Avis clients de Web

Évaluations clients Web

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  Marquez juste (entre 3 et 7à 8 jours ouvrables )pour la livraison car j'ai commandé le 22\04 au matin et j'ai ete livré le 02\05 mais c'est nickel

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique en terme de communication et livraison !!

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et suivi de la livraison simple

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long

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• 1 / 5

  

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  Incapable de faire arriver leur commande payée pourtant le jour de la commande 13 jours de retard sans savoir quand on sera livré c'est malhonnete .handicapée je trouve cela inadmissible!!!!!!!

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• 2 / 5

  

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  Les magasins Animalis en physique sont sympathiques, mais en ce qui concerne le site il y a toujours un problème de livraison/expédition, si ce n'est pas une problématique du site en lui même , c'est gls qui prend le relais en vous annonçant une date de livraison jamais respecté, cette commande sera donc là dernière que j'effectuerai sur le site Animalis principalement liée au manque de professionnalisme de votre organisme de livraison GLS Je ne peux donner un avis sur la commande car après 10 jours d'attente mon colis reste en cours d'acheminement... Ne sachant pas si il arrivera un jour....

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• 2 / 5

  

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  J’ai passé une commande le 22 avril et je n’ai toujours pas ma livraison de faite alors que normalement c’était de deux à trois jours livrés. Je ne suis pas contente du tout.

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• 1 / 5

  

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  Une semaine d’attente de la livraison et toujours pas été livrer!!!! Obliger de racheter des croquettes a Truffaut et à carrefour. Votre promesse était livraison en 2 jours, une honte! C’est la première et dernière fois que je commande chez vous.

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçu depuis le 22 avril 2024 , date de ma commande sur 16 articles ,j'ai reçu 3 articles sur une commande à plus de 300 euros,on est le 2 mai 2024 .

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• 2 / 5

  

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  je suis déçue Ca fait 1 semaine que l'on m'annonce ma commande, mais 2 fois elle n'a pu être expédiée Maintenant elle vient d'être livrée, mais à un autre endroit que ce que j'avais demandé Je serais donc être obligée d'aller à Manosque alors que le lieu de livraison demandé est à côte ce chez moi

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• 1 / 5

  

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  pas probable du tout la recommandation. Livraison chaque jour reportée. Au départ lors de la commande le 22 avril, 1 à 3 jours annoncés et 10 jours plus tard le colis n'avait toujours pas été remis à GLS ... j'ai annulé la commande ... payé avec paypal, animalis m'a remboursée par le biais de paypal

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• 1 / 5

  

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  Incompétence la plus totale, très mauvaise entreprise, c'est le 22 avril et expédiée que le 30 avril car c est moi qui es appelé pour savoir où était la commande qui dormait dans 1 coin , A fuir colis devait être livré sous 2 à 3 jours ovres , livraison en cours de livraison 11 jours et toujours pas livré..

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• 3 / 5

  

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  Le processus de commande a été simple mais ma livraison a mis presque 2 semaines à arriver. J'ai envoyé un e-mail à votre service client mais personne n'a répondu ; un seul e-mail automatisé pour signaler un retard. Service client très médiocre surtout pour notre première commande.

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• 1 / 5

  

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  Une commande du 21 avril annoncée comme expédiée le le 23. Finalement prise en charge par le transporteur le 30 avril. Cela explique pourquoi les commandes sont finalement faites sur des sites étrangers qui, eux, honorent les délais prévus dans les conditions générales de vente. Je n’ai à ce jour le 02/05 toujours pas reçu mes articles. Très déçue, je ne recommanderais plus sur ce site.

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• 1 / 5

  

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  Colis commandé le 22/04 on est le 2/05 toujours pas reçu

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• 1 / 5

  

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  Ne respecte pas leur engagement. Livraison indiqué sur le site 1 à 3 jours, livraison réelle 12 jours. C est du n importe quoi. Fuyez

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  Colis toujours pas reçu après 10j de commande. Appel au service client qui me dit qu'il arrive dans 2j. Faux. Appel au transporteur qui me dit que le colis n'est jamais parti.

