Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Tout bien info délai produit !"
"Déjà on se fait avoir le mode de livraison, j'ai payer une livraison à domicile sous 24h il marque. Le jeudi je passe commande j'aurai dû le recevoir…"
Déjà on se fait avoir le mode de livraison, j'ai payer une livraison à domicile sous 24h il marque. Le jeudi je passe commande j'aurai dû le recevoir le vendredi ou samedi, j'ai reçu mon colis le mardi ça fait plus que 24h arnaque et en plus je reçois mon colis le carton abîmé ou moitié ouvert super la livraison merci
"Très bien et rapide"
Expérience digitale
"Produits moins.cher que sur d autres sites, commande expédié rapidement et livraison dans les temps. PARFAIT"
"Commande passé par internet ! Pas de problème de livraison ! Livré à domicile et dans les délais !"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Très rapide merci pour votre sérieux à bientôt 😊"
"Rapide et sérieux"
"Site réactif, livraison rapide."
-
Jean G.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
Dominique M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéEnvoi très rapide
-
Anonymous M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéAucun problème pour les achats en boutique ni pour commander un article disponible sous 2 heures en boutique, tout se passe bien de ce côté-là. Par contre, je passe une commande pour 30 barquettes de pâtée pour chat à récupérer en 72 heures en boutique et là, la boutique m'informe qu'ils n'ont reçu que 13 barquettes. J'ai aussitôt été remboursée des 17 barquettes manquantes donc processus fluide là aussi. Toutefois, j'ai dû appeler le service client car le mode de calcul du remboursement ne tenait pas compte du fait que j'avais utilisé ma cagnotte pour cet achat et que si je commandais les 17 barquettes manquantes, il m'en coûterait 5,09 € de plus que lors de ma commande initiale. Pas de problème, la personne m'envoie un bon de 5 € qui me permet de commander les 17 barquettes 1 offerte. Donc satisfaite de la gestion de ce problème par le service client. J'attends à nouveau 72 heures pour la livraison et là, la boutique m'informe qu'ils n'ont reçu cette fois qu'une seule barquette sur les 18 ! Commande annulée et remboursement effectué aussitôt. Il me reste à rappeler le service client pour récupérer le bénéfice d'une partie de ma cagnotte. Bref, les services réapprovisionnement et logistique devrait revoir leur politique d'envoi : s'il n'y a pas le stock suffisant, n'envoyez pas qu'une toute petite partie de la commande ! Contactez le client et demandez-lui s'il préfère attendre quelques jours de plus pour une commande complète ou bien annuler sa commande. Dorénavant, je ne commanderai que les articles disponibles pour retrait sous 2h, c'est dommage car je préférais l'autre variété de pâtée.
-
Gracietta D.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et produits conformes
-
Odile B.
22 déc. 2025
Avis vérifiéParfaite de la commande à la livraison !
-
Marine G.
22 déc. 2025
Avis vérifiéL equipe de Saran est tjs au top , Accueil téléphonique et en magasin Employé( e) s agréables et à l écoute
-
Emmanuel P.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLarge choix de produits, des prix intéressants mais à surveiller en permanence car les promos varient constamment 😅 En général très bonne accueil et conseils dans les magasins physiques où nous récupérons notamment parfois les commandes internet, une de nos ensignes pour animaux préférées !
-
Carole C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLe personnel est de très bon conseil
-
Stephanie D.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
David L.
22 déc. 2025
Avis vérifiéJe voudrais avoir la choix d'acheter tous les produits en ligne. Malheureusement, plusieurs produits que je voulais acheter en ligne n'étaient disponible que en magasin -par exemple: 1) Trixie - Collier Flash Anneau Lumineux USB pour Chien & 2) Pro Plan - Croquettes All Size Light Sterilised Poulet pour Chien 14kg 2.5 kg Gratuits.
-
Lou B.
22 déc. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas du tout reçu mon colis, mais un autre colis
-
Brigitte G.
22 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil, livraison rapide, produits cherchés disponibles
-
Nathalie J.
21 déc. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, de qualité !
-
Clea P.
21 déc. 2025
Avis vérifiéComme toujours je suis contente de recevoir ma commande
-
I. F.
21 déc. 2025
Avis vérifiémalgre des frais de livraison de 50€ le service de livraison lamentable. promesse livraison a domicile en 48 h pas respecte. il fallait appeler pour avoir des infos. le livreur pas du tout serviable.
-
Sarah L.
21 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil en click et collect parfait. les vendeuses sont souriantes et aimable.
-
Alexandre L.
21 déc. 2025
Avis vérifiéAchat d’un jouet pour chien étant en rupture de stock. Aucune information concernant la disponibilité de l’article sur le site.
-
Gonzague D.
21 déc. 2025
Avis vérifiéj'ai commandé trois articles sur le site mais un seul est arrivé. Les Deux autres ont été remboursés . Je suis un peu déçu car je souhaitais acheté les trois article et pas un seul. J'ai du recommander sur un autre site.
-
S. D.
21 déc. 2025
Avis vérifiéCliente (et toutous) satisfaits Merci
-
Elisabeth J.
21 déc. 2025
Avis vérifiémes 2 commandes ont été parfaites
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
