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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Livraison rapide !"
"Pas reçu mon colis après 10jours !!!!!!!"
"Je ne mets que 4 étoiles à cause des gros problèmes de livraison qui sont récurrents (livraison à domicile non effectuée). Sinon, aucun problème."
Expérience digitale
"Site réactif, livraison rapide."
"Site simple d'utilisation"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Parfait de la commande à la livraison. Rapidité et choix des produits."
"On trouve plusieurs marques. Du choix"
"Grand choix de produits, description détaillée et prix attractifs."
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
"Rapide efficace"
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Brigitte M.
14 mars 2026
Avis vérifiéCommande et acheminement très rapide
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Anonymous M.
14 mars 2026
Avis vérifiéParfait, le seul bémol est la livraison par gls,qui ne respecte aucune des instructions de livraison qu'il sollicité pourtant.
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Elisabeth F.
14 mars 2026
Avis vérifiéLa commande est facile, et l'équipe en magasin à plan de campagne est très agréable. Le site gagnerait à être plus fluide car lors d'une recherche, quand on veut revenir à l'art île précédent, cela repart à l'accueil.
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Anonymous O.
14 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Fabienne M.
14 mars 2026
Avis vérifiéCommande qui s'est très bien passée, du début jusqu'à la livraison (en magasin avec message immédiat pour le retrait) tout ok !
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Emilie D.
14 mars 2026
Avis vérifiéLarge choix de produit. Toutefois l'écart de prix entre le site et le magasin est énorme !
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Dominique L.
14 mars 2026
Avis vérifiéBonjour vos produits sont de qualités rien a dire la dessus mes loulous se regalent mais par pitié remettez la livraison en point relais votre transporteur GLS abandonne nos colis n importe ou et degrade votre image j en suis au 3 eme litige vous remboursez pas de soucis mais on a pas nos produits donc je vous le dit je vais commander ailleurs desormais
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Raphaelle B.
14 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Martine G.
14 mars 2026
Avis vérifiéRapidité efficacité pour l'envoi de commande Mais cette fois ci .....moyennant contente concernant le produit
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Marc P.
14 mars 2026
Avis vérifiéexcellente
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Virginie E.
14 mars 2026
Avis vérifiéLa commande a été livrée partiellement, sans aucune explication. J'ai du faire 3 demandes au SAV pour avoir des remboursements qui ne correspondent à rien....
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Carmina P.
14 mars 2026
Avis vérifiéOk mais Délai de livraison trop longue
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Francine A.
14 mars 2026
Avis vérifiécommandes traitées et expédiées rapidement
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Armelle I.
14 mars 2026
Avis vérifiéT bien
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Bopha B.
13 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, Le service et l’accueil est très bien .
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Antoine I.
13 mars 2026
Avis vérifiéCommande livrée partiellement à notre magasin Animalis. Après vérification et constat des produits manquants, la conseillère du magasin vous contacte pour le signaler. Réponse de vos services qu’il y a bien nos produits manquants à votre dépôt et que la livraison du reliquat s'effectuera la semaine suivante ce qui était bien pour nous. Résultat, vous annulez er remboursez le reliquat de commande contrairement à notre souhait. Votre organisation laisse à désirer. Cordialement.
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Philippe B.
13 mars 2026
Avis vérifiéJ’ai commandé des croquettes qui étaient disponibles sur le site, j’ai ajouté des friandises pour le franco, je n’ai eu que les friandises et le remboursement des croquettes, initialement c’est les croquettes dont j’avais besoin, j’ai été obligé de les acheter ailleurs.
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Nicolas C.
13 mars 2026
Avis vérifiéCommande incomplète. Pas prévenu. C’est seulement après réclamation qu’on m’explique que les produits étaient indisponibles… Si je n’avais pas vérifié et réclamé, je n’aurais certainement jamais été remboursé ! Inadmissible.
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Myriam B.
13 mars 2026
Avis vérifiéCommande internet avec option pick up en magasin. Délai de livraison bien supérieur au délai annoncé. Carton d’emballage tout défoncé remis sans excuses ni sourire par l’employée. A l’ouverture du carton, constat qu’un paquet de graines a été éventré et que son contenu s’est répandu en vrac dans le carton. Obligé de récupérer à la main les 1,1 kg de graines …
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Nadine D.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès compétent, choix et prix 👍
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