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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Livraison rapide !"
"Pas reçu mon colis après 10jours !!!!!!!"
"Je ne mets que 4 étoiles à cause des gros problèmes de livraison qui sont récurrents (livraison à domicile non effectuée). Sinon, aucun problème."
Expérience digitale
"Site réactif, livraison rapide."
"Site simple d'utilisation"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Parfait de la commande à la livraison. Rapidité et choix des produits."
"On trouve plusieurs marques. Du choix"
"Grand choix de produits, description détaillée et prix attractifs."
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
"Rapide efficace"
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Mathilde B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéCommande annulée sans aucune information de votre part
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Anonymous P.
25 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis toujours ravie des mes achats chez Animalis
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Patricia B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéMa commande est toujours en relais colis depuis 3 semaines alors que j avais demandé une livraison à mon domicile. Toujours pas de remboursement de ma commande malgré mon mail le demande car je suis dans l'impossibilité de récupérer ma commande.
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Viviane B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéColis retiré chez animalis de Moulins les Metz. Commande sur le site animalis effectuée le 21 janvier 2026 pour livraison en magasin. Après une longue attente. En effet je suis restée plus d'une semaine sans nouvelle de la commande qui était indiquée comme validée mais non traitée sur le site. Bien sûr paiement encaissé. 58€ tout de même . Mail envoyé au service clients resté sans réponse jusqu'à ce jour. Tel au service clients. Commande livrée au magasin pas d'explication quant aux raisons pour lesquelles je n'ai pas été informée de sa disponibilité Bref je me suis rendue dans le magasin et surprise je réceptionne une trentaine de boites de pâtée Edgar Cooper écrasées voire éventrées pour certaines dans un carton en aussi piteux état que les boites de pâtes. Carton ouvert car vérifié et validé par le magasin. La vendeuse était gênée et m'a dit que ce n'était pas la faute d'animalis mais du transporteur. Ok mais alors pourquoi ouvrir et vérifier le contenu pour tout de même remettre au client ces boîtes sans les échanger avec celles en magasin pour les plus abîmées? 6 achetés et 1 offert. Les 5 offerts vont aller directement à la poubelle sans compter les autres Cela rejoint l'impression générale ressentie lorsque j'étais sans nouvelle de cette commande. Cette enseigne n'est pas très respectueuse des animaux car au final c'est eux les vrais client.
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Jeannine B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTrès instable
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Rudy L.
25 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison très rapide et envoi sécurisé. Je recommande ce vendeur.
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Sylvie B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéParfait : choix d’articles intéressant et livraison très rapide
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Francois C.
25 févr. 2026
Avis vérifiéBonne experience
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Christelle M.
25 févr. 2026
Avis vérifiéPeut mieux faire
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Isabelle S.
25 févr. 2026
Avis vérifiéCommande reçue rapidement avec un suivi, et des prix attractifs .
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Aline B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéJ'attends toujours la réponse du service client suite à ma commande car il me manque les attachés du toit de la caisse du chat. Merci.
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Florence M.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Ambre B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison à temps, colis bien emballé. Parfait.
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Edith A.
25 févr. 2026
Avis vérifiévotre site devrait être plus clair, car pour les promos rongeurs par ex je me retrouve a chaque fois avec les chiens,
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Christelle G.
25 févr. 2026
Avis vérifiéJe trouve toujours ma marque de croquettes il y a souvent des offres et livraison rapide et suivie
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Christine F.
25 févr. 2026
Avis vérifiéBonne
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Fabienne L.
25 févr. 2026
Avis vérifiéToujours parfait !
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Marie-Claude L.
25 févr. 2026
Avis vérifiéDans le magasin de fresnes 94 royal canin renal chat très souvent en rupture, inadmissible
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Jacqueline M.
25 févr. 2026
Avis vérifiéAnimalis en ligne très bien
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Sarah M.
25 févr. 2026
Avis vérifiéFaudrait changer de prestataire de livraison. GLS est devenu de pire en pire
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