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Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou de Caluire offre un accueil chaleureux et un personnel compétent, toujours à l'écoute. Les clients apprécient le choix varié de produits et les conseils professionnels, assurant une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
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C. H.
31 mars 2026
Avis vérifiéSuivi de livraison complexe, c'est le seul site où il faut remplir autant d'information. En général un magic link suffit. Ensuite les infos ne se mettaient pas à jour, j'ai du appeler le magasin pour faire avancer ma commande. Arrivée en magasin, ma commande n'était finalement pas prete et j'ai du patienter 30 min. Accueil moyen.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour monsieur H. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû faire face à des désagréments en magasin. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour un échange futur. Audrey du service client St Maclou
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B. R.
31 mars 2026
Avis vérifiéLes dates d'intervention n'ont pas ete respecté. Les artisans ont fait un bon travail. J'ai demandé 3 fois la facture est toujours rien.
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G. M.
30 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil et competence.
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F. R.
24 mars 2026
Avis vérifiéEntreprise catastrophique – à fuir absolument. Le seul point positif que l'on peut leur accorder est qu'ils ont corrigé leurs erreurs à leurs frais. Notre première… et dernière expérience chez St Maclou: Nous avons mandaté St Maclou pour remplacer le sol d'une cuisine d'environ 5 m². Au départ, tout semble simple : le commercial établit le devis avec le matériel nécessaire et nous signons. Ensuite, c'est le début d'un véritable cauchemar d'organisation. • Les poseurs enlèvent le sol dans deux pièces, alors qu'une seule était prévue. • Résultat : chantier bloqué, car ils se retrouvent à court de matériel. • Saint Maclou reconnaît l'erreur et commande le matériel manquant… mais à son arrivée, les poseurs refusent de le poser car il est défectueux. • Et pour couronner le tout, on apprend qu'ils ont oublié de retirer les plinthes, ce qui oblige finalement à commander des sur-plinthes au lieu de celles prévues initialement. Bilan : devis signé en octobre, chantier terminé en février… pour seulement 5 m². Manque total de coordination, erreurs en chaîne, délais interminables. Si un chantier aussi simple prend 4 mois, je vous laisse imaginer ce que cela donnerait pour un projet plus important.
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Norbert G.
19 mars 2026
Avis vérifiéSuite à ma commande internet, la commande n'a pas été traitée automatiquement mais grâce à un appel de ma part qui a soulevé l'anomalie. Le résultat est la perte d'une semaine pour avoir la livraison...l'acceuil magasin pour la livraison est loin d'être sympathique.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a rencontré des problèmes et que l'accueil en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous servira à améliorer nos services. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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B. R.
18 mars 2026
Avis vérifiéMauvais suivi de la commande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Brigitte F.
17 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, Le monsieur est très Professionnel, à travailler proprement, nous sommes très satisfait. Merci. BFP
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour BFP, Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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Martine C.
16 mars 2026
Avis vérifiéDimensions et rendu parfait c'est exactement ce que l'on souhaite
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des dimensions et du rendu de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur saint-maclou.com. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Jean V.
10 mars 2026
Avis vérifiéDommage de ne pas donner de facture au comptoir et d'obliger à créer un compte sur votre site pour la récupérer. Sinon, tout s'est bien passé et réalisé pour cet achat, avec une réelle implication pour la satisfaction de notre besoin.
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L. N.
3 mars 2026
Avis vérifiéTop qualité et top service. Excellent produits. J avais déjà acheté du parquet stratifié il y a plus de 10 ans qui n a pas bougé. Pour mes futurs changements de sol, j ai trouvé du parquet stratifié avec un Excellent rapport qualité prix. Je suis très satisfaite
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C'est un plaisir de savoir que notre parquet stratifié a su répondre à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfaite de la qualité de nos produits. Nous serons ravis de vous accompagner pour vos futurs projets de rénovation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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A. D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéRavie de mon expérience chez Saint Maclou : des conseils, à la visite pré-travaux et jusqu'à la pose. Très satisfaite, le rendu est parfait ! Merci !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos équipes a été à la hauteur de vos attentes et que le rendu final vous satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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H. W.
26 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace et de bon conseil. Je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils efficaces. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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Jean-Paul D.
20 févr. 2026
Avis vérifié2 visites à st Maclou en 2 mois pour des achats de tapis. Personnel très gentil et souriant.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos visites chez Saint-Maclou et que notre équipe a su vous offrir un service chaleureux. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats, nous serons toujours heureux de vous accueillir ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Anonymous A.
20 févr. 2026
Avis vérifiéTout va bien. Un grand bravo au vendeur (grisonnant) dont les connaissances sont très étendues, partagées début janvier à Caluire; l'âge a bonifié l'homme ! Et de la compassion pour travailler à 8° au matin dans le magasin. Cordialement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que notre vendeur ait su vous apporter son expertise et son attention, même dans des conditions difficiles (liées à une panne passagère de chauffage). Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. V.
15 févr. 2026
Avis vérifiéil, mais ensuite, le suivi a été difficile, les dates prévues n'ont pas été respectées…
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Richard V.
6 févr. 2026
Avis vérifiéDéplacement à saint Maclou CALUIRE pour récupérer une commande Aide très appréciable pour m'aiderà charger dans mon véhicule parfait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider lors de votre visite à Saint Maclou Caluire. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. E.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais la paperasserie pour un achat de 50 euros est dantesque. 10 pages à signer, une dizaine de mails reçus pour ce petit bout de paillasson. Et a la fin, je n'ai même pas reçu de facture! Ubuesque
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, mais nous comprenons votre frustration concernant la paperasse. Nous prenons vos retours au sérieux et les utiliserons pour améliorer nos processus. Toutefois, il semble que votre notation ne reflète pas le très bon avis que vous avez quand au travail de nos équipes en magasin. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance concernant votre facture. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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S. S.
30 janv. 2026
Avis vérifiéVendeur disponible de bon conseil très avenant et sa gentillesse
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous conseiller avec disponibilité et gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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Carole C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSans commentaire
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions toujours les retours de nos clients et sommes à l'écoute de vos impressions. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience avec nous. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Philippe M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéSQWERHGA
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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