Evaluations clients Laxou
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zero incompétence totale... pas d aide... pas de mise en garde pour la pause..bref a bannir....SAUF que apparemment il n y a plus que st maclou pour offrir de la moquette, quant au prix... ok mais il faut un minimum de conseil ou de mise en garde.... castorama fait mieux.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerdésolé pour cette mauvaise expérience, il s'agit pourtant d'une moquette d'une belle qualité, si vous rencontrez des difficultés pour poser vous même ce produit, sachez que nous effectuons la pose de tout nos produits.
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Des vendeurs disponibles et à l'écoute. Petit plus, on peut tester le,tapis chez soi !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour cette belle note, qui mets en avant notre accueil, et un service qui vous permet de ne pas vous tromper dans votre choix. A bientot
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Personnel disponible, courtois, dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note, et de mettre ainsi en avant toute l'equipe saint Maclou.
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J'ai trouvé facilement le tapis que je cherchais sur le site et je suis allé le commander au magasin proche de chez moi où le vendeur a été rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci pour cette belle note, et de mettre en avant l'efficacité de notre équipe.
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bien reçu, bien accompagné, petit retard à la découpe mais sans conséquence, un achat en bonne te due forme en somme. Merci . Au plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci d'avoir pris le temps de nous accorder cette note, a bientot.
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on a vu le tapis bleu rapidement et on l'a pris
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
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Tres bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci de mettre ainsi en avant le professionalisme de notre equipe.
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Accueil chaleureux et belle qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci de mettre ainsi en avant la qualité de notre accueil et de nos produits.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de me laisser cette belle note.
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Rien à dire pour la qualité du produit lui-même. Par contre j'aurais pu terminer la pièce avec un paquet restant. J'ai été obligé d'utiliser le dernier paquet du fait que les 4 lames du dessous étaient endommagées au même coin et inutilisables. Le paquet a manifestement subi un coup ou une chute. Je m'en suis aperçu en voulant l'ouvrir le plastic d'emballage était coupé à l'endroit des 4 lames endommagées. Je pense que de ce fait j'attends un geste de votre part en temps que fidèle client. Je précise qu' il me reste deux autres pièces que je dois rénover dans le courant de cette année et que je compte utiliser le même produit. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mr BERTRAND je comprends votre insatisfaction, il est évident que nous allons vous dédommager, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. nous avons essayé de vous joindre par téléphone, je vous invite a revenir vers nous.
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L'accueil en magasin est très agréable et les produits proposés de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Très bonne expérience chez St Maclou Emeline la conseillère à été professionnelle et de bons conseils, je recommande cette établissement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour cette belle note, Emeline et toute l'équipe vous en remercie.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Très bon vendeur par contre la pose du produit n’est pas à la hauteur (plinthes partiellement posées, raccord laisse à désirer, cutter dans la moquette)
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalernous avons tenu compte de vos remarques, vous nous avez demandé de revenir vers vous debut janvier vous ne souhaitiez pas une intervention pendant la période des fetes. Cette intervention s'effectue sur janvier.
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Impeccable ! Ébauche faite en ligne pour une pause de parquet, réunion de chantier proposée dans la foulée, Matthieu, le commercial, a trouvé le moyen de baisser le prix du devis de presque 200€... La pose s'est faite assez rapidement derrière, l'équipe était super pro et appliquée, ponctuelle, vraiment très sympa en plus. Bref, très content du service Saint Maclou !
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci de mettre en avant notre réactivité, et nos equipes de la vente a la pose.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note.
