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Résumé des avis
L'établissement à Caluire reçoit des avis très positifs grâce à un accueil excellent, des conseils de qualité et un large choix de produits. Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme du personnel et la satisfaction globale des services proposés.
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Ngoc anh thu P.
16 mai 2026
Avis vérifiéConseiller très attentif et très arrangeant, merci
Réponse de CALUIRE
Bonjour et merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec attention et arrangement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Caluire. L’équipe saint-maclou
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Anonymous A.
13 mai 2026
Avis vérifiéPose de la moquette le 1 avril sans la ficelle 15 avril vérification de l’odeur de la moquette à ma demande Enfin pose de la ficelle après de nombreux échanges téléphoniques Satisfait enfin mais cela a entraîné en ce qui me concerne un inconfort ( changement de lieu de sommeil )
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement le désagrément que cela a pu causer, et nous sommes heureux que la situation ait pu être finalement résolue. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre moquette. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Anonymous A.
12 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil et efficace. Tres beaux produits pour le sol.
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravi(e)s que vous ayez été bien accueilli(e) et que nos produits pour le sol vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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A. F.
10 mai 2026
Avis vérifiébon accueil en magasin. Efficacité pour préparer mon achat.
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil en magasin et l'efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt chez Saint Maclou ! L’équipe saint-maclou
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J. N.
6 mai 2026
Avis vérifiéUne expérience pour le moins déconcertante. Soucieux de privilégier le magasin plutôt que l'achat en ligne, notamment pour soutenir l'emploi et le contact humain, je constate malheureusement que cela n'a pas été concluant. Après plus de 10 jours de retard par rapport à la date annoncée, et malgré un numéro de suivi, aucune information n'était disponible sur mon espace client. Suite à plusieurs appels téléphoniques, il m'a été indiqué que ma commande n'était toujours pas arrivée, sans qu'aucune estimation, même approximative, ne puisse m'être donnée. Je décide alors de me rendre en magasin, où je découvre avec surprise que mon produit était bien arrivé. Personne n'en avait connaissance, et aucun suivi n'avait été effectué pour identifier le destinataire de ce colis pourtant volumineux (plus de 4 mètres). Enfin, il m'a été demandé de revenir le lendemain, le vendeur présent n'étant pas en mesure d'organiser la livraison, au motif qu'il n'était pas en charge de la vente initiale. Une gestion particulièrement décevante à tous les niveaux.
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez rencontrée. Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Anonymous A.
5 mai 2026
Avis vérifiéAccueil en magasin assez moyen. Je suis venu chercher un complément de lino. Surprise, sur ma facture où je paye 39.99 € un rouleau de double face (15 m ) alors qu'il y a 8 mois, dans un autre Saint Maclou, j'avais payé le double face 23.99 pour 25 m !! Vraiment étrange cette valse des prix. Quant à la quantité de papier qui est imprimée et qu'il faut signer pour une facture à 146 € ... c'est impressionnant ! Au secours notre planète.
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant nos prix et l'impact environnemental des documents imprimés. Vos retours sont précieux et nous les transmettrons à nos équipes pour améliorer notre service. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Jean pierre L.
3 mai 2026
Avis vérifiéAchat d'un Tapis
Réponse de CALUIRE
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif concernant votre achat de tapis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. À très bientôt chez Saint-Maclou ! L’équipe saint-maclou
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L. F.
1 mai 2026
Avis vérifiéUn bel accueil mais un manque visible de personnel par contre commande et pose faite plus tôt que prévu donc top
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que la commande ainsi que la pose aient été réalisées plus tôt que prévu. Nous prenons note de votre remarque sur le personnel, et nous ferons de notre mieux pour améliorer cet aspect. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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A. P.
25 avr. 2026
Avis vérifiéDe bon conseil et apportant des solutions
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos conseils et solutions vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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Anne D.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, gentillesse, professionnalisme, grande disponibilité et très bon conseil
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Ce sont des avis positifs et chaleureux comme le votre qui nous poussent, tous les jours, à accompagner , toujours encore, nos clients dans leurs projets. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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H. D.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTres bon accueil et accompagnement.
