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Résumé des avis
L'établissement à Thionville propose un excellent choix de revêtements, avec un personnel sympathique, accueillant et professionnel, garantissant des conseils avisés et une pose de qualité.
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G. R.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil très sympa
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous encourage pour la suite. Bien cordialement, Clémence
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David H.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils. Personnel disponible et attentionné
Réponse de THIONVILLE
Bonjour M. Hoff, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils et l'attention de notre personnel aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si besoin, nous serons toujours là pour vous aider ! Bien cordialement, Clémence
Réponse de David H.
Résultat conforme à nos attentes ! J’essaie de passer vendredi, je vous montrerai une photo du résultat ! Nous évoquerons le coin douche ☺️
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Andre L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande passée en magasin a été perdue par le service informatique et le suivi de la nouvelle commande a été aléatoire. 3ème commande chez Saint-Maclou et toujours les mêmes problèmes administratifs apparemment insurmontables. Par contre la pose a été impeccable, c'était parfait. Saint-Maclou devrait revoir sa gestion administrative et comptable qui est catastrophique.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Mme Lorenzini, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés avec la gestion administrative et du suivi de votre commande. Nous comprenons votre frustration et tenons à nous excuser pour les erreurs qui ont eu lieu. Cependant, nous sommes ravis que la pose ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait pu réaliser un travail impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. Bien cordialement, Clémence
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E. T.
16 déc. 2024
Avis vérifiéConseil et suivi de commande au top, délai de livraison largement respecté, le tout avec un super accueil de mon conseiller Lionel, Merci beaucoup!
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Mm Tachon, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que le conseil, le suivi de commande et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous transmettons vos remerciements à Lionel, qui sera certainement très touché par vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, Clémence
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F. L.
7 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai changé mon sol et j'en suis totalement satisfaite de par la qualité du produit mais aussi du conseil. L'équipe est très sympathique ; je tiens à remercier tout particulièrement Andrea qui s'est montrée professionnelle, de très bons conseils et surtout disponible.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cela nous encourage à continuer dans cette voie et à offrir un service toujours de qualité. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Belle journée à vous, Clémence
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Jean-Marie M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, et aucun problème pour la réception de la moquette.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci pour votre retour positif et cette super note ! Belle journée à vous, Clémence
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J. H.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTB
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci pour votre retour positif et cette super note ! Belle journée à vous, Clémence
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Jamel T.
5 déc. 2024
Avis vérifiéProfessionels
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Belle journée à vous, Clémence
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S. B.
28 nov. 2024
Avis vérifiéBonne expérience mais je regrette que les disponibilités annoncées en magasin soient fausses. J'ai du changer de magasin pour obtenir mon article donc perte de temps pour moi
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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L. W.
17 nov. 2024
Avis vérifiéSuper, excellent conseils
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci pour votre retour positif et cette super note ! Belle journée à vous, Clémence
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H. S.
17 nov. 2024
Avis vérifiéParfait , tout était très bien de l'accueil au service à l'écoute
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour nous satisfait et nous stimule dans la poursuite de notre métier. Belle journée à vous, Clémence
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C. H.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli et conseillé
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour nous ravi et nous encourage dans notre méthode de travail. Belle journée à vous, Clémence
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J. P.
15 nov. 2024
Avis vérifiéSuper professionnel ,accueil impeccable
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour nous ravi et nous encourage dans notre méthode de travail. Encore merci au nom de toute l'équipe de Thionville. Belle journée à vous, Clémence
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A. P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéImpossible d'obtenir une facture après l'achat de matériel. Tout se passe par mail donc c'est le client qui doit le faire chez soi.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous ne sommes pas la seule enseigne où tout est informatisé. A l'heure d'aujourd’hui, tout est envoyé par mail ou sur les applications des enseignes. Cela ne mérite pas un 1 étoile mais je prends note et ferais remonter l'information. Bien cordialement, Clémence
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C. O.
28 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils !
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, merci pour votre avis. Un 5 étoiles on prend !
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V. S.
22 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de la vendeuse , mais ce n'est pas le cas du vendeur pour le mettre dans la voiture
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je prends acte de votre remarque et vais refaire le point avec notre magasinier. Je constate qu'Andréa notre vendeuse vous a laisser une bien meilleure impression. Merci pour elle. Bonne journée, Denis.
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E. P.
21 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Nous avons été accueilli par Lionel sympathique et accueillant
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, merci pour Lionel qui sera ravi de vous lire. Cela fait plaisir de savoir son travail reconnu. Encore merci pour lui. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin de Thionville, bonne journée. Denis
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C. G.
20 oct. 2024
Avis vérifiéBon produit, beaucoup de choix et de qualité, mauvais conseil. C'était pour des toilettes, j'ai bien expliqué la superficie. Vu l'épaisseur du lino, impossible de le mettre c'était beaucoup trop rigide, même en faisant un patron avant pour couper au plus juste. Forcément avec l'arraseur pas possible pièce trop étroite, avec un bon cutter, cela ne découpe pas pareil. Résultat poubelle.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Je prends note de votre remarque mais je suis assez étonné de celle-ci. Je ne pense pas que ma collègue n'a été de mauvais conseil, ce produit fait partie de notre top 3 des ventes et il se pose parfaitement dans toutes les pièces même les plus petites. L'araseur est un outil adapté pour des découpes parfaites le long des murs. En vous souhaitant une bonne journée. Clémence
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P. D.
19 oct. 2024
Avis vérifiéRapide efficace. Contact pro.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci pour ce super retour. Bonne journée et à bientôt. Denis
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D. E.
14 oct. 2024
Avis vérifiéMagazin tres viellot
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Le magasin a quelques années à son actif, mais nous faisons en sortes de le rendre meilleur avec ce que nous avons. comme on dit nous faisons du neuf avec du vieux. Belle journée à vous, Clémence
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