Avis clients de Echirolles

Evaluations clients Echirolles

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par MARGAUX C. *

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  Pro et à l écoute. Rien à voir avec les concurrents comme le Roy merlin.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par MARCEL P. *

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  Le site web est plutôt bien fait.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 06/11/2022 par GUILLAUME L. *

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  Je suis satisfaite de mon achat de tapis chez Saint Maclou. Accueil téléphonique agréable, commande traitée dans les délais et retrait des achats sans problèmes. Les tapis sont tout doux, les enfants adorent s'y allonger!!Merci.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par ZACHARIE H. *

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  Produit conforme à mes attentes suite à une commande sur le site ,par contre j’attends toujours le mail comme quoi ma commande est arrivée au magasin de Grenoble.J’ai envoyé un mail pour savoir où en était ma commande au bout de 20 jours et on m’a répondu qu’elle avait été envoyé et que je recevrai bientôt un mail pour me confirmer sa disponibilité.Au bout d’une semaine j’ai appelé le magasin où on m’a dit que ma commande était là.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par VALENTINE M. *

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  Très satisfait sur l'ensemble de la prestation.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par MATTHIEU V. *

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  Produit top et pose parfaite.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 22/10/2022 par MAGGIE C. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/08/2022 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Le commercial a très bien compris notre besoin et nous a guidé vers le produit adéquat. Il a fait en sorte que la pose soit dans un délai rapide. Nous avons laissé les clefs au magasin. Le travail du poseur est parfait. Nous sommes très satisfaits.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par HENRIETTE M. *

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  J'ai du me déplacer pour apprendre que ma commande ne serait pas livrée à temps sinon je n'aurai jamais été averti, puis j'ai reçu de nombreuses relance de factures car la première commande n'a pas été correctement annulée malgré mes 6 appels au magasin

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par OLIVIER G. *

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  Je remercie vivement le professionnalisme de St maclou, les conseils, et la réactivité, l adaptation aux urgences dans lesquelles j ai été. Ça fait du bien, face au manque de professionnalisme des autres magasins de bricolage (hormi l entrepôt du bricolage de Échirolles, très pro aussi). Par contre, une erreur dans le calcul des m2, il manque le matériel pour 8m2 sur 45 environ.... Merci

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par RAYMOND P. *

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  Toujours parfait, comme à chacun de nos passager Client depuis 5 ans avec Charly et pas prêt d’en changer

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par ANNE V. *

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  Accuiel en magasin parfait,Bon choix de produit livraison plus tôt que prévue. le seul problème c'est la quantité de colle prévue qui était trés insuffisante.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par NOËL L. *

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• 4 / 5

  

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  bien accueil, bons renseignements sur le produit à choisir competent

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par GEORGES R. *

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  Fidèle à St maclou Echirolles depuis plus de 40 ans, je suis toujours aussi satisfaite: choix des produits, accueil, amabilité, poses parfaites.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par MARTIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Tapis acheté en magasin, je ne suis pas allée sur le site

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par ÉTIENNE P. *

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  Commandé en avril livraison en novembre! Appel en juin pour me dire que le dépôt et la moquette avait brûlés livraison reprogrammées en septembre mais sans nouvelles début septembre j’appelle le magasin qui ne retrouve pas trace de la commande et qui après recherche recommande le produit livraison 16

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par MARTIN S. *

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  Toutes les étapes se sont bien passées

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par GUILLAUME R. *

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  Très déçu de la fin de commande !! Au niveau du plancher ok ensuite j’ai dû attendre plus d’un mois pour recevoir les seuils qui n’étaient même pas de la couleur du plancher et les baguettes pour finaliser au niveau des angles et des placards étaient aussi de couleur différentes et j’en ai eu aussi de cassées !!!! Le vendeur ne me l’a même pas signalé, !!!!! Du coup très très déçue !!

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par EMMANUEL B. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour je prends note de votre retour et vous prie de nous excuser pour les 6 jours de retard que vous avez subis. Le modèle de sol que vous avez commandé n'offre pas la possibilité d'avoir les accessoires avec le même code couleur. Nous vous avons donc commandé les seuils et contre plinthe générique ayant une couleur très approchante. Je suis néanmoins navré que cela ne vous convienne pas parfaitement. Je reste à votre écoute pour trouver une solution si vous en avez besoin. Cordialement français

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  Magasin propre mais porte d accueil reste ouverte, il faisait froid

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par NATH H. *

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  Magasin que je recommande aux clients. Sérieux.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par GABRIEL L. *

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  Tapis pas conforme ala commande

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par TRISTAN C. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour le problème de confection. Je vous confirme la bonne prise en charge de votre dossier. Le tapis est en cours de refabrication. Nous vous contacterons au plus vite Cordialement

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  Bravo à toute l'équipe et tout particulièrement à D. qui a apporté un soin exemplaire à l'accompagnement de notre projet et à la supervision du chantier.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par MARYSE P. *

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  Très contents de notre achat. Bien conseillés et un tas d'astuces nous ont été données. Produit d'excellente qualité, très beau rendu de notre pièce. On recommande à 100% Saint Maclou d'Echirolles

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par JEAN L. *

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  !!!

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par ÉTIENNE C. *

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  j'ai envoye un mail pour me faire rembourser un paquet de parquet qui ne m'a pas ete livre. Je n'ai pas eu de nouvelles depuis...

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par MAURICE B. *

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  Aucuns conseils, vendeur inexistant, juste pour enregistrer la commande. Je ne vous derangerai jamais plus malgré le besoins de moquettes et de parquets. Je suis venu chez St Maclou pour le prix je retournerai chez mon vendeur habituel qui est plus professionnel et qui m'inspire confiance et respect. J'ai recu un appel téléphonique confirmant que ma moquette etait disponible 3 semaines apres sa pose....Ce n'est pas sérieux. Cordialement JF ARTIGUE

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par DANIELLE W. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, je fais suite à votre message et suis particulièrement navré de l'expérience que vous avez vécu lors de votre achat. Nous attachons pourtant une attention toute particulière à l' accueil et au conseil. Notre appel avait pour volonté de nous assurer de votre satisfaction quant au produit que vous avez acheté. Navré pour ce quiproquo. cordialement

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  Retard de livraison, et ce n'est pas la première fiis...

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par JÉRÔME M. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, je vous réitère une nouvelle fois nos excuses pour ce retard de livraison qui vous a impacté. Cordialement

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  Très bon achat et suivi

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par CLAUDE D. *

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  Les vendeurs sont accueillants, de bons conseils. Articles de qualité. De la place pour se garer en voiture

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ANDRÉ M. *

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  Très bien, bon service, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par HORTENSE G. *

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  Très bien reçu et conseillé lors de notre dernière visite avec bon cadeau de votre part. Et ce malgré beaucoup de déboires....bien trop déçu lors de la restauration de notre appartement ! Mauvais souvenirs que nous avons au quotidien sous les yeux depuis 1 an ! Je vous invite à venir voir l'état des travaux finis.. j'ai honte !

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par GÉRARD R. *

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  Excellents conseils et une pose particulièrement grâce au professionnalisme d'Antoine! Merci!

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par MAURICE C. *

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  TRES CONPETENT RAS

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par LUCIE L. *

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  Moquette extérieur de mauvaise qualité

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par MAURICE C. *

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  Compétence, suivi

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par MATHILDE M. *

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  Bof

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par JOSEPH M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par HENRIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis allée directement au magasin et j’ai emporté mon produit

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par ROBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Un vrai service, un magasin à l'écoute et bien achalandé, un vendeur à la hauteur et compétent. Pose réalisé par un professionnel, impeccable.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par GILLES R. *

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  je suis venu, j'ai trouvé ce qu'il me fallait, je suis parti.

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par ANTOINE W. *

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  Très satisfaite de mon achat, les vendeurs sont très professionnels, de bons conseils et adorables !

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par ADÉLAÏDE D. *

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  Très bon accueil personnel compétent

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par LUCIE W. *

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  Super service client

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par JULES G. *

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  Personnel qualité et à l'écoute du besoin client

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par MARIE G. *

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  Le vendeur a soulevé un lièvre sur le sol que je m'apprêtais à arracher (dalles aimantées). Ça a changé le programme et je l'en remercie.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par XAVIER L. *

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  Du choix, et vendeurs à l'écoute. Très bien.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par TRISTAN F. *

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  Accueil choix et conseils sont de rigueur dans ce magasin.

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par HUGUES L. *

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  Je suis ravie d'avoir été accueillie aussi gentillement au téléphone lors de ma recherche de sol lino, Nicolas m'a trouvé une solution adaptée à ma demande, c'est top !

