Avis clients de Web

Évaluations clients Web

• 5 / 5

  

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  commande et livraison respectée donc très bien

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis

• 4 / 5

  

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  Malgré de sérieux problèmes de mises à jour de stock, de numéro de suivi faux dans l'espace client et du service client difficilement joignable par téléphone car débordé, nous mettons une excellente note. Effectivement, le service client a été très pro et compétant pour résoudre les problèmes. Nous remercions particulièrement la personne qui gère le service client avec beaucoup d'énergie pour pallier à toutes ces problématiques. Nous lui tirons notre chapeau !

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous avons à cœur d'être aux côtés de nos clients chaque jour. Nous sommes là pour vous. Toute l'équipe Animalis vous souhaite une excellente journée.

• 2 / 5

  

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  Problèmes de livraison récurents

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  Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés que le transporteur n’ait respecté les procédures. Nous allons faire remonter ces informations au siège de DPD afin qu'ils sensibilisent leurs chauffeurs à la bonne tenue et au respect des procédures de livraison. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe Animalis.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et produits répondant aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Bien, Problème à la livraison (produit entièrement vide), mais service client agréable et réactif

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très très rapide

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• 5 / 5

  

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  SITE SERIEUX - LIVRAISON TRES RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  qualité prix,

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• 5 / 5

  

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  Reçu mon colis super rapidement et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bien,la livraison un longue,mais sinon le prix est très attractif.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et colis très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  super solde, envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais, j'attends mon colis.... J'ai communiqué 2 fois l'adresse de livraison au transporteur, toujours rien. Je ne commanderai plus chez vous. Je mets 1 étoile car impossible d'en mettre zéro !!!

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Tres pro

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• 5 / 5

  

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  Enseigne sérieuse avec de bonnes marques

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• 2 / 5

  

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  Mon colis manquait le matelas que j'ai commandée

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  Bonjour, Après vérification, vous avez contacté le service client le 24/01/23 celui-ci a bien reçu les documents demandés, votre dossier est en cours de traitement à savoir déclaration de litige auprès du transporteur en attente de retour. Le service client reviendra rapidement. Toute l’équipe Animalis vous souhaite une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Cet arbre à chat est magnifique et de bonne qualité. Il est arrivé rapidement. Merci

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide. Aquarium et meuble emballés et livrés avec soin.

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• 4 / 5

  

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  Mes achats sur votre site Internet et le magasin à Paris où j'ai mes habitudes sont pour moi un bon compromis pour mes animaux de compagnie et pour la cause animale. Votre enseigne me semble être honnête même si cela peut paraitre un peu cher.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis que l on ne vend plus des croquettes pour chiens stérilisés en supermarché je les commande chez Animalis et c est le TOP

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes et livraison rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 4 / 5

  

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  très bon site pour les produits animaliers par contre livraison très lente.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide,suivi top

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• 5 / 5

  

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  Souriants agréables avenant

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bons produits. Je recommande ce site sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits bien emballés, livraison ok via dpd. Ras

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  Merci à vous. A bientôt

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• 4 / 5

  

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  première commande tout c'est bien passé. la cinquième étoile si la prochaine commande se déroule aussi bien

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  pas de PB. cordialement BZ

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soigné, prix plus intéressant que sur n'importe quel site

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• 5 / 5

  

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  Ras Commande peut-être un peu longue mais anticip8

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• 4 / 5

  

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  Des produits et des avantages... Merci Animalis.

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• 3 / 5

  

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  Livraison plutôt rapide mais AUCUN SOIN n'est apporté aux colis et ils arrivent abîmés c'est insupportable. Sur ma commande du 11 janvier un sac de litiere à ENCORE été percé le livreur m'indique que c'est régulier lors du conditionnement sur palette. Donc je souhaite être remboursée du dit sachet. Photos pour preuves en PJ.

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 4 / 5

  

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  Bon produit, choix variés à des prix intéressants.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 1 / 5

  

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  Une commande de 9 produits payée. Or, à ce jour, je n'ai reçu qu'un seul produit.

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 1 / 5

  

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  J'ai acheter une litière qui coute très cher et qui arrive casser je contact le sav rien du tout médiocre

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Le SAV vous a envoyé un mail le 18/01/23 vous demandant des photos de la litière reçue endommagée. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de votre retour. Toute l'équipe Animalis vous souhaite une excellente journée.

  Réponse de A A

  

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  Pouvez vous m'envoyer l'adresse mail pour envoyer les photos svp merci

  Réponse de A A

  

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  Pouvez vous m'envoyer l'adresse mail pour envoyer les photos svp merci

  Réponse de A A

  

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  Pouvez vous m'envoyer l'adresse mail pour envoyer les photos svp merci

  Réponse de A A

  

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  Pouvez vous m'envoyer l'adresse mail pour envoyer les photos svp merci

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• 3 / 5

  

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  Emballage craqué, perte de produit

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Heureuse de retrouver Animalis grâce à son site après le déménagement du magasin d'Orgeval (parti encore plus l'on de chez moi). Merci pour le magazine qui propose des articles intéressants et m'informe de l'ouverture prochaine de nouveaux magasins... peut être plus près de St Germain en Laye !

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fiable, service après vente impéccable

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu complète , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, délais de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Bons choix de produits, promotions interressantes

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix corrects. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et magasin. Livraison très rapide, produits bien enveloppés et conformes.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a beaucoup de choix, les vendeurs sont à l’écoute et le magasin bien entretenu.

