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Résumé des avis
Chez Animalis Pierrelaye, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel font la différence. Plusieurs clients disent y être bien accompagnés, écoutés et orientés avec patience, que ce soit pour choisir la bonne taille d’une muselière ou pour trouver ce qui convient aux animaux.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et conseil"
"Comme toujours, très bien. Magasin propre, vendeuse agréable"
"Les personnes qui travaillent sont toujours agréables et à l’écoute"
Expertise des équipes
"Nous sommes bien accueillis et avons de bons conseils"
"Très bon accueil, magasin agréable et bien achalandé"
"Personnel très disponible et professionnel."
Expérience en magasin
"Beau magasin"
"Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous…"
Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous écouter et vous conseiller.
"Beau magasin bien refait."
Réactivité
"Agréablement reçu, rapide et efficace 🙂"
"Très bien ils sont disponibles et à l'écoute"
"Personnel accueillant , disponible, bienveillant"
Choix
"Beaucoup de choix pour les animaux."
"Beaucoup de choix et conseils appropriés !"
"Très agréable, beaucoup de choix 9"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéLe magasin est propre, aucune rupture de stock, nombreuses références. J’enleve deux étoiles pour le temps d’attente aux caisses associé à l’odeur insoutenable des friandises pour chien placées juste à côté ( en plus c’est fort peu pratique pour accéder aux caisses en question) L’odeur est tellement dérangeante que hier en voyant la file d’attente je n’ai pas eu le courage et suis répartie sans rien. Un petit reamenagement peut être ?
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour ,merci pour votre avis .Soucieux de garantir une expérience d achat dés plus agréable ,votre remontée nous ai précieuse. Nous sommes conscient que l univers des friandises en vrac est odorant ,de par son cote naturel ,cependant la taille de notre magasin ne nous permet pas d envisager de le déplacer. De plus, nous mettons tout en œuvre pour fluidifier le passage en caisse et nous sommes désolés pour l attente en caisse . Notre flux client est assez dense le Week end et tentons de limiter le temps d attente .Afin que ce désagrément ne se répète pas je vous invite a venir dans notre magasin en semaine soit entre 13h et 15h le samedi et le dimanche . Excellente journée l équipe Animalis
Réponse de A. A.
Bonjour, vous ne pouvez le déplacer.. couvrez le d’un film ? Faites comme vos concurrents investissez dans des bacs transparents et fermés... les options ne manquent pas. Il y a deux semaines une dame de la file d’attente à dû sortir tellement elle était indisposée par l’odeur... Concernant vos conseils d’horaires, ça tombe bien je suis passée à 14h30... pas de chance sans doute. Bonne journée également
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite car promotions
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéGrand choix.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéA l'écoute ,très professionnel.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux, à l'écoute du client.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéClick & collect super efficace !
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé, merci à la vendeuse, qui est très compétentes. Merci à elle pour les explications
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéMagasin très agréable bien agencé .
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéÀ chaque passage toujours bien informée
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéMagasin neuf et très bien organisé. Personnel à l’écoute et donnant de bons conseils.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéje n'ai jamais fait cet achat, arrêter de me harceler pour mettre un avis.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour madame ,nous sommes navrés que vous receviez le questionnaire de satisfaction concernant un achat que vous n avez pas fait .Il s agit d un envoi automatique at nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus . Merci de votre compréhension Bonne journée L équipe animalis Pierrelaye
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne connaissais pas ce magasin et j ai apprécié. Personnel au top magasin au top aussi
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé ce que je souhaitais
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour madame, nous sommes navrés que vous n ayez pas trouvé l article que vous désiriez. Nos équipes sont a l écoute pour vous accompagner dans la recherche de votre produit ,que ce soit en magasin ou sur le site internet.N hésitez pas a vous rapprocher de nos conseillers qui se fera un plaisir de vous guider . Excellente journée l équipe animalis Pierrelaye
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéLe staff est de bons conseils et toujours très agréable, rapport qualité prix excellent.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéBeaucoup moins de choix qu’à herblaye
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéMagasin agréable et le personnel professionnel, disponible et à l'écoute.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLes employés sont polis et accueillant. J’ai bien été pris en charge.
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