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Très mauvais conseil en magasin, premier et dernier achat chez St Maclou
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, je vous avoue que sans explication complementaire de votre part, il m'est difficile d'analyser votre insatisfaction. En effet a date je constate que vous avez acheter un stratifié hydro avec la sous couche adaptée a votre produit, je vous invite a revenir vers le magasin pour nous exposer en quoi il y a eu un mauvais conseil.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE A. *
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Suite à un dégât des eaux, je fais appel à st Maclou pour refaire mon lino dans une cuisine de 12m2 ouverte sur salon. Une personne est venue sur place pour faire un devis. Accord de l'assurance pour une facture de 1500 euros. Je n'ai aucune idée du coup de ce genre de travaux mais l'assurance est ok. Le jour des travaux je ne suis pas sur place, car les ouvriers doivent arriver à 14h au plus tard mais seront là après mon départ vers 16h. les ouvriers doivent enlever une partie qui recouvrait un parquet qui apparemment n'était pas prévu avant de poser un ragréage Le directeur m'appelle et m'annonce une facture supplémentaire pour ce travail de 750 euros. Je ne comprends pas trop mais les travaux doivent impérativement se terminer comme prévu et je ne suis pas sur place. Quand je reviens sur place je fais venir un expert qui bien sûr m'informe que rien ne justifie cette facture. Les ouvriers me disent qu'ils ont dû travailler 2 ou 3 heures de plus. Eux même me disent que ça doit être une erreur. En effet la facture parle d'une pose de moquette. Ils me disent qu'ils verront avec st Maclou. Mais à ce jour je n'ai toujours pas de rectificatif ni de nouvelles de St Maclou. J'avais prévenu bien sûr que c'était du parquet sous le lino donc un ragréage fibré à refaire mais il y a eu une erreur sur le matériel et les sacs de ragréage sont alors refacturés à la hausse. Et deux enduits différents sont facturés. Mes effets n'ont pas été protégés et les travaux ont généré beaucoup de poussière, j'ai dû tout relaver la vaisselle et nettoyer mon mobilier. Une bonne journée de ménage pour moi. Le chantier qui devait m'être rendu le mercredi, l'a été le samedi. Donc beaucoup de désagrément et de déconvenues. Dossier toujours en cours. Je rectifierai mon commentaire si St Maclou revient sur cette facture injustifiée. Car je m'attendais plus à un geste commercial avec un remboursement de leur part qu'à un supplément de facture.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerLors de l'intervention de notre équipe de pose Mi Décembre, pour la depose de votre vinyle existant, ils constatatent que votre support ( béton et pas parquet constater par ma collègue lors de la visite initiale : fiche de visite signée par vos soins ) présente plusieurs fissure et sonne le creux sur la quasi intégralité de la surface. En conséquence 2 solutions se présentent à nous : soit stopper immédiatement le chantier et attendre un nouveau passage de l'expert, soit prendre l'initiative de vous contacter d'être transparent sur le montant de surfacturation et obtenir votre accord pour pouvoir vous rendre ce chantier fini dans un temps acceptable en rapport avec vos contraintes de temps. Notre équipe de pose a évacué une quantité de gravats très importante 4 cm de chape sur 12m2 ce qui explique la poussière. Quand au temps de travail, vous omettez de preciser qu'il s'agissait d'une équipe de 2 personnes et qu'ils ont passer 3h a 2 soit 6h de prestation complémentaire. De plus le montant réclamer réclamer n'est pas de 750 euros mais 650 euros puisque nous vous avons repris la marchandise de préparation de support non adapté a votre changement de support. Notre réactivité vu les aléas nous permettant de vous rendre un chantier finalisé le Samedi au lieu du Mercredi me semble plutôt être un bon point pour nous. Et j'aimerais comprendre comment l'expert lors de son passage après la preparation de support donc après la correction du désordre peut parler de facture non justifiée... je m'interroge. Je peux comprendre que ce surcoût non pris en charge par votre assurance puisse vous poser problème, cependant c'est avec votre accord et en toute connaissance du montant de surfacturation que vous m'avez donné votre accord pour que nous poursuivons le chantier. De plus je découvre votre insatisfaction par le biais de votre réponse a cet avis, en aucun cas vous n'avez pris la peine de d'abord me contacter pour m'exposer votre insatisfaction je trouve cette méthode un peu cavalière.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Avis mitigé malgré le bon accueil en magasin. Manque de communication entre services ( magasin, livraison, artisans) générant des appels et du stress inutile. Je n'ai pas reçu le bon parquet , d où des délais supplémentaires. Au niveau de la pose, un petit trou dû à un pb de découpe et finitions pas terribles au niveau des plinthes et barre de seuil ( colle sur le parquet, sur la tapisserie etc..). Je regrette que les artisans soient partis avec le reste de colle ( et il en restait) car je vais devoir en racheter pour coller le mètre de plinthes non collé à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, Après avoir échanger avec vous par telephone, et vous avoir proposer de nous déplacer pour constater sur place les points de finition qui vous semble " pas terrible" ce qui est subjectif pour nous, vous n'avez pas souhaiter cette visite. Cependant si vous changez d'avis n'hésitez pas a revenir vers nous. Quand a cette cartouche ce colle sachez que nous en tenons évidemment une a votre disposition.
Réponse de Matthieu DSignalerMerci pour votre réponse. Je passerai chercher La cartouche prochainement. L occasion pour Moi de vous montrer les photos des finitions et les rendre ainsi moins subjectives. A bientôt
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Excellent accueil en magasin et très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci pour cette note et pour votre commentaire mettant en avant la qualité de nos produits et l'accueil de notre équipe.
