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Résumé des avis
L'établissement à Paris15 se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent. Le choix de produits est vaste, créant une expérience agréable pour les clients.
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Emmanuelle P.
16 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis tres satisfaite
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Isabelle J.
16 févr. 2026
Avis vérifiéPropre, organisé, personnel agréable
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Philippine D.
16 févr. 2026
Avis vérifiéLes vendeurs et vendeuses sont toujours très accueillants, le magasin est propre mais les produits qui m'intéressent sont trop souvent en rupture de stock (gamme renal chat de chez royal canin)
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Aida B.
16 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe charmante, accueillante et disponible.
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Elodie G.
15 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe très agréable
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Nathalie J.
15 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Geraldine S.
15 févr. 2026
Avis vérifiéCommande mal prise / service accueil au tel qui me dit de repayer etc ... que des erreurs et c est moi qui en pâtit car je n ai plus de litière !!! Et je vais encore devoir attendre alors que cela va faire 1 semaine que je me suis déplacée pour payer et passer ma commande au magasin du 15 ieme !!!
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Cecile B.
14 févr. 2026
Avis vérifiéGrand choix de produits. Personnel sympathique.
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Sandrine M.
14 févr. 2026
Avis vérifiéLe personnel de ce magasin est très professionnel.
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Raphael S.
14 févr. 2026
Avis vérifiéLes prix magasin sont beaucoup plus chers que les prix Internet sur le site Animalis Je ne comprends pas du tout cette logique, et évidemment cela motive à aller soit que sur le site soit dans un autre magasin
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre remarque. Nous comprenons votre interrogation concernant la différence de prix entre le magasin et notre site internet. Les tarifs peuvent effectivement varier selon les canaux de vente. Toutefois, il est important de savoir qu'en magasin, lors de votre passage en caisse, vous pouvez demandez un alignement sur le prix web. Si le produit est vendu par le site ANIMALIS nous nous alignons sur le tarif affiché. N'hésitez pas à en informer notre équipe lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de vous accompagner. Votre équipe Animalis Paris 15🐾
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Sabine D.
14 févr. 2026
Avis vérifiéTrès rapide
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Dominique D.
13 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux, bons conseils pour le choix des produits
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Barbara L.
13 févr. 2026
Avis vérifiéHélas les livraisons n’étaient pas encore en rayon mais c’est exceptionnel.
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Nathalie F.
13 févr. 2026
Avis vérifiéToujours un très bon accueil de l’équipe
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Martine H.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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S. M.
13 févr. 2026
Avis vérifiéLe personnel est accueillant, souriant et de très bon conseil
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Laetitia F.
13 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Samia B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéJ’ai rendu un produit le lendemain de mon achat, j’ai accepté qu’on me crédite le remboursement sur ma cagnotte et ca fait plus d une semaine que mon solde n’est toujours pas mis a jour car on m’a donné un avoir papier qu’ils ne savent pas annuler… très professionnel… pourtant je suis une cliente de longue date et Tout s’est toujours très bien passe dans le 11e. Si on m’avait dit que ca prendrait autant de temps j’aurais soit contacté directement le service client (car c etait un achat internet) ou j aurais fait un achat que j aurais directement remboursé. Franchement pas top d attendre autant juste parce qu on ne dit pas clairement les choses aux clients
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti. Lors de votre passage en magasin pour le retour du produit, vous avez souhaitée bénéficier d’un avoir, ce qui a été effectué. La semaine suivante, après avoir constaté que cet avoir ne pouvait pas être utilisé sur le site internet, vous nous avez recontactés afin de le convertir en cagnotte de fidélité. Nous avons alors pris contacte avec le service concerné pour effectuer cette modification. Mais comme il s'agissait d’un week end il devait nous recontacter lundi. Nous vous avions proposé de passer directement en magasin afin de réaliser la manipulation ensemble, mais vous ne souhaitiez pas vous déplacer. Nous avions donc convenu que nous vous recontacterions dès que nous aurions un retour du service en charge. Lors de échange, vous semblier satisfaite et comprehensible que nous cherchions une solution ensemble. Une fois la conversion effectuée, nous avons tenté de vous recontacter par téléphone afin de vous informer, mais nous n’avons malheureusement pas réussi à vous joindre. Je profite donc de votre avis pour vous confirmer que la convention de votre avoir en cagnotte à bien été effectuée début février. Nous nous excusons si la rapidité de réalisation de votre demande n’à pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition en magasin si vous souhaitez échanger avec nous. Cordialement
Réponse de Samia B.
Bonjour Effectivement, le crédit du solde a depuis été effectué. Ca a été un petit peu lent mais les choses ont été faites et avec sourire et bienveillance. Pour être honnête j avais l intention de rectifier mon commentaire mais je ne me rappelais pas de la plateforme sur laquelle je l’avais laissé. Merci pour tout et désolée pour le commentaire initial qui était peut-être un peu dur.
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Elodie P.
12 févr. 2026
Avis vérifiéJ’ai été très bien accueilli lors de mon achat à la caisse , très contente 🙂 le seul bémol c’est que les formats étaient limité comparé au Animalis où je vais d’habitude. En dépannage c’est parfait
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Sebastien M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéOoo
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