Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
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Évaluations clients Web
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Produits conformes à la description
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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Livraisons beaucoup trop longues par rapport aux délais indiqués
Avis du , suite à une expérience du par HUGO T.
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Produits conformes à la commande et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Bons produits, livraison rapide, ce qui est très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE C.
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La commande recu manquer plus de la moitié aucun message me disant que ma commande n’était pas complète j’attend toujours un remboursement de la commande manquante
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Respect délais
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.
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Rapide produit identique à la commande
Avis du , suite à une expérience du par LUCKY G.
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Expérience très mauvaise, 2 commande web , la 1er n est jamais arrivé à mon point colis a 1km de chez moi, la deuxième avec 10j de retard résultats j ai du faire 23km pour aller chercher un sac Au magasin
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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La litière que j’ai acheté a fuit au premier usage avec de l’urine de chat partout tout autour, j’espère pouvoir me faire rembourser rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Le scotch du colis était légèrement décollé sur 15 cm, j'ai ouvert proprement celui ci afin de vérifier le contenu : à l'intérieur les sachets étaient en "vrac" et les cartons emballant les "pyramides" étaient sectionnés ! Le relais m'a dit qu'ayant valider avec sa scanette le colis, je ne pouvais plus "refuser le colis". Je viens donc faire une réclamation afin d'être dédommagé pour cet incident ; en plus auparavant Relais Colis m'indiquait que mon colis était reparti alors que c'était une erreur de "scan" j'ai mis pratiquement une heure avant d'arriver à les joindre pour qu'ils fassent le nécessaire.....me renvoient un message comme quoi le colis était toujours disponible......Du temps énorme de perdu et des problèmes du début à la fin entre les messages d'erreurs, le colis "débraillé" à l'intérieur et une personne au relais qui me dit ne pouvoir rien faire de plus que réceptionner le colis ! Je réitère donc ma demande de dédommagement. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
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Si je n’avais pas appelé pour m’inquiéter de ne pas recevoir ma commande je serai encore en train de l’attendre.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M.
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Je n'ai pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
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Livraison Rapide et bon produits
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Je l'eur ai écrit pour adresser une réclamation car 1 article sur 2 n'avait pas été livré et je n'avais pas été prévenue. Bien évidemment, il peut arriver que cela se produise mais que l'on ne se donne pas la peine de nous en informer ... aussi pire, de ne pas répondre à ma réclamation en s'excusant .... non, ce serait trop demander à animalis. Le comble, c'est que ma réclamation s'est transformée en demande de remboursement alors qu'il ne m'était pas venu à l'idée de le demander tellement cela me paraissait évident !!! Eh bien, apparemment non. Dommage j'avais d'autres commandes à passer.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE DANIELLE P.
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Site très bien
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
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Bonjour, je commande d'habitude et n'ai aucun soucis. Là, commande perdue et j'ai besoin de mes articles... Donc un peu compliqué... J'espère que le problème va se résoudre rapidement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.
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Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE D.
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C'est la première fois que je commande et je pense que c'est la dernière. Commande passée le 15/6, prise en charge le 17/6 et nous sommes le 26/6 et je n'ai toujours pas mon colis. Il est annoncé depuis plusieurs jours. J'ai fais une réclamation par le site et je n'ai pas de réponse. Ce n'est pas très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NICOLAS D.
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Rupture de stock sur un produit commandé, remboursement effectué très rapidement. Je recommande sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par EVANGELINE F.
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Erreur de croquette javais commande hypoalergenique diet jai recu des normale aller vous faire un geste cest pas le meme prix
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
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Très contente des produits Animalis. Malheureusement ma dernière commande n'est jamais arrivée (2 colis). Un colis a soit disant été déposé dans un point relais puis contre ordre quelques heures plus tard avec un nouveau point de dépose mais jamais arrivé. Quant à l'autre colis ?? Disparu.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Commande arrivée avec le seau ouvert, tout le paquet de croquette renversé et donc tombé du carton de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.
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j’ai passé 2 commandes les 13 et 14 juin, je n’ai toujours pas reçu mes colis. Ce sont des choses importantes que j’attends mais bon le service est vraiment pitoyable, j’ai envoyé un message au service client ils ne m’ont toujours pas répondu après 3 jours. Je recommande pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par LISE P.
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En général, ils proposent une très bonne gamme de produits à des prix excellents, mais le service de livraison est déplorable. Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande normalement c'était 2 a 4 jours ouvrés. Le cadeau pour l'anniversaire de ma fille n'est pas arrivé à temps...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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J'adore ce magasin , je trouve facilement pour tous mes animaux. Chien chat reptile et poisson Par contre quand il manque un produit, il ne rembourse pas de suite. Il faut les contacter, ce n'est pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par SANDY G.