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Conseillers à l écoute et très réactif lors de la prise de commande par téléphone avec des procédures simples et rapides pour le paiement. Efficacité lors de la récupération de la commande. Vraiment merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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bon accueil , très bon service, à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci de mettre ainsi en avant notre equipe, a très vite pour un nouveau projet.
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Magasin agréable et bien agencé. La clientèle peut prendre son temps (sans avoir quelqu'un sur son dos) pour regarder et examiner les échantillons de revêtement de sol ce qui est appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci d'avoir pris le temps de laisser cette note.
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Les articles achetés sont de très bonne qualité vendeuse pro, le seul point négatif est le prix .
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci de mettre en avant le professionnalisme de notre vendeuse, et la qualité du produit, vous comprendrez que la qualité a un coût, et que la notion de prix est subjective.
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Une pose honteuse par les poseurs de st Maclou ( espace de plus de 3cm entre les pièces, vises dépassant, joint de 1 cm, la majorité des lattes non clipsées, découpe des barres de seuil catastrophique et j’en passe). Deux semaines après, décalant notre emménagement occasionnant par conséquent de nombreux frais une nouveau poseur cet fois professionnel est intervenu, aucun geste commercial a été proposé.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerje comprends vos remarque est votre déception suite a la 1ere intervention. Notre temps de réaction a été le plus rapide possible. Notre obligation de résultat a cependant été a la hauteur, puisque lors de notre nouvelle intervention nous avons repris l'intégralité du chantier dépose et repose. De plus la 2eme équipe de pose a effectué des prestations complémentaires et fourni les produits nécessaires a ces prestations sans facturation.
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN F. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci pour cette belle note.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Mauvais ou renseignement sur une commande barre de seuil Quick Step non conforme à la réception, à mes attentes. Le magasin Laxou refuse la reprise, même en échange d'un avoir. Je devais faire rideaux et tapis, ce sera ailleurs et sans regrets. Saint Augustin disait : il y a ceux qui ont la Grâce et ceux ... qui ne l'ont pas. Saint Maclou Laxou ne l'a pas.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, je peux comprendre votre deception, cependant vous commandez le stratifié QuickStep ref 98306/col 1854 avec la barre de seuil ref 98306/col 1854. Donc la conformité du produit et le conseil vendeur ne sont pas en mettre en cause. De plus il est clairement indiqué dans les Conditions Générales de Vente que tout produit en commande ne pourra faire l'objet d'une reprise.
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Bons conseils de la part des vendeurs et du poseur.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE W. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci d'avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire, et d'avoir mis en valeur le professionnalisme de nos équipes de vente et de pose.
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Bon accueil et bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. J'ai commandé une tringle de pivorail qui est arrivée très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note, et de mettre en avant notre accueil et notre professionnalisme.
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Produit en stock. Personnel agréable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Très beau tapis, bon rapport qualité / prix.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci d'avoir pris le temps de nous donner cette belle note.
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J'ai acheté un produit sur mesure. Ne pouvant faire la découpe à mes mesures exactes, j'ai commandé un tapis d'entrée avec des mesures approximatives que je devais redecouper. J'ai complètement raté celle-ci. J'ai tout jeté. 100€ foutus en l'air. Je ne suis donc pas satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour nous sommes sincèrement désolé de ce désagrément
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Super approche du vendeur lors de ma viste, et très bons conseils;
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci de mettre ainsi en avant le professionnalisme de notre équipe.
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Normal
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerj'avoue ne pas comprendre comment normal peut être valorisé par la note la plus basse de notre échelle,vous avez effectuez votre commande sur le site internet de saint maclou et de ce faite nous n'avons pas eu le plaisir de vous prendre en charge en magasin. Cependant merci d'avoir pris le temps de répondre.
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Livraison dans les délais avec un service et conseils de la vendeuse rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Conseils au top, bon accueil en magasin, livreur sympathique, et la pose s'est faite très rapidement et très bien ! je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci de mettre en avant l'ensemble de notre prestation, je vous en remercie.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Accueil chaleureux et conseil avisé lors de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Très beau magasin, bien organisé. La vendeuse est chaleureuse et aimable, toujours souriante et de bon conseil, une équipe au top. Je recommande vivement, vous ne serez pas déçu !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour cette belle note qui vante notre accueil et nos produits.
