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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Savigny le Temple offre un excellent choix de produits avec un personnel efficace et accueillant, garantissant une expérience agréable et professionnelle.
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J. N.
30 déc. 2024
Avis vérifiéBien ...juste un peu long entre la commande et la livraison.mais on est prévenu donc tout est conforme et de qualité.
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Jose D.
30 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés et il y a un vaste choix à tous les prix
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S. S.
30 déc. 2024
Avis vérifiéDéception lors de la réception de la commande Obligé de changer la marchandise à la main alors qu ils auraient pu me changer la palette dans ma camionnette avec leur Fenwick Dommage
Réponse de SAVIGNY LE TEMPLE
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Nous remontons auprès de notre équipe A bientôt L'équipe St Maclou
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J. V.
23 déc. 2024
Avis vérifiébon vendeur, très bon poseur, j'attends le remboursement des produits non utilisés
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Sylvie T.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bon suivi de ma commande
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Sylvie L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéEn tant que cliente , ayant acheté deux beaux tapis, je tiens à remercier l'équipe qui m'a reçue. Ils se sont montrés très à l'écoute. Ils avaient bien mis de côté mes articles et m'ont aidée à les transporter dans mon véhicule. Ils ont fait preuve de professionnalisme tout en étant accueillants. Je les remercie et les félicite. Je recommande ce magasin ! Sylvie
Réponse de SAVIGNY LE TEMPLE
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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V. N.
15 déc. 2024
Avis vérifiéMagnifique
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Jean S.
10 déc. 2024
Avis vérifiéUn expérience renouvelée dont je suis toujours autant satisfait.
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M. E.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Les prix sont raisonnables.
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Fabienne H.
9 déc. 2024
Avis vérifiéEquipe adorable
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J. S.
3 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique avec de très bons conseils, livraison de la commande le jour indiqué. Aide pour charger dans notre véhicule. Excellente expérience.
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T. M.
2 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils. La pose est cependant chère....c est un forfait.
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L. P.
26 nov. 2024
Avis vérifiéSite web facile à utiliser . Rapidité de navigation et de livraison . Tout était parfait
Réponse de SAVIGNY LE TEMPLE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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D. G.
24 nov. 2024
Avis vérifiéLe chantier n'a pas été réalisé, suite à une erreur du commercial lors de l'estimation au domicile. Annulation le jour même, reprise des matériaux une semaine plus tard et remboursement encore plus tard, sans courrier écrit d'excuse ou proposition de dédommagement par un responsable de magasin peu aimable. L'enseigne Saint Maclou est recommandable mais pas le magasin de Savigny-le-Temple. Quelle déception !
Réponse de SAVIGNY LE TEMPLE
Madame, A notre grande déception nous n'avons pas posé votre commande . En effet, même si vous nous avez dit devoir changer votre porte-fenêtre " plus tard" nous ne pouvions mettre en péril l'intégrité de votre maison En effet faire couper par nos soins votre porte sur 1 cm au moins , laissait présager un dégat des eaux prochain : la porte n'étant plus étanche . De ce fait , cela engagerait notre responsabilité totale. Nous vous avons proposé de créer un tapis technique devant cette porte en attendant son changement; Nous serions ré-intervenus à ce moment . Vous avez refusé . Nous vous avons proposé de faire couper, vous même, cette porte , ce qui dégageait notre responsabilité Là encore, vous avez refusé Si nous la coupons , nous même, vous avez proposé de nous dégager de toutes responsabilités par écrit. Nous avons refusé car cela n'a aucune valeur juridique et ne serait pas reconnu par les assurances en cas de sinistre . Nous sommes conscients d'avoir une certaine responsabilité dans cette annulation cependant nous nous interrogeons sur ce qui a été dit lors de la visite de pré- chantier avec notre vendeuse de de 15 ans d'expérience . Celle-ci étant en disponibilité actuellement, nous ne connaissons pas la teneur de la discussion . Cordialement
Réponse de D. G.
Monsieur, Effectivement vous avez proposé de créer un « tapis » mais jamais vous n’avez laissé entendre que ce serait une situation provisoire et que vous pourriez réintervenir sans frais supplémentaires dès que la porte fenêtre serait changée. De plus, contrairement à ce que vous semblez dire, le poseur présent le jour du chantier a affirmé que, même si nous avions fait couper cette huisserie par un autre artisan, vous ne seriez pas venu faire la pose du revêtement. Votre réponse à mon avis n’est pas honnête et vous ne prenez pas vos responsabilités. Je suis d’ailleurs toujours dans l’attente du document écrit que vous vous êtes engagé à m’envoyer par courrier ( et non sous cette forme). En ce qui concerne votre commerciale, je pense que vous avez la possibilité de la contacter mais je n’aurais pas signé le devis sans être certaine de la réalisation finale.
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S. H.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnels très sympathiques et professionnels
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O. G.
21 nov. 2024
Avis vérifiéen tout point j'ai obtenu satisfaction. je dois y retourner. pour d'autres achats.
Réponse de SAVIGNY LE TEMPLE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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J. T.
19 nov. 2024
Avis vérifiéUn magasin où les employés sont accueillants, polis, discrets et très professionnels (notre tapis a été chargé par un employé dans notre véhicule et avec le sourire !). D'ailleurs, c'est certainement l'une des raisons de leur longévité dans cette zone commerciale de Boissenart assez triste par ailleurs. Nous recommandons sans hésitation !
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M. T.
18 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon choix et personnel compétent.
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M. P.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils avisés en magasin. La plus haute marche du podium revient au poseur "Albert", professionnel, soucieux du travail bien fait, qualité irréprochable, ponctualité, amabilité...La liste est encore longue. Il est un atout majeur pour l'image de Saint Maclou.
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C. B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéDu professionnalisme, de l accueil en magasin à la pose.
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