Evaluations clients Web
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Première commande,un article sur 4,après réclamation on doit me rembourser la difference et 5euros sur ma prochaine commande qui n aura pas lieu.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
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site très clair et bon accueil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon site internet mais pourquoi de plus en plus de produits ne sont-ils plus disponibles à la livraison à domicile ? Ce qui pose problème à une personne très âgée ne disposant pas d'un magasin à proximité... dommage car on achète ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S.
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tres bon ce site et ambiance je le recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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très bien la commande a été expédiée très rapidement. Par contre dès le départ j'avais modifié le jour de livraison à GLS qui se sont quand même présentés avant ! Alors je ne vois pas bien à quoi sert cette fonctionnalité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
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Toujours très régulier...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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parfait ,mais un peu cher !
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE U.
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Très bien livré rapidement sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY D.
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Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ORPHILIA M.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Je n'ai pas reçu exactement la commande mais le service client a géré mon dossier rapidement et avec professionnalisme. Ils sont efficaces et gentils, malheureusement tous les services ne fonctionnent pas comme le support client Animalis en France.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES F.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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Délai de livraison jamais respecté. (>10 jours de retard) Produit manquant. 3 commandes au total, 3 problèmes rencontrés.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL N. *
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J'ai reçu les mauvais produits et le service client ne répond pas :'(
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Très satisfaits - très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par HELENA T.
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Bien que l'envoi ait été rapide m'a commande n'était pas complète et après 2 mails j'ai eu des excuses et un remboursement dommage j'aurai préféré recevoir mes articles
Avis du , suite à une expérience du par FAYROUZ K.
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Rapide mais tout n’était pas disponible et les croquettes n’étaient plus sous vide d’air
Avis du , suite à une expérience du par CATHY J.
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Commande et livraison très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.
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envoi rapide et soigné j'ai eu un souci avec la précédente commande ou il manquait des produits le service client a été très réactifs
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LAURE B.
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Expédition rapide (moins d'une semaine ), quant au service après vente, il est excellent. Je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI A.
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Beaucoup de choix prix relativement correctes
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.
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Que ce soit en boutique ou sur le site je suis toujours ravis de faire mes achats chez Animalis ! :-)
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA D.
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1ere expérience avec Abimalis, l’envoi à été rapide, je suis très satisfaite et n’hésiterai pas à passer de nouvelles commandes.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L.
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Très bon produits qualité prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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Paquet abîmé et sac de sable ouvert
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK S.
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Des délais de livraison trop longs, d'abord à cause des fêtes de fin d'année puis à cause de maintenance informatique des entrepôts et personne pour répondre aux mails ni au téléphone. Pour finir, les magasins ne reprennent pas les articles du site en ligne, il faut les renvoyer par la poste. Je ne rachèterai probablement rien chez eux. Et au passage, les articles reçues étaient sales. Il y a de la poussière et de la boue dessus. Problème d'intempéries dans l'entrepôt peut-être.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Bonjour bien reçu le colis. Sauf que il manquait un article 1 Sacher pour calmé les chats. Sinon bien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MAMA S.
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Bonne Maison. Petit bémol j'ai du téléphoner car ma commande comprenait également des sacs pour litière et Animalis me disait "commande livrée" sans préciser ce manque.Mais suite à mon appel j'ai été remboursée très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE S.
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Commande envoyée rapidement je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALICE DOMINIQUE T.
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J’ai acheté 3 articles différents, lorsque j’ouvre mon colis il manque un article sur 3 en 3 quantités. J’envoie un mail qui me dit qu’il me rembourse j’explique que je souhaite avoir l’article et non un remboursement vu que si j’ai commandé c’est que j’en ai besoin, on me répond que c’est un remboursement et je peux effectuer une autre commande ! Je trouve ça inacceptable et culotté vu leur erreur du départ Je ne recommande pas et je ne commanderais plus…
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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nombreux choix, la qualité, rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Actuellement, le service de livraison Animalis est totalement défaillant. J'ai fait 2 commandes dernièrement le 18/01/25, la livraison était incomplète de plus des 3/4 des produits commandés. J'ai fait une 2ème commande à la suite d'un geste commercial d'Animalis, j'ai commandé en click & collect et ai reçu que la moitié de ma commande. J'ai dû courir à l'autre bout de Paris pour aller récupérer les produits manquants en magasin. Heureusement, le personnel en magasin a été très compréhensif et m'a aidé. Compte tenu des mes dernières expériences, je déconseille le service de livraison d'Animalis qui n'est plus à la hauteur de ce qu'il a été par le passé.
Avis du , suite à une expérience du par ENZA P.