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• 3 / 5

  

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  pas d'information sur la livraison/ pas de choix sur le creneau de la livraison ni le samedi pour les gens qui travaillent

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour vos remarques que nous allons transmettre au transporteur afin d'améliorer la qualité de leurs services. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! L’équipe Animalis

• 4 / 5

  

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  Large choix d'alimentation et d'équipements et d'accessoires pour tous les animaux.

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• 4 / 5

  

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  R A S

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon commerçant, service après vente très réactif et sympa. Par contre une étoile en moins suite aux déboires pour acheter un aquarium arrivé cassé 3 fois de suite 😣

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un excellent accueil dans les magasins (le bon point du très bon point), une grande variété de choix dans les aliments pour les lapins de compagnie (même si elle reste insuffisante, trop axée sur les aliments type granulés et friandises à base de sucre, céréales et huiles, incompatibles avec la nourriture saine pour la petite boule de poils lapinou, strictement HERBIVORE). Une très large variété de FOIN donc et une très bonne qualité pour la litière de chanvre. Animalis est pour moi la meilleure enseigne d'animalerie en France qui pourrait compléter son offre pour les lapins en allant yeuter en Allemagne (marques Dein Bestes, Versele-Laga, Winston ...) et importer leurs produits, 100 % sains pour le lapin. Des photos de ces produits sont postées.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie chaleureusement le service client d Animalis qui est très réactif. Victime d une livraison de mon produit abîmé lors du transport, le produit m’a été renvoyé sans frais supplémentaires. Je salue leur professionnalisme et leur amabilité. Merci à vous, beaucoup de sites vendeurs devraient prendre exemple sur vous. ( dommage que la maison de litière curver ne soit plus disponible, j en aurais pris une autre. )

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon colis devait être livré entre 9h et midi il a été livré à 14h j'ai été coincé chez moi à attendre et je n'ai reçu aucun message pour me prévenir di retard

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  Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et faisons suivre cette information au transporteur, afin de permettre d'améliorer la qualité de leurs services. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Animalis

• 5 / 5

  

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  site sérieux je recommande.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement expédiée, en bon état et conforme.

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• 5 / 5

  

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  bon emballage, bon produit

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin est très correct…

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Super produit très joli et de très bonne qualité Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Site facile d'accès mais le produit reçu est très poussiéreux, je me demande de quand il date et s'il va bien fonctionner.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu ainsi celle du bon de livraison. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je viens de vous envoyer les photos par mail. Je n'ai pas eu de bon de livraison dans le colis, je vous ai donc envoyé l'étiquette de livraison. Bien à vous

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• 3 / 5

  

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  J’ai fais une commande j’ai mit 1 semaine à recevoir ma commande,j’ai payée des frais de livraison. J’ai acheter un article, il n’y avait pas la taille de la décoration aquarium, et elles ne convient pas, retour à ma charge. L’aquarium est conforme et ne fuit pas mais il est livre avec des pierres pour le fond, mais il n’y en a pas assez pour couvrir le fond.. un peu déçu, de plus que je dois faire un retour, pour plus de la moitier du prix de l’article …..

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• 4 / 5

  

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  De très bon produits, cependant les produits que je commande régulièrement sont actuellement en rupture depuis un moment … et pas trop d’équivalence pour les remplacer niveau contenance et prix

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  Animalis propose 1 large choix de produits de qualité

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  Je recommande

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  Livraison ultra rapide, bon prix. Merci

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  BON PRODUIT mais site pas a jour et pas optimal au niveau du service de livraison

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Produits conformes à la description, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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  Un colis manque à ma livraison, demande de remboursement sur le colis non livré aucune réponse... Toujours aucun remboursement.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Vous avez effectué votre achat avec une carte ILLICADO, les cartes ou chèques cadeaux ne sont pas remboursables. De ce fait nous vous avons envoyé un code remise applicable dès votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com Toute l'équipe Animalis vous souhaite une agréable journée.

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  tres satisfait

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  Tarifs attractifs Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  toujours impeccable

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  Délai livraison trop long et de suivi de commande

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  Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et faisons suivre cette information au transporteur, afin de permettre d'améliorer la qualité de leurs services. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Animalis

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  Très bon produit et la livraison est très bien

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  Très bon produit et livreur super gentil et serviable

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  Livraison très rapide, très bien

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  Sérieux et qualité des produits. Livraison rapide.

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  Livraison soignée et rapide.

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  bon articles

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  Très bonne communication je recommande

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  Aquarium reçu totalement brisé, service client très lent difficulté pour le remboursement.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Vous avez contacté le service client le 16/01/23 le remboursement de l'aquarium a été effectué ce jour le 17/01/2023. Nous vous souhaitons une excellente journée. Toute l'équipe Animalis.

  Réponse de A A

  

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  Ce jour ? Délai de 48 a 72h. 96h plus tard aucun remboursement reçu. Vos délais ne sont même pas respecté.

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  Livraison au top avec DPD, super expérience d'achat, produit conforme mais plus cher que le marché et avec livraison payante en plus.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Rapidité efficacité

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  Service après-vente incomparable, petit souci de montage du lit de camp pour mon molosse, Animalis m'a proposé, sans demande de ma part, soit l'envoi d'un nouveau lit soit un remboursement.... j'ai choisi un autre lit, dans un délai très très court, le nouveau matériel est arrivé ! J'ai rarement eu un contact aussi positif et aimable avec un quelconque autre site. Grand merci.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis

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  Parfait, ras, merci ☺️

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Tres bon choix et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je commande chaque mois et c’est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  qsdfghjkl

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Produit bien emballer juste livraison un peut longue par rapport à la concurrence

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique