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Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou de Thionville est apprécié pour son personnel aimable et compétent, offrant un bon choix de produits et des conseils avisés. Les clients sont souvent satisfaits de la qualité et de la rapidité de la pose, ainsi que du service global.
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M. A.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLe poseur Abder a très bien travaillé proprement , un grand travail de revêtement ds mes 5 pièces!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. À très bientôt ! Clémence
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C. T.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous encourage pour la suite. Bien cordialement, Clémence
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G. B.
30 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil correct. Un devis est établi. Nous revenons dans le magasin pour passer commande, devis revu à la hausse . Lors de la livraison, il manque le revêtement de sol . Donc pose repoussée a deux semaines. Problème familial nous oblige à annuler le RV. Lorsque j appelle pour un nouveau RV , il est fixé deux mois plus tard. Livraison de rouleaux de 4 m au 3 E étage,le livreur est seul. Il les laisse dans le hall et revient le lendemain avec un collègue. Heureusement le poseur était sérieux et a fait du travail parfait.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Le devis a subi des modifications suite à la visite chantier chez vous pour garantir la bonne gestion de votre projet. Nous sommes désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre commande n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et la reprogrammation du rendez-vous, ainsi que les désagréments liés au manque du revêtement de sol lors de la première livraison. Nous sommes toutefois heureux que le poseur ait pu rattraper la situation en assurant un travail de qualité et professionnel. Bien cordialement, Clémence
Réponse de G. B.
Caux le devis a été modifié avant la visite du chantier. Vous êtes désolés, pas le moindre geste commercial de votre part . Tout ces aléas ne donnent pas envie de travailler à nouveau avec votre enseigne
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Jen-Pierre L.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience dans ce magasin. Le vendeur est très pro et nous a bien renseigné.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. À très bientôt ! Clémence
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Marie-Agns L.
29 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel. Poseur également très pro
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité. À très bientôt ! Clémence
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Rossana H.
26 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous accorder un super avis. Bien cordialement, Clémence
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G. R.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil très sympa
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous encourage pour la suite. Bien cordialement, Clémence
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David H.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils. Personnel disponible et attentionné
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour M. Hoff, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils et l'attention de notre personnel aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si besoin, nous serons toujours là pour vous aider ! Bien cordialement, Clémence
Réponse de David H.
Résultat conforme à nos attentes ! J’essaie de passer vendredi, je vous montrerai une photo du résultat ! Nous évoquerons le coin douche ☺️
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Andre L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande passée en magasin a été perdue par le service informatique et le suivi de la nouvelle commande a été aléatoire. 3ème commande chez Saint-Maclou et toujours les mêmes problèmes administratifs apparemment insurmontables. Par contre la pose a été impeccable, c'était parfait. Saint-Maclou devrait revoir sa gestion administrative et comptable qui est catastrophique.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme Lorenzini, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés avec la gestion administrative et du suivi de votre commande. Nous comprenons votre frustration et tenons à nous excuser pour les erreurs qui ont eu lieu. Cependant, nous sommes ravis que la pose ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait pu réaliser un travail impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Bien cordialement, Clémence
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E. T.
16 déc. 2024
Avis vérifiéConseil et suivi de commande au top, délai de livraison largement respecté, le tout avec un super accueil de mon conseiller Lionel, Merci beaucoup!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mm Tachon, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que le conseil, le suivi de commande et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous transmettons vos remerciements à Lionel, qui sera certainement très touché par vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, Clémence
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F. L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai changé mon sol et j'en suis totalement satisfaite de par la qualité du produit mais aussi du conseil. L'équipe est très sympathique ; je tiens à remercier tout particulièrement Andrea qui s'est montrée professionnelle, de très bons conseils et surtout disponible.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cela nous encourage à continuer dans cette voie et à offrir un service toujours de qualité. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Belle journée à vous, Clémence
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Jean-Marie M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, et aucun problème pour la réception de la moquette.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif et cette super note ! Belle journée à vous, Clémence
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J. H.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTB
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif et cette super note ! Belle journée à vous, Clémence
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Jamel T.
5 déc. 2024
Avis vérifiéProfessionels
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Belle journée à vous, Clémence
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S. B.
28 nov. 2024
Avis vérifiéBonne expérience mais je regrette que les disponibilités annoncées en magasin soient fausses. J'ai du changer de magasin pour obtenir mon article donc perte de temps pour moi
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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L. W.
17 nov. 2024
Avis vérifiéSuper, excellent conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif et cette super note ! Belle journée à vous, Clémence
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Herve S.
17 nov. 2024
Avis vérifiéParfait , tout était très bien de l'accueil au service à l'écoute
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour nous satisfait et nous stimule dans la poursuite de notre métier. Belle journée à vous, Clémence
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C. H.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseillé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour nous ravi et nous encourage dans notre méthode de travail. Belle journée à vous, Clémence
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Jean louis P.
15 nov. 2024
Avis vérifiéSuper professionnel ,accueil impeccable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour nous ravi et nous encourage dans notre méthode de travail. Encore merci au nom de toute l'équipe de Thionville. Belle journée à vous, Clémence
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A. P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéImpossible d'obtenir une facture après l'achat de matériel. Tout se passe par mail donc c'est le client qui doit le faire chez soi.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous ne sommes pas la seule enseigne où tout est informatisé. A l'heure d'aujourd’hui, tout est envoyé par mail ou sur les applications des enseignes. Cela ne mérite pas un 1 étoile mais je prends note et ferais remonter l'information. Bien cordialement, Clémence
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