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Résumé des avis
L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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Julien G.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTres satisfait
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec Saint Maclou. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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H. R.
1 sept. 2025
Avis vérifiéBon produit et bonne qualité
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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J. P.
29 août 2025
Avis vérifiéBon accueil en magasin Très bonne intervention sur site Néanmoins, inutile d'essayer de vendre des travaux supplémentaires de ragréage quand ce n'est pas nécessaire
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l’accueil en magasin et l’intervention sur site. Votre remarque sur les travaux supplémentaires est précieuse, et nous ferons en sorte de mieux communiquer à cet égard à l'avenir. N'hésitez pas à partager d'autres impressions avec nous. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Nathalie B.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil . Gentillesse
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour et un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et notre gentillesse ont su vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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Annie C.
25 août 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils pour le choix d'un parquet Accueil et disponibilité top
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et notre accueil ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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L. D.
23 août 2025
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Jean-Paul G.
22 août 2025
Avis vérifiéBon accueil, rapidité de service satisfaction pour les produits à achetés
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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R. D.
22 août 2025
Avis vérifiéL approche au client et son service après ventee
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Jean-Pierre V.
19 août 2025
Avis vérifiéAcceuil, disponibilité du personnel ... Et des produits 10/10 , comme j'ai dit à l' hôtesse en partant : magasin au top !!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Thierry L.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat. Conseiller disponible et à l'écoute. Gestion rapide et efficace du dossier (commande, financement, livraison).
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec notre équipe et que tout s'est déroulé rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur saint-maclou.com. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Naomie-Merveille G.
18 août 2025
Avis vérifiéAnaïs elle l'est gentil et elle l'accueil bien les clients mais son collègue qui était avec elle, pas tout agréable envers les clients en direct qui la tête Anaïs qu'elle est resté comme elle, souriante, joyeuse, gentille, je lui souhaite une bonne réussite
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires chaleureux à propos d'Anaïs ! Nous sommes ravis de savoir qu'elle a su vous accueillir avec le sourire. Votre retour est précieux et nous apprécions votre soutien. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de Naomie-Merveille G.
Je vous ai pris, je te dis simplement la vérité c’est tout
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Christophe D.
17 août 2025
Avis vérifiéEn magasin tout se passe bien. Vient la pose , qui manque d'organisation et de communication avec le client si le poseur a un imprévu le jour J …l'attente est longue avant qu'un responsable vous reprogramme une date alors que vous vous êtes organisé matériellement et professionnellement. Nous attendons encore qu'un poseur fasse correctement les finitions après le passage du Sav et le remboursement des fournitures qui n'ont pas étaient utilisées.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'organisation de la pose et les communications n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister dans la résolution de ces points. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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S. M.
13 août 2025
Avis vérifiéinadmissible de faire payer la totalité a la livraison
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la politique de paiement à la livraison puisse susciter des questions, et nous sommes ici pour écouter vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter davantage de ce sujet. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Delphine C.
11 août 2025
Avis vérifiéBeaucoup de points positifs, très bon accueil, très bons produits, respect des délais et l'équipe sous traitant pour la pose était très efficace. Je n'ai pas mis 5 étoiles seulement à cause des toilettes : il a fallu faire appel à un plombier en urgence pour régler les toilettes en hauteur pour l'arrivée d'eau et l'évacuation. Petite surprise qui amène un surcoût !!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos commentaires positifs concernant notre accueil et nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de vos toilettes a nécessité des interventions supplémentaires. Votre avis est précieux, et nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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H. L.
8 août 2025
Avis vérifiéPersonnel très compétent et agréable je recommande
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Y. Y.
7 août 2025
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté. J'ai loué un camion pour le retrait de mon colis pour rien. Très décevant pour une entreprise comme celle ci
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. D.
6 août 2025
Avis vérifiéNous avons eu peur pour le sens du lino, mais ca était avec le surplus ,le motif n'était pas dans.le sens que je voulait
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Liliane L.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, beaucoup de choix mais les bons conseils m'ont aidé à faire finalement le bon choix. La livraison s'est faite dans des bonnes conditions par du personnel compétent (et proprement), vraiment rien à redire. Je remercie les personnes qui sont intervenues avec efficacité et qui ont réalisé un beau travail. Malgré quelques soucis d'organisation au départ, les travaux ont été réalisé dans les temps prévu.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Marie B.
3 août 2025
Avis vérifiéJ'aurais voulu mettre 1 seule étoile pour refléter la qualité du service commercial ( qui n'est tjs pas revenu vers moi) et la mauvaise communication entre vendeurs/ poseurs, mais la qualité et gentillesse des poseurs qui sont intervenus ( Julien de VDA)me fait mettre 2 étoiles. J'attends de voir si la pose tient dans le temps ( scotch double face au lieu de la colle indiquée pour le type de moquette posé). Plus d'un mois de retard, avec 5 interventions de poseurs successives !!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Daniel T.
1 août 2025
Avis vérifiétrès bien acceuilli par une personne compétente qui m'a conseillé sur ma demande très satisfait de mes achats
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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