Evaluations clients Web
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Toujours un bon accueil très agréable, bons conseils également, et on y trouve pratiquement toujours ce qu’on cherche !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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La commande a été laborieuse et décevante ! Je bénéficiais d'un code promo pour une livraison à domicile gratuite. Un des articles sélectionnés ne pouvait pas être livré à domicile, mais uniquement en magasin. Seulement, quand j'ai dû choisir le magasin de retrait, TOUS les magasins de France étaient indisponibles !! J'ai dû retirer l'article et en choisir un autre, disponible à la livraison à domicile (mais qui ne correspondait pas tout à fait à ce que je voulais...). Ensuite, lorsque j'ai voulu régler ma commande avec une carte cadeau, ça m'a annulé la livraison à domicile, car bizarrement le paiement en carte cadeau est considéré comme une promo, et est non cumulable avec les autres promos !! J'ai dû choisir la livraison en magasin (heureusement à proximité de mon lieu de travail...) !! Enfin, quand je suis venu retirer le colis au magasin, le colis était écrasé, avec une "canne à pêche" pour chat qui dépassait du colis, car le carton était trop petit ! Une fois arrivé chez moi, j'ai ouvert le colis et j'ai découvert une barquette alu de pâtée pour chat complètement écrasée !! J'ai dû retourner au magasin pour demander l'échange de ce produit... Bref : déceptions sur déceptions !
Avis du , suite à une expérience du par YVAN L.
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réception commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Après un problème au début, aujourd'hui tout fonctionne à ma satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par GUNTER V.
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Le sac avec des trous et plein de litière dans le carton !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
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Site sérieux sur lequel j' ai effectué plusieurs commandes. Produits de qualité.(Alimentation principalement)Nombreuses références et prix attractifs. Offres promotionnelles régulières. Je privilégie ce site pour acheter la nourriture du chat de ma fille.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Une promo pas respectée ! Un colis demandé en clic and collecte et transformé en livraison en magasin… Comment peut-on ne pas assurer une promo alors qu’elle est disponible dans le magasin et qu’il y a assez de stock ? Bref vous le comprendrez, j’ai trouvé la gestion de ma commande nulle et même si j’ai été remboursé du colis annulé, j’aurais aimé vraiment profiter totalement de la promotion d’une part et, d’autre part, j’aurais voulu être informé et qu’on ne décide pas à ma place. Il aurait peut-être été intelligent et commercial de me proposer de me livrer ce colis un peu plus tard?
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER O.
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top
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE Z.
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Commande, livraison tout s’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Service de livraison déplorable obligé d'appeler au moins 10 fois pour une livraison et on parle pas du retard sinon le produit est bon
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Très contente des achats, hormis la souris pour chat qui est de très mauvaise qualité. Je vérifie toujours si les éléments (yeux, oreilles) se décolle facilement et ils tenaient à peine. Très dangereux pour mon petit chat + il manquait un article. En dehors de ça, je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CARINE G.
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comme déjà donné ; commandes non honorées livraisons par des crétins grossiers site rayé!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.
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Très rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Achat et livraison sans souci. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.
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Date de livraison prévue et au dernier moment incident chez GLS et retour chez Animalis sans être prévenu. j'appelle Animalis et on me dit que l'on me rembourse mais pas de relivraison, je suis très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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J'ai fait ma commande est payée et j'ai même pas été informé que la moitié des produits n'était pas disponible j'ai juste eu un remboursement et j'attends toujours ma facture.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service excellent. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Je n' ai toujours pas reçu ma livraison. Aucun numéro pour joindre le service client, aucune réponse à mon message...que faire ?
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
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Problème de livraison : ANIMALIS fait payé la livraison au paiement final alors que initialement la livraison est mentionnée gratuite . De plus il est difficile voir impossible de choisir une date et un créneau de livraison . À la réception un des produits acheté CATS BEST SMART PELLETS 10KG était éventré entraînant une perte importante de litière .
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE R.
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commande facile et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Très bien très varié
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Très contente de mon achat et la rapidité de livraison. Je vous recommande dans mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Changer de transporteur
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE L.
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Je trouve dommage qu'il y ait beaucoup d'articles indisponibles à la livraison. D'habitude je vis en boutique mais étant actuellement à lz campagne je n'ai pas pu commander tous les articles souhaités
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Commande pas reçu au bout de 5j de livraison où l’on ne savait pas où était le colis. J’ai écrit à Animalis mais pas de réponse. Maintenant trop tard, je suis partie et le colis retournera chez Animalis.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Commandé sur internet, deux semaine plus tard toujours aucun colis. Mail envoyé au service client sans aucun retour de leurs part. Mail pour me dire qu'un colis a été enlevé de la commande mais il est soit disant disponible sur internet. En gros très déçu du service internet.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.
