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Résumé des avis
L'établissement reçoit une note élevée grâce à un accueil chaleureux, un personnel compétent et de bons conseils. La satisfaction des clients sur la qualité des produits et le choix varié est souvent soulignée.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiétout est correct dans la commande et l'organisation. 2 loupés: POSE DANS PETITE SALLE DE BAIN OUBLIEE et manque une barre de seuil, prévue,commandée et pas posée !!!
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéSaint Maclou = Ubérisation des tâches ! Il ne reste que le magasin qui est réellement St Maclou Livraison = une société Pose = une autre société
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, il me semble important de prendre le temps d'eclaircir quelques points, la partie livraison de nos chantiers est assurée par un transporteur local ayant pignon sur rue depuis plus de 20 ans Nancy , quand a nos equipes de poses elles sont composées d'un mix moyen de 70% de poseurs salariés et de 30% d 'intervenant exterieur, nous permettant de conserver des souplesses dans nos delais de pose. De plus il ne s'agit pas de sous traitance ce qui induit que le seul interlocuteur du client reste saint maclou, c'est nous qui assurons la garantie de pose de 5 ans sur nos chantiers.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiérien à dire parfait
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéMagasin .propre Personnel au top
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéTrès contente de mon achat 🙂 Magnifique tapis et prix très abordable
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifié.Je recommande
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéReception parfaite personnel a votre écoute
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits du service, dûmes matériaux et de la pose.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai toujours été très bien accueillie et conseillée. Les vendeuses sont au top. Merci Sara et Émeline ! Ça compte quand on fait des travaux.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas allées sur le site
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité et bon accueil au magasin
Réponse de saint-maclou.com
Merci de mettre en avant la qualité de nos produits, ainsi que l'acceuil de notre equipe. Nous esperons vous revoir bientot pour la realisation d'un autre projet. Cordialement
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBonne expérience dans le choix, l'achat, la planification, la livraison et la disponibilité de la personne suivant le dossier. Pose du sol stratifié réalisée correctement et rapidement (un peu trop peut-être) par une équipe de poseurs sous-traitants qui semblaient pressés par d'autres chantiers en cours. Le résultats de la pose des plinthes (certes rendu complexe par le nombres élevé d'angles et de murs non droits de notre vieille maison mais c'est aussi pour ça que je passe par des professionnels) n'est pas des plus esthétique.
Réponse de saint-maclou.com
bonjour merci de prendre le temps d'evaluer notre intervention. Cependant comme vous le soulignez vous meme l'etat de vos murs pas droits et crepis, ne nous permette pas de travailler des finitions aussi soignées qu'a l'habitude, mais cela avait ete discuter avec votre conseillere lors des differentes phases d'avant chantier. A ce moment la il etait prevu que vous fassiez un travail de preparation ( enduit ratissage) sur vos murs, ce qui permettra de combler les espaces entre le mur et la plinthe. Si ce n'est plus le cas nous pouvons toujours combler au mastic acrylique de finition cette irregularite, cela entrainera une consommation de mastic acrylique astronomique. La mise en etat de vos murs par enduit et ratissage serais plus adapter a la situation. Je vous invite a prendre contact avec votre conseillere habituel si vous souhaitez la solution mastic acrylique, de maniere a ce qu'elle puisse vous faire une estimation. Cordialement.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéPour faire simple, un tarif affiché qui ne correspond pas à ce que l'on me facture et du personnel qui vous laisse seul sans expliquer le principe pour avoir sa moquette, on a eu l'impression de déranger
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiédes vendeurs débutants aucun conseil ni même de réponse à nos questions, on en connaissait plus qu'eux en ayant juste lu quelques infos sur la pose de parquet. on est venu chez St Maclou pour le choix et le conseil, on a eu le choix mais aucun conseil ! mon conseil : formez vos vendeurs, envoyez les avec les poseurs 1 journée !
Réponse de saint-maclou.com
bonjour, je comprends votre desappointement, Nous avons effectivemment de jeunes elements dans notre equipe, chez saint maclou les equipes sont en perpetuel formation. Il faut effectivemment une année pour absorber les formations dans toute les gammes de produit. le "vis ma vie poseur " est integrer dans nos parcours de formation. je vous renouvelle nos excuses pour cette experience client negative.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAccueil sympa, bon conseil. Très bien
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience d'achat Aucun problème rencontré Livreurs des rouleaux moquette parfaits Poseur moquette très professionnel, très aimable, rapide, travail propre, évacuation des déchets faite par lui Travail parfait
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiécontente des services et de mon achat
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour cette note qui valorise nos services et nos produits.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBon conseils et pose parfaite
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, merci pour cette belle note qui valorise notre coeur de metier le conseil et la pose.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéLa commande initiale a été changée à notre demande et avec les très bon conseils des vendeurs. Nous avons apprécié la nouvelle solution malgré que cela vous compliquait le travail
Réponse de saint-maclou.com
Merci de mettre en avant le professionalisme de notre equipe.
Réponse de A. A.
Le personnel a toujours été de très bon conseil et à très bien répondu à nos attentes
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