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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V. R.
15 avr. 2026
Avis vérifiébonjour à toute l'équipe. cette prestation c'est très bien passer, mais ma demande précédente non. J'ai demander un devis pour refaire le sol de mon bureau en janvier mais le produit demander ne se faisait plus. Nous sommes donc partis sur un produit en stock mais n'ai jamais reçu le devis de Serge du coup j'ai fais intervenir un artisan et en 2 semaines devis et travail ont été fait la qualité était au rdv. j'ai donc étais déçu après cette expérience négative avec votre commercial.
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre demande de devis n’a pas été traitée comme prévu et que cela a conduit à une solution alternative. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin ultérieur. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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G. M.
14 avr. 2026
Avis vérifiéBien reçu et bien conseillé également. Merci à l'ensemble du personnel
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que votre expérience avec notre équipe a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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D. B.
14 avr. 2026
Avis vérifiéParfaite exécution
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre travail a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Paul S.
10 avr. 2026
Avis vérifiéLes vendeurs ne sont pas hyper disponibles en magasin, ils sont trop peu nombreux. Le suivi de commande s'est bien passé.
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre commande s'est bien déroulé. Nous prenons également note de vos remarques concernant la disponibilité de nos vendeurs en magasin, afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Saint Maclou. L’équipe saint-maclou
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G. E.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de CALUIRE
Bonjour et merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux. À bientôt chez Saint Maclou ! L’équipe saint-maclou
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C. H.
31 mars 2026
Avis vérifiéSuivi de livraison complexe, c'est le seul site où il faut remplir autant d'information. En général un magic link suffit. Ensuite les infos ne se mettaient pas à jour, j'ai du appeler le magasin pour faire avancer ma commande. Arrivée en magasin, ma commande n'était finalement pas prete et j'ai du patienter 30 min. Accueil moyen.
Réponse de CALUIRE
Bonjour monsieur H. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû faire face à des désagréments en magasin. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour un échange futur. Audrey du service client St Maclou
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B. R.
31 mars 2026
Avis vérifiéLes dates d'intervention n'ont pas ete respecté. Les artisans ont fait un bon travail. J'ai demandé 3 fois la facture est toujours rien.
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais d'intervention n'ont pas été respectés et que vous n'avez pas reçu votre facture à votre 1ère demande, celle-ci étant produite à la réception du règlement total. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Réponse de B. R.
Une facture est édité avant paiement, puis une facture soldé est édité après pour n'importe lequel entreprise. Merci de commencer de respecter la législation française
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G. M.
30 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil et competence.
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre compétence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe saint-maclou
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F. R.
24 mars 2026
Avis vérifiéEntreprise catastrophique – à fuir absolument. Le seul point positif que l'on peut leur accorder est qu'ils ont corrigé leurs erreurs à leurs frais. Notre première… et dernière expérience chez St Maclou: Nous avons mandaté St Maclou pour remplacer le sol d'une cuisine d'environ 5 m². Au départ, tout semble simple : le commercial établit le devis avec le matériel nécessaire et nous signons. Ensuite, c'est le début d'un véritable cauchemar d'organisation. • Les poseurs enlèvent le sol dans deux pièces, alors qu'une seule était prévue. • Résultat : chantier bloqué, car ils se retrouvent à court de matériel. • Saint Maclou reconnaît l'erreur et commande le matériel manquant… mais à son arrivée, les poseurs refusent de le poser car il est défectueux. • Et pour couronner le tout, on apprend qu'ils ont oublié de retirer les plinthes, ce qui oblige finalement à commander des sur-plinthes au lieu de celles prévues initialement. Bilan : devis signé en octobre, chantier terminé en février… pour seulement 5 m². Manque total de coordination, erreurs en chaîne, délais interminables. Si un chantier aussi simple prend 4 mois, je vous laisse imaginer ce que cela donnerait pour un projet plus important.
Réponse de CALUIRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont importants pour nous, et nous reconnaissons les problèmes de coordination que vous avez rencontrés. Nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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