L'établissement à Valenciennes offre un très bon accueil, un personnel compétent et à l'écoute, ainsi qu'un large choix de produits de qualité.
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Sylvie R.
9 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil,bien conseillée par le vendeur,le délai pour la livraison des lames de parquet a été respectée. Antoine le poseur m'a expliqué le déroulement de la prestation . Je suis très satisfaite de son travail.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagnée par notre équipe et que la prestation du poseur Antoine a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Daniel D.
5 déc. 2025
Avis vérifiéA l'écoute de la clientèle
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre écoute et notre engagement auprès de nos clients vous ont satisfait. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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F. T.
29 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits !!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour fait chaud au cœur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Guillaume D.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien, commande facile, mise à disposition rapide du matériel.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande facile et que la mise à disposition de votre matériel a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Philippe P.
25 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil personnel compétent
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez été accueilli par notre personnel compétent. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L’équipe saint-maclou
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Murielle P.
24 nov. 2025
Avis vérifiéUne fois la facture réglée ça devient une catastrophe. Pas de suivi. On vous balade, pas moyen d avoir une information fiable quant à la pose. La personne qui répond au téléphone vous dit que vous n êtes pas son dossier donc en gros elle s en fout. On doit vous rappeler : pas de rappel. Le poseur par contre nickel. Je ne retournerai jamais dans ce magasin (petite foret)
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous tenons à améliorer nos processus pour éviter ce genre de situation. Nous espérons que vous avez été satisfait du poseur et restons à votre disposition pour échanger davantage afin de mieux comprendre votre situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Didier H.
23 nov. 2025
Avis vérifiéPremier chantier avec St Maclou pour une pose de parquet. En premier lieu un magasin avec un choix énorme de parquets. Très bien conseillé par la commerciale Ladyhawk qui s'est déplacée au domicile pour prendre les cotes et vérifier les éventuelles difficultés pour la pose ( baies vitrées, porte d'entrée, pose de tapis encastre). Chantier prévue pour 4 jours vu la surface et les nombreuses découpes pour passage de portes. Finalement sur 3 jours, le parquetiste a fait le travail : pose parquet, pose plinthes, decoupe de porte et pose de tapis encastré. Excellent travail d'Antoine. Personnel qualifié, méthodique et méticuleux. Rare de nos jours. Entièrement satisfait de la prestation global de St Maclou Petite Foret.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre équipe, notamment avec Ladyhawk et Antoine, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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J. M.
20 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et gentils magasin Propre
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe et la propreté de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Anthony H.
15 nov. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage ou si vous avez besoin d'aide. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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T. B.
9 nov. 2025
Avis vérifiéSuivi de notre dossier catastrophique du début à la fin. À commencer par des erreurs de mesures pour les plinthes et la non information de devoir réaliser un ragreage lors du devis. (Pourtant détecté par le poseur avant la dépose). Il faut courir après les commerciaux pour obtenir des informations, mais je vous rassure c'est pareil avec le responsable du magasin, nous attendons toujours depuis une semaine son e-mail pour nous confirmer le remboursement de prestation non réalisée (on nous fait payer une prestation de manutentionnaire pour les meubles qui n'est jamais venu, laissant le poseur se débrouiller tout seul) ou encore le remboursement de matériel non utilisé. Heureusement le poseur qui, a priori ne dépend pas du magasin de Valenciennes a été très pro et la qualité de son travail est irréprochable (peut être justement parce qu'il ne dépend pas de ce magasin?)
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos retours, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées concernant les mesures, le manque d’informations et les échanges avec notre équipe. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Concernant le remboursement des prestations non réalisées ainsi que du matériel non utilisé, nous vous confirmons qu’il a bien été effectué. Un délai de traitement interne a toutefois été nécessaire, ce qui explique que la confirmation ne vous soit pas parvenue immédiatement. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être source d’inquiétude et nous vous prions de nous en excuser. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que la qualité du travail du poseur vous a donné satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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Chritelle D.
9 nov. 2025
Avis vérifiébravo bel accueil et le sourire en prime
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et souriant. C'est toujours notre priorité de vous offrir une expérience agréable. À bientôt chez Saint Maclou ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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F. D.
8 nov. 2025
Avis vérifiéBien reçu bien conseiller merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que votre commande a été bien reçue. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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D. B.
2 nov. 2025
Avis vérifiéConseillère hyper gentille et compétente.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous apporter satisfaction grâce à sa gentillesse et son professionnalisme. Votre retour est précieux et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de D. B.
Merci pour ce gentil retour.
Réponse de D. B.
Merci pour ce gentil retour.
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Olivier P.
2 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel très gentil et a l'écoute pour notre projet. Ils m'ont aidé a charger dans mon véhicule .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner dans votre projet et vous aider lors de votre passage en magasin. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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F. D.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPetit achat servi rapidement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a été traité rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Catherine D.
31 oct. 2025
Avis vérifiéDe l'accueil à la pose du revêtement de sol, tout était impeccable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de l'accueil à la pose de votre revêtement, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
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N. C.
30 oct. 2025
Avis vérifiéÀ fuir ! J'ai commandé des lames PVC et la pose chez Saint Maclou en pensant avoir affaire à des pros… Mais c'était une erreur … Pose reportée plusieurs fois à cause d'un soi-disant taux d'humidité trop élevé (j'avais environ 40 % et ils demandent 20 % ce qui est presque impossible même en été et non recommandé car trop sec. On ne m'a jamais prévenu de cette contrainte absurde). Chaque rendez-vous a été un cauchemar : matériel inadapté, poussière partout, poseur disparu plusieurs heures pour récupérer du matériel et pour revenir bredouille, journées de congé perdues… Le chantier a traîné pendant des semaines. Aucune excuse, aucun geste commercial, juste de la mauvaise foi. Si vous tenez à votre temps, à vos jours de congés à votre tranquillité : fuyez Saint Maclou ! C'est ce que je ferai pour mes prochains travaux. (La seule étoile c'est pour le poseur qui a été tout de même sympa.)
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le taux d’humidité, nous devons suivre des procédures techniques très précises afin de garantir une pose conforme aux règles de l’art. Ces contrôles ne sont jamais destinés à compliquer votre projet, mais bien à assurer la durabilité du revêtement et à éviter tout problème futur (déformation, décollement, défauts de surface, etc.). Nous regrettons que cette contrainte n’ait pas été clairement expliquée en amont et que les reports aient pu impacter votre organisation. Votre retour met en lumière plusieurs points que nous allons analyser afin d’améliorer notre communication ainsi que la préparation des interventions. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger sur votre dossier et trouver une solution satisfaisante. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Bernard K.
30 oct. 2025
Avis vérifiéMerci pour tout
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre message positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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D. P.
28 oct. 2025
Avis vérifiéQualité des produits
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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J. V.
27 oct. 2025
Avis vérifiéService vente parfait, livraisons désastreuses
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service de vente a répondu à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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