Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Animalis à Paris18 se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant d'excellents conseils et un bon choix de produits pour animaux. Les clients apprécient l'ambiance conviviale et l'engagement envers les associations animales.
-
Brahim K.
1 juin 2026
Avis vérifiéAgréable au magasin
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été agréable. N'hésitez pas à revenir nous voir pour partager encore d'autres moments avec nos équipes et nos animaux. Cordialement. L’équipe animalis
-
Philippe M.
1 juin 2026
Avis vérifiéIl y a de tout chez Animalis, comme partout, des gens compétents et d'autres qui passent leurs temps à discuter entre eux. Je demande si ils ont un produit et j'ai comme réponse, alors qu'elles sont trois les bras croisés et une me dit : "si vous ne l'avez pas trouvé c'est que l'on en a plus". Bien joué, ça vaut vraiment le coup d'embaucher du personnel. La personne à la caisse, compétente elle, m'a dit qu'elle ferait remonter l'information, je m'en charge également. De plus, et ce n'est pas la première fois, rupture sur un produit de votre marque, NATH, sur les sachets pour chat diabetique. Déjà qu'il n'y a pas un grand choix pour ces chats et qu'il est plus que déconseillé de leurs donner autre chose, une rupture pour ce type de produit est inacceptable, car rupture dans tous les magasins les parisiens ! Je sais bien que le stock coûte cher mais quand même pas, sur des produits de votre propre marque en plus. L'entreprise va si mal que ça ? Je vous connaissais déjà d'avant alors une note "moyenne" pour cette fois ci mais ça avait été ma première visite, vous auriez pris un zéro direct. Bien sûr pour couronner le tout personne n'a pu me donner de date pour un retour du produit dans les rayons, question posé sur place et par téléphone dans les autres magasins de la région parisienne. Bref, pas du tout professionnel et c'est dommage. Pour rappel, il est difficile de gagner des clients, concurrence existante oblige, mais pour les perdre ce peut être en une seule fois. Il serait bon me semble t'inquiète de rappeler cette base du commerce à vos employés. Vous l'avez compris h'ai mis la moyenne mais je suis très mécontent.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite, tant en ce qui concerne l'accueil du personnel que la disponibilité de nos produits dédiés aux chats diabétiques. Notre équipe fait au mieux pour répondre à toutes vos demandes, même en cas de rupture de stock qui est bien évidemment indépendante de notre volonté. Cordialement. L’équipe animalis
Réponse de Philippe M.
Pourquoi une rupture de stock serait "bien evidemment" indépendante de votre volonté ? Un peu facile comme réponse non ? Quand on gère une entreprise, on gère aussi les stocks, on prévoit ! J'imagine sans peine que sur ce type de produit vous n'avez pas été dévalisé du jour au lendemain, er les composants de ce produit ne sont pas des éléments rares. Alors il serait bien de ne pas envoyer des réponses bateaux toutes faites si vous vous voulez continuer à répondre à la demande de vos clients et donc les garder.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Helene S.
1 juin 2026
Avis vérifiéLe produit que j'etais venue cherchée n'etait pas en rayon, un vendeur a vérifié le stock (2) et est allé vérifier en réserve. Il m'a ramené le produit souhaité.
-
Dominique M.
1 juin 2026
Avis vérifiéBien situe
-
Nathalie M.
31 mai 2026
Avis vérifiéon se sent en friend animal zone..... tout le monde est super sympa et a l'écoute ! Même les chiens s'y sentent bien et ont envie de rentrer dans le magasin !!!!
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous et votre compagnon à quatre pattes vous sentez si bien dans notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons toujours là pour vous accueillir avec le sourire ! Cordialement. L’équipe animalis
-
Dominique A.
31 mai 2026
Avis vérifiéSuper magasin avec des vendeurs adorables à l écoute du client et de très bons conseils Je recommande vraiment
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos gentils compliments sur notre équipe. C'est un plaisir de savoir que nos conseils ont su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Cordialement. L’équipe animalis
-
Pascale D.
31 mai 2026
Avis vérifiéUne offre importante de produits, un personnel à l’écoute et accueillant
-
Alain K.
31 mai 2026
Avis vérifiéBon choix de produits, mais certains doivent être commandés en ligne.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre choix de produits. Nous comprenons que certains articles doivent être commandés en ligne, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. L’équipe animalis
-
Dora P.
31 mai 2026
Avis vérifiéMagasin près de mon domicile et produits variés
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin près de chez vous et la variété de nos produits vous satisfont. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous. L’équipe animalis
-
Laurence A.
31 mai 2026
Avis vérifiéAccueil et précieux conseils, beaucoup de choix d’aliments et de produits en magasin, merci
-
Estelle B.
31 mai 2026
Avis vérifiéParfaite
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre avis est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe animalis
-
Jacqueline C.
31 mai 2026
Avis vérifiéTrès bonne enseigne.
-
Claudie B.
31 mai 2026
Avis vérifiéLe personnel est charmant mais il manque beaucoup d'articles. On nous propose à chaque fois d'aller sur internet ! Des personnes de mon entourage ont la même opinion à ce sujet. Dommage car en banlieue ou en province c'est mieux achalandé.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel, mais nous comprenons également votre déception concernant l'assortiment du magasin. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou besoin spécifique. Cordialement. L’équipe animalis
-
Annick D.
31 mai 2026
Avis vérifiéTout est ok
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe animalis
-
Zak M.
29 mai 2026
Avis vérifiéÀ l’écoute.
-
Anis T.
26 mai 2026
Avis vérifiétop, toujours un bonheur de passer dans cette boutique
-
Q. B.
20 mai 2026
Avis vérifiérapide efficace
-
Sema-Tawi S.
19 mai 2026
Avis vérifiéLes services, l’ambiance et le conseil des équipes
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services, l'ambiance de nos magasins et les conseils de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez animalis.com. Cordialement. L’équipe animalis
-
Penelope R.
13 mai 2026
Avis vérifiéToujours aussi bien avec des personnes de confiance
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre confiance nous tient à cœur, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement. L’équipe animalis
-
Cindy D.
12 mai 2026
Avis vérifiéC’est la 2eme fois qu’on me valide des click and collecte, qu’on m’envoie mail et sms affirmant que ma commande est prête, et dès que je me déplace il manque un produit et on me dit que j’aurai dû recevoir un mail, que j’attends toujours. J’ai payé pour ne pas avoir toute ma commande.
Réponse de Animalerie-Animalis- Paris18
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes de disponibilité et de communication. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons travailler à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe animalis
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
