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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Pierrelaye donne l’image d’un établissement lumineux, propre et bien rangé, où l’accueil compte autant que le choix. Les clients décrivent une visite simple et fluide, avec un personnel agréable, disponible et de bon conseil, ce qui facilite aussi bien les achats que la récupération de commande.
Accueil et amabilité
"Bon accueil disponibilité pour des conseils"
"Produits vétérinaires présents. Accueil chaleureux"
"L’équipe est sympa. Je trouve ce que je veux"
Expérience en magasin
"Aucun problème avec ce magasin où je vais régulièrement"
"Très beau magasin j'aime beaucoup"
"Très bon accueil dans ce magasin personnel à l’écoute"
Expertise des équipes
"Nous avons été accompagnés par une super vendeuse, très professionnelle, très gentille et de très bon conseil. Merci à elle !"
"Équipe très agréable et compétente."
"Bon contact avec la vendeuse"
Réactivité
"Personne agréable au téléphone (même si le délai de réponse est parfois long)."
"efficace et rapide"
"Équipe sympathique et disponible jusqu’à la fermeture du magasin à 19h30. Assez rare pour le souligner 😉"
Choix
"Accueil tres sympathique un lmagasin propre bien rangé avec bcp de choix ,ke vendeur a ete tres aimable et arrangeant"
"Très bien accueilli plus de choix"
"Magasin propre Produits diversifiés Promos intéressantes"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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J. T.
13 nov. 2024
Avis vérifiéDepuis quelques temps je ne trouve plus les croquettes de mon chien !😭
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour madame merci pour votre avis .nous sommes navrés que vous ne trouviez plus vos croquettes .Pourriez vous m indiquer la référence de vos croquettes afin d identifier ce manquement? je reste a votre disposition Bonne journée Le manager Animalis Pierrelaye
Réponse de J. T.
Bonjour, il s'agir des croquettes "l'original" de chez Origen au poulet. Je les trouvait chez vous habituellement et on m'a dit que vous étiez en pour parler avec la société Origen! j'ai donc du vous faire des infidélités pour acheter ces croquettes chez un de vos concurrent ! Merci pour votre réponse bonne soirée et j'espère a bientôt !
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N. S.
12 nov. 2024
Avis vérifiéBonne accueil, bon conseil
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S. B.
11 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel toujours aimable et magasin agréable
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J. A.
11 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé bien l'accueil
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A. R.
11 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin très bien agencé, personnel agréable et professionnel
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V. M.
11 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin bien agencé. Personnel très accueillant et de bon conseil. Les produits sont variés et de bonne qualité et les rabais cumulés sur le ticket et en magasin sont très attrayants.
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C. T.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBon magasin
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M. R.
10 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin propre, personnel aimable, souriant qui prend le temps de renseigner le client Magasin et personnel très accueillant, Merci !
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A. C.
10 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil toujours souriant, personnel compétent qui prodigue de très bons conseils. Énorme choix
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J. R.
10 nov. 2024
Avis vérifiéPropre, spacieux, avec du choix et du stock
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C. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéSuper accueil et magasin super bien ranger
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G. B.
10 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin clair, bonne présentation des produits et personnel agréable.
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C. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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N. G.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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F. K.
10 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil
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Y. W.
8 nov. 2024
Avis vérifiéMarque nutrivia light Petit paquet en rupture de stock .Surtout que l on vous dis OHHHH non ne vous inquiétez pas nous en avons toujours. Ou alors prenez un grand paquet. Et bien non cela ne m intéressé pas
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour ,merci pour votre avis .Nous sommes navrés que vous ne puissiez obtenir votre paquet de nutrivia light en petit format .En effet ,nous ne disposons plus que des formats en 12 kg .Je comprends que ce format est moins pratique lorsque l on a un petit compagnon mais si vous le souhaitez nous pouvons vous faire bénéficier d'un container permettant de maintenir les croquettes en parfait état.N hésitez pas a vous rapprocher d un conseiller qui se fera un plaisir de vous aiguiller . Bonne journée le manager Animalis Pierrelaye
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M. N.
7 nov. 2024
Avis vérifiéCliente depuis de nombreuses années Un peu déçue par accueil caisse (échange sans un regard pierre le client notamment)
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour madame ,merci pour votre avis .Nous attachons une importance toute particulière sur l accueil de nos clients et votre remontée nous est précieuse. Notre déménagement a pour but d être plus proche et plus a l écoute de nos clients .Nous sommes navrés si l accueil en caisse qui vous a été fait ne vous a pas donne entière satisfaction .Nous allons resensibiliser notre équipe sur ce point qui nous tiens grandement a cœur .Nous sommes a votre écoute pour toute demande et espèrerons vous retrouver rapidement dans notre magasin . Vous souhaitant une excellente journée Cordialement Le manager
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I. T.
6 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin propre et bien rangé
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P. R.
6 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil et choix plutôt important.
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J. L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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