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Résumé des avis
L'établissement à Montbéliard offre un large choix de produits et un accueil chaleureux avec un personnel compétent et attentif, assurant une bonne qualité de service.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéSuite au sms, je me suis déplacé en magasin pour récupérer ma commande de carrelage et j’ai eu la mauvaise surprise d’apprendre que les 3/4 de ma commande ont été annulées. De plus, j’ai appelé deux fois dans la semaine pour avoir une date de livraison plus précise et on m’a répondu votre commande sera là en temps et en heure. Et le plus drôle… c’est que en magasin un vendeur ose me montrer un mail datant d’il i y a plus de semaine mentionnant l’annulation d’une partie de ma commande alors que lors de mes appels ont m’a rien dit La Moindre des choses est de prévenir le client Le remboursement devait avoir lieu immédiatement, nous sommes 10 jours plus tard et toujours pas de remboursement malgrès déjà une relance ou la personne au téléphone m’a dit il y a eu y avoir un oubli le remboursement n’a pas été fait je m’en occupe de suite… Mon chantier cuisine est retardé de 2 mois. Fuyez Fuyez Fuyez
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, faisant suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je me permet de répondre à votre avis avec les mêmes informations. Lors de votre contact téléphonique en magasin dernière semaine d'Août, votre commande été toujours bien prévue en réception pour la date indiquée et de ce fait, nos services n'ont pas pu vous informer plus rapidement de cette information de rupture produit. Nous avons reçus cette information le 06/09 en fin d'après midi et vous vous êtes présenté en magasin deux jours après. Christophe a malgré tout tenté de vous joindre entre temps pour vous en informer. De plus, vous avez reçu un SMS indiquant que la deuxième commande uniquement a été réceptionnée. A date, votre commande initiale a bien été annulée et le remboursement a été effectué. Nous sommes navrés de la situation qui heureusement reste exceptionnelle. Celle ci survient pour cause de rupture momentanée sur ce produit et vous avez préféré annuler la commande faute de délai d'approvisionnement correspondant à vos travaux. Veuillez acceptez nos excuses pour ce retard de livraison et sachez que nos équipes ont fait le maximum pour obtenir votre marchandise dans les temps. Sincères salutations M. Le directeur
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillés par un vendeur compétent et à l’écoute. Bon accueil et conseils importants concernant notamment la pose de la moquette.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil, magasin spacieux par contre extérieur vétuste (parking …)
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons achetés du lino au magasin de montbeliard accueil et service au top
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéParfait sur les conseil , l’achat le délai de livraison et le prix
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise communication, on ne vous rappelle jamais malgré les promesses. Vente forcée de barres de seuil et prix exubérant des rouleaux de double face. Délais beaucoup trop long pour la pose. Point positif le poseur est très professionnel.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité du produit
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils de qualité
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTop 👍
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéSatisfait par l'achat de ce sol vinyle. Je l'aurais préféré en 2m mais il se pose facilement et est très agréable au toucher. Reste à déterminer comment il vieillira .
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge et commande conforme à mes attentes
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon résultat malgré un problème de colle (pot de 15kg neuf mais déjà en partie sec. La version en poche individuelle comme le 5kg est bien mieux
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, nous avons effectivement pris en compte cette anomalie. Votre pot de colle a bien été retiré de votre facturation. Je vous remercie pour votre retour Sincères salutations
Réponse de A. A.
Ce n'est pas le pot de colle de 15kg défectueux qui a été retiré de ma facturation mais un deuxième pot de 15 kg qui apparait sur la facture qui avait échappé à mon attention (et à celle du vendeur) lors de l'enlèvement des produits au magasin. Je n'avait enlevé qu'un pot de 15 kg et un pot de 5kg. si le pot de 15 kg avait été conforme, le technicien n'aurait pas eu besoin du pot de 5 kg. Pour info, il me semble que le pot défectueux, bien que neuf, n'avait pas d'opercule de protection.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéMarchandise déteriorée, aucune réactivité du sav st maclou
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéLa pose de mon lino à très bien était effectué de plus les 2 poseurs son très professionnel et consciencieux dans leur travail moi je vais demander que ces 2 personnes la pour finir les sols chez moi je veux personnes car ils sont très competent
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiétout a été parfait les conseils de la vendeuse, la livraison, la pose c'est la 2 ème fois que je prends St Maclou, j'ai encore des travaux à faire je m'adresserai de nouveau à ce magasin
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, Bon conseil, à l écoute de nos questions
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéchoix personnel accueillant de bon conseil
Réponse de saint-maclou.com
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