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Commande effectuée il y a une semaine, toujours pas livrée et toujours pas d'adresse de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
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Commandé deux paquets reçu qu un seul obligé de téléphoner au service client pour apprendre qu il y avait rupture sur un des paquet … j aurais aimé être prévenu rapidement pour ne pas manquer de croquettes pour mes chiens
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE B.
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La commande s'est très bien passée la livraison également le produit a l'air de plaire à mes chiens .
Avis du , suite à une expérience du par MAGALY C.
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C était une commande très importante je n ai pas reçu mon colis j ai du passer une deuxième commande que j attend toujours plus de 72 h après cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Recherche et description du produit à la hauteur de ce quecj'ai reçu. Satisfaction 200%
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.
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Produit trouvé à un très bon prix. Contrôle de marchandise effectué au magasin par le personnel lors de la réception et qui a constaté un des aliments ouvert et fait la demande de remboursement du produit. Service au top!
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
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Envoie rapide dommage que l'on soit obligé de commander surl le site et pas le récupérer en magasin
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
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Expérience plutôt décevante. Envoyé ma commande non complète car rupture de stock sans me le demander. Alors que lors de ma réception du colis, les produits manquants était de nouveau en stock. Je pense que me prévenir aurais était plus judicieux, j'aurais pu attendre. J'ai fait un mail et on m'a répondu complètement a côté de la demande. Je ne pense plus acheté chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.
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Cela fait déjà plusieurs fois que je commande,et je m'aperçois qu'au fil des semaines,les mêmes produits que je commande augmentent tandis que certains ne sont pas disponibles à la livraison ?? Du coup j'arrête, car ça me revient plus cher qu'en supermarché ! Dommage!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K.
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Carte de fidélité qui vous fait gagner rapidement de l’argent à déduire lors de vos prochains achat
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM N.
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Très bien, très rapide sauf les retraitscommande. Sur le site dispo et au final disponible quelques jours plus tard en magasin
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.
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Délai de livraison vraiment trop long et pas celui annoncé
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J ai reçu mon colis mais il manquait 2 articles sur 3 et pourtant ils ont été payer de plus j ai écris pour faire une réclamation et toujours pas de nouvelle. Très déçu de ma commande par internet .
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE P.
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Parfait ! Merci...
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Commande toujours en attente de livraison depuis le 31 mai. Une semaine à près, je n'ai toujours pas de nouvelles d'animalis.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE EMMANUELLE S.
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Commande internet délais non respecté et aucune réponse mail par un service client absent Pas de suivi.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Délais d expédition non respectés
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
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Très bon produit, livraison rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SONIA R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Très bien. Commande parfaite et délais super
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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Parfait, super produit et envoi rapide!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Très contente et satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.
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Bien prix délais très bien. Juste la quantité commandée n était pas disponible. Ils M ont livré sa sans me prévenir et c est quand j ai téléphoné qu’ils l ont expliqué que j allais être remboursé. Ils M ont fait un bon de réduction ce qui est un geste très correct.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE Q.
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Commande en partie annulée sans même être prévenue, c'est a l'arrivée du colis que j'ai du contacter le service client pour comprendre et obtenir le remboursement sans ça je pourrais toujours attendre... Vraiment nul, on ne valide pas une commande si l'on est incapable de l'honnorer.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Très compliqué de commander sur le site, et colis jamais arrivé ;(
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE N.
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Très bon commerce. Ravis de mes achats.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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Pour une première commande, j'ai été très satisfaite ! Livraison rapide et efficace par GLS ! Le prix était intéressant, c'est ce qui m'a fait commander donc, à renouveler !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Site très simple d’utilisation et prix beaucoup moins chers par rapport aux concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L.
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juste un point négatif quant au clic and collect 2h : on ne sait pas qu'on bascule en livraison en 72h quand vous n'avez pas les produits sur site. on le sait qu'une fois la commande payée...
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
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Super offres et magasins agréables, mais les achats en lignes sont souvent reçus incomplets
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE E.
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Je n'ai pas des problemes avec Animalis, mais la commande est toujours problematique. J'ai choisi pour delivre a cote de ma maison, et mon colis aller a 2.3km de ma maison, et sans un connection de transport public. Donc, je marche avec 10kg de croquette et 5 sacs de litiere. Et il y a de fois que ma commande non arrive pas comme j'ai paye, par example il mangque des produit. Donc, je pense que le service delivery est tres mal. Bonne jounee.
