Evaluations clients Echirolles
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Site ergonomique , assortiment large , infirmations claires , livraison ponctuelle
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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J'ai mis 3* (car je ne peux pas mettre 2,5 !) à cause de la qualité du conseil et du suivi du dossier ("Nicolas" à Echirolles) qui n'est pas du tout satisfaisant, et qui, à ce jour, n'est toujours pas soldé ! (3 semaines après la fin du chantier !!!) En résumé : - le conseil n'a pas du tout existé pour le choix et la pose des seuils de porte, qui se sont avérés trop épais pour le passage des portes, que J'AI DU RABOTER MOI MEME ! - je suis allé chercher moi-même ma commande au magasin pour éviter les frais de livraison, et, sur la palette, il y avait aussi la commande d'un autre client ! C'est ma femme qui s'est aperçu que des paquets ne nous concernaient pas. - après réception de certaines plinthes, nous avons changé d'avis et avons rendu les dites plinthes. Le vendeur ("Nicolas") nous a dit qu'il n'y aurait aucun problème, avec un crédit sur notre compte (RIB donné). A ce jour, nous n'avons toujours rien (3 semaines de passé !) et Nicolas ne répond plus à mes messages ! - le poseur des lames au sol était très pressé (sous-traitant de Nîmes !), et ne portait guère d'attention sur l'harmonie des couleurs entre les différentes lames (à part ça, la pose elle-même s'est bien passé). - je trouve anormal de devoir faire payer au client 100% du montant AVANT la pose ! Je ressens une forte désinvolture à solder mon dossier, vu que St Maclou a empoché la totalité du montant .....!!
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Vous me voyez navré de lire votre mécontentement, concernant le remboursement de votre avoir je vais faire le nécessaire rapidement . En ce qui concerne le règlement total avant la pose ce sont nos conditions générales de vente que nous appliquons. Bonne journée
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Manque de vendeurs pour obtenir des renseignements
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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J'ai acheté un tapis, repéré sur le site internet de Saint Maclou. J'ai apprécié le très grand choix dans tous les styles.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Professionnelle et serviable
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Excellente expérience à Saint Maclou Échirolles. Damian a été précieux dans ses conseils pour mener à bien notre projet. Toujours disponible, engagé et soucieux des détails, il nous a parfaitement accompagné. Nous l'en remercions.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Liliana est tout simplement exceptionnelle ! Je suis chef d'entreprise et si j'avais des salariés comme elle, je ferai tout pour les garder. Un vrai bonheur : disponibilité, patience, persévérance jusqu'à ce que je trouve mon bonheur.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Toute l'équipe a été compétente et très rapide lors de ma passage
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil, sérieux. Mention spéciale pour l'employé de l'entrepôt à la récupération du matériel
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Très bon accueil, bons conseils et pose impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
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Un très bon accueil. Des vrais commerciaux à l'écoute, des conseils, une grande disponibilité et un accompagnement avec tous leurs clients. Le rapport qualité prix est très correct ainsi que le choix.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Bonjour, j'ai acheté des lames de pvc à Clipser et le vendeur m'a dit que ça se coupait avec un cutter sauf que les découpes sont impossibles à couper au cutter, il faut une scie sauteuse. Aucun conseil pour la pause lors de l'achat et j'ai rappelé le lendemain pour demander conseil, le vendeur m'a dit que par téléphone c'était compliqué d'expliquer et m'a dit de passer, malheureusement je n'avais pas 2h devant moi pour repasser en magasin. J'ai demandé que l'on me rappelle mais personne ne m'a recontactait… pas sûr de revenir chez Saint Maclou
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Désolé d'apprendre votre mésaventure, il est bien vrai que nous les coupons au cutter, et effectivement il était plus simple de passer magasin. Cordialement.
Réponse de FLORENT FSignalerArrêter votre vice, il n'y a que les coupes droites qui peuvent se faire au Cutter, pour toutes les autres découpes, j'ai essayé au cutter mais c'est impossible, c'est marqué sur le mode d'emploi en dessous des cartons mais il fallait que le vendeur le précise. Cordialement
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Bon accueil et bons conseils. Mais difficile de trouver un tapis aux dimensions désirées. Nous savons tt de même que nous pouvons le commander.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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J ai tellement de choses à dire je n ai pas assez de placé je ne met pas en cause le dernier vendeur que j ai eu jeudi il a rattrapé les erreurs du premier e septembre vous pouvez me contacter par Messenger je repondrai
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Très pratique, le fait de prêter un tapis
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Poli interessant et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM P.
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Personnel professionnel, produits de qualité. Un petit bémol sur la programmation en ligne du jour de retrait de la marchandise. Le logiciel ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Excellent suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Excellent accueil. Un vendeur très sympathique et disponible. Toujours très réactif et efficace à chaque demande lors des échanges téléphoniques qui ont suivi le passage en magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Un très bon accueil et de très bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Nous avons toujours apprécié aller chez Saint-Maclou à Échirolles. L'accueil des commerciaux est au top, sourire, bienveillance, sympathie et de bons conseils. Nous recommandons fortement.
Avis du , suite à une expérience du par CANDIE T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Personnel à l'écoute , de bon conseil et agréable Grande variété de produits
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Du choix D'excellents conseils Un bon contact Rien à redire Un poseur sympathique et très professionnel Rapidité et qualité étaient au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Bon accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon Accueil et très bien renseigné sur les produits que nou nous avons choisis.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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En un mot : parfait. Nous voulions changer le parquet de notre salon et avions fait le tour des enseignes usuelles. Rien ne nous plaisait et nous sommes entré un peu par hasard à Saint Maclou. Excellent conseil, pas du tout dans l'excès de vente, et très à l'écoute. Nous avons finalement revu notre copie en passant d'un stratifié à un contrecollé magnifique. La livraison s'est fait dans les temps, et le magasin a été présent à chaque étape. Une excellente expérience, que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Bonjour, L'accueil a été bon, on a été bien conseillé, et le commercial est même venu chez nous pour vérifier le chantier (un escalier). Bon on a eu un peu l'impression d'être pressé pour signer le devis pour profiter d'une promo. La livraison s'est bien passée, si ce n'est le fait que le livreur était seul et ne pouvait pas transporter seul les rouleaux, j'ai donc du l'aider à décharger. Le poseur était très bien, mais c'est à ce moment là que nous nous sommes rendus compte qu'il y avait une différence entre ce que le commercial nous avait dit et la réalité. Il nous avait vendu une pose compliquée de l'escalier, en un morceau que l'on pliait à chaque marche, ce qui demandait un poseur expert et expliquait le prix. Au final, le poseur nous a expliqué qu'un escalier n'était jamais posé d'un bloc, mais découpé marche par marche. Forcément, le rendu fait un peu moins propre puisqu'il y a des "jointures" de découpes. Nous avons évidemment contacté le commercial mais pas de chance, il avait été remercié entre temps. Également, il nous a vendu 2 seuils et le poseur nous a dit qu'il n'y en avait pas besoin au vu de la hauteur de la moquette par rapport au carrelage. Bref, on a eu un ressenti qu'il a dit ce que l'on voulait entendre pour vendre au plus vite. Les prix n'étant pas donnés, on a pas trouvé ça dommage.
Avis du , suite à une expérience du par GAEL H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Vous me voyez désolé de cette mauvaise expérience de la part de notre ancien collaborateur, effectivement nous ne posons jamais un escalier d'un tenant, mais vous ne pouviez pas le savoir, d'autre part si'il vous reste les barres de seuils vous pouvez nous les ramener et nous vous les rembourserons, c'est la moindre des choses . Bonne journée. Guy
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Pas très bien reçu en magasin et surtout pas de reprise du parquet flottant je suis un professionnel je vais devoir les jeter c'est honteux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
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Très gentil
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très agréablement surpris ! Nous avons été accompagnés dans nos choix par une personne sincère, qui a su doser finement son intervention afin de nous laisser faire nos choix, sans être pressant et tout en étant de bons conseils. Cerise sur le gâteau, nous avons bénéficié d'un geste commercial inattendu mais possible ce jour-là. D'où ce commentaire positif bien mérité. Nous recommandons volontiers !
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci pour cet avis dithyrambique sur notre magasin d’Échirolles, cela récompense notre engagement quotidien pour nos clients et en fait notre fierté. Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin St Maclou.
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Accueil non satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque aux personnes concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Guy
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l'acceuil
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Merci à l'équipe d'Echirolles et à Charly
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d'avoir le le temps de poster ce très gentil commentaire pour l'équipe. Au plaisir de vous retrouver dans votre St Maclou.
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Large choix et vendeurs sympas
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Le vendeur est passé à la maison.pas de déplacement au magasin
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très large choix de parquet à des prix compétitifs. Bien conseillé par le vendeur. Seul petit bémol les services de pose sont à des tarifs excessifs je trouve.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Bon acccueil
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de Gérard BSignalerbon accueil travail correct
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Endroit très bizarre type gros hangard. Vendeur à l'ancienne pressant et peu concernés. A la réception, vendeur pas disponible: il continuait sa discussion avec un gars qui se promenait là avec son café pendant qu'il le servait… Une expérience étonnante dans l'ensemble mais que je ne peux recommender positivement.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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super qualité des produits et acceuil
Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerNous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions de l'avoir partagé
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Très compétent, disponible, accueillant et agréable malgré un manque de personnel (vacances).
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE BERNARD L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci de votre bienveillance la période estivale est toujours plus difficile. Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou Echirolles
Réponse de DANIELLE BERNARD LSignalerC'était sincère.
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Accueil convivial. Efficacité professionnelle. Très satisfaits de la pose effectuée par votre technicien Stéphane.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour. Merci d'avoir pris le temps de mettre ce très gentil commantaire. Bonne journée.
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Moquette de très bonne qualité et adaptée à notre besoin
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par RENEE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci de votre retour
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Un magasin avec du choix et du stock à des prix convenables mais les vendeurs (sympathiques) sont des commerciaux qui ne connaissent pas où mal les produits qu'ils proposent.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour, mais j'avoue être un peu surpris puisque l'équipe en place à plusieurs années d'expériences. De plus, nous favorisons la formation continue de nos équipes afin de les garder à un niveau de connaissance élevé. J'espère que votre prochaine visite vous offrira la niveau de conseil correpondant à vos attentes. Cordialement
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Une équipe dynamique, efficace et très commerçante
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous vous remercions pour ces encouragements.
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Parfait ,tout le monde a été très serviable et répondu à nos préoccupations
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, c'est toujours un plaisir de recevoir un avis comme le votre. Merci bien
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Très bien accueilli et conseillé par des vendeurs attentionnés. Prise en charge rapide, efficace et compétente. Le suivi sur internet via mail est très bien. On est rapidement informés en temps et en heure du suivi de la commande et livraison rapide. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci tout d'abord pour votre retour. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et à la formation des vendeurs afin de vous apporter le niveau de conseil que vous attendez
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Disponibilité des produits : bien Disponibilité de personnel :bon
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerM. P l'ensemble de l'équipe d'Echirolles vous remercie du partage de votre expérience chez nous.
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Très bon accueil, bien conseillé. Achat facilité, livraison top!
Avis du , suite à une expérience du par GAEL B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerUn plaisir de lire votre satisafction. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou Echirolles
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Nous avions un besoin de 77m² de lames vinyle à clipser en urgence, nous avons trouvé ce qu'il nous fallait et avons pu l'emporter le jour même, le résultat est très beau, nous sommes pleinement satisfaits. Merci pour l'accueil et le professionnalisme du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerM. C nous vous remercions de votre retour.
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Lors de ma 2° visite, le vendeur ne sait pas déplacé. lors de l'achat j'ai eu confirmation de mon choix
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour M. V. nous vous remercions de votre avis. Au plaisir de vous revoir
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choix des produits ,commande dans les delais
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerM. J. Saint Maclou echirolles vous remercie pour votre avis
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Tout c'est bien passé .
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerNous vous remercions pour votre retour.
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Bien reçu au moment du choix, bien conseillé et la commande reçue dans les délais prévus. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LISE F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerM. F bonjour nous vous remercions de votre message et sommes ravis de votre satisfaction cdt
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Bon accueil. Bons conseils. Du choix.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Bonjour Très satisfait des prestations du magasin St Maclou d'Echirolles. La pose d'une nouvelle moquette dans ma chambre a coucher s'est déroulée sur 2 jours, ragréage puis pose et collage de la moquette. Merci a Frederic pour ses conseils et son suivi du chantier. Merci au poseur qui a fait un travail soigné. Pose de moquette effectuée en juillet 2024
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Très satisfaite , vendeur agréable efficace et serviable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMme C. Saint Maclou Echirolles vous remercie de votre avis. Au plaisir de vous revoir pour de futurs projets
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Bons conseils, nous avons pu emprunter un échantillon pour voir si ça allait bien en condition réelle.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Excellent travail.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil. Ni
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerM. C. bonjour, l'équipe de St Maclou Echirolles vous remercie pour votre avis très positif
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Grande disponibilité du personnel très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerM. C. bonjour, nous sommes ravis de votre enchantement. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMme V. bonjour, nous accusons réception de votre avis avec une grande satisfaction et vous en remercions.
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Bon accueil. Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerM. H. un grand merci pour votre votre retour
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Choix de tapis interessant
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMme C. bonjour, nous vous remercions pour votre retour très positif. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou
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Nous sommes très satisfaits du service , professionnalisme et compétence rendu en particulier par le vendeur Charlie .Nous avons déjà fait des achats chez Saint Maclou Echirolles par le passé . Nous sommes retournés pour cette qualité de service et nous ne regrettons pas notre choix et conseillerons ce magasin .
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMme D. bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez Saint Maclou Echirolles. Nous sommes ravis de votre satisfaction et restaons à votre écoute pour de futurs projets.
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rouleau de vinyle commandé et payé, mis de coté en magasin pour un retrait une dizaine de jours après ..sauf qu'entre temps des employés se sont servis dans ma commande, résultat plus assez de vinyle pour faire ma pièce et aucun autre produit similaire à celui que j'avais choisi et qui était en promotion .. Super déçue !!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, je fais suite à votre dépôt d'avis et souhaite d'abord vous transmettre nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de votre achat. Je souhaite vous apporter quelques précisions. Vous avez réservé une coupe de vinyle en nous demandant de patienter afin de nous confirmer par téléphone la dimension exacte dont vous auriez besoin. Notre protocole consiste à faire préparer 1 fois par jour les commandes passées. Votre dossier à donc été mis en attente le temps de votre retour. L'information de mise en attente et de réservation de votre produit n'a malheureusement pas été transmise en temps et en heure à l'équipe de préparation. Un client à fait une réservation du produit en question quelques jours après votre passage. L'équipe de préparation a donc coupé le produit et celui-ci est parti. Je vous réitère nos excuses pour notre erreur et espère que le nouveau produit que vous avez choisi correspond à vos attentes cordialement
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Excellente accueil et une équipe de professionnels, et de très rapport qualité prix. Je conseille vivement le magasin Saint-maclou echirolles. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerM. K nous sommes ravis de votre satisafaction. Au plaisir de vous accompagner pour vos projets futurs
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Accueil, conseil, suivis de commande au top.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerM. C, merci pour votre retour, nous apprécions fortement
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Mauvais coloris livré. Pas de controle a l arrivé du produit par le magasin. Du coup 80 km de trajet pour rien et un chantier retarder de 2 semaines. Dommage car les produits sont de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS O.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour M. O, nous sommes vraiment navrés de cette erreur de la part du fournisseur. En effet, l'étiquette sur le produit est conforme mais le produit à l'intérieur ne l'est pas. Un contrôle est réalisé sur la quantité livrée et sur la conformité de l'étiquette. La marchandise était effectivement prévue en livraison le 9 juillet, nous risquons d'avoir une quinzaine de jours de retard. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite. Encore navré pour ce décalage cordialement
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Pose de carrelage parfaite au sol, finition des plinthes non faite pas de joints côté et dessus et finis par le client. Carreleur absent une semaine, pas de remplaçant, durée du chantier trop longue. Nettoyage vraiment bâclé. Électricité coupée toute une nuit disjonctée volontairement en partant la veille au soir pour éteindre une lampe éloignée sans devoir marcher jusqu'à l'interrupteur le sol étant fraîchement fait. Donc arrêt du congélateur et son contenu décongelé entièrement jeté. En conclusion, malgré ces quelques soucis nous sommes très contents du carrelage au sol Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE O.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour M. O, je fais suite à votre dépôt d'avis et suis heureux de lire votre satisfaction quant à la pose du carrelage. Le poseur a effectivement dû quitter votre chantier suite à l'hospitalisation en urgence de sa conjointe et nous en sommes navrés. Je vous prie d'accepter nos excuses concernant la mise en arrêt de l'électricité entraînant l'arrêt du congélateur. Merci pour votre confiance
Réponse de MAURICE OSignalerBonjour, Merci pour votre réponse, tout est en ordre maintenant et nous sommes satisfaits du résultat. Bonne journée
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Fiable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mme B. nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre retour
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Très bonne accueil avec des personnelles très professionnel..
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerM. L. nous vous remercions vicement pour votre retour.
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De bons conseils..un bel accueil et de bons produits avec du choix.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMme R, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction
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Personnel disponible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour M. P. nous vous remercions de votre retour et restons à votre écoute pour de futurs projets
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Tout est
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerM. L, nous vous remercions pour les 5 étoiles. Notre objectif est atteint avec vous et nous en sommes pleienement satisafaits.
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Parfait à tout point de vue
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMme D., merci beaucoup pour votre retour.
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Bon produit et bon service quoi demander de plus !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerM. P. bonjour, quel plaisir de lire votre satisfaction. Merci encore et à bientôt
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Expérience très décevante concernant ce chantier confié de longue date (fin février pour une pose prévue début juin). Si les 2 matériaux choisis me conviennent ainsi que le travail des 2 artisans indépendants ayant réalisé la pose du stratifié, le suivi du chantier par le vendeur ainsi que le travail réalisé par l'artisan qui a posé le vinyle sont déplorables ! Aucun appel la semaine précédant l'ouverture du chantier dont la date restait à confirmer entre 2 choisies au moment de la commande. J'ai été avertie par l'appel du transporteur qui devait livrer le matériel (et qui par ailleurs n'avait qu'un seul jour à me proposer !!!). Le solier qui devait intervenir pour le vinyle n'était pas réservé pour mon chantier ! Les parquetiers avaient plusieurs chantiers programmés par Saint Maclou qui se chevauchaient avec le mien et sont intervenus sur 3 demi-journées qui se sont étalées sur 4 jours, venant 2 heures par ci, 3 heures par là, alors que si la planification avait été correctement faite, en 1 jour et demi, le chantier aurait pu être fini… Le solier n'est venu que 15 jours plus tard et a bâclé sa prestation, trainant des pieds à décoller les dalles précédemment posées dans une des pièces à refaire alors que j'avais été facturée de cette tache par le commercial. Résultat : ni fait, ni à faire ! Toutes les dalles n'ont pas été retirées, créant des différences de niveau et la colle restante des aspérités…Sans parler que le rouleau de vinyle est resté 15 jours stocké dans le couloir des parties communes de mon immeuble !!! Sachant que le commercial s'était engagé à venir le rentrer dans mon logement avec l'aide d'une tierce personne quand il m'a fait part de la date d'intervention du solier… Depuis la fin du chantier, aucun suivi n'a été fait par ce dit commercial. Je déconseille fortement de faire réaliser la pose d'un sol vinyle par Saint Maclou Echirolles ! Achetez votre sol et trouvez un artisan consciencieux par vous-même !