Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
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Évaluations clients Web
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croquettes de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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une partie du colis reçue. Aucune information sur les autres produits à venir. Impossible de les joindre au téléphone. Lors de la dernière commande, même problème,Après les avoir contacté par mail, on m'a simplement remboursé sans que je sache si les produits étaient manquants, Là,j'ai eu quelqu'un au téléphone qui m'a dit que les produits étaient dispos.Je repasse donc commande;;;;et retour à la case départ!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.
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J'ai été assez troublée par la gestion internet de ma commande. Elle devait être en retrait magasin puis constatant que je n'ai pas de nouvelles je me rends sur ma commande et elle est transformée par le service internet en commande livraison avec des délais rallongée sans m'avertir de ce changement. Heureusement que la réactivité du personnel du magasin de Châtillon est bien présente et je leurs en remercie grandement. Merci Sébastien. Si j'ai un conseil à donner je recommande les magasins Animalis mais ne passez pas vos commandes via internet sauf si vous anticiper l'éventualité de changements de délais.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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Tres bien marchandises varié Bonne présentation du magasin Personnel à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE D.
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mon chien a faim à cause de votre magasin !!! Je n'ai pas reçu toute la commande et vous ne m'avez pas répondu depuis quatre jours POURQUOI !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAXIM K.
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Animalis remonte en évaluation en ce qui me concerne..., après une période de manqué de réactivité et de "laisser aller"..., ils ont su faire "volte face" en étant très réactif et suivi dans leurs commandes et délai de livraison..!.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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Manque un article, pas de réponse pour l’instant du service client
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
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Simple rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.
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Aucun problème avec les croquettes mais délai de livraison trop long pour une première commande 3 semaines par rapport à celui annoncé lors de la commande j'espère que ce n'est pas tout le temps comme çà
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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Tres. Bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE AKISSA J.
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Expérience positive
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CINDY L.
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parfait MERCI
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Ma dernière livraison , c'est tres mal passée. Je nai recu que la moitié des colis et aucune assistance d'animalis. Je suis tres déçue.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
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Un produit manque dans le colis, aucun service client disponible et pas de remboursement proposé. À éviter absolument !
Avis du , suite à une expérience du par YINUER M.
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les produits sont conforme à la description, la livraison est rapide et en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par LUC A.
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un problème a chaque commande , livraison complète , retard , service client injoignable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Bon site, envoie rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Livraison rapide mardi incomplète
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Magasin très agréable, super accueil, je recommande 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE M.
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Très déçu du service client ils ne répondent absolument pas au téléphone....
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Pas terrible 😞 je suis déçue j’ai reçue une boîte de nourriture à poisson cassé et ouverte !
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est la première fois que je commande je n'ai pas eu de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
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délai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par WILLY K.
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j'ai passé une commande le 15 décembre pour une livraison avec un délai de 72h. J'ai reçu le 9 janvier une commande partielle et le plus important dans ma commande été annulé faute de stock. J'ai bien reçu le remboursement des articles manquants, seul point positif. C'était ma première commande et également la dernière.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
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Les 2 dernières commandes ont été livrées incomplètes. Pour la 3e commande consécutive, ça a été le summum : presque 3 semaines d'attente avant d'être livrée ... d'1/3 de ma commande. J'ai interpellé le SAV : réponse après 6 jours d'attente. Je vais être remboursée, heureusement. Mais pour l'instant pas encore.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
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Je n ai jamais recu ma commande je n ai jamqis eh de retour a mes mails et impossible de joindre le service client. Jattends encorr mon remboursement depuis 15j maintenant....
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.
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J'ai reçu seulement la moitié de la commande. Aucune réponse du service client. Cela n'était jamais arrivé auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA F.
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La commande a eu beaucoup de retard de livraison. Aucun mail d'information sur le retard n'a été adressé et le site ne permettait pas de se renseigner. Le magasin où la livraison devait intervenir n'était pas non plus en mesure de donner des renseignements. Il a été impossible d'utiliser les points cagnottés en magasin pour l'achat en ligne. Il a fallu se rapprocher du sav car les remises en ligne n'avaient pas été appliquées. En conclusion l'expérience d'achat en ligne a été mauvaise et ne sera pas réitérée. Seul le magasin est intéressant quoique relativement cher par rapport aux concurrents sur place mais l'équipe est composée de passionnés et est agréable. Par contre le site en ligne et le sav national n'est absolument pas recommandable.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Tarifs attractifs, livraison un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par ALLISON J.
