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Résumé des avis
L'établissement à Villefranche sur Saône se distingue par son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, à l'écoute et compétente. Les clients apprécient le large choix de produits et la qualité du service, ainsi que le suivi attentionné lors des commandes.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéNon respect des délais de livraison, le commercial a fait un devis sans visite de chantier donc métrage de produit livré insuffisant, facturation complémentaire non prévu. J'avais demandé de ne pas avoir à gérer l'opération, j'ai passé 2 jours à ne faire que ça
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Je suis particulièrement surprise de ce commentaire, je vous invite à me contacter en magasin pour éclaircir le problème. bien à vous Sabrina
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéOffre non respecté, prix qui augmente en cour de commande, en cours d'une offre. Trop long à expliquer mais à fuir. Concurrence meilleur
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, il me parait difficile de comprendre votre problématique au vu du peu d'éléments fournis. Je vous invite à nous contacter en magasin pour un échange plus réaliste et afin de mieux comprendre. une commande signée ne change pas de tarif sauf modification par vos soins après signature. Nous sommes particulièrement attentifs à la satisfaction client, d'ou l'incompréhension totale de votre commentaire. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger. bien à vous. Sabrina
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBons conseils poseurs compétents léger problème sur le calcul des quantités .heureusement que le produit était en stock
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBon produit Accueil bien moyen...on dérange quand on veut savoir le prix non affiché , il a fallu le scanner ...
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire au vu de l’investissement de notre équipe à l'égard de nos clients. Il se peut parfois que le prix soit vérifié par scan et c'est ce qui vous permet une fiabilité de prix. Bien à vous
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiésol mal posé, pas de réponse à mon mail de réclamation. Un objet précieux a disparu de chez moi. On me réclame une somme que j'ai déjà payée...
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Madame, Vous avez été recontacté et un second rendez vous a été reprogrammé pour une retouche. Concernant votre parfum, Benjamin est une personne honnête et droite, il me semble que le plus simple est de lui demander lors de sa visite. Bien a vous.
Réponse de A. A.
Bonjour, entre temps j'ai eu Jean Jacques au téléphone et on a discuté. ça ne me ramènera pas mon flacon précieux et je conserve mes doutes et je garde donc mon mécontentement sur cette disparition. Comme vu avec jean-Jacques mon voisin a arrangé l'endroit où ça gondole. Donc pas besoin de revenir
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéPose d'un revêtement de sol en jonc de mer tissage en chevrons sur carrelage bordeaux dans une grande chambre avec sol non plan. Reste après pose : 4 m2. Superbe pose par Benjamin GAREL, je recommande. Après la pose, le jonc de mer a tendance à se détendre et gondoler (bulles) sur les extrémités en se mettant à hygrométrie et température de la pièce. Je pense que cela est aussi du à l'ancien sol. Benjamin est repassé pour la pose du seuil de porte (mauvaise dimension lors de la pose du revêtement de sol) et en a profiter pour reprendre les quelques bulles et enlever le surplus de matière. A présent, plus rien ne bouge et le résultat est reste incroyable. Cette matière texturée et naturelle apporte beaucoup de chaleur et de lumière. On ne voit pas le carrelage en dessous.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéSite facile et rapide.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéDéçue du manque de souplesse ainsi que le manque d'informations délivré par les professionnels en cas de commande pour une grande enseigne. De bien meilleures garanties sur internet ... Dommage
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéTrès mécontente. Par 2 fois les livreurs m'ont posé un lapin, pas de suivi de commande et depuis 4 semaines , commande dans la nature. La recevrait-je un jour ?
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Madame, Je vous ai eu au téléphone ce matin et le nécessaire a été fait auprès du transporteur qui est totalement indépendant de nous. Je suis de près votre demande et reviens vers vous comme promis pour trouver une solution de livraison rapide. Sachez que nous assurons le suivi de nos clients avec la plus grande précision. Bien à vous Sabrina.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci Beaucoup pour votre retour! Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors de vos projets déco! L'équipe st Maclou Villefranche
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéSite relativement simple, accueil magasin pro. Livraison et marchandise conforme à mes attentes.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéLes délais de livraison ont été respectés malgré la période incertaine. Le produit, du parquet contrecollé est de qualité moyenne et le conseil en magasin pas totalement pertinent. On a été très satisfait de la pose du parquet.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéQue du pour ce magasin, ses produits et son personnel.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui nous encourage à toujours donner le meilleur pour nos clients. Au plaisir l'équipe Saint Maclou Villefranche sur Saône.
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéRéservation sur internet, récupération en magasin : pas d'attente, tout était prêt, aide au chargement, souriant. Top !
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire! il résume tout l'investissement de notre équipe au quotidien. Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors de vos futurs projets déco. bien à vous
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéEchange facile avec le vendeur. Produits en stocks et ce qui ne l'était pas est arrivé plus tôt que prévu donc parfait.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils de la commerciale.Livraison un peu tumultueuse avec défaut sur le tapis, mais réaction immédiate pour réparer.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifié5 étoiles
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci beaucoup pour ce retour qui valorise notre travail au quotidien. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos futurs projets. A bientôt. l'équipe saint maclou Villefranche sur Saône
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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