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L’accueil et le conseil était parfait. La conseillère était plus que compétente et agréable. L’équipe était extrêmement bienveillante et la qualité des matériaux irréprochables.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous donner cette belle note, et ce commentaire qui nous encourage a être de bon conseil et chaleureux pour nos clients.
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La seule chose a reprocher, c'est que st Maclou ne reprend pas le surplus - alors qu'ailleurs on peut se faire rembourser le rab.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette note malgré la deception générée par nos conditions general de vente. Effectivement a ce jour nous ne sommes pas autorisé a faire de la reprise si le produit n'est pas un produit du stock magasin. En cas de stock magasin par contre nous reprenons le surplus au paquet complet évidemment.
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1er contact en janvier qui n'a pas été suivi par le vendeur, 2ème contact en juin plus fructueux, bien au niveau du timing et de l'organisation (compliquée je l'avoue), mais le produit m'a semblé cher, n'a t on pas profité du fait que je ne pouvais pas me déplacer ni choisir.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, j avoue ne pas comprendre votre interrogation en effet nous avons poser une moquette a 8.24 euros ttc le m2 soit actuellement la moquette la moins chère que nous pouvions vous proposer. Sachant que le prix moyen c'est plutôt 15/20 euros du m2. n'hésitez pas a vous rapprocher du magasin si vous souhaitez des explications complémentaires.
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Rien à redire sur le produit par contre un bon d achat de 50€par tranche de 150€ devait m être attribué et à ce jour je n'ai toujours pas reçu.. Très déçue par rapport à cette offre mensongère.
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, Suite a votre reclamation, nous avons pris contact avec notre service en charge de l'envoi de ses bons cdx, a ce jour vous avez reçu vos bons cadeaux. Merci de votre confiance.
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Commande faite en magasin avec une vendeuse très gentille qui a calculé combien il nous fallait de rouleaux de papier peint. Le papier peint a été posé et il y en reste un rouleau mais le magasin n'a pas voulu le reprendre car c'était sur commande alors qu'on ne nous a jamais prévenu que cela se passerait comme ça donc nous sommes très déçus...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerje peux comprendre votre désappointement. Cependant meme si je ne peux affirmer que votre conseillère a communiquer sur le sujet lors de la vente, il est bien précisé dans les conditions générales de vente jointe a votre commande il est bien précisé que tout produit non stocké ne peut être repris. De plus un rouleau restant est acceptable, dans le cas ou ils vous avait manqué un rouleau nous n aurions pas pu vous garantir de retrouver le meme bain, c'est une contrainte lié au papier peint. Cordialement
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Contente du servicz
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Problème de tarif, la livraison a été payante malgré la gratuité à partir de 500 euros alors que j'avais plus de 1000 euros de produits. La pose a été faîte par un auto entrepreneur donc bien que la TVA avait été annoncé comme offerte, je n'ai pas pu la récupérer er sur l'ensemble de mes achats, je n'ai récupéré que 100 euros de remise. Le prix de pose n'est pas le même qu'annoncé sur le site (supérieur).J'ai contacté le siège qui me dit être d'accord avec moi or le magasin de Laxou me dit que la facture est juste. J'attends des nouvelles du siège. Sans réponse, je saisirai la DGGCCRF pour contrôler ces "promotions" La note est ainsi mais le poseur a vraiment fait du super boulot. Mais comme visiblement Saint Maclou n'a plus de poseurs, on ne sait pas sur qui on tombe.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE N. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de Aimée NSignalerMerci pour ce message préenregistré dont je ne vois pas l'utilité.
Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, Comme expliqué par telephone lors de notre appel 2 jours après la pose, toute les offres commerciales ne sont pas cumulables, en effet vous avez profité lors de la signature de votre commande fournie posée de l'offre TVA offerte sur les produits posés ( comme précisé dans les conditions générales de ventes de l'offre cela concerne le produit et en sont exclus les accessoires et consommables ) au vu de ces informations et après verification de votre commande cette remise a bien été appliquées. De plus votre reclamation concernant la livraison gratuite présente sur le site concernait la livraison de produit sans pose. A ce jour après vérification ce chantier a été vendu dans les règles de l'art avec les remises qui devait vous être appliquées.
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Bbbbbbbbn
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
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commande passée qques jours avant la promotion de remboursement de la TVA. paiement livraison et pose faite pendant cette période. Refus de la part de St Maclou de bénéficier de la promotion
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Accueil chaleureux et professionnel. Conseils judicieux ,découpe parfaite rouleau déposé dans mon coffre de voiture. Cool je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci de mettre en avant l'accueil et le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe.
