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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Choix, prix compétitifs pour certains produits et livraison rapide"
"Large choix, livraison rapide"
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
"Livraison rapide. Livreur très gentil et très professionnel. Merci."
Réactivité
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
"Rapide efficace"
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Anonymous D.
26 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison impeccable dommage ont ne sait le jour de livraison colis impeccable je ferais encore des livraisons pour tortue eau chien la je recherche un canapé pour chien merci
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Martine D.
26 sept. 2026
Avis vérifiéChoix, prix attractifs
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Regine C.
26 sept. 2026
Avis vérifiéDe bon conseil et accueillant.
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C. G.
26 sept. 2026
Avis vérifiéBon site
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Francesca R.
26 sept. 2026
Avis vérifiéle site est simple, fluide.
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Nicole L.
26 sept. 2026
Avis vérifiéProduit bien adapté, commande simple et rapide mais livraison à domicile compliquée avec deux colis livrés séparément et à des dates différentes et deuxième colis mis en relais suite à échec livraison de la faute du livreur
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Francoise H.
26 sept. 2026
Avis vérifiéParfait ce sont les produits que j'utilise habituellement.
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Franck F.
26 sept. 2026
Avis vérifiéAméliorer le système de livraison
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T. M.
26 sept. 2026
Avis vérifiéCe sont de bons produits, mais chers. Ma livraison qui devait arriver 4 jours après ma commande, a été livrée 12 jours après. J’ai contacté le service client pour exprimer mon mécontentement et personne n’est revenue vers moi.
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Fanny B.
26 sept. 2026
Avis vérifiéCommande passée sur le site En fait le produit n’a jamais été disponible De l’aveu du service client le site n’est pas actualisé, déçu forcément mais sav réactif et remboursement rapide . Du coup je retournerai en magasin sans hésiter mais par contre plus question de commander sur le site internet.
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Candie H.
26 sept. 2026
Avis vérifiéParfait 👍
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Louise L.
26 sept. 2026
Avis vérifiéLes colis n’arrivent jamais
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Jacqueline P.
26 sept. 2026
Avis vérifiéPour donner un avis, il faudrait déjà que j'ai reçu ma commande, passée il y a un mois (2 articles). Le SAV est déplorable, ne fait que répéter ce que vous dites. Mon colis serait en attente chez le transporteur depuis 3 semaines. Forcément, Animalis leur a transmis un mauvais code postal. Première et dernière fois que je commande sur ANIMALIS. A FUIR !!!
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Ciro M.
26 sept. 2026
Avis vérifiéLe processus d'achat est satisfaisant, mais le délai de livraison n'a pas été respecté. La livraison a accusé deux jours de retard par rapport à l'estimation initiale.
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Amina M.
26 sept. 2026
Avis vérifiéToujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif
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Sarah B.
25 sept. 2026
Avis vérifiéSav reactif au telephone,envoi rapide et prix attractifs
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Virginie D.
25 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai déjà commandé chez vous il y a quelques années, produit en stock, tout va bien, une semaine après pas de nouvelles, je vous contacte, produit en rupture, je n’ai pas été prévenue …. Je décide de commander deux articles, entre temps je me rend compte que j’ai fais une erreur dans la commande, je vous demande l’annulation pure et simple avant que celle ci soit préparée, quelques heures plus tard ..commande expédiée Je vous contacte en vous demandant un bon de retour …une semaine après pas de réponse, entre temps je reçois la commande je la refuse et je vous recontacte pour vous en informer et vous demander un remboursement quatres jours plus tard aucune réponse J’ai fini par perdre patience et ouvert un litige, j’ai été remboursée de suite mais aps par vos soins, se qui alourdi grandement votre dossier. Une semaine après avoir été remboursée vous m’envoyez un mail pour l’informer que ma commande est en route pour vous être restituée…. Tiens donc j’étais pas au courant dites donc, c’est pas comme si je l’avais refusé …… Aujourd’hui un gentil message me demande d’évaluer ma commande, vous parlez sans doute de celle que j’ai essayé d’annuler ,´qui a été envoyée sans en tenir compte, celle pour laquelle je vous ai contacté et que ma demande est à nouveau restée sans réponse et que j’ai reçu et refusé Que dire de plus …… Je vous reconnais néanmoins une certaine constance, mais pas dans le bon sens du terme
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Annie R.
25 sept. 2026
Avis vérifiéExcellente
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Peggy S.
25 sept. 2026
Avis vérifiéLa commande est arrivée en bon état,pas de sachets explosés et rien que ça c’est une trés bonne chose
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Sarah B.
25 sept. 2026
Avis vérifiéLe service de livraison a été très décevant à 2 reprises. Il annonce une livraison sous 24 48h en jours ouvees et je l'ai reçu 5 jours après pour que le produit important que je voulais des croquettes n'était plus disponible. Aucun intérêt d'une livraison dans ce cas.
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