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• 1 / 5

  

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  J’adore Animalis. Mais dès qu’il y a des problèmes de livraison, vous ne suivez plus les clients. J’attends ma commande depuis le 21/04, nous sommes le 02/05. Mon chat part en vacances ce soir et ma commande sera livrée demain, sur mon lieu de travail alors que je n’y serai même pas. Je dois repasser commande et me déplacer pour aller chercher des croquettes. Je m’y étais prise à l’avance (deux semaines) mais mon chat n’a plus de croquettes. Déjà que les croquettes Nutrivia ne sont plus disponibles nulle part, que nous n’avons pas de produits de substitution proposé, je suis fatiguée

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• 5 / 5

  

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  Parfait, cette fois

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  Dommage que la litière Oko plus ne soit plus livrée en 40 litres

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• 1 / 5

  

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  j'ai pas encore reçu mon colis, ils ont pris déjà une semaine juste pour le préparer ! l'entreprise que fait la livraison a reçu mon colis il y a 5 jours et c'est pas encore livré ! franchement c'est plus vite de commander sur Aliexpress

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• 1 / 5

  

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  Livraison en 11 jours au lieu de 3 maximum annoncés. Sav scandaleux

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• 2 / 5

  

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  les délais de livraison sont beaucoup trop aléatoires et longs

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  c'est un magasin que je recommande à chaque fois à des personnes qu'ont des animaux,ont n'y trouve tout ce qui faux

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• 1 / 5

  

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  Livraison par gls donc pas dans la boîte aux lettres obligés de choisir un relais colis après coup donc frais de transport payé pour rien

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• 2 / 5

  

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  1er commande de 90€ Facturer des frais de livraison 11 jours de livraison lorsque votre centre est à 15km de mon domicile. Désolé mais vos concurrents font beaucoup mieux et plus d’efforts.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé 3 sacs de croquettes pour mes chiots, je n'en ai reçu qu'un seul avec en plus du retard. Vraiment pas satisfait du service et j'espère réellement être remboursé pour les deux sacs que je n'ai toujours pas reçu !

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• 3 / 5

  

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  1ère commande = 1er problème de prise en compte de la commande.

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• 1 / 5

  

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  3 commandes ,= 3 problemes , il faut vous remettre en question

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• 1 / 5

  

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  Commande de croquettes jamais reçue au Relais-Colis, jamais prévenue.j’ai du faire les démarches pour me faire rembourser.J’attends encore..

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• 3 / 5

  

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  retard important de la livraison

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé 2 sacs de croquettes de 11,5 kg de marque orijen le 14/04/2024 avec une longe J'ai bien reçu un colis avec la longe mais pas les 2 sacs de croquettes. Le chauffeur m'a bien dit qu'il n'avait qu'un colis et il n'y avait pas de croquettes dans son camion J'ai envoyé un mail le jour même sur le site animalis ou à ce jour je n'ai pas eu de réponse J'ai fait 70 km pour aller dans un magasin animalis ou on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire pour moi J'ai téléphoné au service après-vente qui me dit me livrer les croquettes Pas de nouvelles, pas de transporteur, pas de mails OU SONT PASSES LES CROQUETTES,,,???????????????????????

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• 1 / 5

  

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  Affreux et à éviter à tous prix. Je n’ai reçu que partiellement ma commande et après x mails envoyés à Animalis, aucune réponse ne m’a été fournie. 40€ de perdus. Une honte

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• 1 / 5

  

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  Retard de commande, le sac de croquettes été éventré et emballé par dessus... Article non hermétique... J'ai envoyé un mail et aucun retour depuis

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais c'est la première fois, code promo n'a pas marché

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• 4 / 5

  

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  Concernant le magasin, rien à dire. Dommage pour le déménagement, le côté atypique manque, c’est devenu une animalerie comme une autre. Par contre le délai de livraison est beaucoup trop long. J’ai recommandé pour confirmer mon impression et hélas c’est encore pire, 15 jours et toujours pas arrivé…

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Une jeune femme s'est occupé de me renseigner lors de ma visite. Elle a été extrêmement gentille, patiente et à l'écoute et ce malgré les autres clients qui attendait à la caisse. Encore merci à elle!