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À éviter 1 produit sur 3 livré Pas d’informations sur la livraison Il faut que je repasse une commande pour les produits non livrés … Je ne passerai plus par ce site
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE A.
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Pour une première commande, je suis extrêmement déçu ! Sur deux paquets de croquettes commander un seul est arrivé avec un bon de transport du poids du sac de croquettes, le second est réglé mais toujours aucune nouvelle du service client depuis 10 jours
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T.
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Il manque un produit sur la commande. Mail de réclamation : aucune réponse , demande de facture : aucune réponse non plus. Animalis ne réponds jamais; je ne recommande pas du tout et ne recommanderai jamais
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Livraison déplorable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE O.
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Je n’ai pas reçu m commande complète
Avis du , suite à une expérience du par K R. *
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Bientôt 1 mois que nous avons fait notre commande. Nous n’avons toujours pas reçu l’entièreté de notre commande ! Nous attendons toujours la paté et les friandises pour notre chien en plus d’un jouet. Je suis tolérant sur le jouet mais c’est inadmissible concernant la nourriture d’avoir 1 mois d’attente ! En magasin, on m’a dit de patienter, que ma commande arrive chez eux, en sachant qu’ils ont la nourriture en rayon !! À n’y rien comprendre. J’ai contacté le service client mais je n’ai pas de retour..
Avis du , suite à une expérience du par AXEL G.
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Et bien, je trouve qu'il y a du choix pour tout les goûts.
Avis du , suite à une expérience du par V E. *
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il manque la moitié de la commande dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVICK B.
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A la réception de la commande, il manquait 2 articles sur les 4 commandés sans qu'aucune explication m'ait été donné. J'ai donc fait réclamation et les deux articles m'ont été remboursés rapidement. Cependant, un petit mot pour me prévenir que les articles étaient manquants n'aurait pas été de trop.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
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Le délai de livraison a été correct mais dans mon colis, il manquait un produit. Il n'y a pas de numéro de téléphone pour contacter le SAV. J'ai laissé un message mail mais sans réponse à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par NADYA Y.
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Concernant les vendeurs du magasin, l’accueil n’est pas toujours bon.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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Vendeurs toujours à l’écoute et professionnels, large choix de produits, des réductions proposées régulièrement… La possibilité de pouvoir se faire livrer en magasin est un plus !
Avis du , suite à une expérience du par SANDY H.
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expédition très très lente....mais le plus désagréable c'est que votre commande il manque des articles et de plus détériorés
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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J'avais commandé 5 produits et j'en ai reçu seulement 3... Pour me moment toujours pas de réponse du SAV, merci de me rembourser ou de renvoyer les produits
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Vous demandez pourquoi? Quand je fais un achat je voudrais ma commande entière pas en deux étapes. J'attends toujours ma litière j'ai payé ma commande et j'attends toujours ma litière et ça c'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.
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Une expérience client catastrophique : aucune réponse à mes demandes au service client sur l'appli ; livraison des produits pourtant en stock au moment de la commande avec beaucoup de retard, plus de 3 semaines ! ; livraison quelques jours avant le nouvel an ; information que le colis est prêt à être retiré le 7 janvier alors que mon colis venait d'être retourné à l'expéditeur la veille, une blague !!! Le suivi est complètement à côté de la plaque. Ils font des promos non stop pour que l'on achète, mais ils n'assurent absolument pas !
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Très déçue par la gestion de vos clients. Commande réalisée le 28 novembre 2024. A ce jour je nsi toujours pas reçu les croquettes commandées mais seulement 1 partie de mes achats après de nombreuses relances effectuées. Je suis très mécontente de vos services. J'ai d'ailleurs effectué un signalement auprès du service signal conso du gouvernement.
Avis du , suite à une expérience du par NELIA M.
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Jamais de problème, rapidité de l'acheminement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Rapidité efficacité Tout ce que j aime
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.
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commandé 30 boites de liquid snack , reçu 16 boites dans 3 cartons différents et toujours pas de nouvelles concernant les 2 fiches de contact...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
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Très bien client depuis 6 ans aucun reproche
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI A.
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tres mauvaisje n ai pas recu mon cols
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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3 semaines après la commande j’ai reçu même pas la moitié des articles. Le reste a été annulé et remboursé après beaucoup d’efforts à joindre le service clientèle
Avis du , suite à une expérience du par PAVLOS T.
