ce qui est du sens commercial, je suis surprise par votre remarque car je vois sur votre commande que vous avez tout de même bénéficiez d une très jolie remise de -30% sur votre tapis... Nous prenons en compte votre remarque. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    commande en magasin sans problème particulier

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  • 5 / 5
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    certains articles sont en dehors des clous au niveau tarif . n'oubliez pas que vos clients consultent d'autres sites

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait conseils,services et pose. Merci pour votre professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Très non accueil , commande facile pour compléter une commande précédente et produit de bonne qualitélivrée au jour dit

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  • 3 / 5
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    Des produits et un service très moyen. Un choix de produits limité en matière de parquet flottant. Service administratif très lourd.

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    Très bon accueil Très bonne écoute de mon besoin Services et disponibilité Bravo

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  • 5 / 5
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    très satisfaite de ce produit et de l’accueil dans le magasin. Vendeur très agréable et professionnel

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 5 / 5
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    OK pas de souci

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  • 3 / 5
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    nous cherchions une affaire en achetant une chute de sol PVC. les chutes (nombreuses) sont hors de prix, aucun intérêt. nous avons fait découper un sol neuf 1er prix

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  • 5 / 5
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    excellent accueil avec le sourire ..très dispo ...et très bons conseillés...bravo à l'équipe

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil, achat conforme a nos attentes et prix intéressant car nous avons bénéficié d'une remise prévu sur le produt choisi

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite par les conseils fournis en magasin par Alexandre et par la pose effectuée par Jorge. Tout s'est très bien déroulé et a été bien organisé en amont, prise en compte de nos contraintes (déplacement de meubles d'une pièce à l'autre...) à synchroniser avec le temps de séchage du ragréage avant la pose du parquet vinyle. Parfait !

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  • 5 / 5
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    Le vendeur a été de très bon conseil. La boutique est très agréable , il y a beaucoup de produit exposés

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  • 5 / 5
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    Satisfait, mais suite à vos problèmes la livraison a été retardée de 3 mois

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  • 5 / 5
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    C’était la première fois que je me rendais chez St maclou sur recommandation de ma belle fille. Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé.

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    Top de a a z

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  • 5 / 5
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    tout est parfait

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  • 5 / 5
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    Bien dans l'ensemble.

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    Grand choix ,conseil ,personnel à l ecoute

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    Très satisfait de l'accueil et des conseils du vendeur et de la qualité du travail du poseur. Je recommande !

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    Très bon accueil personnel très agréable

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    Commande en fev, pour raison médicale j ai pu prendre possession de ma commande en août. Après bien des relances ! À la livraison, impossible de rentrer le rouleau dans ma voiture. Pourtant, on l avait déroulé et roulé dans le sens longueur (2m x 4) pour faciliter le chargement. Pendant 6 mois ce rouleau est resté au magasin, et c est le jour de la livraison qu' ils ont vu que le rouleau était de 3 m x 4. Bravo pour le contrôle et la pertinence a vouloir livrer à tout prix une commande non conforme. "On ne peut pas recouper une commande, m avait dit un vendeur !!! "Coffre ouvert, blocant les autres livraisons en cours, il a bien fallu le recouper, et ôter ce mètre en trop. Franchement, vous trouvez cela sérieux ! Saint Maclou n est plus ce qu' il était. Vous devenez rigide, optu, c est mal venu lorsqu' il y a une erreur derrière. Je déteste cette mentalité, j étais cliente depuis 1997...

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    Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,

  • 2 / 5
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    Décevant commande passé par internet et obligé d'attendre 30 minutes car le produit n'était pas prêt. Avec 2 enfants en bas âge dans un magasin sans clim .

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Nous sommes vraiment navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience . Suite votre "e-réservation" via notre site; la découpe et la préparation de votre produit ne se fait qu a conditions que celle ci soit transformer en commande et que le paiement soit effectué. Effectivement sans validation préalable de celle ci, cela vous a obliger a patienter en magasin . Afin de ne pas renouveler ce mécontentement , lors de vos prochains achats vous pourrez effectuer un paiement a distance et ainsi nous pourrons vous préparer vos produits avant votre venue et vous n'attendrez pas . Bien cordialement Excellente journée

  • 5 / 5
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    Toujours efficace. Seule la disponibilité est un frein à nos choix !

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    bien dans l ensemble. Sauf colis perdu.

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  • 4 / 5
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    Assez bien agencé

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    Très bien, personnel très accueillant.

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  • 1 / 5
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    Le temps d’attente a l’extérieur extrêmement long pour si peu

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    J'ai eu la chance d'étre accueilli par un vendeur trés professionnel, agreable, et de trés bon conseil. Je remercie chaleureusement Alexandre.

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  • 5 / 5
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    Equipe jeune, dynamique, efficace

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  • 5 / 5
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    Ravie de mon parquet

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli conseiller je suis très content de mes achats au st maclou de quetigny

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Mauvaise relation client, vendeuse non aimable. Zéro acceptation de geste commercial dû à la gêne occasionnée par le regard de livraison.

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  • 5 / 5
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    conforme à mes attentes

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    Nous avons été bien accompagnés avec une vendeuse très à notre écoute et qui a su s’adapter à notre demande et notre budget.

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  • 3 / 5
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    passé deux fois dans l'après midi dans votre magasin, un vendeur au téléphone et l'autre avec des clients. j'ai attendu 20 minutes, personne de m'a demandé quoi que ce soit les deux fois. Je suis repassé un troisième fois et cette fois ci, on m'a accueilli.

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

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    Accueil magasin très long. Personne ne bouge, il faut aller chercher du personnel. Pause en deux fois (à 8 jours d'intervalle) Seconde équipe moins méticuleuse. Trop de restes de colle constatés après le départ. Volume de produit annexe (adhérent et colle) en surquantité. Gros gaspillage payé par le client.

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire qui permettra de nous améliorer. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de réaliser votre pose en une seule fois. La longueur des coupes PVC et la complexité sur votre chantier nécessité deux poseurs expérimentés pour la mise en place. Effectivement nous avons eu des difficultés de personnel du à la covid et a ses isolements nécessaire ,ce qui a entraîner un léger retard sur votre pose. Mes poseurs étaient en mesure de vous déduire et de reprendre un pot de colle non utilisé. Bien à vous.

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    Produits de qualité mais très très mal emballés donc pour nous, plinthes cornées, cassées au bout. Retour au magasin avec réflexions désagréables...

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    Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

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    Quelques changements dans les rendez-vous prévus.

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    Réponse de saint-maclou.com
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    Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !

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    rien à redire

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  • 3 / 5
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    Je suis allée chercher le papier en magasin puis j ai attendu un bon moment avant qu un vendeur vienne encaisser alors qu ils etaient en train d installer dans les rayons.

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience et store conforme à mes attentes !

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  • 5 / 5
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    Conseil et produit proposé conformes à notre recherche

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  • 5 / 5
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    Très bon service, delai respecté, aimable et commercial. Parfait

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    Enfin 1 personne qui accueil ses clients avec le sourire et qui s’occupe de nous serviable qui conseille très bien et qui nous laisse pas tomber super

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  • 5 / 5
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    Achat en magasin, excellent accueil, article disponible emporté par nos soins.

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    Parfait à tous les niveaux.

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  • 4 / 5
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    Très bien,mais long délai de livraison.Interlocuteur très pro.à Quetigny.

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite de ma commande Le sol de ma véranda est très joli La pose a été rapide Je recommande

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  • 5 / 5
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    magasin très agréable

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  • 5 / 5
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    Fjfktkrk

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  • 4 / 5
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    Très bonne satisfaction, commande livrée avant la date prévue. Service client à l'écoute

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Accueil en magasin parfait et service de pose efficace.

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  • 5 / 5
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    tres satisfaite. personnel tres disponible

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  • 5 / 5
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    Accueil directement en magasin à Quetigny. Chaleureux, sérieux et décontracté. C'est exactement ce qu'il nous fallait pour trouver un devis à correspondant à nos besoins.3

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil et service du vendeur rencontré.

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  • 5 / 5
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    Blabla

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