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Résumé des avis
L'établissement à Montbéliard offre un large choix de produits et un accueil chaleureux avec un personnel compétent et attentif, assurant une bonne qualité de service.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiétres bien conseillé nous avons acheté un tapis, le vendeur nos a proposé un sous tapis anti dérapant. excellente idée,
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès sumpas et très professionnel
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJe recommande st maclou employes tres qualifier je vous recommande les 2 employes qui viennent me poser mes sols car ils sont tres professionnel dans leur travail.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Bonjour Je dis cela car les 2 ouvriers qui viennent poser le sol chez moi sont tres professionnel et contentieux dans leur travail donc si je peux vous dire quelques choses sais de chouchouter sais 2 employes car des comme eux il y en a pas beaucoup.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéL’ensemble du personnel est très agréable, l’équipe est souriante, ils rendent service sans que se soit à contre cœur. Un très large choix de produits. Bon rapport qualité prix.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiétrés bien renseigner
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiécommande effectuée par téléphone hyper simple je recommande
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant de la pose et de mon achat.....
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et prise en charge par Anais. Poseurs très sympathiques et professionnels malgré quelques défauts de pose. Cependant, la finition de la pose ne me convient pas (découpe grossière au niveau des bloc-portes, wc, escalier, cheminée) Jointure au milieu du wc et se voit Jointure qui se décolle sous la cheminée, sous l'escalier, et derrière les toilettes...
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Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa compétent. Préparation rapide
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnels très agréables et serviables. Je recommande vivement !
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéDès notre arrivé, un bonjour, un sourire et une prise en charge rapide. Les vendeurs très compétent et commerçant .De plus j ai redécouvert votre magasin et le choix et les promos sur les tapis c est au top. Très contente de mon achat
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéGrosse déception lors d'un échange téléphonique et par mail avec le responsable du magasin qui devrait suivre une formation pour la gestion de la relation client. Absence d'écoute de sa part, manque de considération des contraintes personnelles et professionnelles pour prise de rendez vous pour finir le chantier suite à une erreur dans la livraison. J'ai eu droit à une explication des procédures internes de l'entreprise comme si j'étais une employée alors que les consignes qu'il me donnait ne m'ont jamais été fournies lors de la signature du devis. La couche de pare vapeur n'a pas été posée pourtant elle m'a été vivement recommandée lors du chiffrage du chantier. Des coups ont été donnés sur la peinture du plafond en sous pente et sur le mur par maladresse de la part du poseur. Quand je l'ai indiqué au responsable du magasin il m'a indiqué qu'il ne pouvait en tenir compte car je ne l'avais pas indiqué sur le procès verbal de fin de chantier hors le chantier n'était pas fini et aucun procès verbal ne m'a été donné à la fin du chantier. C'est moi qui ai du me rendre au magasin pour avoir la facture avec le solde restant à payer (car celle reçue par mail était fausse) et un pseudo procès verbal de fin de chantier plusieurs semaines à la fin des travaux. La relation avec le vendeur et les poseurs était par ailleurs parfaite. J'avais encore deux chambres à faire mais je ne solliciterais pas ce magasin à cause de cette mauvais gestion de la part du responsable. Mieux vaut qu'il se contente de gérer les employés et qu'il laisse faire les employés dans la gestion clientèle car ils sont bien plus professionnels que lui.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéColis abîmés à la livraison. Dommage. Sinon très satisfait du vendeur et de la réponse apportée suite aux colis abîmés.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéBon conseil rapide simple sérieux commerçant
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéCommande non honorée suite rupture chez fournisseur. Rupture annoncee le jour de la livraison prevue en magasin. Le magasin de Montbéliard me propose un remboursement qui n'a toujours pas eu lieu 2 mois après. Pas de réponse à mes relances par email et par téléphone. Pas sérieux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil, conseil, présentation des produits, écoute tout est au top
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAvons eu un souci avec deux sols vinyles mal étiquetés ,le responsable de Montbeliard est prétentieux ( contrairement à celui de Vichy qui lui était au top) et pas du tout à l’écoute de ses clients - nous n’y retournerons pas.
Réponse de saint-maclou.com
Monsieur, les vinyles n'étaient pas mal étiquetés, vous avez simplement positionner la plus grande dimension dans la plus petite pièce. Sans vous posez la question du pourquoi vous aviez 1m50 de chute remontant le long de vos murs, vous avez découpé le vinyle et nous en avez avertis après réalisation. Nous avons dit qu'à la commande nous vous avions proposés de faire la pose, chose à laquelle vous nous avez répondu non. Lors de n'importe qu'elle prestation de pose, les mesures doivent être reprise dans de telles circonstances avant de découper. Je vous rappelle Monsieur, que nous avons repris malgré tout la valeur de ce vinyle perdu et nous vous l'avons déduite de votre solde final pour la coupe de remplacement. Le responsable de magasin que je suis vous a simplement signalé qu'un poseur professionnel n'aurait pas fait une telle erreur. Est ce "prétentieux" vous avoir mis face à vos erreur et malgré tout d'avoir commercialement prix en charge la reprise de votre surface?? Cette situation va nous permettre d'être encore plus vigilant avec nos futurs clients, je vous en remercie. Bonne journée
Réponse de A. A.
Les vinyles étaient bien mal étiquetés - les 2rouleaux avaient une étiquette 4mx3m Donc en plus vous êtes de mauvaise foi . Pas la peine de nous répondre, un dialogue de sourd ça ne sert à rien. Bonne journée
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéaccueil conseil professionnalisme ... au Top
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéUn peu cher mais c'est du bon niveau
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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