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Résumé des avis
L'établissement à Thionville propose un excellent choix de revêtements, avec un personnel sympathique, accueillant et professionnel, garantissant des conseils avisés et une pose de qualité.
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J. T.
21 févr. 2025
Avis vérifiéTrés bon acceuil .
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Belle journée à vous, Clémence
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Gabriel G.
15 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli, les conseils m'ont orienté dans mon choix, le produit était disponible. Seul bémol, la livraison avec déchargement à l'heure du repas m'a un peu dérangé.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Toute l'équipe est ravie de vous lire et que nos conseils vous aient été utiles. Nous nous excusons pour le désagrément lié à l'heure de la livraison. À bientôt dans notre magasin ! Belle journée à vous ! Clémence
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Julien R.
14 févr. 2025
Avis vérifiéMagasin avec du choix, équipes cordial.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix de produits et la convivialité de notre équipe. À bientôt dans notre magasin ! Belle journée à vous ! Clémence
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Patrice M.
10 févr. 2025
Avis vérifiéRien à dire. Le travail a été bien fait et vite fait. Merci
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Heureuse que l'équipe ait su répondre à vos attentes, que ça ait été rapide et satisfaisant. Merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, Clémence
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S. G.
8 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons été pris en charge par Andrea, une dame sympathique et efficace dans son travail, dossier monté et traité en quelques minutes. Le poseur a effectué un travail de qualité une personne très agréable également.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif qui valorise le travail de toute l'équipe de Thionville et tout particulièrement celui d'Andrea qui vous a accompagné sur ce chantier. Ça fait toujours plaisir de savoir que les choses se sont bien passées. Encore merci pour ce bel avis. Cordialement, Clémence
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F. M.
1 févr. 2025
Avis vérifiéaccueil et prise en charge irréprochable .Professionnalisme
Réponse de THIONVILLE
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire avec son accueil agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! Clémence
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Jean claude B.
1 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil très chaleureux. Produits de qualité
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci tout plein pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que la qualité de nos produits. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Clémence
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Ludovic R.
28 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette magnifique note. Toujours un plaisir de lire un retour client satisfait ! Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, Clémence
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D. G.
23 janv. 2025
Avis vérifiépour l 'acceuil très bien . pour le choix ,j'ai trouvé ce qu'il me fallait .
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'accueil vous ait satisfait et que vous ayez trouvé votre bonheur. À très bientôt ! Bien cordialement, Clémence
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Antoine B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTout simplement parfait le personnel super agréable et souriant. BRAVO.
Réponse de THIONVILLE
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire avec son accueil agréable et souriant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! Clémence
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Nicole A.
15 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin. Les conseils des vendeurs, aussi bien pour la qualité que l'organisation de la pose qui elle aussi a était impeccable. La fin de pose l'inquiétude du vendeur Lionnel de Thionville qui nous a guidé du début a la fin pour cet achat. Je recommande a 100/100.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous transmettrons vos compliments à Lionel, qui sera heureux de savoir qu'il a pu vous accompagner tout au long de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. À très bientôt dans notre magasin ! Bien cordialement, Clémence
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Brigitte D.
15 janv. 2025
Avis vérifiébon service personnel à l'écoute, on à trouver notre bonheur
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que vous ayez trouvé votre bonheur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Clémence
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A. P.
12 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil clientèle inexistant
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Je suis navré que votre accueil n'est pas été conforme à vos attentes. Nous veillerons à ce que cela soit corrigé. Le magasin de Thionville est pourtant reconnu, en temps normal, pour son accueil. Bien cordialement, Clémence
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Anthony L.
10 janv. 2025
Avis vérifiéPositif : Bon accueil et conseils appropriés. Poseur très sympatique et visiblement compétent Négatif : Erreur dans la coupe nécessitant le report de la pose et donc des congés spécifiques à prendre de nouveau en du temps perdu. Aucune compensation en retour malgré ma demande
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'accueil et les conseils aient répondu à vos attentes, ainsi que la compétence et la sympathie de notre poseur. Nous regrettons sincèrement l'erreur survenue dans la coupe et comprenons la gêne occasionnée par le report de la pose et la nécessité de prendre à nouveau des congés. Nous vous présentons nos excuses pour cet imprévu et comprenons que vous attendiez une compensation. Nous allons prendre votre remarque en compte afin d'améliorer nos services à l'avenir. Bien cordialement, Clémence
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M. A.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLe poseur Abder a très bien travaillé proprement , un grand travail de revêtement ds mes 5 pièces!
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. À très bientôt ! Clémence
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C. T.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous encourage pour la suite. Bien cordialement, Clémence
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G. B.
30 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil correct. Un devis est établi. Nous revenons dans le magasin pour passer commande, devis revu à la hausse . Lors de la livraison, il manque le revêtement de sol . Donc pose repoussée a deux semaines. Problème familial nous oblige à annuler le RV. Lorsque j appelle pour un nouveau RV , il est fixé deux mois plus tard. Livraison de rouleaux de 4 m au 3 E étage,le livreur est seul. Il les laisse dans le hall et revient le lendemain avec un collègue. Heureusement le poseur était sérieux et a fait du travail parfait.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Le devis a subi des modifications suite à la visite chantier chez vous pour garantir la bonne gestion de votre projet. Nous sommes désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre commande n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et la reprogrammation du rendez-vous, ainsi que les désagréments liés au manque du revêtement de sol lors de la première livraison. Nous sommes toutefois heureux que le poseur ait pu rattraper la situation en assurant un travail de qualité et professionnel. Bien cordialement, Clémence
Réponse de G. B.
Caux le devis a été modifié avant la visite du chantier. Vous êtes désolés, pas le moindre geste commercial de votre part . Tout ces aléas ne donnent pas envie de travailler à nouveau avec votre enseigne
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Jen-Pierre L.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience dans ce magasin. Le vendeur est très pro et nous a bien renseigné.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. À très bientôt ! Clémence
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Marie-Agns L.
29 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel. Poseur également très pro
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. À très bientôt ! Clémence
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Rossana H.
26 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous accorder un super avis. Bien cordialement, Clémence
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