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par VINCENT B. *

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  Nous avons commandé une référence et on nous a livré une autre , notre client n’a pas voulu nous payer !!! Je sais que ce commentaire ne servira à rien mais franchement c’est la dernière fois que je me sers chez vous 😡

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par ÉLISE P. *

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  Très bon conseil et accueil Personnel disponible mais surchargé

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par MAURICE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par JOSEPH G. *

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  Vendeurs au top

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par PÉNÉLOPE M. *

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  Pas encore posé

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par ALAIN G. *

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  Très bon conseils en magasins. Bonne relation commerciale écoute et visite . En revanche l’alignement entre l’équipe magasin et la pose pourrait s’améliorer . Le poseur connais son métier et juste son métier ce n’est pas un artisan . La moindre difficulté ou improvisation et il est perdu. De ce point de vu sur les finitions j’aurais pu faire mieux moi même . Imaginer ne serait-ce qu’une baguette en bois ou être adaptable à la situation est « hors process ». La porte de notre baie vitrée ne s’ouvre plus … suite à la pose du plancher . La prestation est sans doute bien pour du « neuf «  mais pour de la rénovation, ne me parait pas adapté.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par BRIGITTE L. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, je fais suite à votre avis et m'étonne d'apprendre ce problème de baie vitrée par le biais d'un avis. Nous avons été en contact plusieurs fois concernant l'avancement de votre chantier et avons repris l'ensemble des éléments qui ne vous convenait pas bien. Vous avez ensuite validé la fin des travaux avec le poseur avant que celui-ci ne prenne congès. Il semblerait donc que la prestation vous satisfaisait. Depuis ce jour aucun appel de votre part pour m'informer de cette problématique. Merci en revanche pour votre retour très positif concernant les conseils et la relation commerciale. Cordialement

  Réponse de Brigitte L

  

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  Bonjour , Je ne m’en suis aperçu qu’après le départ du poseur …, le plancher remonte et fait frotter la baie ..j’ai répondu à cette enquête en congés .. et je ne suis pas sûr que vous puissiez résoudre le problème. Je suis fatigué d’expliquer ce qui doit être fait ce n’est pas mon métier.

  Réponse de Brigitte L

  

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  Bonjour , Je ne m’en suis aperçu qu’après le départ du poseur …, le plancher remonte et fait frotter la baie ..j’ai répondu à cette enquête en congés .. et je ne suis pas sûr que vous puissiez résoudre le problème. Je suis fatigué d’expliquer ce qui doit être fait ce n’est pas mon métier.

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  RAS

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par DANIEL P. *

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  Nous sommes satisfaits en tous points ! Accueil, livraison, pose !

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 06/11/2021 par SUSAN M. *

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  Tout est nickel rien à signaler

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par ÉLISE T. *

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  Parfait, professionnel, réactif et conciliant Je suis ravie d'être allée à saint maclou Échirolles

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par NICOLAS D. *

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  Rien à dire tout a été parfait conseil, commande, planning, travaux et suivis du chantier. Bravo à toute l’équipe

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par PAUL B. *

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  Tout bien, mais une étoile en moins pour le désordre autour des bennes à l'endroit où récupère les achats. Je pense qu'en mettant tous les déchets dans les bennes, et en rangeant un peu, ça pourrait devenir agréable. Vous prévoyez un banc en bois et un parasol et le personnel pourra même profiter de dehors pour la pause déjeuner. Pour le client ça renverrai aussi une meilleure image.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par NOËL B. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons malheureusement des visites nocturnes quotidiennes entrainant ce désordre et nous luttons chaque jour pour limiter cela. Cordialement

• 4 / 5

  

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  Je trouve qu'il faudrait plus de conseils de pose, et en magasin (via une petite manipulation), et en ligne, par l’intermédiaire d'une petite vidéo montrant les bons gestes. L'orientation de la première lame est cruciale. Laisser la bonne distance entre le bord du stratifié et le bord du seuil de porte est également très important.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par MARGARET P. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour très positif. Je suis toutefois un peu surpris que vous n'ayez pas eu ces informations, notre personnel étant parfaitement qualifié pour vous répondre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir des informations complémentaires si vous en avez besoin. A bientôt

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  très bon accueil de l'équipe, avec efficacité

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par ALAIN R. *

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  Accueil professionnel, délais respectés et perfection conforme

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par PAULETTE H. *

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  satisfaite de ma commande

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par ÉLÉONORE B. *

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  Parfait

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par NOËL M. *

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  Très satisfait du produit mais moins de la réaction du responsable du magasin d'Echirolles qui m'a refusé le retour d'un paquet alors que sur le site, il est stipulé"retour gratuit". Et on me demande de renseigner mon avis aujourd'hui alors que personne n'a pris le soin de répondre à mon mail de réclamation de la semaine dernière...

