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Résumé des avis
L'établissement présente une offre variée et intéressante, avec une livraison rapide et un site facile à utiliser, appréciée par de nombreux clients.
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P. G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à votre service, des prix compétitifs mas les délais d'approvisionnement en magasin son un peu trop long si rupture en étalage
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K. I.
27 janv. 2026
Avis vérifiéCommande passée le 21/12. 1ère partie reçue le 24/12 (arbre à chat en 2 parties). J’ai dû harceler le service client pour avoir la 2ème partie !!!! Par mail, j’avais une version et sur Whatsapp une autre !!!! Évidemment impossible de les joindre par téléphone ! D’après eux, c’était normal vu la période…. C’était visiblement très compliqué de mettre 2 colis ensemble lors de la 1ère livraison !!!!! Colis 2 reçu le 8 janvier…. Aucune excuse, sauf de la part du magasin où ma commande est arrivée ! Bref, la prochaine fois j’irai voir ailleurs !!!!!
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Aurore G.
27 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons commandé des croquettes qui devait arriver sous 72 heures, résultat cela a pris plus d'une semaine. Nous avons du changer les croquettes du chien en attendant et résultat il est malade depuis ...
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Raphael B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement, tarifs similaires aux concurrents ... livraison chaotique (le choix d'un prestataire serait un réel plus)
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Yuko A.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLa qualité est au rdv mais le service client n’est pas bon et la livraison très mauvaise.
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Cathy V.
27 janv. 2026
Avis vérifiéLe colis est très bien, mais les modes de livraison sont très très longs et pas beaucoup de suivi 17 jours, on verra l’Arctic
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Anonymous B.
26 janv. 2026
Avis vérifiéCommande passée le 29/12 en retrait en magasin pour un produit qui n’était pas disponible dans les 2h. Il était indiqué retrait 72h. La commande n’a pas été expédiée avant le 05/01 et livrée le 09/01 en magasin. Je trouve ces délais hallucinants … La personne que j’ai eu au téléphone pour m’informer que la commande était livré a justifié cela avec un air désinvolte que c’était dû au jour férié et à la neige … je peux comprendre un peu de retard mais là quand même … De plus je lui ai demandé jusque quand j’avais pour retirer la commande et elle m a fait comprendre que un ton pas agréable que le plus vite serait le mieux !
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Elisabeth A.
26 janv. 2026
Avis vérifiéPas très bonne expérience malheureusement puisque ma commande a été livré 12 jours après ma commande. Mon chien n’avait plus de croquettes et cela m’a causé un très gros souci J’ai réclamé 2 fois et suis tombée sur des interlocuteurs charmants qui sont intervenus après du transporteur, malheureusement sans résultat..
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Serge D.
26 janv. 2026
Avis vérifiéParfait. Rapide et livraison à domicile dans un endroit sur hors de notre présence.
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Veronika L.
26 janv. 2026
Avis vérifiéService horrible. Le colis a mis plus d’une semaine à être livré. C’était une livraison à domicile et j’ai payé plus de 100 euros pour cela. Le transporteur GLS a continuellement repoussé la date de livraison pendant 4 jours. C’est incroyable. Le plus énervant, c’est qu’Animalis m’a contacté 5 jours après le passage de la commande pour m’annoncer qu’ils n’avaient pas 2 des produits commandés et qu’ils ne seraient donc pas expédiés. Cela fait maintenant 5 jours et je n’ai toujours pas reçu le remboursement de ces produits. Je ne recommande à personne d’essayer la livraison à domicile. C’est vraiment nul, et ni Animalis ni GLS ne répondent au téléphone ou à mes emails.
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N. B.
26 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Anonymous C.
25 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Livraison rapide.
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Frederique D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéNul ! Commande passée avec un délai annoncé de 72 heures. Cela fait 10 jours et toujours pas de colis. Le transporteur annoncé sur son site une livraison pour hier... Je ne repasserai plus commande
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Sandrine G.
25 janv. 2026
Avis vérifiéFacile, rapide
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Juliette R.
25 janv. 2026
Avis vérifiéCommande passée le 06/01, le site indiquait livraison 24h. Colis livré le 14/01… Je peux comprendre un délai plus long dû aux intempéries, mais si c’était un retard d’un ou deux jour seulement. Les routes étaient praticable dans mon secteur. Ça ne justifie pas un retard d’une semaine sur la commande. Autant aller directement en magasin dans ce cas là, quel est l’intérêt ? Très déçu, mes chiens manquaient de croquettes.
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Julie D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéDommage de ne pas avoir été prévenue que la moitié de ma commande serait manquante sachant que si je peux commander en ligne c’est qu’il est censé y avoir des stocks ….. donc l’inventaire serait à reprendre Pas de mail ou d appel pour prévenir que des articles manquants afin que je puisse me retourner pour aller commander ailleurs …. Obligée de devoir appeler le service client pour demander un remboursement car vous n’avez pas pris les devants …… mais la personne du service client a été compréhensive et gentille donc ça compense à moitié le désagrément ….. J hésite à recommander chez vous car j’ai peur de devoir encore faire plein de magasin pour trouver les articles malgré qu’il soit dispo sur votre site ….. je reste sur une mauvaise expérience et je ne sais pas si je pourrais à nouveau commander en total confiance chez vous ….
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Raffaella D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéDeux commandes et pour les deux des gros problèmes de livraison avec GLS. Je ne vais plus commander
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Bruno L.
25 janv. 2026
Avis vérifiéJ ai commandé le produit, il y a plus d’une semaine, je l’ai toujours pas reçu. Inadmissible
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Marie-Dominique T.
25 janv. 2026
Avis vérifiéoui
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Francine H.
25 janv. 2026
Avis vérifiéAu niveau prix c’est bien. Mais au niveau c’est catastrophique
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