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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Peng thie C.
5 avr. 2026
Avis vérifiémagazin propre et les employés sont chaleureux. les produits sont en bons etat (pas de magazin en desordre)
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Maxime B.
5 avr. 2026
Avis vérifiéLa responsable du magasin m'a accueilli Avec le sourire alors que j'arriverai 15 mins avant la fermeture ( changement de litière mais plus de litière)😂 Ma commande était déjà prête Efficacité excellent Accueil clientèle excellent J'adore ce magasin
Réponse de Animalis.com
Bonjour Maxime, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que notre directrice ait pu vous aider efficacement, même à la fermeture. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre magasin. À très bientôt pour d'autres produits et services de qualité chez Animalis Chambray les Tours
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Dominique J.
5 avr. 2026
Avis vérifiéBien
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R. A.
5 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil agréable et personnel disponible. Par contre, les croquettes que je souhaitais commander n'étaient disponibles qu'en sac de 5kg chez animalis (marque Purina, pro plan, obesity). Je ne les ai donc pas commandées, ne sachant pas si mes chats les accepteraient. Un chat est plus difficile qu'un chien aussi pouvoir commander des sacs plus petits serait bienvenu.
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Michãˆle M.
5 avr. 2026
Avis vérifiéFacilité à trouver les articles et prix raisonnables
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Michelle B.
5 avr. 2026
Avis vérifiéTout le personnel est bienveillant et je trouve généralement ce dont je suis venu chercher. Merci à toute l équipe d Animalis Fresnes
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Anonymous L.
5 avr. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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Christiane D.
5 avr. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil, sympathique et de bons conseils !
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Catherine B.
5 avr. 2026
Avis vérifiéDes conseils judicieux et pertinents sur le choix des produits. Ils ont permis d'arrêter de faire des erreurs nutritionnelles
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Annabelle R.
5 avr. 2026
Avis vérifiétoujours très bien accueilli et conseillé
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Encore merci pour votre fidélité ! Cordialement. L’équipe Animalis Toulouse Carnot
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Dominique B.
5 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin bien achalandé
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Agnes D.
5 avr. 2026
Avis vérifiéLe vendeur a l'écoute des clients. Merci pour les bons conseils.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute autre question. Cordialement, L’équipe animalis
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Sophie R.
5 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnels accueillants
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Catherine B.
5 avr. 2026
Avis vérifiéVendeurs sympathiques
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions énormément pour votre retour sur notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très très bientôt ! Toute l'équipe du magasin.
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Stecy F.
5 avr. 2026
Avis vérifiéLe magasin a changé d'adresse et je suis moins satisfaite, il y a moins de choix qu'avant
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Sandrine R.
5 avr. 2026
Avis vérifiéPrix très intéressantd
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Audrey T.
5 avr. 2026
Avis vérifiéLa vendeuse a été de très bons conseils
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeuse a su vous conseiller efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe animalis
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Vincent K.
5 avr. 2026
Avis vérifiéExpérience de commande et retrait Click&Collect correct. Tout s'est bien passé et service qualité et rapide. Les prix sont justes par rapport aux concurrents.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos commentaires élogieux sur notre service Click & Collect ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que nos prix vous semblent compétitifs. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe animalis
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Cedric L.
5 avr. 2026
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire sur le magasin et le personnel, mais la qualité et solidité des jouets pour chat m'ont coûté une visite chez le vétérinaire. Plastique de mauvaise manufacture, spray catnip sans aucun effet, et pourtant la note fut salée. Je suis sincèrement déçu et je n'achèterai plus ces articles chez vous.
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Evelyne P.
5 avr. 2026
Avis vérifiéoui
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