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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Karine P.
9 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin propre et rangé
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée. Nous attachons beaucoup d’importance à offrir un environnement agréable et accueillant pour nos clients. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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ValÉRie-Jean M.
9 avr. 2026
Avis vérifiéBonne accueil et personel à l'écoute
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Jean-Francois D.
9 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très compétent et agréable
Réponse de Animalis.com
Merci pour ce gentil message qui nous réconforte Manager Animalis Prado
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Benedicte P.
9 avr. 2026
Avis vérifiéPremiere visite TB
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Tallulah E.
9 avr. 2026
Avis vérifiéLes vendeurs sont très agréable, à l'écoute et donne de très bon conseils je vous recommande vivement ce magasin :)
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Virginie L.
9 avr. 2026
Avis vérifiéJ’ai reçu plusieurs mails, m’indiquant que j’avais 16 € de disponible dans ma cagnotte à utiliser avant le 31 mars Je me suis rendu au magasin, et là on me dit que je n’ai que six euros à utiliser Soi-disant une erreur de communication dans les mails qui me sont envoyé le montant est erroné selon la conseillère, c’est une erreur du siège Aucune commande communication de la part du siège concernant une erreur dans l’envoi des mails Je m’attends à avoir une remise de 16 € et je n’ai obtenu que six euros Expérience décevante
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Patricia S.
9 avr. 2026
Avis vérifiéLors de ma 1 ère commande click &collect , j’avais un gros carton et j’ai demandé à ce qu’il le récupère et le vendeur m’a répondu de le ramener chez moi . Le carton ne rentrant pas dans ma voiture je l’ai laissé à côté de la poubelle du magasin. Le vendeur était nonchalant. En plus de cela , il manquait les accessoires et j’ai dû refusé l’article . J’ai effectué une 2 ème commande pour le même article et lors de mon déplacement pour récupérer l’article , la vendeuse a fait preuve d’un bon accueil et a vérifié s’il y avait tous les accessoires et a gardé le carton sans que je sois obligé de la solliciter pour le garder.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre deuxième visite s'est bien déroulée et que vous avez été bien accueillie. Nous prenons note de vos remarques concernant la première commande et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours, ils nous aident à nous améliorer. Cordialement. L’équipe animalis pierrelaye
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Beatrice C.
9 avr. 2026
Avis vérifiétres bon accueil
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Claire R.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Julie W.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix poir le collier que j'ai acheté et équipe très sympathique.
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Paula S.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de Animalis.com
Bonjour Paula Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravi(e)s d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre expérience avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. L’équipe animalis
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Charlie L.
9 avr. 2026
Avis vérifiéLa personne présente était très patiente et se très bon conseil, merci à elle !
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous offrir patience et conseils. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe animalis
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Josette B.
9 avr. 2026
Avis vérifiéproduits chers au niveau des friandises chien, je n'ai pas regardé les croquettes Je le ferais lors de mon prochain passage
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Anais K.
9 avr. 2026
Avis vérifiéC’est toujours un moment agréable
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Micheline D.
9 avr. 2026
Avis vérifiéBeaucoup de choix et personnel accueillant
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Jose B.
9 avr. 2026
Avis vérifiéProfessionnel, convivial, très bien reçu et conseillé ( en particulier merci au Monsieur qui s'est occupé de moi , Anthony je crois)
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Anca P.
9 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai recu de bons conseils. Les gens ont ete tres aimables a m'aider.
Réponse de Animalis.com
Bonjour Anca, Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin et sur l'accueil que vous avez reçu. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre nouveau magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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Agnes D.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès très bien acceuilli
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Jean michel A.
9 avr. 2026
Avis vérifiéJe voulais des craquettes Nath allégées pour ma chienne et un responsable m’a bien conseillé .
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Bruno G.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrop axé aux chiens et chats à mon goût
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti et sommes conscients que notre offre pourrait être perçue comme majoritairement axée sur les chiens et les chats. Votre retour est précieux et nous aidera à diversifier notre gamme pour mieux répondre aux besoins de tous les animaux. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions. Cordialement. L’équipe animalis
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