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Résumé des avis
Chez Animalis Pierrelaye, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel font la différence. Plusieurs clients disent y être bien accompagnés, écoutés et orientés avec patience, que ce soit pour choisir la bonne taille d’une muselière ou pour trouver ce qui convient aux animaux.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et conseil"
"Comme toujours, très bien. Magasin propre, vendeuse agréable"
"Les personnes qui travaillent sont toujours agréables et à l’écoute"
Expertise des équipes
"Nous sommes bien accueillis et avons de bons conseils"
"Très bon accueil, magasin agréable et bien achalandé"
"Personnel très disponible et professionnel."
Expérience en magasin
"Beau magasin"
"Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous…"
Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous écouter et vous conseiller.
"Beau magasin bien refait."
Réactivité
"Agréablement reçu, rapide et efficace 🙂"
"Très bien ils sont disponibles et à l'écoute"
"Personnel accueillant , disponible, bienveillant"
Choix
"Beaucoup de choix pour les animaux."
"Beaucoup de choix et conseils appropriés !"
"Très agréable, beaucoup de choix 9"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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J. C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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M. D.
29 janv. 2025
Avis vérifiéDe très bons conseils Magasin au top
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N. P.
28 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin de grand choix pour les animaux et de très bonne qualité.
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C. L.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTres bien!
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F. B.
24 janv. 2025
Avis vérifiébon accueil
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M. G.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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C. L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéUn très bon magasin et de bon conseils et amabilité
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I. L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin agréable et aéré. Personnel sympathique et disponible
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P. F.
20 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin propre, bien achalandé, bien rangé. Personnel du magasin aimable, disponible et compétent. Personnel de caisse compétent et aimable. Magasin parfait, ne changez rien.
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T. V.
20 janv. 2025
Avis vérifiéLe personnel était très grossier et peu serviable. Je suis allé acheter du poisson et j’ai dû chercher pendant 10 minutes pour trouver quelqu’un qui m’aiderait. J’ai choisi le poisson que je voulais et elle a dit non. Elle a dit que je pense que vous préféreriez plutôt guppies. J’ai dit non que je ne le ferais pas. Elle m’a alors juste regardé et m’a dit d’avoir une belle journée. Elle a fait comme si elle ne voulait pas être là et que je la dérangeais.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour ,merci pour votre avis .Je suis navrés de l accueil et du conseil qui vous a été fourni. Nous sommes soucieux de garantir une expérience d achat des plus agréable et nous ne pouvons tolérer de tels comportement .Nous ferons preuve d une vigilance accrue sur la disponibilité de nos équipes ainsi que sur leur attitude . Excellente journée Le manager Animalis Pierrelaye
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F. R.
20 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel à votre écoute de bons conseils, très beau magasin
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A. S.
20 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin accueillant, personnel agréable, disponible et qualifié pour répondre à nos différentes questions
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M. M.
17 janv. 2025
Avis vérifiéGrand choix d'articles pour les chats. Bon accueil.
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C. G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis éleveur et la situation du site animalis m’inquiète de plus en plus … par 2 fois je commande mes croquettes et par 2 fois le temps de livraison est vraiment trop long et je m’inquiète pour les chiens … il y’a quelque moi je commander et j’allais chercher mes croquettes aux magasins … les vendeuses m’ont dit plus de croquette en sac de 14 kilo en magasin pk ? Mystère … je suis très déçus je vais devoir aller voir la concurrence car je ne veut prendre aucun risque pour mes chiens . J’avoue que j’ai eu des bons de réductions mais la santé de mes chiens passe avant ! Et j’ai pas envie d’avoir la boule au ventre tous les 2 mois …. Dommage
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de la situation et prenons a cœur vos remontées.Soucieux de garantir la disponibilité de vos produits ,nous mettons tout en œuvre pour rétablir cette situation anxiogène.je me permets de vous donner ma ligne directe afin de pouvoir vous tenir informer du prochain réapprovisionnement de vos croquettes et ne manquerait pas de vous octroyer un geste commercial afin de compenser ces évènements. J espère que nous pourrons regagner votre confiance en animalis et ainsi contribuer aux bien être de vos compagnons . Excellente journée le manager Animalis Pierrelaye 01.88.17.00.51
Réponse de C. G.
Bonjour merci de votre réponse sur mon mécontentement au sujet de mes croquettes proplan small et mini 14 kilo pour mes chiens . Je vous laisse mon téléphone 06.27.43.85.25 cordialement Mr Guetta
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F. B.
15 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel toujours aussi agréable. Suite au covid ils ont déménagé pour infiniment plus petit. Ils faut les soutenir
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A. L.
15 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin très pratique et facile d'accès
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D. D.
12 janv. 2025
Avis vérifiéTrès accueillant et surtout disponible
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C. S.
12 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique
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C. L.
11 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin parfaitement bien range. Le personnel est compétant et très agréable. Un accueil chaleureux. Je recommande.
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F. F.
11 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel agreable
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