L'établissement à Villefranche sur Saône se distingue par son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, à l'écoute et compétente. Les clients apprécient le large choix de produits et la qualité du service, ainsi que le suivi attentionné lors des commandes.
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S. F.
18 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos compliments sur notre accueil et nos conseils. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Michel F.
5 mai 2026
Avis vérifiéExcellent accueil, personnel très disponible.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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F. C.
2 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil. Service compétent. Rien à redire.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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P. C.
1 mai 2026
Avis vérifiéBon avis global Qualité de l Acceuil et des produits Service enlèvement au top Peut être un manque de conseil lors de ma commande
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et détaillé. Nous sommes ravi(e)s que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et de nos produits, ainsi que le service d'enlèvement. Nous prenons note de votre remarque concernant le conseil lors de votre commande et veillerons à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Bien cordialement. Bernard Responsable de magasin
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A. L.
28 avr. 2026
Avis vérifiéNous avons occupé les vendeurs pendant presque 2h, ils étaient disponibles et agréables malgré mes difficultés à me décider…on a pu échangé sur plein de choses, les garanties, leurs conseils suite au retour d'expériences, les choses à faire et à ne pas faire pour la pose. Maintenant reste plus qu'à savoir si tout va arriver dans les temps. Mais nous y retournerons sans problème si nous devons faire d'autres pièces. Merci pour votre patience.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet et de vous avoir offert un service agréable. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future réalisation, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement. Bernard
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Damien B.
25 avr. 2026
Avis vérifiéMerci à Franck pour son professionnalisme et ses conseils avisés.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Franck a su vous apporter son professionnalisme et ses conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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D. V.
23 avr. 2026
Avis vérifiéTrés déçu..nous avons acheté une chute (et heureusement) car le vendeur nous proposait de nous faire un tapis sur mesure. Le coloris et l aspect ne correspondaient pas du tout à notre intérieur. Quand j ai voulu ramener la chute, prête à prendre un autre style de tapis, le vendeur m a clairement dit qu il le reprendrait pas la chute, ni remboursement, ni avoir. Je ne recommande pas Saint Maclou..autant commander sur internet ailleurs!
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution adaptée. Cordialement. Bernard responsable du magasin
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Pierre-Antoine B.
21 avr. 2026
Avis vérifiéPas prévenue de l''arrivée De ma commande, j'attend ma facture par mail
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé de l'arrivée de votre commande et que vous attendez toujours votre facture par mail.Comme vu ensemble par téléphone je vous la renvoie de suite sur votre mail. Si besoin n’hésitez pas à me contacter directement par téléphone Cordialement. Bernard Responsable magasin
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Marcel C.
18 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel à l écoute , dispo et professionnel
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. B.
16 avr. 2026
Avis vérifiéCe n'est pas notre première visite et nous, sommes toujours parfaitement reçus et conseillés... que nous achetions ou pas. Ceci vaut pour le magasin de Villefranche sur Saone
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience dans notre magasin de Villefranche-sur-Saône a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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F. D.
15 avr. 2026
Avis vérifiéBonne expérience en magasin avec un grand choix de produits et un très bon accueil Le problème est que tout doit être réglé avant la pose et qu'il est impossible d'avoir un reçu et une facture acquittée tant que la pose n'a pas été effectué ! J'ai du attendre une semaine après la pose pour avoir une facture acquittée, dommage !
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et le choix de nos produits. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons pu en discuter et je vous ai expliqué les démarches possible. Votre satisfaction est notre priorité N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement. Bernard Responsable magasin
Réponse de F. D.
Merci pour votre réponse et suivi
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Je reste à votre disposition pour un éventuel nouveau projet. Bonne journée, Bernard
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Marc R.
13 avr. 2026
Avis vérifiéBon choix de produits Vendeurs de bons conseils et réactifs.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos produits et l'accompagnement de nos vendeurs ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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S. M.
13 avr. 2026
Avis vérifiéL'accueil et les conseils en magasin ont été bons. Ma commande est arrivée endommagée, et j'ai dû changer pour un modèle plus cher pour pouvoir l'installer à la date prévue.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos équipes en magasin ont su vous accueillir et vous conseiller. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et que cela a engendré des complications. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience afin que nous puissions nous améliorer. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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D. A.
29 mars 2026
Avis vérifiéCatastrophique. Le produit en démo (parquet) ne correspond pas au produit livré ni dans sa teinte ni dans sa description. Mais comme il est payé à 100% à l'avance on s'assoit sur l'honnêteté intellectuelle (c'est pas grave madame dans 5 ans votre parquet il sera comme l'échantillon en magasin), on ne cherche pas de solution (a ben non madame on va pas échanger le produit même si on en a d'autres parce que ça va nous coûter du transport et pour couronner le tout les seuls de porte déjà réglés n'arrivent jamais. Donc on fuit Saint Maclou, on lui fait une bonne bonne publicité notamment le magasin de Villefranche et celui de Macon qui partagent la même direction.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Des solutions vous ont était proposé me semble t'il. Comme l'échange du parquet, alors que nôtre commande était conforme, mais trop de délai pour vous. Nous vous avions prévenu lors de la vente que le parquet arrive beaucoup plus clair et que l'oxydation ce fait par la suite. Si vous vouliez le coloris directement vu en magasin il fallait prendre du stratifié, ce que nous vous avons proposé aussi. Car peu importe quels bois vous auriez prit la couleur n'aurait pas était, due à l'oxydation. Et pour rappel et noté sur chacune de nos plaques le nuancage du bois. Nous vous remercions de votre retour. L’équipe saint-maclou
Réponse de D. A.
Bonjour Monsieur Thion, la commande portait la référence "Chêne Miel" tout comme l'échantillon en magasin alors que le produit livré est "Chêne naturel, arrêtons les mensonges. Bonne continuation à vous
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Catherine B.
28 mars 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux avec une réactivité qui a comblé un oubli de ma part dans la préparation du chantier
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre réactivité ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Bernadette D.
23 mars 2026
Avis vérifiéInformations incomplètes quant à la disponibilité future des parquets. Métrage incorrect manque après pose de lames. Délai chantier trop important
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant la disponibilité de nos parquets et le métrage après pose. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Réponse de Bernadette D.
Poseur de retour ce matin et manquent encore un nez de marche et 2 barres de portes 😅 c'est top! Chantier qui dure, dure.,
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G. J.
21 mars 2026
Avis vérifiéDu bon boulot pour la pose, joli rendu
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la pose a été réalisée avec soin et que le rendu vous plaît. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Jean paul R.
14 mars 2026
Avis vérifiéPose très bien
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la pose a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Isabelle M.
9 mars 2026
Avis vérifiéAccueil et conseil parfait
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Frederique P.
9 mars 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre marque a été positive. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez partager d’autres impressions ou avoir des informations supplémentaires. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
Avis affichés par ordre chronologique