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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Choix, prix compétitifs pour certains produits et livraison rapide"
"Large choix, livraison rapide"
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
"Livraison rapide. Livreur très gentil et très professionnel. Merci."
Réactivité
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
"Rapide efficace"
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Dominique T.
25 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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Mariline E.
25 sept. 2026
Avis vérifiéSeul bémol retard dans la livraison
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Patrick G.
25 sept. 2026
Avis vérifiésur ma commande un article est à retourner et rien sur le site web pour cela. Appel telephonique, aucun choix pour avoir un opérateur, un email envoyé et pas de réponse.
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Aude D.
25 sept. 2026
Avis vérifiéLa livraison ne s'est pas faite au bon endroit, changez de livreur et vous aurez 5 étoiles !!
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Arno P.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien, bon prix et livraison rapide
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Veronique C.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Promotions fréquentes et envoi rapide
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Olivier L.
25 sept. 2026
Avis vérifiécommande recu non conforme, retour et remboursement trop long
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Francois C.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit
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Philippe A.
24 sept. 2026
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide
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Pascal C.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Audrey D.
24 sept. 2026
Avis vérifiéBien
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Annie O.
24 sept. 2026
Avis vérifiédeux commandes de suite qui arrivent avec des emballages intérieurs éclatés et ça ne vient pas du transport
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Christophe V.
24 sept. 2026
Avis vérifiéLitige de livraison lenteur de traitement, plus de confiance je ne veut plus avoir à faire à eux
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Karine M.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien les colis arrivent rapidement Par contre les points cumulés sur la carte de fidélité se périment vite
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Chantal T.
24 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien sauf qu'il manque régulièrement des articles pourtant indiqués disponibles.
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Benoit L.
24 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu une expérience déplorable et reçu un traitement inadmissible en magasin (Nantes) alors que l'erreur venait d'Animalis. Sur 3 commandes, une fut annulée en ligne par le site faute de stock, en magasin on a fait payé a ma mère cette première commande mais au prix fort et pas remisé -30%, puis ma mère est revenue avec la 4e commande à récupérer qui était une autre commande en promo des mêmes articles annulés, et le magasin, au lieu de rembourser les achats plein tarif a fait annuler la nouvelle commande en promo. Je suis retourné me plaindre en magasin ils ont traité ma mère de folle et de menteuse. J'ai contacté le service client : JAMAIS AUCUNE REPONSE. J'ai porté plainte. On verra la suite. Entreprise malhonnête. Une honte.
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Aurelie L.
24 sept. 2026
Avis vérifiéLors de la commande il est indiqué livraison gratuite en magasin. Cependant il m a été facturé 5,99€ de frais de livraison, j ai fait un mail et un formulaire via le site mais je n ai eu aucune réponse. Dommage, habituellement je suis très satisfaite d animalis
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Pascale R.
24 sept. 2026
Avis vérifiéRAS
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Fabrice C.
24 sept. 2026
Avis vérifiéColis jamais reçu, service client aux abonnés absents. DEPLORABLE
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Victor M.
24 sept. 2026
Avis vérifiéSite sérieux aucun soucis juste à améliorer le SAV
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