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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Commande facile ; livraison rapide."
"Frais de port appliqués alors qu’ils sont censés être offerts. Mail au service client zéro réponse ce jour"
"Malgré un retard de livraison. Indiqué sur le site 24H00 commandé le vendredi soir livrer le mardi d'après. Emballage et livraison impeccable."
Expérience digitale
"Site pas toujours très optimisé. J'ai trouvé ce qui m'intéressait grâce à une publicité et non pas une recherche sur le site"
"Produits moins.cher que sur d autres sites, commande expédié rapidement et livraison dans les temps. PARFAIT"
"Commande passé par internet ! Pas de problème de livraison ! Livré à domicile et dans les délais !"
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"Bonne Accueil !"
"Très satisfait de la qualité des produits et de l'accueil du personnel en magasin"
"De bon conseil et accueillant."
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Très rapide merci pour votre sérieux à bientôt 😊"
"Rapide et sérieux"
"Site réactif, livraison rapide."
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Myriam M.
6 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfaite des produits , prix un peu moins cher que d autres sites
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Anne laurie R.
6 déc. 2025
Avis vérifiéDommage que leur service de livraison GLS soit de mauvaise qualité.
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Theo B.
6 déc. 2025
Avis vérifiéColis retardé mauvais point de livraison obligé d’aller le chercher soi-même et en plus Colin, massacré, quand on le récupère plusieurs produits endommagés
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Sandra M.
6 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Sylvie P.
6 déc. 2025
Avis vérifiéParfait ! Assez rapide
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Anonymous O.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTout est bien livré mais en plusieurs fois et ce n’est pas explicitement écrit : exemple , je commande 3 gros sacs de litières et deux sacs de croquettes pour chat en une seule commande . Deux livraisons réalisées : 2 gros sacs de litières en premier puis deux jours plus tard : 1 gros sac de litière et les croquettes . Ce serait bien juste d’expliquer la façon dont cela sera organisé pour aussi s’organiser côté client - surtout au vu du coût très/trop élevé de la livraison. En effet, les livraisons sont gratuites à partir d’un certain montant aujourd’hui chez plusieurs enseignes Merci pour votre prise en compte .
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Anonymous F.
6 déc. 2025
Avis vérifiéPratique, dommage que mes deux colis ne soit pas arrivés dans le même lot
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Isabelle B.
6 déc. 2025
Avis vérifiéSur le site, expérience bonne. Assez facile de trouver ce qu'on cherche. Par contre délai de livraison, soit disant 24h en jours ouvrés, à revoir... 5 à 7 jours ! Donc prévoir ce nombre de jours pour passer commande.
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Anonymous L.
5 déc. 2025
Avis vérifiéRapide de qualité dommage que c'était pas en magasin sa auriez éviter commande web
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Delphine S.
5 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Anonymous M.
5 déc. 2025
Avis vérifiéCroquettes Proplan très bonne qualité
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Marcia A.
5 déc. 2025
Avis vérifiéPrès de chez moi, je peux aller à pied
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Jessy M.
5 déc. 2025
Avis vérifiéRéduction de bonne qualité, livraison très rapide je commande
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R. C.
5 déc. 2025
Avis vérifiéIt is difficult to find the items I want online and I’m not able to order the same things in the store that I can online. The descriptions and picture are unclear and unhelpful. I’ve also recieved the wrong item and unnecessary items and been unable to get any support to assist me for returns. I’ve wasted money. Work on customer service.
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Anonymous L.
5 déc. 2025
Avis vérifiéAnimalis est une très bonne enseigne. J' achète régulièrement l'alimentation de notre chat sur le site internet ; qui propose souvent des offres promotionnelles. Cela rend les prix des divers produits vraiment intéressants. Il y a beaucoup de choix,de références. Tant au niveau des aliments de qualité, que des jouets,couchage, maison de toilette,arbre à chat etc.
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Anonymous L.
5 déc. 2025
Avis vérifiéBon produits, prix corrects
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Colette L.
5 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Helene P.
5 déc. 2025
Avis vérifiéExpédition rapide Bon produit
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Ludovic S.
5 déc. 2025
Avis vérifiéLes délais de livraison ne sont pas rapides
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Sonia D.
5 déc. 2025
Avis vérifiéAn8mal8s,pas de souci. Le problemes viennent d ailleurs: 1) quand le site internet vous assure que vos produits sont en magasin et donc envoyables sous 24h, vous confirmez et payez.....puis le magasin vous dit qu il n en est rien et que ce sera beaucoup plus long....ce qui s avere exact!!!!! 2) la livraison gls, apres avoir beneficie quelques temps de livreurs/livreuses super.......est retombee dans ses travers, avec eclat!!! Journee bloquee, au un appel, et l annonce que votre livraison a domicile se trouve ....en point relais a 18 mns de marche!!!!!! OR votre demande vient de votre immobilisation LONGUE avec 1 jambe inutilisable...donc ni marche, ni conduite! Le service client vous dit juste que dans 15 jours le colis leur reviendra et qu ils vous rembourseront...C est surement cette reponse qui va nourror vos animaux pendant ce t3mps....Un suel mot en conclusion: LAMENTABLE. Dommage pour le personnel xu magasin, a l ecoute, sympatique t efficace.....
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