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Reçu 1 article sur 7 commandés Heureusement remboursement rapide De plus le jouet acheté à tenu 24h pour mon chiot border collie de 5 mois...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Contrairement à mon premier achat où le colis a mis beaucoup de temps à arriver, cette fois ci envoie rapide et livraison rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE L.
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Comme lors de mes précédentes commandes sur internet, des produits n'arrivent jamais, sans aucune information d'animalis. C'est bien dommage, ils ne sont sauvés que par leur magasin physique qui rattrape leur manque de suivi et de communication.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.
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L'équipe est de bon conseil et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
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Ensemble très correct
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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15 jours que jai payé et commandé. Aucune nouvelle. Inacceptable. Si Animalis ne peut pas livrer dans un délai décent, qu'il ne propose pas la commande en ligne et la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
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Large choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Payez avec PayPal et déposez un signalement sur signal.conso.gouv.fr pour que les choses bougent enfin et que ce site de voleurs ferme !!! Colis arrivé rapidement pour moi mais il manquait la moitié !!! Le site n'en a rien à faire et vous ignore, et finalement tente de vous arnaquer avec des soit disant remboursement en partie en argent + en bon d'achat + en cagnotte, un gros n'importe quoi, surtout que je ne compte JAMAIS repasser commande sur ce site!!! (Dont j'étais pourtant cliente de longue date!) J'ai heureusement payé avec PayPal qui m'a remboursé après n'avoir jamais reçu de réponse de la part d'Animalis !
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE B.
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Je n'ai même pas reçu la moitié de ma commande. Aucune communication de la part d'Animalis sur le fait qu'ils avaient annulé la plus grosse partie de ma commande. C'est en voyant le remboursement sur mon compte PayPal que j'ai compris. Je soupçonne fortement Animalis d'avoir délibérément procédé à l'annulation partielle de ma commande car c'était une commande conséquente et comme c'était la première (et dernière d'ailleurs), j'avais le droit à 10%. D'autant plus que les produits manquants figurent toujours en stock sur leur site. Ce que je déplore le plus c'est de ne pas m'avoir prévenu. Donc première et dernière fois chez Animalis pour ma part.Ce n'est pas professionnel du tout.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL F.
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Le service clients n’a tenu aucun compte de mon appel téléphonique et de mon mail pour l’informer que mon adresse de livraison est incomplète heureusement le livreur GLS m’a appelé pour avoir mon adresse complète
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Après 2 commandes jamais livrées (tondeuses pour chevaux) alors que les produits étaient marquées comme disponibles sur le site lors de la commande et après plus d’un mois d’attente à chaque fois (qui aboutissait à une annulation de la commande et au remboursement), j’ai enfin reçu une première commande de chez Animalis. Cette fois, il s’agissait de quelques articles (croquettes pour chat, friandises pour chevaux…). La livraison s’est faite dans les temps et tous les articles étaient présents. Je reste enfin revanche très réservé sur le professionnalisme de ce site tant mes 2 premières commandes (non honorées), le suivi et le temps d’annulation/remboursement ont été longs.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon magasin on est assez rapidement livré
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Z.
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Except for the website that needs A LOT of improvement, the rest was perfect!
Avis du , suite à une expérience du par SARAH M.
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Très commerçant
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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COLIS REÇU INCOMPLET. (Tout a cependant bien été facturé et prélevé ET IL N'Y A PAS DE SERVICE CLIENT !! Article manquant (celui pour lequel j'avais passé commande car pas en magasin). Formulaire de contact systématiquement retourné Aucun numéro de téléphone pour prise de contact Je déconseille fortement la commande en ligne
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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j'ai fait une commande de trois articles j'en ai reçu que 2, j'ai fait une réclamation toujours pas de réponses ni pour un renvoie ni pour un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D.
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Animalis propose une large gamme de produits pour les chats et propose parfois des promotions très intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par BIBI ROUBINA T.
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Bon choix des produits. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ELLA P.
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Envoi rapide soigne et qualité prix je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par ANISSA L.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Très bien, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE D.
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Parfait livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIANE B.
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Commande annulée au dernier moment sans avoir une vraie explication, mail envoyé pas de réponse et quand je retente la commande ça fonctionne. Donc plus de croquettes pour mes chats, je vais devoir aller en supermarché avec qualité inférieure + chats malades car pas de transitions bref la cata et je trouve que c est de pire en pire vraiment dommage car avec 6 chats je passe des commandes quand même
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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parfait!
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE Q.
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magasin neutre
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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Site facile d’acces
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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Très bon prix sur le sac de croquettes de 8 Kg Expert Neutered Satiety Balance pour chats, satisfait de l'emballage et de ses conditions de réception. J'aimerais cependant avoir plus de choix de transporteurs, notamment Mondial Relay.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.