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par FRÉDÉRIC B. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, je prends bonne note de votre retour et souhaite apporter quelques précisions. Vous avez commandé 2 paquets de stratifié de 2,13m² chacun soit 4,26m². Lors de la prise de la commande vous avez été informé que ce produit ne pouvait pas être retourné. Quelques jours après vous souhaitez me retourner 2,13 m² soit la moitié de votre commande. Malheureusement ce produit ne fait pas parti des produits qui peuvent être repris. Je suis ravi que le produit corresponde à vos attentes cordialement

  Réponse de Frédéric B

  

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  Bonjour, Informé ? Ah bon ?

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  Equipe très sympathique, très réactive en plus d'être très accueillante, Super service, je recommande ! Un grand merci également à Monsieur Baille Barrelle ! A bientôt !

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par NOÉMI C. *

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  Grand choix et bonne qualité

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par AUDREY M. *

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  Suivi aléatoire du produit une fois arrivé au magasin. Délai trop long.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par DOROTHÉE J. *

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  Bonjour et merci pour votre retour, je suis sincèrement navré pour le retard de livraison de votre tapis. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou.

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  Entièrement satisfait

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par RICHARD H. *

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  Commande de parquet stratifié et sous couche effectuée en magasin. Beaucoup de choix sur place, j'ai rapidement trouvé les couleurs et caractéristiques que je voulais. Très bon accueil et conseils pertinents de la part du vendeur. A la fin de mes travaux j'ai pu rendre les consommables non utilisés. C'était mon premier achat à St Maclou et j'ai été très satisfait par le rapport qualité prix et le sérieux de cette enseigne.

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par ÉLODIE L. *

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  Très bien

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par SUSANNE J. *

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  Conseils, accueil, produits ...impeccable !

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par FRÉDÉRIC L. *

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  Ras

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par ALAIN B. *

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  Équipe dynamique, efficace, poseur idem. Nous avons choisis de Très bon produits.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par LÉON T. *

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  Tout s'est bien passé. Juste un peu d'attente à la réception de la commande

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par LÉON L. *

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  ras

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par PATRICK D. *

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  Bonjour et merci pour votre retour, en espérant obtenir 5 étoiles lors de votre prochaine visite.

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  R.A.S

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par ADÈLE M. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  Impossible de passer commande via le magasin de Grenoble. Promesse de devis mais jamais rien reçu malgré 5 relances. Commande internet reçue avec 2 semaines de retard. Les sous -plinthes n’étaient pas bien emballées et sont arrivées endommagées. Les dalles Gerflor semblent de bonne qualité. Globalement très déçue.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ADRIENNE G. *

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  Bonjour, je prends connaissance de votre avis et suis particulièrement surpris. Je ne retrouve aucun historique d'appel ou de devis sur votre compte. Nous archivons pourtant tous les appels entrants sur le magasin afin de pouvoir les traiter dans les meilleurs délais. Notre volonté est de satisfaire au mieux notre clientèle et suis donc particulièrement navré de cette expérience. Avec nos excuses , Cordialement

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  Excellent accueil avec des très bons conseils. Efficace et agréable, merci au vendeur

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par CORINNE D. *

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  Tres bon accueil - très satisfaite

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par EUGÈNE R. *

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  Nous avons récupéré nous même le matériel car le coup de livraison est trop cher malgré une commande de 7000€ Très mécontent du service src pas de réponse suite à mon mail concernant la factures ! La pose d’un montant de 3000 € déplorable avec votre poseur pas du tout à l’écoute du client. Nous sommes dans l’ensemble Très très mécontent et nous regrettons d’être passé par Saint Maclou qui est numéro 1 en France !!!

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par SIMONE F. *

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  Monsieur bonjour, Je prends note de votre retour et regrette que vous utilisiez cette méthode de communication uniquement pour nuire à notre image. Vous avez effectivement fait le choix de récupérer vous même votre marchandise afin de réduire le montant de votre rénovation. La mise en œuvre est de qualité et exécutée dans le cadre des obligations légales de pose. Je tiens à vous rappeler que vous avez demandé au poseur, une fois la cuisine terminée, de tout recommencer afin de changer le sens des lames, ce que le poseur à fait. Nous avons été contraints de recommander des lames afin de recommencer le travail, qui ne vous ont pas été facturées (pour un montant de 400 €). Vous avez également oublié de préciser que les pièces n'avaient pas été vidées comme prévues, le poseur a dû intervenir dans une pièce meublée. Le seul élément qui vous mécontente aujourd'hui concerne le seuil mis en place à la sortie de votre séjour, donnant accès à votre hall. Effectivement, nous sommes dans l'obligation de le mettre en place,, d'ailleurs celui-ci faisait partie intégrante de votre bon de commande. Pour finir, je tiens à souligner qu'aucune réserve de votre part n'a été formulée ni notifiée sur les documents de réception des travaux. Cet avis me semble donc inadapté à la réalité des faits et bien loin de la qualité du travail réalisé sur l'ensemble de votre habitation.

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  2 commandes faites, 2 commandes en retards de plusieurs semaines et le tout sans aucune information du magasin même après visites, mails et appelles téléphoniques. Nul

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 23/10/2021 par THOMAS L. *

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  Bonjour, je suis particulièrement navré de cette expérience. Votre commande a effectivement eu du retard et il semblerait que nous n'avons pas été à la hauteur de l'exigence que l'on se fixe chez saint Maclou. Pour palier à ce manquement, je vous rappelle que nous vous avons dédommagé financièrement pour le retard que vous avez subi. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ces désagréments. Cordialement

  Réponse de Thomas L

  

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  Bonjour J'ai effectivement été dédommagé (un petit peu) pour le retard de la première commande mais pas pour la deuxième. Cela n'empêche pas mon mécontentement concernant l'absence complète d'information sur ce retard. Un retard, particulièrement dans la situation actuelle, peut être compris et même accepté si et seulement si votre client est un minimum informé. Ce qui n'a jamais été le cas. Cordialement

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  Très bien reçus par des personnes de très bon conseil.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par GABRIEL G. *

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  Très bon magasin vendant de la très bonne qualité je suis très satisfait de mon investissement. Le service client est très bien et les livraisons sont rapides. Attention cependant à prendre en compte que les commandes hors stock magasin ne sont pas remboursables ou échangeable. Le vendeur devrait prévenir les clients au moment du paiement pour ne pas qu'il y ait de surprise même si c'est écrit en tout petit sur le bon de commande. Autrement je suis satisfait et je pourrais entreprendre d'y retourner pour les futures rénovations.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par VIRGINIE L. *

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  Très satisfaite

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par DANIEL F. *

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  Personnel très commercial et humainement chaleureux

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par DANIELLE J. *

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  Service de qualité et plein d'attention. Choix varié de tapis de qualité.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par MARGARET D. *

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  Bien mais un petit peu confus

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par ÉLODIE L. *

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  Commande , Livraison et Pose sans problème à ce jour

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par FRANÇOIS M. *

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  Je recommande vivement.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par AGATHE V. *

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  Très déçu. Lors de l'achat le terminal de paiement par CB a mal fonctionné, le ticket n'est pas sorti alors que l’appareil a demandé le retrait de la carte à la fin de l'opération.Suite à la non sortie du ticket le vendeur nous a demandé dans un 1er temps de refaire l'opération, ce que nous avons refusé. Puis il nous a donné notre produit en nous expliquant qu'une vérification serai faite en fin de journée. Le soir même nous avons été appelé par le magasin de Grenoble où nous avions effectué notre achat, le vendeur nous a dit que le paiement n'était pas passé et nous a envoyer un lien valable 2H par mail pour que refaisions ce paiement, ce que nous avons fait. Trois jours plus tard, en consultant les débits de notre carte bancaire, nous nous sommes rendus compte que nous avions été débité 2 fois !! et avons appelé le magasin pour les avertir. Il nous a été répondu que le service comptable allait être prévenu et que nous serions remboursé... mais toujours rien sur le compte à ce jour. Nous allons donc devoir nous déplacer à nouveau sur Grenoble = 2h de trajet aller/retour pour régler ce litige. C'est pas sérieux !

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par JOSEPH R. *

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  Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.

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  Les produits sont bien mais arrivent avec énormément de retard ou pas du tout et il faut relancer sans arrêt pour avoir des nouvelles

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 25/09/2021 par THIBAULT P. *

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  Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,

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  Accueil comme j'en vois rarement. Je recommande

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par ALFRED M. *

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  Perfect

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par LUCAS D. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

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  j ai ete tres satisfait de la prestation de st maclou tant dans le suivi de la livraison des produits que dans la réalisation du chantier

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 25/10/2021 par ASTRID T. *

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  super Sympa

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par CHRISTINE D. *

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  Accueil correct en magasin, passage de commande ok. Livraison finalement plus rapide que prévue. Cependant un écart d'1 cm en moins par rapport à la commande. Certes j'aurais pu ramener les produits mais c'était trop contraignant.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par VICTOIRE P. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Navré de l'erreur de dimension, en espérant que cela n'a pas eu d'impact sur votre pose. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou. Bonne journée,

Avis affichés par ordre chronologique