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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Livraison rapide"
"Très bien, j'ai ramené une partie de ma livraison et le remboursement à été très rapide. A recommander"
"L'article est arrivé très endommagé, les coins et loquets en plastique explosés, c'est inutilisable. Aucune protection dans le carton d'emballage, et…"
L'article est arrivé très endommagé, les coins et loquets en plastique explosés, c'est inutilisable. Aucune protection dans le carton d'emballage, et article sans doute pas solide. Je n'achèterai plus ici.
Expérience digitale
"Oui site fiable et facile d’utilisation"
"Bon site"
"Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est…"
Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est rapide
Choix
"Parfait, le site comme le magasin offre une grande diversité de produits. J'apprécie les promos sur mes produits favoris. Délais de livraison rapide."
"très large choix"
"Conseil et choix au top"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil, agréable et compétent."
"Personnel très accueillant et gentil"
"Toujours autant satisfaite,personnel accueillant et professionnalisme."
Expertise des équipes
"J’ai été très bien renseignée et bien accueillie."
"La présence du magasin en plein centre ville des d’une grande commodité. Personnel à l’écoute et aimable."
"Commande en ligne rapide livrée en magasin. Personnel très sympathique et de bons conseils"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Rapide et efficace"
"Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis…"
Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis sur le site
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéj'ai commandée un petit aquarium sur le site, celui-ci est arrivé rapidement. Malheureusement complètement brisé, car l'aquarium n'avait quasiment aucune protection et il se baladais dans le colis... Heureusement suite au contact avec le service clientèle, Animalis m'a rapidement expédié un nouvelle aquarium, qui lui était bien protégé.
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéLa livraison s’est très bien passée. Le livreur est passé à l’heure convenue et a été très sympa de monter les colis à mon domicile.
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et produits à prix compétitifs.
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiétrès bon site , livraison rapide
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéC'est une société qu'on ne peut que recommander!
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéj'ai appréciée le fait d'être livrée à domicile, c'est la 1ère fois que j'utilise ce service, grande satisfaction, je referai appelle pour mes prochains achats.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéExcellent produit et excellente livraison ( livreur serviable )
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéservice de livraison très rapide .
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéMaison de toilette arrivée très rapidement.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et correspond à la description et le transport a été respecté
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et beaucoup de choix
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéSans souci, je conseille Animalis ! Rapide .. livreur sociable !
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéTt a fait bien
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéBon site
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéEmballage des colis à revoir. Sac d'emballage déchiré, très mal scotché et inadapté à son contenu.
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. Mais je n'ai plus les emballages. Je ne me suis pas amusé à peser les sacs (45 kgs en tout). Je vous informe juste qu'un emballage plastique mal fermé n'est pas adapté à ce genre d'article vu la délicatesse des transporteurs. Cordialement
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéSuper très contente
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon site. Bcp de choix Par contre livraison via Dpd très problématique
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