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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Montrouge se distingue par un personnel souriant et courtois, offrant des conseils avisés. L'atmosphère agréable et l'assortiment bien rempli contribuent à une expérience satisfaisante pour les propriétaires d'animaux. Le toilettage est particulièrement apprécié, et l'équipe se montre toujours à l'écoute.
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Audrey M.
30 mars 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de animalis.com
Bonjour et merci infiniment pour votre avis positif ! Votre soutien nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à partager vos impressions, chaque retour est précieux pour nous. Bien à vous, L'équipe Animalis Montrouge
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Fabienne A.
30 mars 2025
Avis vérifiéAchat de croquettes en ligne fait directement par le responsable du magasin. Temps estimé de la livraison 72h. Temps réel 5 jours ! Mon adressse n'a pas été prise en compte par le logiciel. Je suis retournée une deuxième fois au magasin. J'ai de nouveau transmis mon adresse. Le lendemain, j'ai reçu un appel du transporteur m'indiquant que mon adresse était manquante....😒😒 Je lui ai transmise et ai été livrée le lendemain. Gros souci concernant les commandes.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant d'avoir rencontré des problèmes avec votre adresse et le délai de livraison. Concernant l'adresse de livraison nous l'avons stipulée au livreur par mail et téléphone mais ne l'as pas pris en compte visiblement. Sachez que nous prenons ces retours très au sérieux et travaillons continuellement à améliorer notre processus concernant les délai et la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, Yoann, Directeur Animalis Montrouge
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Clemence D.
29 mars 2025
Avis vérifiéSupers conseils par l’un des vendeurs (je n’ai malheureusement pas relevé son nom) quand je lui ai demandé de l’aide au sujet de l’alimentation d’un des mes chats qui est en surpoids. Il m’a même donné une astuce pour me simplifier la tâche et ne pas avoir à peser la quantité de croquettes que je lui donne! Merci beaucoup encore
Réponse de animalis.com
Bonjour Clémence, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles pour l'alimentation de votre chat. C'est toujours un plaisir d'assister nos clients avec des astuces pratiques. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin d'accompagnement. Bien cordialement, Yoann, Directeur Animalis Montrouge
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Sylviane J.
29 mars 2025
Avis vérifiéLe personnel est toujours agréable et de bon conseil.
Réponse de animalis.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes avec plaisir et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Animalis ! Cordialement, L'équipe Animalis Montrouge
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Eliane S.
27 mars 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable temps respecter pour 1 toilettage de chien je suis très contente et mon chien aussi nous reviendrons
Réponse de animalis.com
Bonjour Eliane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre chien avez passé un agréable moment chez nous lors du toilettage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe Animalis Montrouge
Réponse de Eliane S.
Je vous envoie mon amie qui a aussi un chien et qui va le faire toiletter chez vous j espère dans les mêmes conditions merci
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Franck L.
26 mars 2025
Avis vérifiéExcellente expérience d’achat. Nous nous sommes fait accompagnés dans nos achats car nous préparons l’arrivée d’un chiot berger australien. La collaboratrice a été au petit soin pour nous. Très professionnel, agréable et sympathique. Je recommande vivement et fortement la boutique de Montrouge.
Réponse de animalis.com
Bonjour Franck, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes et que notre collaboratrice a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur avec votre futur chiot et à bientôt ! Cordialement, L'équipe d'animalis Montrouge
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Nicolas F.
26 mars 2025
Avis vérifiéAccueil Excellent dans ce magasin, qui permet de redorer un peu le blason d'Animalis car les services Web / relations clientèles sont une véritable catastrophe. Une commande de croquettes du 21 novembre m'a été remboursée début mars après que vos services m'aient fait "danser" quant à une éventuelle date de livraison. Je comprends et peux excuser que vous ayiez eu des problèmes de plateforme logistique mais pas votre organisation interne, votre communication clients aberrantes.
Réponse de animalis.com
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre magasin. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande en ligne. Votre expérience met en lumière des points essentiels à améliorer pour l’avenir, et nous prenons vos commentaires à cœur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Yoann, Directeur Animalis Montrouge
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Catherine G.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnels disponibles et serviables
Réponse de animalis.com
Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une véritable source de motivation pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Animalis ! Cordialement, L'équipe Animalis Montrouge
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Celine A.
23 mars 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de animalis.com
Bonjour Céline, Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe avis ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Cordialement, L'équipe Animalis Montrouge
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Marion L.
22 mars 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de animalis.com
Bonjour Marion, Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre magasin Animalis de Montrouge. A très bientôt. L'équipe d'Animalis de Montrouge
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Maxime D.
21 mars 2025
Avis vérifiéParfait du début jusqu’à la fin. Les produits sont de bonne qualité
Réponse de animalis.com
Bonjour Maxime, Un grand merci pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Animalis Montrouge a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe d'Animalis Montrouge
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Izana M.
20 mars 2025
Avis vérifiéMagasin avec beaucoup de choix . La 1ere vendeuse rencontrée avait l’air très occupée et presque agacée de mes questions , par contre le jeune caissier lui a été très professionnel et très compétent en plus d’être gentil . J’y reviendrai grâce à lui .
Réponse de animalis.com
Chère Izana, Merci infiniment pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient pu répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe d'Animalis Montrouge
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Karine D.
20 mars 2025
Avis vérifiéMagasin neuf
Réponse de animalis.com
Bonjour Karine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité à tous nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, L'équipe d'Animalis Montrouge.
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Jerome R.
20 mars 2025
Avis vérifiéAnimalis est une enseigne qui propose une gamme complète à des tarifs corrects, avec un personnel compétent
Réponse de animalis.com
Chère Jérome, Merci infiniment pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient pu répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe d'Animalis Montrouge
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Isabelle O.
17 mars 2025
Avis vérifiérien a dire , j'ai pris mon paquet croquette et voilà tout c'est bien passé
Réponse de animalis.com
Bonjour Isabelle, Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre magasin Animalis de Montrouge. A très bientôt. L'équipe d'Animalis de Montrouge
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Katia R.
16 mars 2025
Avis vérifiéExcellente expérience en magasin.
Réponse de animalis.com
Bonjour Katia, Merci pour votre beau retour ! La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! A très bientôt en magasin, Toute l'équipe Animalis Montrouge !
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Christiane R.
15 mars 2025
Avis vérifiéAccueil très professionnel
Réponse de animalis.com
Bonjour Christiane, Un grand merci pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Animalis Montrouge a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe d'Animalis Montrouge
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Sylviane V.
13 mars 2025
Avis vérifiéLe délai de 5 jours sur clic and collect est catastrophique
Réponse de animalis.com
Bonjour Sylviane, Un grand merci pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Animalis Montrouge a été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le click and collect, nous avons rencontré quelques difficultées. Les délai sont revenu sous 2h (et 72h si nous n'avons pas le produit en magasin), votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, Yoann, Directeur Animalis Montrouge
Réponse de Sylviane V.
Bonjour nous sommes à ce jour à 7 jours de délai ce n'est plus du clic and collecte je suis partie en vacances sans mes croquettes qui pourtant sont débitées sur mon relevé bancaire. Inadmissible
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Sylvie P.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de animalis.com
Chère Sylvie, Merci infiniment pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient pu répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe d'Animalis Montrouge
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Rodrigo C.
12 mars 2025
Avis vérifié...
Réponse de animalis.com
Chère Rodrigo, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient pu répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe d'Animalis Montrouge
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