Evaluations clients Thionville
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Personnel au service du client, sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci Ludovic de votre retour. C'est un réel plaisir de savoir quand notre travail a été bien fait. Votre avis va nous inciter à transformer chaque visite client à ce niveau de résultat. Encore merci. En attendant avec bonheur votre prochain passage dans notre magasin Saint Maclou de Thionville, toute l'équipe vous souhaite un bon weekend. Denis
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bien conseille en magasin.livraison et pose sans problemes
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est toujours un vrai bonheur de savoir que tout c'est bien passé pour vous, lors de la réalisation du chantier que vous nous avez confié. Au plaisir de vous revoir pour un futur projet. Bonne journée à vous. Cordialement, Denis
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J'attends des descentes de lit depuis avril ...c'est moi qui ait du appeler pour savoir où ça en était...je devais acheter mes rideaux chez vous eh bien je ne crois pas
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour votre retour même si je comprends votre mécontentement. Je suis heureux de savoir que votre souci a été résolu depuis la publication de votre avis Nous restons à votre disposition en attendant votre prochain passage dans notre magasin. Cordialement, Denis
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Dommage que la coupe du revêtement de sol( largeur 3 mètres) ne soit pas droite.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. J'espère que la marge d'erreur que l'on ajoute couvrait bien vos besoins. Nous serons encore plus vigilant pour nos prochaines coupes. Bonne journée à vous. Cordialement, Denis
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tres bien,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes toujours heureux de recevoir des avis positifs de nos clients. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Excellente journée, Denis
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Très satisfait du traitement de ma commande et de la résolution du problème
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu résoudre votre souci et répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir au magasin pour un futur projet. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier à nouveau de votre retour positif. Très bonne journée à vous. Cordialement, Denis
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre mission. Bonne journée,
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Produit conforme. Pas de souci de livraison
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour ce beau retour Belle journée :-)
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Panneaux japonais achetés il y a un mois. Super confection je suis ravi
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre moteur au quotidien. Toute l'équipe de Saint Maclou Thionville vous remercie pour ce gentil retour. Bonne journée à vous. Denis
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Bon vendeur qui a su nous assurer lors d la vente
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE K. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour votre retour encourageant. Toute l'équipe du Saint Maclou de Tthionville fait de son mieux pour satisfaire nos clients. Nous sommes enchantés d'avoir su répondre à vos attentes. Encore merci, Denis.
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Trop d attente avant d être servi . Non respect au sujet du suivi de la commande . Dans l obligation d appeler plusieurs fois !!!!. Vendeur sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Désolé que votre expérience Saint Maclou ne se soit pas bien déroulée. Nous œuvrons chaque jour pour améliorer notre service et relation client. Merci de votre retour qui va nous pousser à progresser. Denis
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Pour l’instant je suis déçue … pas du matériel mais de la pose … depuis le 2 juin il a été effectué la pose d’un parquet désastreuse et un lino avec de mauvaises mesures …. Heureusement st maclou m’a trouvé un nouveau poseur qui a l’air très compétant mais ne vient que 1 h par ci 1 heure par là et ça n’avance toujours pas on est le 21 et je ne peux toujours pas n’emménager …. Et je me bats pour avoir la rectification de mon parquet mal posé et poser la chambre de mon fils pour que nous puissions enfin emménager…. C’est vraiment incroyable alors que le vendeur nous avez promis qu’en maximum 2 jours tout serait terminé et que je ne devais pas m’inquiéter …. Ma facture totale s’élève quand même m’a envoyé 3.000 euro… heureusement Dénis le responsable prend les choses en mains mais je suis toujours sans logement puisque les sols sont toujours en attente….. Le vendeur m’a clairement vendu du rêve … comme on dit
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Valérie. Merci pour votre retour, même si je l'aurai aimé plus flatteur. En effet, nous avons vécu un souci avec un poseur qui a été réparé depuis. J'espère que notre SAV sera à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition si besoin, en espérant avoir su vous prouver que nous savons assumer et réparer nos erreurs. Bien cordialement, Denis
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Très mauvais suivi des commandes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez subit. Nous nous efforçons de répondre au mieux à tous nos clients, mais il arrive malheureusement qu'un loupé survienne. Nous mettons tous en oeuvre pour progresser au quotidien. En vous remerciant de votre retour, toute l'équipe de Saint Maclou Thionville vous souhaite une bonne journée. Denis
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Super choix en magasin comme sur le site. Bonne dispo des produits.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les produits proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe du magasin de Thionville vous remercie de votre retour positif et vous souhaite une excellente journée ! Denis
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Personnel très aimable et avenant et surtout très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Votre satisfaction nous ravie. Cordialement Denis
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Manque d’organisation et de communication
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est en effet un point sur lequel nous travaillons quotidiennement. Bonne journée, Denis
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est toujours une satisfaction pour l'équipe de collecter un bon retour. Bonne journée, Denis
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Très bonnes relations avec le client et ès bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Heureux que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. Très bonne journée à vous.
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Super magasin bien agencé et du choix pour tout le monde
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est une réelle satisfaction de répondre à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Bonne journée, Denis
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Sérieux et rapide
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cela fait toujours plaisir de satisfaire nos clients. Cordialement, Denis
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Super conseil, super délai, super qualité
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Mylène, merci pour votre avis qui réjouit notre équipe. Nous demeurons à votre service pour un prochain achat dans notre magasin. Très bonne fin de journée. Cordialement, Denis.
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l'ensemble du personnel et incompétent, désagréable et se contente de faire le minimum syndical. Nous avons du passer une multitude de coups de téléphone pour essayer d'avoir un suivi, les documents de TVA intracommunautaire ne sont toujours pas arrivés, le bon de commande à été reçu 2 semaines après le règlement de l'acompte. nous avons fait le déplacement 2 fois pour aller chercher la commande. la première il n'était pas là alors que la veille une personne m'a confirmé que tout était en règle. et la deuxième fois alors que le tapis était là on nous a demandé de revenir! UN SCANDAL mais la responsable du magasin était contente d'elle et de son équipe, d'après elle, elle à fait son travail! pas d'excuses, pas de remises en question et pas de geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur, J'entends vos remarques et comprends votre désagrément. Votre commande de Jonc de Mer a pris du retard en livraison indépendamment de notre volonté. Un défaut de communication de notre part vous a fait vous déplacer pour rien. J'en suis navré. Les documents afférents à la TVA intracommunautaire vous sont envoyé par notre siège social, le magasin n'a pas la main sur cette partie administrative. Nos dysfonctionnements internes vous ont fait vivre une mauvaise expérience client, c'est un axe de progrès qui est notre priorité pour l'avenir. Par ma voix, c'est toute l'équipe de Saint Maclou Thionville qui vous présente ses excuses. Cordialement, Denis, responsable de magasin.
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Très bon acc
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE W. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Gérald, Merci pour votre retour qui nous ravit. Au plaisir de vous revoir au magasin. Denis.
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Arrivé en magasin pour trouver un tapis pour la chambre de notre enfant sans avoir un modèle précis en tête et comme à chaque visite nous avons trouvé notre bonheur
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Florent, Merci pour votre retour très agréable, notre équipe sera heureuse de vous conseiller à nouveau. Au plaisir de vous revoir dans nos murs. Cordialement, Denis.
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Vendeur peu commerçants
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Marc, Nous sommes déçu de votre retour et de votre insatisfaction. Notre équipe fait normalement de son mieux pour répondre aux attentes de notre clientèle ( dans la limite du raisonnable ;)). Nous espérons vous revoir bientôt afin de corriger votre mauvais ressenti. Cordialement, Denis.
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Vendeur très à l écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un bon commentaire . Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client chez nous . Bonne journée et à bientôt .
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Je viens d'installer le balatum et j'ai remarqué que la moitié de ce balatum avait une partie lisse et brillante et l'autre moitié était mat et rugueuse. J'ai téléphoné au magasin de Thionville et j'attends une réponse
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service vinyle . Le vinyle que vous avez acheté doit avoir un défaut donc nous allons procéder à l'échange dès votre retour dans notre magasin. Bonne journée .
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Produit disponible en magasin et emporté
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Très content de l'accueil et du service
Avis du , suite à une expérience du par DIANE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bien accueillis et servis.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Un conditionnement illogique et un accueil pas terrible en magasin pour le retrait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Nous avons été suivi dans 2 projets par Joel de St Maclou Thionville, qui a été de très bon conseil à chaque fois, et a très bien suivi nos dossiers, depuis le choix des sols à poser, jusqu'à la pose finale. Il a toujours été très disponible, en magasin ou par téléphone, et fait preuve d'une grande expérience. La pose a été bien réalisé à chaque fois, avec des poseurs profesionnels et très sympathiques ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Réservation sur le site. Retrait en magasin .Sérieux. Professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Parfait délais respectés et personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon accueil.,bon conseil, personnel disponible.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Produit de qualité, prix attractif, amabilité, bon suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Ras, prestation parfaite de l'achat à la pose. Assez rare de nos jours pour être souligné. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE W. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Je suis déçu, j’ai acheté du bal atome à la coupe normalement c’est des longueurs de 4 m. J’ai pris 3 m c’est-à-dire 12 m². Et j’ai eu 3 m sur 3,84 m comment ils peuvent me faire 3,84 m alors que c’est des rouleaux de 4 m. J’attends vivement avec impatience que ça ouvre que je me plaigne. Franchement je suis déçu c’est quoi ses employés
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire! Toute l'équipe vous souhaite une belle journée et à bientôt peut être pour un nouveau projet .
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Le personnel était sympa dans l’ensemble. Commandé du parquet flottant un samedi après-midi, retourné rajouter un paquet pour être sûr le lundi. Après 2 semaines ma commande arrive.. on me presse pour que je vienne la retirer. Au final, seulement le paquet rajouté était là ! Encore 2 à 3 semaines pour recevoir le reste. Au final, c’était insuffisant alors que le calcul du métrage a été fait par le vendeur par rapport au plan qu’on lui a fourni ! Encore 3 à 4 semaines d’attente ! Heureusement que le sol est de bonne, même très bonne qualité. On verra la tenue avec le temps. Vraiment très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Nul très très decue
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Je constate que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre magasin . Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte votre remarque. Pouvez vous m'en dire un peu plus pour que nous nous efforçons à nous améliorer et vous satisfaire à la prochaine visite . Bonne journée
Réponse de Valentine GSignalerBonjour,j'ai acheter du lino pour un appartement de 50metres carré avec pose,la livraison faite hors délai,j'ai attendu les poseurs une journée complète et si je n'appelait pas le magasin personne ne me prévenait que les poseurs ne passeraient que le jour suivant(2jours de congés a poser)et le jour de la pose il manque 2m!!!!
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Rien a redire. Tout s est déroulé correctement.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Magasin spacieux, très accueillant. Vendeur très agréable et souriant de très bon conseils. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Grand choix de produits, belle qualité Personnel disponible et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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J’ai demandé un conseil en effet la couleur de mon lino était correcte mais le vendeur n’a pas la présence d’esprit de regarder les formes de mon lino sachant qu’il me montre lors de la vente qu’un carré…
Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *
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Commande effectuée dans le magasin de Thionville le 30/9/22, livraison non assurée dans les délais annoncés. On m'envoie au magasin de Metz réceptionner ma commande. Je vais chercher ma commande à Metz (60km AR). Je constate au moment de la pose que la moquette est mal coupé et donc trop petite pour la pièce concernée. Retour à Metz pour chercher un coupon correspondant à ma commande (60 Km AR); je demande un geste commercial de dédommagement, on me répond bien sur pas de problème, je laisse RIB comme demandé et le responsable du magasin de Metz m'assure que j'aurai un virement dans la semaine ainsi qu’un mail de confirmation; 4 semaines plus tard de virement nulle trace! Je pense qu'il s'est bien fichu de moi! En conclusion bien que client régulier de la marque de puis de nombreuses années j'ai décidé de rayer définitivement St Maclou des enseignes fiables et respectueuses de leur clients et de leur retirer ma clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Sachez aussi que le responsable du magasin de Metz vous a envoyé un mail en retour . Bonne journée
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V. *
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Pas assez de personnel en magasin.Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE J. *
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le produit est de bonne qualité et apporte satisfaction. par contre, l’expérience d’achat est décevante. délai de livraison non respecté car stock faux et à priori cela n’est pas un problème … un peu trop de gestion « au talent » qui manifestement manque de conscience. mauvaise communication entre magasin ou les vendeurs ne se comprennent pas .