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J'ai fait une réclamation comme quoi je n'avais pas reu le KONG et n'ai eu aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE W.
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Rapidité et suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE A.
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Parfait comme chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par TIFFANY H.
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1 seul produit sur 6 commandés reçu, au mail pour m'informer de la situation. Il a fallu que j'aille 3 fois en magasin pour avoir des nouvelles de ma commande. J'attends toujours le bon de remboursement....
Avis du , suite à une expérience du par ANAIK L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.
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Je venais récupérer un colis. Colis déjà ouvert en magasin. Il manque 9 articles sur la commande. La vendeuse me dit qu'elle fait les modifications en ligne, j'attends encore le remboursement 6 jours après de 14€40 (pour 10 produits, soit 1€44 le sachet de friandises) Au final je rachète les produits identiques en magasin, juste 8 au prix de 2€59 le sachet car plus de promotion identiques( 3+1 gratuit en magasin) La caissière met 3 malheureux bouts de scotch sur le carton, le scotch ne tiendra que le temps d'aller à la voiture, je me suis retrouvé avec tous les produits par terre sur mon parking qui n'est pas chez moi. J'attends encore des produits manquants d'une commande du 27/11/24. Bref, une fois tout finalisé, j'irai ailleurs pour mes 4 chats et le chien de ma voisine que je garde occasionnellement
Avis du , suite à une expérience du par CECILIA B.
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Ils envoient la moitié de la commande, heureusement le sav est réactif, ils remboursent aussitôt. Ça donne pas envie de recommander
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER A.
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J'ai découvert ce magasin par hasard
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
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Site avec du choix prix correct et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
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Dans l'ensemble bien dommage que tout soit si cher
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE S.
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Choix pour la nourriture. Produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par NEDJIB M.
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très bon site, sérieux et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Très bon magasin, on trouve tout ce qu’il nous faut, avec de la nourriture pour animaux de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.
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Aucune réponse du service client Plus d’un mois d’attente pour une commande
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Prix interessant et bon service de livraison
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE G.
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Efficacite
Avis du , suite à une expérience du par SIHAM P.
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Après avoir passé deux commandes en 3 semaines je ne recommande pas, première commande incomplète et deuxième carrément annulée !
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT D.
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Commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F.
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Je n’ai toujours pas été recontacté
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE L.
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Boutique en ligne avec beaucoup de choix et tarif intéressant
Avis du , suite à une expérience du par MARIA DE FATIMA P.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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J ai été très déçue car un article manquait à ma commande . J ai été remboursé de celui ci mais tout de même déçue car j attendais cet article impatiemment
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA P.
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Je n’ai toujours pas reçu l’intégralité de ma commande alors que ça fait plus d’un mois que j’ai commandé…
Avis du , suite à une expérience du par MARION P.
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Bon produit. Livraison en magasin indiqué 72h mais il a fallu attendre 1 semaine minimum
Avis du , suite à une expérience du par CECILE V.
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Très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Le site fait rétro mais est très simple d'utilisation, sanspop up dans tous les sens comme les autres sites animaliers. J'ai été surprise par les produits moins chers qu'ailleurs et l'arrivée rapide. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ROGELIA C.
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Il manque une pièce sur le sac à dos dans ma livraison. Et j essaye de joindre un service …. Formulaire , mail , appel au 01.89.71.71.36 ou le répondeur me dit que le service est fermé …
Avis du , suite à une expérience du par MAUD Q.
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Produit en stock sur site, lors de la commande et du paiement, aucune information et on vous envoi le colis, 1 article manquant, vous recevez un avis de remboursement sans même vous proposer un produit de remplacement. Alors même que le produit initial est encore indiqué "disponible" sur le site !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL J.
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Simple, rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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tres bien et serieux
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C.
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Ma commande a été un parcours du combattant ! Ma première commande était bloquée car un article n'était plus disponible et on m'a proposé par mail un remboursement automatique. Jai trouvé cette démarche incorrecte et j'ai contacté un conseillé avec qui on a pu trouvé un accord convenable. Du coup je revoit ma caisse de transport sans la grille du haut. Je rappelle un conseillé qui me propose un remboursement pour que je puisse commander une autre caisse alors que j'avais besoin que d'une grille. J'accepte ce geste qui est tout à fait correcte mais étant famille d'accueil le temps pressait. J'ai donc repassé commande d'une caisse de transport un peu plus grande du coup et lorsque je l'ai reçu il manquait le tapis, j'ai laissé tomber. Vous avez vraiment de grandes difficultés dans votre service de préparation de commande ainsi que dans la livraison. J'en suis venue à compatir et je suis désolée pour le dysfonctionnement de vos services en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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