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J'ai toujours pas reçu ma commande on me dit disponible au point relais alors que j'y suis allé il ont rien arnaque et personne me répond correctement à mes messages ou mail on me renvoie colis disponible au point relais alors qu'il y a rien
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE A.
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Expérience conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Bonjour, le délai de livraison n’est pas respecté, j’ai fini par envoyer des messages sans réponse pendant un moment. Je n’arrivais pas à suivre mon colis car la référence était introuvable. Même si j’ai reçu mon colis au bout d’une bonne semaine, je me suis inquiété et j’ai fini par croire que je me suis fait arnaquer. Donc c’était ma première et ma dernière commande.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE M.
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Au bout de 8 jours je n'ai toujours pas reçu ma commande j'ai donc appelé et on m'a dit qu'il y a eu un bug informatique et que ma commande allait être remis en livraison... Je me suis retrouvé sans aucune croquette pour mes chiennes d'autant plus que ce sont des croquettes spéciales il faut commander... J'ai donc annulé toute ma commande première expérience est terminé pour moi aucune excuse rien !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE K.
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1ère commande le 13 juin toujours en attente,
Avis du , suite à une expérience du par KARINE FRANCETTE L.
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Certains produits ne sont pas disponibles en click & collect mais on ne le sait qu'en validant la commande. De plus les délais de livraison sont assez longs plus d'1 semaine
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Une large gamme de produits
Avis du , suite à une expérience du par ROSA S.
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CATASTROPHE...SAV FANTÔME, COLIS TOUJOURS PAS LIVRÉ...
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sérieux et tarif moins cher pour la meme marque
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Petit soucis lors de l’envoi mais vite résolu avec le service client
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Je ne mets qu'une seule étoile : j'ai reçu un produit défaillant, j'ai envoyé un mail pour demander un retour ou un échange. Cela fait plus d'une semaine et je n'ai toujours aucune réponse.
Avis du , suite à une expérience du par KYLIAN R.
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Suite à commande WEB : Service client pas réactif suite à litige Client pas informé des commandes incomplètes AVANT livraison et ne peut pas demander une mise en attente de la commande jusqu'au retour en stock des marchandises. Non remboursement intégral des articles en rupture non livrés.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S.
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Le colis n'est toujours pas reçu suite à une commande du 13.06.25 nous sommes le 24.06.25. commande qui était urgente ... J'ai du acheter la nourriture pour mon lapin nain ailleurs...
Avis du , suite à une expérience du par JANJI B.
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Deux commandes passées sur le site animalis : délais de livraison très longs, aucun suivis de commande, aucunes réponses aux mails envoyés pour connaître l'avancement de la livraison! Pour la 2ème commande: je reçois un mail 9jours après avoir passé commande, celui-ci m'indique que finalement l'article est en rupture de stock et animalis se voit dans l'obligation d'annuler cette commande. Le lendemain, je reçois un second mail m'indiquant que ma commande est en cours de livraison. Quelques heures après :colis disponible en point relais! 😅 cherchez l'erreur ! Pour ma part je n'achèterai plus chez animalis!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
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1 SACHET PROZYM PERIME, MALGRE MON MESSAGE D'INFORMATION, JE N'AI EU AUCUN RETOUR;
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Délais de 2 semaines de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PRESCILIA C.
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Livraison rapide, rapport qualité prix imbattables, programme fidélité parfait
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA A.
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Animalis est facilement joignable pour les informations et le sav prend rapidement en charge nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par BRITTANY B.
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1 article cassé et 1 mauvaise référence… toujours en attente du remboursement et du bordereau de retour…
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Les sacs de sable de 15kg destinées à mes perruches n'étaient pas suffisamment bien protégés, de fait les sacs m'ont été livrés percés. D'ordinaire, je paie ce prix pour 10kg de plus par sac (rupture) pour un emballage irréprochable aussi le constat est plutôt défavorable en l'état. Je ne peux pas évaluer votre carte de fidélité puisque je ne l'ai pas donc pas concernée et je viens de finir le sable qu'il me restait donc je n'ai pas encore testé votre produit.
Avis du , suite à une expérience du par KRYSTEL L.
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Il n'y a pas toujours le produit dans les quantité que je veux alors que le prix proposé est très attirant.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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15 jours pour recevoir ma commande et pas de suivi de mon colis !!! J'ai dû envoyer un message (sans réponse de mon interrogation) pour recevoir un mail automatique sur le suivi de mon colis que j'ai reçu le jour suivant... Colis récupéré en très mauvais état (défoncé et rafistolé avec du scotch) !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MORIANNE K.
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Commande rapide et efficace en click on collect
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PATRICE N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.
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Un peu lent entre la commande et la livraison en magasin, mais sinon parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Facilité pour commander, produits à prix corrects, choix de la date de livraison...super
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
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Délai de livraison non respecté/ à ce qui était annoncé !
Avis du , suite à une expérience du par K L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout va bien. L'éclairage commandé est arrivé fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Cela fait des mois que je vous ai envoyé un mail pour fusionner ma carte magasin et ma carte Internet pas de retour donc de cagnotte impossible de fusionner
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Certains prix sont plus chers par rapport aux produits de grande surface. De plus, j ai une réclamation pour laquelle aucune réponse ne m a été apporté ( 2 article incomplet pour l'un, ne fonctionnant pas pour l autre) !!!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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J’ai passé exprès une commande pour une Maison de toilette pour chat, et pour profiter de la livraison gratuite à 50€ j’ai rempli mon panier. La commande est arrivée partiellement, sans la maison de toilette. Indiquée comme disponible en commande sous 72h sur le site Animalis, du moment où j’ai reçu la confirmation de commande par mail jusqu’au moment de livraison je n’ai jamais été informée qu’elle ne ferait pas partie de ma commande, ni de son indisponibilité après que ma commande fut confirmée ? C’est au moment de la réception que : J’ai dû contacter le sav pour comprendre la situation et Demander Un Remboursement ! Je ne recommanderai plus jamais sur le site d’Animalis.
Avis du , suite à une expérience du par MARINA D.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.
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Tjrs bien conseillé et reçu quelque soit le magasin 👍👏👏👏
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MYLENA R.
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Déçu de ma commande car il manquait un article tjrs pas remboursé et le montant signalé n’ai pas le même sud le prix d’achat quelques centimes certes en moins ! Le principe c’est de rembourse le même montant j’attends le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA F.
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Je n'ai toujours aucune nouvelle de la commande, je n'ai rien reçu !!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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J’ai reçu un aquarium cassé, le seul moyen de vous contacter est un mail sur lequel personne ne daigne me répondre! J’ai payer un produit que je n’ai jamais reçu, et je sens que ça va être long pour obtenir une conpasation
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T.
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Je suis très déçue de ma commande : tout était en vrac dans le carton sans aucune protection à l'intérieur ni l'extérieur. Le carton était percé, tout était retourné, ce qui a endommagé la plupart des boîtes de pâtée mais a aussi percé un des 3 sachets de nourriture qui était avec et qui a coulé dans le carton...Aucun ruban fragile sur le carton non plus pour limiter la cassé pendant le transport... Bref aucun soin apporté à la préparation ! C'était la première fois que je commandais et je pense que ça sera la dernière malheureusement.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Superbe, très bon accueil et bien servi.. Avec mes remerciements
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G.
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Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Click & collect très pratique et personnel sympa. Un livreur un peu plus respectueux des colis et tout ira bien!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.
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1ère commande, j'hésitai après avoir lu avis, j'ai tenté et je ne suis pas déçu, colis bien protégé, rapide et prix avantageux, je recommanderai
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Livraison très très longue, aucune info dans l’espace client. Impossible de joindre le service client par téléphone. Colis livré complètement abîmé.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA D.
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Produits de bonne qualité mais la livraison était prévu pour 48h de délais et au final c’était presque 1 semaine pour recevoir le colis
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S.
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Ma commande n’est pas arrivé à temps pour je puisse le recevoir et mes mails / formulaires en ligne ont été ignorés. J’attends toujours une réponse pour annuler la commande et être remboursé. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par JO M.
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Quand le colis était ouvert y'avait deux boîtes qui s'était ouverte
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Prix compétitifs. Choix de produits variés. Livraison rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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envoi rapide croquettes top
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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super
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA A.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien un peu long pour la livraison mais correct et avantage de paiement en plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Parfait c'est la première fois que je passe une commande, d'habitude je fais mes achats en boutique, je ne suis pas déçue, c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE D.
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Bon rapport qualité prix mais pas du tout 1 livraison rapide dommage
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIA W.
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tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Je suis désolée mais c'est la troisième commande dans laquelle je n'ai pas eu tous les produits. Donc je suis déçue car même dans le magasin on trouve plus grand chose pour les chats surtout les sachets à sauce pour les chats
Avis du , suite à une expérience du par CORNELIA D.
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Commande arrivée cassée, sans réponse du service client...
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.
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Plusieurs commandes déjà effectuée rien à dire. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN D.
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Dommage que je n'ai reçu que la moitié de ma commande, la livraison rapide et bon tarif. Ils m'ont remboursé l'autre moitié de ma commande mais sans explication. J'aurai aimé qu'ils me demandent si je voulai la recevoir et le faire par envoi rapide ou si je voulai le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISE C.
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Le personnel d'Animalis Ormesson est toujours de bon conseil et très agréable et ils ont toujours un détail pour ma toutounette.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELE B.
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Déçue
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique