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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Pierrelaye donne l’image d’un établissement lumineux, propre et bien rangé, où l’accueil compte autant que le choix. Les clients décrivent une visite simple et fluide, avec un personnel agréable, disponible et de bon conseil, ce qui facilite aussi bien les achats que la récupération de commande.
Accueil et amabilité
"Nous avons été accompagnés par une super vendeuse, très professionnelle, très gentille et de très bon conseil. Merci à elle !"
"Très bon accueil dans ce magasin personnel à l’écoute"
"Équipe très agréable et compétente."
Expérience en magasin
"Très beau magasin j'aime beaucoup"
"Nous avons nos habitudes ici, le retrait de commande est toujours top, le magasin est propre et bien tenu, parking accessible, on recommande."
"Un magasin lumineux et très bien ranger avec un personel toujours agréable et accueillant"
Expertise des équipes
"Bon contact avec la vendeuse"
"Animalis Herblay, salarier très agréable à vous ecoute. Tous se que l'on attend d'un bon vendeur."
"Très bon accueil et d'excellents conseils"
Réactivité
"Personne agréable au téléphone (même si le délai de réponse est parfois long)."
"efficace et rapide"
"Équipe sympathique et disponible jusqu’à la fermeture du magasin à 19h30. Assez rare pour le souligner 😉"
Choix
"Accueil tres sympathique un lmagasin propre bien rangé avec bcp de choix ,ke vendeur a ete tres aimable et arrangeant"
"Très bien accueilli plus de choix"
"Magasin propre Produits diversifiés Promos intéressantes"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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Raphael T.
17 juin 2026
Avis vérifiéTop
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Virginie B.
17 juin 2026
Avis vérifiéMagasin propre . Après personnel peu accueillant et aimable
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin propre. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à travailler sur l'amélioration de notre service. Cordialement. L’équipe animalis Pierrelaye
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David C.
16 juin 2026
Avis vérifiéÉquipe très sympathique, efficace, aimable et de bons conseils.
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H. R.
16 juin 2026
Avis vérifiéProgramme fidélité intéressant et attractif, accueil sympathique, bon choix de produits :)
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Dragan C.
15 juin 2026
Avis vérifiéSuper
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Catherine C.
14 juin 2026
Avis vérifiérien à dire bon magasin
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Brigitte T.
14 juin 2026
Avis vérifiéParfait
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Marjorie A.
13 juin 2026
Avis vérifiéMagasin agréable Animaux dans un environnement correct (foin, litière, gamelle d'eau) même si les enclos sont trop petits.
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Pascal L.
13 juin 2026
Avis vérifiéJ’achète toujours la litière Canada qui est parfaite pour mes chats. Le personnel très aimable a porté les sacs dans mon coffre je recommande cette enseigne
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Guilaume C.
12 juin 2026
Avis vérifiéras
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Martine Z.
12 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon acceuil
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Christine D.
11 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien le magasin est beau
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Monique N.
11 juin 2026
Avis vérifiéRien à signaler
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Elodie T.
10 juin 2026
Avis vérifiéAchat d'un aquarium en début d'après-midi, on me propose de créer une carte de fidélité qui me permet de bénéficier d'une réduction de 10% d'offre de bienvenue. Je prends. Arrivée chez moi, je me rends compte que je me suis trompée de couleur, j'y retourne le soir même pour échanger le même produit, même prix, couleur différente. Le vendeur n'a rien voulu savoir et n'a jamais voulu me faire l'échange au même prix estimant que je ne pouvais plus bénéficier de l'offre bienvenue et devait donc payer la différence ! J'ai demandée à avoir un remboursement et créer une carte au nom de ma maman pour bénéficier de nouveau des 10%. Le vendeur m'a répondu que ce n'était pas possible, on ne pouvait avoir qu'une carte par foyer... Je lui précise, pourtant cela semble évident, qu'au vu de mes 43 ans, je ne vis pas chez ma maman ! Il n'a de nouveau rien voulu savoir. Conclusion, je me suis faite rembourser et ne retournerai pas dans l'animalis de Pierrelay et uniquement par manque de choix de concurrence dans d'autres villes...
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer notre service. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine visite et par la meme occasion ,vous faire bénéficier de la remise de 10% ,avec le bac de la couleur de votre choix .je ne comprends pas pourquoi ce conseiller n a pas voulu vous faire l échange ,cela n est pas en accord avec notre politique de Service client . je reste a votre disposition pour en échanger Cordialement. Le manager animalis Pierrelaye
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Kamel B.
10 juin 2026
Avis vérifiéOui sans soucis
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Florence K.
9 juin 2026
Avis vérifiéParfait
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Diane S.
9 juin 2026
Avis vérifiéBeau magasin on y trouve facilement ce que l'on recherche
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Carla J.
9 juin 2026
Avis vérifiéLa disponibilité des produits
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Lydia T.
9 juin 2026
Avis vérifiéMagasin très agréable, très propre . Excellent choix de nourriture et accessoires . Tout fait envie . Les vendeurs sont sympatiques. Vous avez bien fait de déménager !
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Yohan D.
9 juin 2026
Avis vérifiéTrès accueillants et de bons conseils
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