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerOlivier, Bonjour Mme C. Je vous prie tout d'abord de vous excuser pour les difficultés rencontrées dans votre projet de rénovation de vos sols. Je vais, dès ce jour, faire un point avec les équipes de pose afin d'éclaircir l'ensemble des sujets évoqués. J'aimerais également revenir sur les raisons de cette désorganisation. Vous avez été contacté par le service de livraison afin de vous livrer l'ensemble du matériel en amont de la première intervention concernant le vinyle prévue en fin de semaine. Malheureusement vous n'avez pas réussi à trouver un créneau compatible avec le livreur avant le date de pose du vinyle. Après de nombreux échanges avec le commercial et face à cette contrainte importante, "un compromis " a été trouvé pour une livraison le matin même de l'intervention du stratifié obligeant donc au décalage de l'intervention du vinyle prévue quelques jours avant. Nous avons donc été contraints de trouver un nouveau créneau, dans un planning extrêmement chargé pour réaliser la pose du vinyle une dizaine de jours plus tard. L'intervention du parquet qui était initialement prévue sur 4 jours a été respectée en mettant en place une équipe de 2 poseurs pour finir dans le temps prévu. Je reste donc très surpris de votre commentaire qui ne reflète pas bien les nombreux échanges avec le commercial, la fin des travaux dans les temps et l'absence parfaite de réserve sur la déclaration de fin de travaux. De surcroît, vous avez fait part, à plusieurs reprises, auprès du commercial, de votre entière satisfaction concernant l'organisation et la gestion de vos projets. Nous vous réitérons néanmoins nos excuses, si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement
Réponse de CATHERINE CSignalerBonsoir, Je viens de lire vos commentaires en retour de mon évaluation et il semble que vous n'ayez pas tout saisi de mes propos. Je réitère le fait que je n'ai pas eu le commercial en ligne depuis le vendredi 07 juin suite à la pose du sol stratifié qui venait d'être réalisé. Il m'appelait pour connaitre mon appréciation sur le travail effectué par les 2 poseurs et je lui ai fait part de ma satisfaction sur ce premier chantier réalisé même si j'ai déploré le fait que cela se soit déroulé sur 4 jours alors qu'un jour et demi aurait suffit s'ils n'avaient pas dû intervenir sur plusieurs chantiers à la fois. J'avoue n'avoir pas compris votre méthode de planification des interventions. Il faut savoir que j'ai dû annuler 2 prestations prévues le matin et l'après-midi le lundi 03 juin alors qu'à 11h30, les 2 artisans étaient déjà repartis... Votre service livraison ne pouvait pas me proposer une autre date que le mercredi 29 mai, journée pendant laquelle je garde mes petits-enfants et les conduis à leurs activités et donc où je ne suis pas disponible pour réceptionner les fournitures. J'avais proposé 2 autres alternatives : le lundi 27 mai et/ou le vendredi 31 mai mais rien ne convenait ! C'est au fournisseur de se mettre à la disposition de ses clients et non pas l'inverse... Je n'ai pas émis de réserves sur la déclaration de fin des travaux car c'est après que j'ai constaté que le sol de la cuisine était irrégulier dû à de spointes de colle, qu'il avait mis de la colle des dalles qu'il avait partiellement otées sur les portes de mes placards bas de cuisin, qu'il y avait un surplus de colle qui avait coulé du seuil posé au WC et qui faisiat une trace noircie par la poussière... J'avais fait remarquer à votre solier que son travail à la cuisine concernant l'enlèvement partiel des dalles précédemment collées ne me satisfaisait pas car mal effectué et que la découpe du nouveau sol était imparfaite mais sa réponse avait alors été que "cela n'allait pas m'empêcher de dormir" ! Je maintiens donc mon commentaire négatif quant à sa prestation bâclée
Réponse de saint-maclou.comSignalerJe prends note de votre retour et vous confirme avoir organisé un point avec les équipes de pose afin de comprendre ce qu'il s'est passé afin que cela ne se produise plus.Je ne tolère absolument pas la réponse du poseur et vous confirme que des sanctions à son égard seront prises. En ce qui concerne la livraison, le service de livraison dispose également de nombreuses contraintes et il est parfois difficile de trouver un créneau commun. Je vous prie une nouvelle fois de recevoir nos excuses pour les difficultés rencontrées. Cordialement
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très bien. Achat rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerM. G, je vous remercie pour votre d'avis. Nous apprécions grandement votre enchantement
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Grand choix de produits disponibles, vendeurs disponibles, serviables apportant du conseil personnalisé en fonction du projet. Très bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerM. G. bonjour et merci pour votre retour fort agréable. Au plaisir de vous accompagner de nouveau
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Professionnalisme et confiance
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerL'équipe de saint maclou Echirolles vous remercie pour votre retour et vous remercie également poiur votre confiance
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Disponibilité des produits Accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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bonne prise en compte du chantier trés bonne exécution
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes enchantés de votre satisfcation. Au plaisir de vous accompagné pour de futurs projets.
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Très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JIMENA F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci de votre retour. L'écoute de nos clients est une de nos priorités.
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Bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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J'ai été très bien reçu par charly qui m'a bien conseillé. Une équipe professionnelle, je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.
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Bons conseils, choix et disponibilité des produits
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Très bon accueil de la part de Damien qui m'a bien conseillé et a bien cerné ma recherche de parquet stratifié. Un suivi de sa part pour la livraison et la réception de la marchandise qui est arrivée dans les délais. Un bon point aussi pour le transporteur qui m'a appelé quelques jours avant la livraison et 15 minutes avant son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA B.
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Bon accueil et efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Commande un peu longue à venir mais personnel très sympathique, notamment lors de l'enlèvement de la marchandise à l'arrière. Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Très bon accueil, très bon conseil, et pose impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
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Je n'ai pas reçu ma facture!! Avant d'envoyer des publicités, pensez à adresser les factures puisque vous ne donnez rien en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, je viens de vous transmettre manuellement votre facture datant du 24/05 par e-mail. Les factures sont envoyées de manière automatisées après retrait de votre marchandise. Nous vous prions de nous excuser si cela n'a pas fonctionné. cordialement
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Bien accueilli et bien conseillé je suis très satisfait de mon achat chez saint Maclou à bon prix et promotion cdlt Stephane
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
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Pour la vente OK par contre au niveau suivi de commande avec les Pb zéro. Aucun suivi on me dit qu'on revient vers moi et j'attends 15 jours pour avoir 1 info. Bien prise pour une blonde. Je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par STPHANIE P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, je vous remercie tout d'abord pour votre retour très positif sur votre prise en charge et l'accompagnement dans votre projet. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour la semaine de retard. Nous avons été informés seulement le jour même et n'avons pas pu vous prévenir plus tôt. Navré encore pour ce décalage cordialement
Réponse de STPHANIE PSignalerMerci pour votre message mais je ne recommanderais pas votre enseigne. Je travaille moi-même dans le commerce de produits frais et je peux vous dire que le client on le soigne et chez vous ce n'est pas le cas. Bien prise pour une conne du moment qu'on paye. Cdlt
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Très mauvaise gestion des stocks et suivi de commande inexistant au saint maclou d'Echirolles ! Tapis réservé le 16 avril et récupéré seulement le 15 mai (contre le 17/04 prévu). Nous sommes carrément allés le chercher nous même dans les stocks du magasin car le vendeur était incapable de le trouver seul.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, j'accuse réception de votre avis et vous prie tout d'abord de recevoir nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de votre commande. Une erreur s'est glissée sur votre bon de commande puisque le délai de livraison pour ce type de tapis est supérieur à 24h00. Nous vous réitérons nos excuses pour cette erreur et espérons que vous êtes satisafait de votre achat. cdt
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Après qques péripéties ils ont si trouver une solution ! Très reactif !! Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Nous vous prions de nous excuser une nouvelles fois. Cordialement
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Bon accueil, bon conseil, bon produit du choix.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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