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Manque de sérieux et de professionnalisme, devis aberrant, vous passez en boutique pour en avoir un, vous faîtes remarquer qu'il vous paraît faible mais le vendeur vous certifie qu'à peu de choses près il est fiable et qu'il faut juste l'ajuster avec une visite à domicile au final 1000€ de plus!!! Pose bien réalisée mais finitions bâclées et il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour en obtenir des correctes car Saint Maclou fait la sourde oreille et au final vous dit que l'absence de plinthe est intentionnelle pour l ouverture de la porte alors que cette dernière ouvre parfaitement même une fois la plinthe posée. Ponctualité plus qu'à revoir, premier rdv pour la pose un lapin, deuxième plus de 45 min de retard! Je ne recommande pas du tout St Maclou Laxou à moins comme moi d'être pris par le temps...
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerje comprends votre mécontentement suite au "lapin" du 1er rendez vous, vous faites également part de finition mal réalisé lors de la pose, cependant nous avons pris en considération vos remarques. Et a ce jour ce chantier est terminé avec un niveau de finition digne de nos standard.
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tout est bien de a a z
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Bon accueil et écoute.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Personne ne l’écoute et force de proposition.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *
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Très satisfaits de notre achat. Le produit est conforme à nos attentes. Le service de livraison et la pose ont été impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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bon
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Commande perdue par le magasin et recommandée une nouvelle fois. On me demande de payer deux fois car la première livraison a été retrouvée. Aucune information du magasin de Laxou (54)
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, je comprends votre reaction cependant je tiens a eclaircir certains points : La commande n'a pas ete perdue par le magasin nous n'arrivions pas a joindre le transporteur, pour vous confirmer la date de livraison. Dans l'urgence et pour vous satisfaire et vous garantir une livraison dans les délais impartis nous avons relancé une commande. Entre temps vous avez recu cette 1ere commande. Nous avons du derouter cette 2eme commande vers un autre magasin, dans ce traitement de l'urgence, dés que le magasin receptionnaire nous a informer de la reception de la 2eme commande, nous avons ecrasé cette commande pour eviter que l'on vous relance sur celle ci. Cependant la relance est partie avant cette annulation. Je peux comprendre votre exasperation, mais toute cette gymnastique a été effectué a la base pour vous satisfaire et ainsi tenir notre engagement.
Réponse de Henriette DSignalerBonjour, Pouvez vous me confirmer par mail comme deja demandé que la direction de st maclou ne me reclamera le paiement de la deuxième commande. Cordialement
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5 Étoiles ? Parceque je suis client de très longues dates , en tant que Décorateur, j'ai fait des petits et des gros chantiers, dans la nouvelle équipe j'ai découvert Émeline qui vous règle les problèmes en trois minutes. Super.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci pour cette belle note, qui nous encourage a continuer de chercher a satisfaire au mieux chaque client qui franchi la porte de notre magasin. Toute l'equipe et emeline en particulier vous remercie.
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Très bien de pouvoir emporter un échantillon de lino pour essayer chez soi.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci de mettre en avant un de nos services qui vous permet de valider votre choix a domicile.
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Commande rapide Sms pour prévenir de l’arrivée de la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Super les choses son claire pas de surprise
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Résultat très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Très bien nous reviendrons
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Commande sans problème, tout est payé, mais 1 barre de seuil payée et pas livrée, ni posée et 1 petite surface d'une pièce en PVC, payée et livrée, mais pas posée.
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, Nous nous excusons pour ce couac , que nous avons depuis regler en vous fournissant le materiel necessaire, suite a votre retour et a votre demande de ne pas attendre le passage du poseur.
Réponse de Luc SSignalerMerci pour votre réponse. NON, Le problème n'est pas réglé, j'ai du PAYER la barre de seuil que le poseur a oublié
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Personnel compétent et aimable. Magasin bien agencé
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Le magasin est bien tenu
Avis du , suite à une expérience du par NATH H. *
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tout est correct dans la commande et l'organisation. 2 loupés: POSE DANS PETITE SALLE DE BAIN OUBLIEE et manque une barre de seuil, prévue,commandée et pas posée !!!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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J'ai bien été reçu bien conseillé pour finaliser mon achat
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Saint Maclou = Ubérisation des tâches ! Il ne reste que le magasin qui est réellement St Maclou Livraison = une société Pose = une autre société
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, il me semble important de prendre le temps d'eclaircir quelques points, la partie livraison de nos chantiers est assurée par un transporteur local ayant pignon sur rue depuis plus de 20 ans Nancy , quand a nos equipes de poses elles sont composées d'un mix moyen de 70% de poseurs salariés et de 30% d 'intervenant exterieur, nous permettant de conserver des souplesses dans nos delais de pose. De plus il ne s'agit pas de sous traitance ce qui induit que le seul interlocuteur du client reste saint maclou, c'est nous qui assurons la garantie de pose de 5 ans sur nos chantiers.
