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Résumé des avis
L'établissement au Pontet à Avignon est apprécié pour son excellent accueil, ses conseils avisés et la qualité de ses produits. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe, qui offre un service complet et efficace dans un cadre agréable.
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Bertrand D.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil en magasin, bon choix. Très bonne visite préparatoire - mesures exactes des pièces à couvrir, contrainte des meubles présents avec recherche de solutions, etc. Mais mauvaise expérience d'une 1ère livraison pour laquelle manquait un rouleau du sol commandé sur trois, livraison que nous avons heureusement vérifiée par nous même à partir du bon de commande (le livreur n'avait rien vu), évitant ainsi une sévère déconvenue au moment de la pose. Contrainte de prévoir une 2nde livraison de rattrapage et d'être à nouveau présent. Par ailleurs pour ces 2 livreurs successifs, nous regrettons que la difficulté particulière de notre chemin très étroit ne leur soit pas signalée à l'avance. Et que le 2nd livreur nous réclame un chèque qui avait été donné avec la 1ère livraison. Puis pose programmée sur deux jours - hors personne n'est venu le 1er jour, et c'est nous qui avons du enquêter auprès de St Maclou, aucun information ou excuse reçue de l'intervenant absent pour cette journée d'attente perdue pour nous. Pose réussie par le 2nd intervenant le lendemain, très professionnel, travail soigné, grande propreté et excellent contact - mais il a semblé que les infos concernant les contraintes particulières, meubles etc. ne lui avaient pas été transmises. Heureusement que nous étions présents pour pouvoir préciser ce qui avait été convenu lors de la visite préparatoire. Comment le magasin communique t'il et se coordonne t'il avec ses équipes de livraison, puis de pose ? Il y a là un vrai déficit qui pose problème et finalement affecte le client. Nous attendons maintenant le remboursement des quelques produits non utilisés au final.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Néanmoins nous sommes heureux de constater que l'accueil et la pose soit a la hauteur de vos attentes. Le remboursement de vos marchandises ne va pas tarder. Bien cordialement.
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J. E.
3 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Sylvaine D.
2 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil exceptionnel sur le magasin du Pontet
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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J. M.
1 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, bons conseils.....
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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F. J.
30 nov. 2024
Avis vérifiéResponsable pas aimable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes navrés que votre visite ne soit pas a la hauteur de ce que l'on souhaite pour nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque afin de nus améliorer. Cordialement
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Patrick D.
28 nov. 2024
Avis vérifiéconseillé de vente à notre écoute et sachant nous orienter au mieux, des poseurs performant et ponctuel.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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L. B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéAucun conseils, aucune connaissance des produits. Vendeuse sans aucun dynamise et d'une lenteur sur les outils techniques... On savait ce qu'on voulait mais il a quand même fallu être patient pour supporter sa nonchalance et son manque d'énergie.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Emilie B.
26 nov. 2024
Avis vérifiéMerci à Stephane du magasin Saint Maclou le Pontet !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Cordialement
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Nadia M.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Christelle est au top !! Elle nous conseille toujours très bien.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Francois M.
26 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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M. O.
25 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis venue pour l achat d un tapis. Il y a beaucoup de choix et nous sommes très bien reçu et bien conseillés .je suis repartie avec un très beau tapis.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Yannick S.
25 nov. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et serviable Merci à tous
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Réponse de Yannick S.
Bonjour a tous Merci du retour Et très belle journée !
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Jean marc G.
24 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil, choix, conseil, notre expérience a été parfaite et notre salon est désormais rehaussé par un très beau tapis. Un très grand merci à notre "conseillère vendeuse" pour sa disponibilité, sa patience et son goût!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Y. G.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais nickel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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E. P.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil,beaucoup de choix.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Florence S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéMerci à Julien le poseur pour son professionnalisme et la qualité de son travail Je suis pleinement satisfaite du travail réalisé et du résultat final
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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M. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits Choix des produits Et promo le jour de notre visite
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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P. F.
20 nov. 2024
Avis vérifiéJe ne suis venu que pour acheter une chute de jonc de mer ou de sisal ... besoin donc limité !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Jean pierre M.
20 nov. 2024
Avis vérifiéJ'aurais bien mis 5 étoiles mais malheureusement le délai de livraison n'a pas été respecté : 5 semaines au lieu de 10 jours annoncés à la commande en magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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C. G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant, réactif, délais de livraison et de pose très court. Suivi pour la livraison et la pose très sérieux. Grande qualité du produit (lino) pour un tarif bien inférieur à leurs concurrents que sont les grandes chaînes de bricolage
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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