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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Fresnes offre un grand choix de produits dans un magasin propre et bien organisé. Le personnel, disponible et professionnel, fournit de bons conseils et un accueil chaleureux, ce qui en fait une option appréciée pour les propriétaires d'animaux.
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Adeline H.
24 nov. 2025
Avis vérifiéPourquoi les prix pratiqués sur internet ne sont pas les mêmes en magasin là gamelle surefeed a 169 euros en magasin et 125 euros sur le suite pareil les croquettes royal canin fibre response plus cher en magasin que sur votre site.
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant les différences de prix entre notre site et nos magasins. Nous comprenons que cela puisse générer de la confusion et nous sommes désolés pour cette expérience. Sachez que nous appliquons les prix de notre site internet sur simple demande en caisse . N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou situation spécifique. Cordialement. L’équipe animalis
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Zach A.
24 nov. 2025
Avis vérifiéOui
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Patricia T.
20 nov. 2025
Avis vérifiéBonsoir j'achète de grande quantité de nourriture pour mes chats surtout du royal canin chat sterelised je ne suis jamais au courant des promos comme la réduction sur chaque boîte de 12 sachets.
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonsoir, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous faites confiance à Royal Canin pour vos chats. Nous comprenons l'importance de rester informé sur nos promotions et nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site ou à vous abonner à notre newsletter pour ne rien manquer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ! Cordialement. L’équipe animalis
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Cathy J.
20 nov. 2025
Avis vérifiéVous êtes super ne lâchez rien et surtout continuez a tout faire pour garder vos clients fidèles
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos efforts pour maintenir la fidélité de nos clients. Votre soutien est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre service. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Anissa D.
20 nov. 2025
Avis vérifiéGrand et bien placé au milieu de la zone commerciale.
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour concernant notre emplacement. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre magasin et sa situation dans la zone commerciale. N’hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos produits et conseils pour vos compagnons ! Cordialement. L’équipe animalis
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Sofia M.
20 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon prix et article disponible rapidement en magasin et personnel sympathique et professionnel
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos prix, la disponibilité de nos articles et la qualité de notre service. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe animalis
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Isabelle T.
19 nov. 2025
Avis vérifiéParfaite ..je le recommande
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre marque ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe animalis
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Annick R.
19 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent accueil chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Odile L.
18 nov. 2025
Avis vérifiéTrès grand, et beaucoup de choix
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Audrey P.
18 nov. 2025
Avis vérifiéProfessionnels sur place très compétent et à l'écoute des d'élèves du client 🙏 Merci
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Dalila C.
18 nov. 2025
Avis vérifiéras
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Ahmet T.
17 nov. 2025
Avis vérifiéMadame, Monsieur le Responsable, Je vous écris pour me plaindre d'un incident grave survenu le samedi 8 novembre 2025. Un employé m'a conseillé sur mon filtre Bio Filter 600 (B-Box) et a jeté ma cartouche biologique VERTE (Bact Life S). Il m'a ensuite vendu uniquement des cartouches BLEUES (Cleanwater S) en remplacement. La cartouche verte est le filtre biologique permanent qui héberge les bactéries essentielles au cycle de l'azote. Les cartouches bleues sont des filtres chimiques temporaires qui n'éliminent pas l'ammoniac toxique. En jetant mon filtre biologique, votre employé a fait s'effondrer le cycle de mon aquarium, mettant mes poissons (un Betta et des Corydoras) en danger immédiat d'empoisonnement. Je suis maintenant forcé(e) de gérer un "cycle avec poissons" difficile pour leur sauver la vie et j'ai dû racheter la cartouche verte. C'est une erreur fondamentale et dangereuse. Je vous demande de reformer d'urgence votre personnel sur les bases de la filtration pour éviter qu'ils ne tuent les animaux d'autres clients. Cordialement,
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Bruno C.
17 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique
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Marie christine G.
16 nov. 2025
Avis vérifiéAu top
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Rose-Marie C.
16 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Viviane B.
16 nov. 2025
Avis vérifiéEndroit agréable et large choix de produits.
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Aurelien G.
15 nov. 2025
Avis vérifiéTrès accessible, Et bon accueil
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Francoise M.
14 nov. 2025
Avis vérifiéChoix des produits, cagnotte très facile d'utilisation, accès pratique, personnel toujours souriant et à l'écoute des demandes. PARFAIT. Nous avons fait part de notre satisfaction au personnel du magasin.
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Armand S.
14 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour ce n'est pas vraiment par rapport au magasin de Fresnes c'est surtout la mauvaise expérience que j'ai eu avec une commande que j'ai passé sur votre site. J'ai commandé sur votre site de sacs de carnilove sanglier 12 kg 2 kg, le mercredi 29 octobre avec dessus votre site livraison 24/48 heures arrivé là, ayant reçu aucune nouvelle de ma commande et de ma livraison le mardi 4 novembre j'ai appelé service après-vente pour leur demander où on était ma livraison ils m'ont répondu que c'était en rupture de stock et que il pouvait pas me la donner donc il faisait un remboursement point barre. Pas de geste commercial ou quoi que ce soit mes chiens sont restés sans croquettes pendant tout le weekend mais pour eux c'est normal même lundi voilà 3 jours en fait sans croquettes pour eux c'est pas grave c'est des chiens en fait. Donc après plusieurs mésaventures au niveau de votre livraison qui n'arrive jamais en temps et en heure et qu'on a aucune communication par rapport à l'avancement de la livraison ou quoi que ce soit je pense que je vais peut-être m'arrêter là avec vous. Car de base je commandais chez vous pour pouvoir payer en 4 fois avec paypal c'est pour ça je commande et tout le temps en ligne et pas en magasin parce que pareil en magasin les prix sont autres que ceux sur votre site donc voilà au final voilà.
Réponse de Animalerie-Animalis- Fresnes
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vos chiens ont été sans croquettes. Nous comprenons la frustration causée par le manque de communication concernant votre commande et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Cordialement. L’équipe animalis
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Soraya M.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil disponible et souriant
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