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rien à dire parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEX F. *
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Magasin .propre Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Très contente de mon achat 🙂 Magnifique tapis et prix très abordable
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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.Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Reception parfaite personnel a votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Nous sommes très satisfaits du service, dûmes matériaux et de la pose.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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J'ai toujours été très bien accueillie et conseillée. Les vendeuses sont au top. Merci Sara et Émeline ! Ça compte quand on fait des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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Je ne suis pas allées sur le site
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Très bonne qualité et bon accueil au magasin
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci de mettre en avant la qualité de nos produits, ainsi que l'acceuil de notre equipe. Nous esperons vous revoir bientot pour la realisation d'un autre projet. Cordialement
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Bonne expérience dans le choix, l'achat, la planification, la livraison et la disponibilité de la personne suivant le dossier. Pose du sol stratifié réalisée correctement et rapidement (un peu trop peut-être) par une équipe de poseurs sous-traitants qui semblaient pressés par d'autres chantiers en cours. Le résultats de la pose des plinthes (certes rendu complexe par le nombres élevé d'angles et de murs non droits de notre vieille maison mais c'est aussi pour ça que je passe par des professionnels) n'est pas des plus esthétique.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour merci de prendre le temps d'evaluer notre intervention. Cependant comme vous le soulignez vous meme l'etat de vos murs pas droits et crepis, ne nous permette pas de travailler des finitions aussi soignées qu'a l'habitude, mais cela avait ete discuter avec votre conseillere lors des differentes phases d'avant chantier. A ce moment la il etait prevu que vous fassiez un travail de preparation ( enduit ratissage) sur vos murs, ce qui permettra de combler les espaces entre le mur et la plinthe. Si ce n'est plus le cas nous pouvons toujours combler au mastic acrylique de finition cette irregularite, cela entrainera une consommation de mastic acrylique astronomique. La mise en etat de vos murs par enduit et ratissage serais plus adapter a la situation. Je vous invite a prendre contact avec votre conseillere habituel si vous souhaitez la solution mastic acrylique, de maniere a ce qu'elle puisse vous faire une estimation. Cordialement.
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Pour faire simple, un tarif affiché qui ne correspond pas à ce que l'on me facture et du personnel qui vous laisse seul sans expliquer le principe pour avoir sa moquette, on a eu l'impression de déranger
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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des vendeurs débutants aucun conseil ni même de réponse à nos questions, on en connaissait plus qu'eux en ayant juste lu quelques infos sur la pose de parquet. on est venu chez St Maclou pour le choix et le conseil, on a eu le choix mais aucun conseil ! mon conseil : formez vos vendeurs, envoyez les avec les poseurs 1 journée !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerbonjour, je comprends votre desappointement, Nous avons effectivemment de jeunes elements dans notre equipe, chez saint maclou les equipes sont en perpetuel formation. Il faut effectivemment une année pour absorber les formations dans toute les gammes de produit. le "vis ma vie poseur " est integrer dans nos parcours de formation. je vous renouvelle nos excuses pour cette experience client negative.
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Accueil sympa, bon conseil. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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contente des services et de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour cette note qui valorise nos services et nos produits.
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Très bonne expérience d'achat Aucun problème rencontré Livreurs des rouleaux moquette parfaits Poseur moquette très professionnel, très aimable, rapide, travail propre, évacuation des déchets faite par lui Travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *
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Bon conseils et pose parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour cette belle note qui valorise notre coeur de metier le conseil et la pose.
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La commande initiale a été changée à notre demande et avec les très bon conseils des vendeurs. Nous avons apprécié la nouvelle solution malgré que cela vous compliquait le travail
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci de mettre en avant le professionalisme de notre equipe.
Réponse de Caroline TSignalerLe personnel a toujours été de très bon conseil et à très bien répondu à nos attentes
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Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci pour cette tres belle note. L'equipe saint maclou nancy.
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très bien !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalermerci d'avoir pris le temps de nous noter, cette belle note nous encourage a continué de vous servir au mieux. L'quipe Saint Maclou LAXOU
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