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Résumé des avis
L'établissement à Thionville propose un excellent choix de revêtements, avec un personnel sympathique, accueillant et professionnel, garantissant des conseils avisés et une pose de qualité.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai raté les -15% car la vendeuse était trop pressée de m'encaisser. Elle voulait s'occuper de d'autres clients qui attendaient. Dommage que le conseil client a été bâclé.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour madame, je comprends votre déception mais les - 15% ne s'appliquait que pour les commandes supérieures à 100€ et la votre était de 87.96€ et n'entrait donc pas dans les conditions signalées en magasin. Votre avis n'est donc pas justifié. Je vous souhaite néanmoins un bonne journée. Denis
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur , Le conseil client a été bâclé par la vendeuse car j’aurais pu acheter pour 105€ et avoir la remise des -15%, ce qui m’aurais ramené à 89,35€ dépensé au lieu des 87.96€. Pour 2€ de plus j’aurais pu bénéficier de 20 cm de plus ( 1m20) au lieu des 1m sur le rouleau de 4 m que j’ai acheté. D’où ma déception.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéPose conforme à nos attentes, qualité et professionnalisme au rv de l'accueil en magasin jusqu'à la pose du parquet.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Elisabeth sera ravie de vous lire et de savoir que son professionnalisme est reconnu. Notre poseur est également heureux de savoir que son travail rempli toutes vos attentes. L'équipe de Thionville se joint à moi pour vous souhaiter une bonne journée. Denis
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiébonjour super accueil andréa nous a bien conseillé professionnelle et sympathique le poseur au top super travail
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Andréa et notre poseur Abder sont ravis de vous lire. Cela fait toujours plaisir de savoir son travail reconnu et valorisé. Encore merci pour eux et peut être à bientôt pour un nouveau projet. Bonne journée. Denis
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai êtes très très bien accueille par une dame, souriante , sympathique, professionnelle , à mon service ….. je conseil d'acheter à saint maclou de Thionville . Merci pour tout Cordialement Sabrina
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Sabrina et merci pour votre avis très sympathique. Mais collègues seront ravies de savoir que leur professionnalisme a été récompensé d'un 5 étoiles. Très bonne journée à vous en attendant votre prochaine visite dans notre magasin. Denis.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et amabilités
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci pour ce très bon retour. C'est avec joie que l'équipe du magasin de Thionville vient de prendre connaissance de votre message. Un 5 étoiles ce la fait toujours plaisir. Encore merci et bonne journée. Denis
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéAccueil et personnel sympathique Beaucoup de choix
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci pour votre retour. L'accueil fait parti intégrante de notre métier et nous sommes ravi que cela vous ai satisfait. Très bonne journée à vous. Denis
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bonne journée à vous.
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéSt Maclou est un magasin accueillant et sérieux avec les clients qui peuvent choisir en toute tranquillité et qui sont conseillées parfaitement. Au départ une simple communication téléphonique et Andrea se déplace pour les mesures mon exemple était un tapis pour recouvrir mes escaliers. Ensuite le même jour un devis est envoyé. J ai demandé quelques renseignements pour être sûr et le soir même je suis allée faire ma commande au magasin. Mande
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci de votre retour. Andréa et Bernard, notre poseur venu d’Épinal sont ravis de vous lire. C'est un réel plaisir de savoir que votre projet fut réalisé avec réussite. Tous deux se sont appliqués afin de couvrir vos escaliers dans les meilleurs conditions. Encore merci pour votre 5 étoiles qui récompense leur travail. Bonne journée à vous. Denis
Réponse de A. A.
Je suis satisfaite du travail réalisé c est magnifique c est ce que je voulais depuis un petit moment. Le tapis bleu que j avais déjà acheté dans votre magasin était salissant et vieux depuis 2010 et à l époque Il n y avait que de l uni en coloris. Merci encore
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéCommande passée et prix encaissé alors que le tapis n'était plus vendu. Absence de communication sur le problème
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous sommes navrés de la déconvenue que vous avez rencontrée. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Il est regrettable d'avoir effectué la vente avant de vérifier les stocks magasin et entrepôt. Au moins, le remboursement fut rapide. Bonne journée, Denis
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci de votre retour. C'est toujours agréable d'avoir un bon retour. Bonne journée à vous.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiétrès professionnel
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cela fait toujours plaisir de lire un commentaire tel que le votre. Bonne journée, Denis
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Dellai de livraison respecté.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. L'avis de nos clients est primordial pour maintenir voir améliorer notre prise en charge et le suivi de nos clients. Encore merci pour votre bel avis. Bonne fin de journée, Denis
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéAmabilité, conseil et professionnalisme
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou Thionville sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre avis 5 étoiles et vous souhaite une bonne journée. Denis
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique Renseignements immédiats Conseillés agréables Qualités des produits proposés
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Toute l'équipe de Thionville est heureuse de prendre connaissance de votre retour. Un 5 étoiles détaillé qui nous conforte dans notre méthode de travail. Accueil, conseils, produits, tout y est, un grand merci à vous. Bonne journée, Denis
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil, prise en charge du client rapide
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La prise en charge de nos clients, fait partie intégrante de notre approche commerciale. Nous sommes ravis d'avoir répondus à vos attentes. Très bonne fin de journée à vous. Denis
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, merci à Andréa qui a su bien me conseiller dans le choix de mon sol pvc et à sa collègue également qui se démêle pour me trouver un réassort. Je conseille vivement ce magasin
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Andréa sera ravie de vous lire. C'est toujours un réel plaisir pour nous de réussir à satisfaire nos clients. Encore merci pour votre retour en espérant vous revoir bientôt dans notre magasin de Thionville. Bonne journée, Denis
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéconnexion site web pour commande indisponible durant plus de 3 jours rétabli suite à mon signalement . le reste est tout à fait Ok
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil très aimable , service rapide , prix corrects .Rien à dire.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéAccueil choix et conseils pro pour faire un bon achat
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci pour votre avis. Toute l'équipe de Thionville est ravie de vous avoir satisfait. Très bonne journée et à bientôt.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéMerci à Lionel pour ces précieux conseils et le temps accordé ! Et un grand bravo au poseur pour sa ponctualité, son efficacité ! La pose est magnifique et très soignée!
Réponse de THIONVILLE
Bonjour et merci pour votre retour très agréable à lire. Lionel et David, notre poseur, sont ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Lionel reste à votre écoute pour votre prochaine projet en espérant qu'il se déroule aussi bien. Encore merci à vous et très bon weekend. Denis
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