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• 1 / 5

  

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  nouveau client . tres deçu en attente d'une commande depuis 10 jours

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• 2 / 5

  

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  Retard dans l’envoi de la commande Distributeur sur place qui indique par e-mail qu’il passe dans la journée et livre le lendemain

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• 4 / 5

  

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  Toujours au top 👌

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite de produits que j’utilise régulièrement pour ma chienne

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté et emballage colis très moyen par rapport à la concurrence

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• 2 / 5

  

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  commande trop longue

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• 1 / 5

  

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  colis reçu avec 7 jours de retards, situation très délicate quand on commande et qu’on attend après une date de livraison fixée par le vendeur !

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• 4 / 5

  

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  Le magasin est agréable. Mais le délais de livraison, sans suivi est déplorable

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• 2 / 5

  

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  Il s'agissait de ma première commande. Elle a été expédié plus tard que prévu, le colis est arrivé ouvert, abîmé, avec un produit manquant. J'aurais apprécié d'être remboursé, au lieu de ça on me donne un avoir de 10€ alors que je ne suis pas intéressé pour recommander dans ces conditions

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• 4 / 5

  

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  Tarifs attractifs, malheureusement délais de livraison supérieure a celui annoncé suite a un problème logistique

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• 3 / 5

  

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  non respect des délais

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• 3 / 5

  

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  Le produit a été récemment modifié avec les plateaux moins bien et moins solides

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• 1 / 5

  

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  bonjour pour rester objectif je récapitule 13 jours pour une livraison prévue en 3 utilisation d un transporteur non adapté au port de marchandise fragile donc aquarium reçu cassé pour repasser une commande a l'identique on me demande 70 euro de plus, au prétexte que la promo est finie donc vous comprendrez bien mon zéro et mon intention de ne plus commander chez eux

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, expédition rapide.

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• 4 / 5

  

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  Prix de mes croquettes pour chat assez intéressant, la livraison a été plus longue que prévu lors de ma 2ème commande. Globalement satisfaite.

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service click and collect au top merci

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour Magalie G, Merci mille fois pour cette note étoilée ! 🌟🐾 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans votre magasin Animalis Bois d’Arcy. Nous sommes toujours là pour satisfaire vos besoins et ceux de vos adorables compagnons à quatre pattes. À bientôt pour de nouvelles aventures animalières ! 🐶🐱🦎 SW

• 5 / 5

  

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  Super rien a dire produit conforme a la description très contente

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 14/04/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Article conforme à la description. Manque une protection pour la lame..Livraison longue malgré le coût..

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon choix

  Avis du 08/05/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et très bien arrivé facile à monter

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• 5 / 5

  

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  Magazin acceuillant et personnel professionnel, large choix de produits

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 16/04/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le colis a été distribué plus tard que prévu et les 2 colliers pour chien que j'ai acheté en promotion semblent sortis tout droit d'une cave ou d'un grenier, très POUSSIEREUX ! Aspect gris, sale ? Franchement, c'est pas très commercial. En tout cas, j'espère que ce ne sont pas des secondes mains ! car je n'achète rien en 2ème mains ou en brocante. J'achète qu'en modèle neuf.

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable à sa marque

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES AGREABLE ET BON CONSEIL ACCUEIL TOP

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande variété de produits

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de produits

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très disponible, rien à redire par contre le temps de livraison est très long suite à un problème du livreur. J'ai du me procurer des croquettes ailleurs le temps qu'elles arrivent.

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par A A. *

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre passage dans notre boutique et de vos 5 belles étoiles :) En ce qui concerne le délai très long de votre commande internet nous en somme désolé et votre avis est transmis au service concerné qui travaille activement à la résolution de se problème. A très bientôt. L'équipe d'Animalis de Mandelieu La Napoule.

• 1 / 5

  

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  Carton en parfait état mais aquarium avec un gros impact ! (Par chance c’est sur la face arrière de l’aquarium j’ai donc caché avec décors) Je n’ai pas fait de démarche de sav car j’en ai besoin tout de suite …

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En voiture cela n’est pas du tout facile pour se garer ne serait-ce que 2 minutes

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par A A. *

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  Réponse de animalis.com

  

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  Merci Dominique pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la boutique vous ait assez plu pour que malgré la situation de parking compliquée vous nous ayez mis une super note 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, des prix corrects, une livraison rapide

  Avis du 07/05/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par A A. *

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  Très bien sauf petit retard de livraison.

