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Résumé des avis
L'établissement à Labège offre un accueil chaleureux, des conseils professionnels et une équipe attentive, rendant l'expérience d'achat très satisfaisante.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable vendeur très à l'écoute
Réponse de LABEGE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble mais le devis modifié n'a pas été envoyé. Perte de temps sur un ragréage à effectuer par le poseur alors qu'il aurait pu être fait auparavant.
Réponse de LABEGE
Merci pour votre retour concernant la réalisation de votre chantier. Nous notons votre remarque concernant la transmission d'information concernant la modification de devis. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Labège vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très déçu commercialement car entre les informations à l achat et après les infos sont différentes. Non reprise des paquets à la fin du chantier très déçu .
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiérealisé dans le temps et travail soigné
Réponse de LABEGE
Merci pour ce commentaire concernant la réalisation de vos travaux. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Labège vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéAu top à tous points de vue : vendeurs, poseurs, relation clientèle, livraison... C'est la troisième fois que je passe par cette entreprise, tjs aussi satisfaite.
Réponse de LABEGE
Nous vous remercions pour votre avis très complet sur votre expérience client avec notre magasin. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Labège vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin avec beaucoup de choix
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéon me propose 2m linéaire de moquette car pas dispo en 1m après avoir facturé les 2mètres je réclame le morceaux restant que l'on transforme en chute d'un coup de ciseaux je ne retourne plus dans ce magasin....
Réponse de LABEGE
Bonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de LABEGE
Merci pour cette note positive. Bonne journée.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéBon conseil en magasin. Livraison et pose comme prévu. Super travail. Je suis ravi.
Réponse de LABEGE
Merci pour ce commentaire qui récompense le travail des équipes qui ont collaboré sur votre chantier de pose. Toutes les équipes du magasin Saint Maclou de Labège vous souhaitent une bonne journée.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifié2 mois de retard sur la livraison… et une erreur sur le montant du solde.
Réponse de LABEGE
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiédélai de livraison trop long.
Réponse de LABEGE
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour,Je ne conteste pas la qualité des produits et nous aurons certainement l'occasion de nous revoir!...c'était juste une remarque...et c'était le mois d'Août! Cordialement.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJ’avais vérifié sur le site la disponibilité du tapis, il était bien en stock au magasin. Le monsieur qui m’a servi était très gentil et m’a aidé à le porter jusqu’à ma voiture. Je recommande
Réponse de LABEGE
Merci de nous avoir attribué cette note et relaté votre expérience cliente avec notre magasin. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Labège vous salue cordialement.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description Très bonne organisation pour prévenir le client de la disponibilité du produit, ainsi que pour le retrait de ce dernier dans le magasin de notre choix.
Réponse de LABEGE
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBon conseil en magasin et poseur au top. Très bien
Réponse de LABEGE
Merci pour votre commentaire qui souligne le travail du conseiller et du poseur. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Labège vous salue cordialement.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Ce chantier est trop long, inachevé à ce jour et couteux. Devis estimatif : 2587 € VS Prix à la commande+ surcout de 300 € = prix final de 3635 € soit + 31 % Durée initialement prévue pour le chantier 5 jours, début le 11 septembre : durée réelle : peinture achevée le 20 septembre ( + 4 jours, donc surcoût) et ensemble toujours pas fini à ce jour ( 29/09) soit 3 semaines plus tard. (Après deux chutes consécutives et autant de trous dans le mur, reste à trouver le moyen de fixer au mur une tringle à rideaux, approximativement à l’endroit où pendant 21 ans cette même tringle à rideaux a supporté les mêmes rideaux…) POURTANT : - sur ma proposition, j’ai enlevé les bâches du sol et passé l’aspirateur dans deux pièces afin d’accélérer le chantier. - le chèque réglant le solde (soit la somme totale prévue pour ce chantier) a été encaissé bien que la question de la tringle à rideaux reste à régler. J’ai du mal à admettre que l’on encaisse un chèque tant que l’ensemble des prestations n’est pas fourni. Erreurs multiples : (- Estimation approximative des quantités de peinture : 3 ou 4 pots non ouverts.) - Surcoût de 300 € et allongement de la durée d’un chantier qui n’est pas satisfaisant: - Mauvaise prise en compte du support lors de l’établissement du devis. - Mauvaise estimation du temps nécessaire à l’artisan ; je ne juge pas ses compétences, ce n’est pas mon métier. Je n’ai pas même osé lui demander d’éclaircir la seconde couche de peinture sur deux placards car il était tard dans la soirée du dernier jour dédié. Je constate que ce chantier est trop long, inachevé à ce jour et couteux.
Réponse de LABEGE
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBon choix de parquet mais rien n'est en stock. Il faut patienter et les délais donnés sont longs...et pourtant le parquet choisi est arrivé 3 semaines avant la date prévue... Cela aurait pu être une bonne chose mais la pose n'était planifiée qu'un mois plus tard... Le conseil en magasin était agréable le jour de l'achat mais lorsque j'y suis retournée pour avoir des conseils, l'accueil a été plutôt pénible...
Réponse de LABEGE
Chère cliente,, Nous prenons note de votre information sur l'accueil que vous reçu en magasin lors de votre dernière visite. N'hésitez pas à contacter le directeur du magasin à ce sujet, i y est attentif et preneur d'informations. Concernant nos parquets et produits, afin d'avoir une gamme plus étendue, nous préférons en effet avoir plus de références à commander chez nos fournisseurs plutôt que quelques palettes en magasin avec un choix réduit. Nous notons cependant votre remarque sur la disponibilité produit afin d'y travailler. Concernant ces délais, nous préférons les annoncer avec une date maximale d'arrivage et avoir une bonne surprise (3 semaine d'avance dans votre cas). Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Labège vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéBon produit Bon service
Réponse de LABEGE
Merci pour votre commentaire et votre note sympathique pour notre magasin. Bonne journée
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite équipe disponible accueillante et efficace
Réponse de LABEGE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrés bon accueil et conseil en magasin. Trés bonne communication du suivi. La pose a été parfaitement réalisée. Nous sommes très satisfaits.
Réponse de LABEGE
Merci pour votre note et votre commentaire qui qualifie l'accueil et le suivi de votre dossier ainsi que la réalisation de votre chantier. L'expression de votre satisfaction récompense le travail des conseillers et des poseurs. Toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Labège vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils et disponibilité.
Réponse de LABEGE
Merci d'avoir posté votre avis positif assorti d'un commentaire sur votre expérience client avec notre magasin. Toute l'équipe du magasin saint maclou de Labège vous souhaite une bonne journée.
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