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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Commande facile ; livraison rapide."
"Frais de port appliqués alors qu’ils sont censés être offerts. Mail au service client zéro réponse ce jour"
"Malgré un retard de livraison. Indiqué sur le site 24H00 commandé le vendredi soir livrer le mardi d'après. Emballage et livraison impeccable."
Expérience digitale
"Site pas toujours très optimisé. J'ai trouvé ce qui m'intéressait grâce à une publicité et non pas une recherche sur le site"
"Produits moins.cher que sur d autres sites, commande expédié rapidement et livraison dans les temps. PARFAIT"
"Commande passé par internet ! Pas de problème de livraison ! Livré à domicile et dans les délais !"
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"Bonne Accueil !"
"Très satisfait de la qualité des produits et de l'accueil du personnel en magasin"
"De bon conseil et accueillant."
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Très rapide merci pour votre sérieux à bientôt 😊"
"Rapide et sérieux"
"Site réactif, livraison rapide."
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Jean-Marc R.
26 nov. 2025
Avis vérifiéSimple, rapide et correct en prix.
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Christian K.
26 nov. 2025
Avis vérifiéCe modèle d’arbre à chat esthétique convient très bien à notre chatte siamoise qui a immédiatement adopté ce meuble où elle y passe de nombreuses heures sur le nid du haut. Bonne hauteur qui lui permet de voir ce qui se passe dans le jardin par les fenêtres
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Chantal T.
26 nov. 2025
Avis vérifiéParfait de la commande à la livraison à domicile avec un excellent suivi. Je recommande.
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Brigitte P.
26 nov. 2025
Avis vérifiéToujours pas reçu ma commande non livrée par le transporteur Gls
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Vannissa P.
26 nov. 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Dedjia C.
26 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, Rien à dire au sujet des croquettes. En revanche, à chaque fois que je demande au chauffeur GLS de monter les 3 étages, sans ascenseur, il me dit qu'il n'a pas le droit (J'ai effectué déjà deux commandes). Qu'en est-il en réalité ? D'autre part, je n'ai pas eu de réduction pour mon deuxième achat chez vous. :( On ne m'a pas remis de carte fidélité pour des achats en ligne. Cordialement.
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Jean-Francois V.
26 nov. 2025
Avis vérifiéCe n'est pas Animalis que je sanctionne, c'est le transporteur choisi qui dépose le colis en point relais suivant soit disant nos instructions alors que le livreur ne s'est même pas présenté au domicile à l'adresse prévu. C'est avec ce genre de petit rien que l'on peut perdre des clients. J-F.Vignes
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Ludovic B.
26 nov. 2025
Avis vérifiéFrais de port/ valeur du colis trop cher. Pas une commande 'e s'est bien déroulée. 2 problèmes de livraison, 2 problèmes de contenu colis. Remboursements à négocier sinon perte des avantages commerciaux ou cagnotte. Dommage. Je conseille l'achat en magasin si possible. Bcp plus intéressant.
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Florence S.
26 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison parfaite
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Rene F.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon
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Muriel B.
26 nov. 2025
Avis vérifiéProduits conformes et envois rapides. Mais attention au transporteur. 1 des 3 Colis arrivé très en retard et endommagé. J'ai jeté plusieurs boîtes chats complètement écrasées.
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Caroline G.
26 nov. 2025
Avis vérifiéPrix très corrects par rapport à d'autres sites
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Maria L.
26 nov. 2025
Avis vérifiéLe site indique livraison en 24h. Je passe une commande et suis livrée 6 jours plus tard. J'ai appelé au bout de 48h parce que le suivi n'était pas possible sur le site. Un jeune homme me répond qu'il y a effectivement un problème et qu'il va demander d'accélérer la livraison. Lors d'un deuxième appel de ma part une jeune femme me répond assez sèchement que le délai de 24h ne commence qu'après le traitement de la commande. Donc information mensongère sur le site. A aucun moment ils n'ont pris la peine de m'informer que je ne serais pas livrée sous 24h. Pas professionnel du tout.
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Sally B.
26 nov. 2025
Avis vérifiéNe prévient pas le client lorsqu'un article manque à sa commande. Aucune communication et réponse tardive aux mails.
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Hadrien R.
26 nov. 2025
Avis vérifiéEnvoi à distance catastrophique. 24h promis, commande pour besoin urgent. Un colis finalement reçu une semaine plus tard, j’ai dû racheter deux fois une quantité de croquette de quelques jours dans le supermarché du coin de la rue, nourrissant mon chien avec des choses de qualité très moyenne.
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Nathalie S.
26 nov. 2025
Avis vérifiéXxx
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Sylvie D.
26 nov. 2025
Avis vérifiétres bien
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Damien F.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTres tres bien
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Emilie C.
26 nov. 2025
Avis vérifiéCommande troisième passe et encore soucis rencontré les deux première erreur de sachet sur paquet de 12kilos de croquettes et troisième commande de 100 e jamais reçu et même jamais envoyé je ne recommande pas
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Emily C.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne animalerie
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