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Jusqu’à la pose, tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *
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Service client Saint Maclou Thionville parfait
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Vendeur très gentil et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Merci pour votre aide. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Très satisfaite de la sous couche et du parquet facile à poser.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Rien à signaler Tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE S. *
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Disponibilité et choix important des produits Serviable les vendeurs et très bon accueil de l’hôtesse (tél et physique)
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Pour acheter ça va, mais le SAV est inexistant, aucun suivi de la commande, le transporteur « égare » la commande mais si on ne s’en inquiète pas, personne s’en inquiète. Au moment de contacter le SAV, une solution « de base » est proposée, mais pas de réponse ni de suivi de la réponse donnée… franchement pas une bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Le tapis est de bonne facture pour le prix . Si je n’avais pas rappelé la dame, nous n’aurions jamais reçu le tapis à temps comme stipulé lors de notre commande. Mauvaise relation clientèle en disant à ma femme que je suis son père. Manque de tact et d’expérience relation clientèle . Après la vendeuse était tout de même sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Magasin de Thionville accueillant et équipe professionnelle et à l'écoute. Nous avons acheté 2 tapis et des rideaux. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
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Un magasin spécialisé et pas plus cher voire même parfois moins cher que Castorama ou Leroy Merlin...un accueil et des conseils toujours au top au magasin de Thionville ! Je recommande 😉
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Excellent accueil .
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très satisfait et merci pour l’aide apportée pour trouver 3cartons pour finaliser ma pose vraiment chapeau à toute l’équipe.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Des défaut sur les produits j'ai du recommander et ramener le produit alors que cela fait 1 ou 2 mois que je l'avais commandé. Pour le prix que j'ai payé. Un peu déçu
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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J'ai attendu 1 mois un échantillon qui au final n'est jamais arrivé à Thionville et je suis allée moi même voir à Metz où ils avaient 2 échantillons en stock. Ce n'est sûrement pas la faute du personnel de Thionville mais l'organisation générale de l'enseigne est à revoir. De même lors de la commande du produit il est arrivé en retard, je n'ai pas reçu de mail de son arrivée et si je nappelais pas toutes les semaines je n'aurais sûrement jamais eu ce produit..
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très très mauvais, une expérience déplorable. Je ne recommande absolument pas ! Un seul poseur Saint Maclou. Fait exceptionnel, parmi tout le personnel rencontré, il est excellent. Malheureusement personne ne l’écoute. Plus jamais...
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de Noël LSignalerPour retrouver la confiance perdue, il faut corriger les tords causés. C'est pas gagné...
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très grande déception !! On pensait s'en remettre à ST MACLOU pour éviter les tracasseries et ce fut tout le contraire! Entre les problèmes d'encollage inefficace, les cloques et les rendez vous non honorés (personne ne prend la peine de prévenir et vous attendez quelqu'un qui n'arrive jamais! ) nous avons déposé 5 demies journées de congés pour enfin venir à bout de cette pose! De plus, le responsable du magasin n'a formulé aucune excuse, aucune empathie envers le client qui a perdu son temps et son argent ( retenue sur salaire pour congés) ! Pour ce monsieur qui n'a aucun respect du client tout semble normal, sans doute sa normalité à lui qui pense que c'est au client de se plier à ses désidératas! Nous tenons tout de même à remercier le poseur qui a su garder son calme dans cette situation et à Mr Joël Arker qui nous a reçu avec chaleur et professionnalisme.Sans ces 2 personnes l'affaire aurait pris une plus grande ampleur. Dommage pour l'enseigne qui subit la mauvaise gestion du responsable de magasin ! ST MACLOU ce n'est plus pour NOUS!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de Suzanne GSignalerBonjour, Les excuses sont bien faibles compte tenu des contraintes que nous avons subies, le travail réalisé n'est toujours pas à la hauteur de nos attentes, nous aurions mieux fait de le faire nous même !