Avis du , suite à une expérience du par VINICIUS S.
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Toujours très satisfaite que ce soit en magasin ou sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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C'était très pratique de commander sur Animalis. Produits conforme et livré rapidement ! Par contre faire attention à la qualité du transporteur (GLS). Un colis sur deux est arrivé ouvert, heureusement que j'ai vu qu'un paquet de friandise était tombé et l'ai notifié au livreur.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suivi client serieux
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE W.
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Bonjour, comme je vous ai déjà écrit le 21 mai 2025, la commande est arrivée abîmé : le contenu des packs de litière a été éparpillé dans le carton, et les boîtes de conserve en ont été couvertes. Je l'ai signalé à Animalis et à la compagnie logistique - vainement.
Avis du , suite à une expérience du par YANA A.
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Reçu seulement la moitié de ma commande alors que tous les produits étaient marqués disponibles. Si on commande sur un site des aliments pour nos animaux, c'est qu'on en a besoin. Il a fallu donc chercher d'urgence ailleurs. Je mets 1 étoile juste parce qu'ils m'ont remboursé rapidement les produits non livrés. Mais j'ai perdu 1 semaine avec ce site. A éviter si vos animaux ont faim...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.
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Bonjour commande faite à Animalis.fr et livraison au magasin très déçu car eu l’article endommagé plein de poussière et d’occasion en plus et heureusement que le magasin Seclin a fait le nécessaire pour me changer ce produit que j’ai toujours pas reçu commande faite le 20 mai et on est le 3 juin merci à la directrice de Seclin.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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bon site, équipe à l'écoute en cas de problème, les prix y sont très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Super prix
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA B.
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oui
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
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J’ai passé une commande qui était censé re créditer 20% sur ma carte de fidélité. Ma carte est bien associée à mon compte. Malheureusement je ne vois pas le crédit sur ma carte de fidélité. Je ne pense pas recommander sur le net
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Aucun problème. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Temps de transport très long.10 jours pour arriver au point relais. 3 fois plus que d'autres sites concurrents. Mais peut-être est-ce exceptionnel ?
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Le seul problème a été au niveau du colis qui a été jeté négligemment en plein soleil alors que mon époux l'attendait a l'intérieur de la maison Lamentable a revoir avec votre livreur, j'hésite donc a recommander
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.
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Produit de bonne qualité. Ma Vanille aime bien joué à la balle et avec le ramasseur c'est très pratique pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.
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Un peu déçu. 2 commandes et a chaque fois je ne suis livre que la moitié. Aucun mail pour prévenir. Le remboursement est fait mais c'est dommage. J'espère que la 3eme commande j'aurais mes 2 paquets de croquettes chien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait bonne communication à toutes les étapes du suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
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RAS,bon travail
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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La chatière électronique n’est pas compatible avec la puce de mon chat… J’attends le remboursement
Avis du , suite à une expérience du par ISA B.
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Equipe de seclin toujours trés accueillante!Magasin et marque où le client est respecté!
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA L.
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Oui es non car j ai reçu ma racine un peu casser ce qui es gênant car sa lui enlève du charme
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Comme d habitude excellent accueil. De bons conseils sur les produits adaptés à mes chats. Bon rapport qualité prix. Nouveau magasin avec encore plus de choix.
Avis du , suite à une expérience du par KATHY C.
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C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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Parfait. Prix attractifs et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
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Parfait. J'ai trouvé ce que je voulais et me suis fait livré dans un magasin Animalis à côté de chez moi et ce en 2h !
Avis du , suite à une expérience du par JACINTA A.
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Livraison rapide, correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.
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Demande faite via formulaire de contact et par mail au service client envoyée en décembre, et plusieurs relance depuis, je n’ai jamais obtenu de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La livraison un peu longue. Mélange d’information entre clics and collect les 2 infos sur la commande ? Par contre au top pour remboursement immédiat car j’ai commandé et rupture de stock. Pourquoi rupture pas prévisible avant commande ?
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
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Je suis ravie de ma commande très rapide en livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L.
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Prix intéressant et promotions ! Envoi rapide. Seul bémol, le transporteur choisi. Colis très abîmé. Produits qui se sont ouverts et répandus dans le carton
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Site pratique, simple et claire.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A.
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Produits de bonne qualité, prix abordable. Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Collaborateur professionnel, efficace et surtout très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MILICA L.
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Bon choix, prix attractifs et avantages fidélité intéressants
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Maison de toilette pour mes 2 chats excellente d ailleurs sa fait des années je prend la même.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Mon expérience est excellente.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien a dire super
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Avis affichés par ordre chronologique