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Le site fonctionne correctement. Cependant je commande depuis plusieurs années et il y a régulièrement des problèmes de livraisons, de retard, ... En moyenne une commande sur trois a du retard ou un problème de livraison. Je précise qu'il n'y a aucun magasin physique dans mon secteur.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
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J'ai passé une commande le 29 novembre, j'ai demandé quand elle n'était pas arrivée car j'étais absente de mon domicile pendant plus d'un mois elle est envoyée à deux reprises alors que je ne peux la récupérer et j'ai demandé l'annulation !
Avis du , suite à une expérience du par LEILA N.
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Commande passée le 23/12/2024. Malheureusement aucune nouvelle malgré un email envoyé. Sur le site de suivi il est marqué depuis le 02/01/2025 colis annoncé et depuis plus rien. Le 08/01/2025 envoi d’un mail au service client. Aucune réponse de leur part.
Avis du , suite à une expérience du par RAYAN K.
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Fuyez ce commerçant qui ne respecte pas ces clients, aucune nouvelle, plus d'un mois pour une commande click and collect 2H. De plus j'arrive au magasin le paquet est ouvert car le magasin vérifie bizarre, je récupère la commande il manque un article. J'appelle de nouveau le service client me dise me remboursé j'attends toujours et en plus pas la somme totale de l'article
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
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4 objets commandés, 2 paquets différents pour 2 objets et pas reçu les 2 autres
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Je n’ai jamais recu mes colis, ni les deux sacs de litière, ni le poteau
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Attention!!! Livraison trop longue et prévenu pour les retard après ma commande. Aucun retour des mails envoyés, pas moyen de contacter le service après vente même par téléphone.c'est ma première commande et j'ai été surpris de voir que l'entreprise à déjà 25 ans! Bref après 3 semaines je reçois enfin mon colis et malheureusement il n'est pas complet, il n'y a aucun papier ou facture avec le colis et sur site aucune information sur le problème de manque de marchandises, de plus n'arrive toujours pas à les joindres. J'espère que c'est qu'un mauvais passage pour eux mais je ne pense pas recommencer avec eux.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Avis mitigé car service en boutique parfait, service click and collect de meme mais par contre livraison à domicile et sav au téléphone à revoir en urgence !!!! Presque un mois pour recevoir de la nourriture pour mes animaux, c'est pas possible. De plus que j'avais choisi le service de livraison car je ne pouvais pas marcher.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA S.
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Une catastrophe, j'ai attendu plus d'un mois pour avoir mon colis. Le service client ne répond jamais à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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LIVRAISON TRES LONGUE ( 4 semaine) et j'attends encore les croquettes.. j'ai du commander ailleurs entre temps!
Avis du , suite à une expérience du par ASSOCIATION LE CHAT L ANGE L.
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Parfait livré avant la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA F.
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Commande passée le 11/12/2024, toujours en attente le 08/01/2025....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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prix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Je mets 4 étoiles cette fois-ci pour le délai interminable de livraison. J'espère que la fois suivante il sera beaucoup moins long.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA L.
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Bonne sélection de produits . Prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par MALEK T.
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Nul j ai commandé le 10/12/24 des croquettes et litière pour mes chats livraison fin décembre je déconseille ce site j’ai envoyé plusieurs messages par le biais de mon compte aucune réponse service clientèle NUL
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.
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Commande passée le 17/12, nous sommes le 7 janvier et je n’ai toujours rien reçu!!👍🏼
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Il me manque un sac de croquettes sur ma dernière livraison PP ALLSIZE LIGHT/STERILIS 14KG
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A.
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Commande web passée en décembre, à connaissance du fait que les délais de livraison allaient être plus longs que d'habitude. Je reçois un tracking, je reçois le colis, je me rends compte que c'est seulement le meuble et qu'ils ont oublié le bac... Remboursement en attente. Déçue... On a dû aller l'acheter en magasin... J'aurai pû aller le faire avant à ce point, sans passer par le site web. Expérience en boutique assez bonne, rayon aquariophile ok et employés aimables.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA A.
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Problème d'envoi de commande (je n'ai reçu qu'un article sur les 7 commandés) et pas de service client au téléphone On peut juste envoyer un mail et la réponse arrive quand ils ont le temps
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.
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cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site et malheureuseement cela fait 2 fois que je reçoit des croquettes avec une odeur desagréable qui sont tres dur a se ramollir quand je les mais a trempe pour mes animaux je me demande ce qui il y dedans mais c n ai pas la meme preparation impossible je l ai signaler et pas de reponse animalis donc tres deçue il s agit du proplan adult rlarge robust
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE D.
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Réception colis comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Mon colis est arrivé dans un état lamentable et mes boîtes était toutes abîmés.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID A.
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Un prix qui défi tout les concurrents . Commande rapidement livrer et un service après vente au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Sur 27 articles commandés, je n'en ai reçu que 2 ! C'est une honte ! A fuir !!
Avis du , suite à une expérience du par ZEENAT R.
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J'ai reçu 4 paquets de croquettes sur 7 et j'ai bien payé les 7. Une offre indiqué que je recevrais 20% du montant de la commande sur mon compte client, je n'en ai pas vu la couleur. Les délais de livraison pour recevoir 4/7eme de la commande était aussi très elevé, commande effectué le 8 décembre, reçu le 23 décembre. J'ai contacté le service client via Messenger, je n'ai pas reçu de réponse depuis plusieurs semaines.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN R.
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Très grand retard de la commande, qui n'est pas entière pen plus ! Je n'ai pas reçu le CATSAN HYGIENE PLUS 20L Je veux être remboursé
Avis du , suite à une expérience du par N F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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commande partiellement non livrée, toujours aucune réponse du SAV.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Délais trop loin de réception. Commande non complète. Demande dinformations sur ma commande au point relais du magasin tres mauvais acceuil.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Parfait mais dommage qu'il ne livre pas à l'étage...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Rad
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE R.
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Article commandé le 9 déc 24. A ce jour, le 4 janvier les croquettes ne sont tjs pas arrivées. Ils ne répondent même pas aux messages. Site à fuir. Je déconseille vivement ! Une honte...
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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Commande recus partiellement, livraison et contact avec le service client chaotique.
Avis du , suite à une expérience du par IDRISS B.
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Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. Je n’ai pas reçu 2 paquets Cat’s Best de 10kg. On m’a envoyé que des friandises pour les chats.
Avis du , suite à une expérience du par EKATERINA D.
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Commande réalisée le 11 décembre, envoie effectué le 30 décembre; soit 19 jours du délai. Sans aucun contacte avec le client pour informer du problème logistique, aucun SMS, WhatsApp, mail ou appel.
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison ultra rapide malgré la période des fêtes et très surprise par la qualité du produit de ces copeaux de coco 👍 Mais j'ai pas tout reçu Il manque le vermifuge poules Peut-être dans un prochain coli ?? Je n'ai aucune indication 🤔
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
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Toujours pas reçu les croquettes de mes chiens depuis plus de 15 jours
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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Colis livré EN PARTIE 3 semaines après la date de commande. Service clientèle injoignable au téléphone et aucun retour par mail. J’attends toujours des informations quant au reste de ma commande ou son remboursement. Expérience déplorable que je recommanderai à personne.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE P.
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Livraison avec plus de 10 jours de retard et sans aucune information. Très mauvaise expérience. Sans compter le code de bienvenue de 10 euros que je n'ai pas pu faire valoir.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Animalis propose une très grande gamme de produits. Je trouve toujours ce dont j’ai besoin. En revanche le service de livraison est à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Suite à une commande de croquettes ROYAL CANIN (sac de 12 kg) passée le 5 décembre 2024 auprès d'ANIMALIS, je constate aujourd'hui 4 janvier 2025 ne pas avoir reçu ma commande, et ce malgré plusieurs relances auprès d'ANIMALIS restées hélas sans réponse. J'en déduis que ce fournisseur n'est pas honnête.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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BON SITE MAIS TROP D'INCERTITUDE SUR LE DELAI DE LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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J’ai attendu 1 mois pour être livré au point relais et en plus a la réception du colis il manque 1 article ! Je ne commanderai plus rien chez vous
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
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Je recommande Animalis.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Nul. J'ai payé 82€ de marchandises pour recevoir qu'un à 22€. Le pseudo SAV n'est d'aucune utilité ou si il existe réellement n'a aucun réactivité et ne sert à rien. J'ai mis une étoile car il est impossible de n'en mettre zéro.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Animalis est un magasin que j'adore
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.
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Je ne recommanderai pas les commandes en click and collect ; cela fait 2 fois que je reçois ma commande avec des délais impensables : la 1ére fois après 15 jours et la 2ème fois après 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par MANON F.
Avis affichés par ordre chronologique