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Vendeur non disponible durant près d’une heure pour venir me donner des conseils. Sinon bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Commande de gazon synthétique faite le 12/02 délai 2semaines,j'ai dû appeler et aller sur place à plusieurs reprise. Finalement je reçoit le mauvais gazon (Arras avit du stock mais ce n'etait pas le bon gazon). Délai donc de plus de 3mois et pas le gazon que je voulais, plus jamais St Maclou.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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le matériel était disponible en magasin et a été emporté directement
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Les stocks annoncés sur le site en ligne ne sont pas fiables. J'ai pris la précaution d'appeler le magasin pour vérifier avec eux les stocks et ne pas louer une camionnette "pour rien". On m'a garantit que je pouvais venir. Une fois sur place on m'annonce qu'en fait il n'y a pas la bonne quantité (donc le site dit faux et la personne en ligne également). J'ai donc du revenir une autre fois. Ensuite on m'a annoncé 3 jours de délais pour la commande qui est arrivée finalement avec plus de 9 jours de délais. J'ai du appeler moi à plusieurs reprises pour le suivi de ma commande. Le produit est quant à lui de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil et conseil au magasin. Prise de mesure rapide à domicile le jour même. Quelques difficultés de communication par la suite. Plusieurs rappels par mails non lus. Poseur efficace et compétent. Réalisation correcte.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Déçu par l'esthétique après pose a cause de la forte différence de ton qui n'apparaissait pas sur l'échantillon du magasin.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Rendez-vous de pose oublié par Saint Maclou Puis sol très mal posé ayant nécessité plusieurs reprises Malgré cela des malfaçons persistent Très mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas à coup sûr !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Très bon conseil disponibilité et sympathie
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Personnel toujours aussi sympa
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Conseils, prix, délais, qualité: rien à redire. Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Travail bâclé
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Désolé de ces désagréments au cours de votre pose pour rappel un artisan intervient chez vous pour fin mars Cordialement
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Livraison et pose de stratifié sur 85m carré. La livraison et la pose ont été relativement rapides quand on connaît les délais pour les autres prestataires. La qualité est pour le moment correcte, et les poseurs ont été très propres sur et après le chantier. La pose est bien faite, quand on pense à la taille de la pièce pour du flottant. Seul petit regret (justifiant cette étoile en moins) est le fait que les plinthes sont des plinthes à peindre, ce qui veut dire qu’elles sont assez moches et ne sont pas à la hauteur de la prestation du parquet stratifié qui est très beau. Nous nous en sommes rendu compte après la pose. Dommage, on nous a pas proposé d’alternative.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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J'ai toujours été satisfaite de mes achats ainsi que des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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nous avons trouvé les articles sur le site internet puis nous sommes venue en magasin ou l'achat c'est fait rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Toujours au TOP
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de Célina HSignalerMerci à vous ;)
Réponse de saint-maclou.comSignalerTout a fait normal
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Découverte de ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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personnel compétent, possibilité de tester le tapis chez moi, super
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE J. *
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J'ai trouvé ce que j'ai cherché.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Equipe Très professionnel, vous laisse le temps de regarder vos différents produits.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Suite au solde trouvé mon bonheur prix très correct personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Bonjour, Le matériel (lames vinyle) est de bonne qualité, le poseur qui est intervenu était sympathique et efficace. Coté négatif: - commande le 18/09/2021 en magasin - date de poseur proposée : 06 et 09-10/12/2021 ok - arrivé le 06/12, personne n'arrive - nous attendons le 07/12 pour appeler St Maclou Thionville qui nous explique que le poseur est malade toute la semaine. Aucune communication et je pense que si nous avions pas appelé, personne ne l'aurait fait coté Saint Maclou - s'en suit plusieurs appelle passé pour savoir quand un poseur pouvait être reprogrammé - honnêtement au moins 3 appels, avec une personne très gentil au téléphone prenant mes coordonnés et disant que le responsable allait me rappeler -> aucun rappel les trois fois, à chaque fois à nous de prendre l'initiative. - le poseur vient finalement le 20-21/12 - n'ayant aucune idée du travail à faire et découvre qu'il s'agit de pose de "baton rompu" soit une pose plus compliqué et qu'il n'a jamais fait cela. Résultat les deux jours planifiés sont largement insuffisant et le travail non fini. Et en complément, nous avons estimé le nombre de paquet de lame vinyle sur une base de m² correct - mais l'estimation St Maclou en équivalent paquet était insuffisante d'environ 20% - une commande complémentaire à du être faite. - Aprés une nouvelle bataille entre noel et nouvel an pour avoir une personne capable de nous répondre (appel, laisser nos coordonnées, personne ne rappelle, nous devons rappeler le lendemain), une date se conclu finalement pour le 06-07/01/2022. > In fine, le poseur a été sympathique et qualifié mais ne semblait au courant de rien - enfin nous n'avons pas du tout apprécier le manque de communication de la part des équipes - ou systématiquement nous avons du prendre l'initiative d'appeler pour savoir ce qu'il se passait, quelle date d'intervention nous devions attendre - et également de laisser nos coordonnées et en nous assurant qu'on allait nous rappeler dans la journée et jamais rappelé - ce que nous considérons inacceptable pour un grand groupe comme Saint Maclou. Dans tous les cas, in fine nous sommes content de la pose des lames vinyles mais restons insatisfait de la relation client. Merci - bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Avis affichés par ordre chronologique