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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéGrand magasin et accueil chaleureux et attentif à nos questions suite à l’adoption d’un chiot
Réponse de animalis.com
Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 5 étoiles. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéMagasin propre et agréable
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Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 5 étoiles. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRas Magasin propre et vendeurs agréables
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Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 4 étoiles. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBeau magasin
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Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 5 étoiles. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiémagasin très grand, beaucoup d’articles, mais pas de vendeur pour renseigner, dommage
Réponse de animalis.com
Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 4 étoiles. Effectivement, beaucoup de nos vendeurs CDI sont en vacances sur le mois d'aout, remplacés par une équipe de vendeurs saisonniers. Vous êtes passé le jour férié du 15 aout, et fort naturellement, dans toutes les enseignes, c'est une journée historiquement calme en région parisienne, avec un pont que beaucoup de franciliens ont pris et donc un staff réduit de présent. Ceci explique sans doute cela. Nous avions néanmoins sur les plannings 5 vendeurs de présent ce jour là. mais selon les créneaux horaires, matin, heure de repas et soir, plus que 3, ce qui collait à notre flux de clients très faible ce jour là, pour avoir été présent moi même en magasin le 15 aout. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéCertains articles sont très cher ( un jouet des plus simples pour chien qui m’a coûté 29,90€ ) Une marque de croquettes pour chien qui n’est pas commercialisé Dommage
Réponse de animalis.com
Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis Nous nous tenons à votre disposition pour avoir plus de détails sur l'article en question et le comparer avec les prix de la concurrence autour de notre magasin d'Herblay, ou pour savoir de quelle marque de croquettes vous parlez pour en avertir le service achat Animalis. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
Réponse de A. A.
Bonjour Concernant les croquettes de Sony des Ownat Je l’ai mentionné dans mon commentaire lors de l’évaluation Cordialement
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci de votre réponse Je vais de ce pas porter l'information à mon service achat Sachez qu'Herblay possède l'intégralité de l'offre Animalis, étant le magasin le plus grand. J'imagine qu'Animalis ne peut en revanche rentrer tous les fournisseurs existants sur le marché et doit procéder à des choix, car la grande majorité de nos magasins sont plutôt des magasins de 500 à 1000 m² de surface sur lesquels il est compliqué d'avoir une gamme trop large faute de place dans les linéaires, mais toutes remontées clients sont prises avec sérieux pour nous améliorer et satisfaire davantage. Cordialement, Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéPersonnel du jour très SYMPA et à l’écoute. Merci à eux
Réponse de animalis.com
Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 5 étoiles. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
Réponse de A. A.
Bonsoir Je reviendrai avec plaisir dans votre magasin ou j’apprécie les employés toujours dispos et à l’écoute. Merci à eux car ailleurs ce n’est pas toujours le cas 👌👏
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAgréables
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible et agréable
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès belle accueil. Toujours disponible et à la écoute renseignent très bien
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBonjour, très satisfait de l’accueil et du cadre du magasin
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès mal approvisionné et cher magasin peu agréable,
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Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis Je vous invite à me contacter, moi ou un responsable du magasin pour obtenir plus de détails sur votre mécontentement afin de nous améliorer Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéPersonnel incompétent quand ont leur demande des renseignements sur les produit caissière avec le téléphone en caisse limite ont la dérange une vrais catastrophe ce magasin surtout quand je vois à chaque fois les achats que je fais dedans ses vraiment minable le comportement du staff
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Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis Je vous invite à me contacter, moi ou un responsable du magasin pour obtenir plus de détails sur votre mécontentement et mettre des plans d'action en place pour satisfaire davantage notre clientèle. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéPour depaner
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Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 4 étoiles. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, nous apprécions faire nos achats accompagnés de notre husky, dommage que le dernier paquet de croquettes acheté dimanche dernier soit périmé depuis le 24 juillet, nous l'avons découvert après être rentrés....
Réponse de animalis.com
Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis Sachez que sur les croquettes chien, il ne s'agit pas d'une DLC (date limite de consommation) pour laquelle il y a obligation d'enlever le produit du rayon et de le détruire, mais d'une DDM (date de durabilité minimale, anciennement DLUO date limite d'utilisation optimale). Votre produit acheté n'est donc pas du tout périmé, et la législation autorise naturellement que des produits sous DDM continuent d'être vendus dans la limite autorisée (pouvant être dans 3 cas, de 3 mois, 3 à 18 mois, ou supérieure à 18 mois comme le miel par exemple), Dans votre cas, la DDM est de 3 mois, donc vos croquettes sont bonnes jusqu'au 23 octobre 2023. Nos équipes en magasin restent à votre disposition pour vous informer des dates de durabilité minimale pour chacun de nos produits et de la législation en vigueur. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifié...
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Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 4 étoiles. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéNous recommandons. Par contre, les produits épuisés sont remis trop lentement en rayon. Deux semaines que nous attendons que le rayons de remplisse du produit dont nous avons besoin.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 5 étoiles. Nous subissons des ruptures sur certaines références de produits, et des ralentissements de livraison de nos fournisseurs du fait de cette période de vacances ou il y a moins de personnel sur les plateformes d'entrepôt et une pénurie de personnel dans les sociétés de livraison qui ont du mal à recruter à cette période de l'année pour livrer toutes les enseignes. Nous ne pouvons que nous excuser pour la gêne que cela occasionne pour nos clients. Tout devrait revenir à la normale après le 15 aout. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéMagasin spacieux, on trouve ce qu'on est venu acheter, personnel aimable, disponible.
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Bonjour, Toute l'équipe Animalis vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et ces 5 étoiles. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire davantage Nous espérons vous revoir bientôt en magasin Michael, directeur Animalis Herblay
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPas mal de choix.magasin spacieux. Vendeurs agréables.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLes prix ne sont pas toujours bien explicites. Personnel à l'écoute
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