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  Bons produits en magasin mais mauvaise surprise à l'ouverture des produits de la commande

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  2 points attirent mon ressenti négatif : Le retard de livraison mais surtout le produit qui n’est pas 100% conforme ! En effet j ai commandé le Fibre response gastro-intestinal VETERINARY et non l’EXPERT ! Merci de prendre en compte ma remarque !

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  Merci merci top qualité et livraison gls sans problème !

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  Manque mail de confirmation de livraison

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  Site fiable

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  Bon achat, mon attente. Par contre pour le kit lumière, incomprehensif que vous ne pouviez mettre en livraison, uniquement magasin. Pas partout en France !!!

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  délais de livraison non tenus et très approximatifs, de toute évidence la compta (prélèvement effectué de suite) fonctionne mieux que la logistique...

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  Lenteur de livraison et carton trop volumineux pour juste un filtre

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  Prix intéressant si promotion. Les bons d'achat ne comptent pas pour le montant à atteindre pour la livraison gratuite

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  Je recommanderai animalis ,au top ,tres bon suivi.

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  tres bien

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  livraison rapide prix attractif equipe animalis tres sympa

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  Très Bonne equipe

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  n'a pas répondu à mes questions ? concernant les boules de graisses pour oiseaux .....

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  Très bien

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  Ravie. Dommage. Je n ai pas de magasin proche de chez moi. Mais prix de livraison attractif.

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  Globalement, je suis moyennement satisfait de ma commande, car au moment de la livraison, je me suis rendu compte qu'il manquait un sachet de thon anchois : pour 12 commandés, il n'y en avait que 11 livrés. Sinon, le reste était conforme à ma commande. Il faut noter qu'aucun désordre n'était visible dans le carton extérieur, seuls les sachets de thon anchois étaient en vrac à l'intérieur du carton. Cordialement

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  Délai et lieu de livraison non respecté. Contraint d'aller chercher le colis à l'agence GLS de combs la ville

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  Bons produits disponibles

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  Les croquettes pour chats m'ont été recommandées par mon vétérinaire car elles sont riches en fibre et aident au transit des chats âgés (même si mon autre chat de 4 ans en mange aussi et les aime). Elles sont certes un peu chères (mais la santé de mes chats est prioritaire) cependant, en comparant sur d'autres sites, c'est à Animalis qu'elles sont les moins chères ! Le rapport qualité-prix est intéressant. Par contre, j'ai rencontré plusieurs problèmes à la livraison. Ils travaillent avec GLS qui ne respecte pas les conditions de livraison que j'ai pourtant inscrites sur le site étant en situation de handicap et les livreurs ne sonnent quasiment jamais : alors soit c'est déposé dans ma boîte aux lettres (je suis au 3eme étage...) soit même ils ont déposé un jour mes croquettes dans un point relais avec un avis de passage alors que j'étais présente ce jour mais le livreur n'a pas sonné... C'est pour cette raison que j'enlève une étoile à mon avis. Même si Animalis n'est pas responsable des livreurs de GLS bien entendu, cela reste pénible. Sinon le site est très bien fait, facile d'utilisation et les commandes tout de suite prises en compte ! Je recommande leurs produits.

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  R.a.s. Commande rapide et soignée.

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  Prix attractif mais très mauvais sur les délais de livraison ! Une chose est sûre c'est qu'il faut être prévoyant dans son stock à la maison et ne pas devoir passer une commande à la dernière minute.

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  Commande faite le dimanche et livraison faite le samedi suivant alors que le site indiqué livraison en 3 jours.

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  livraison en 8 jours au lieu des 1 à 3 annoncés

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  Commande incomplète et reçu en plus de 10 jours alors qu’annoncé en 1 a 3 jours …

  Avis du 05/05/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par A A. *

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  La commande marqué livrée ne contenait pas les croquettes, si je n'avais pas contacté le service client par tel après l'avoir fait par le moyen "contact" du site en vain, rien ne m'aurait été remboursé !

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  Livraison très rapide !

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  La livraison est hyper longue.

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