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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes offre un très bon accueil, un personnel compétent et à l'écoute, ainsi qu'un large choix de produits de qualité.
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France anne S.
26 oct. 2025
Avis vérifiéLe travail au sol a bien été fait mais à mobilité reduite: j'avais payé pour une équipe qui bouge les meubles et me les remette car pas de famille ni voisins ou amis... Les intérimaires m'ont débranché la tv et box: RIEN n'a été retranché et impossible pour moi d'y accéder.. Une roue de mon fauteuil releveur car handicapée BOUGEAIT et s'est cassée 3 jours après: il aurait été sortie et comme il y a une petite marche: est certainement tombé et l'autre est bancale... Heureusement que l'on a pu mettre des livres en attendant. De plus: mon ordinateur de bureau a été complètement débranché et je ne parviens pas à y accéder donc plus d'imprimante. NE PROPOSEZ PAS vos services aux personnes à mobilité réduite car j'ai été bien déçue. Heureusement que le sol est mis jusqu'à mon décès Sol changé le 23 09, rentrée de cure le 29 09 et le 30 09, hé vous expluquai TOUT par téléphone mais aucun retour.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la manipulation de votre matériel. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos prestations. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous pour discuter de votre situation. Bien à vous. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de France anne S.
J'ai du faire changer 2 roues à mon fauteuil releveur dont celle dont la vis était cassée dans le socle et en tombant, mon revêtement est abimé à cet endroit car mon fauteuil est sur un pied en fer, le poids de celui ci plus mon poids, cela se voit sur le ballatum... J'ai fait venir un antenniste qui n'a pas su me rebrancher la télé... A part cela, je suis très déçue. Prendre contact? Je l'ai déjà fait le 30 septembre par téléphone et on m'a répondu que l'on allait me recontacter... Par malheur, même si j'avais été là, à mobilité réduite, je n'aurai pu voir ce que vos intérimaires faisaient car je ne peux rester debout plus de 3minutes... Et JE leurs aurais fait confiance.Je ne les aurai suivi à la trace... C'est désolant de devoir passer par d'autres personnes quand on ne peut le faire soit même, surtout quand on est en invalidité et seule car je n'ai AUCUNE famille.
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E. D.
26 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil Conseil Choix dans le magasin Très bon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe, ainsi que la diversité de choix dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Audrey B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai longtemps hésité quant à la note attribuée entre 3 et 4 étoiles. En effet, prise de rdv, devis au top. Délai de pose demandé respecté. Par contre personne le jour J ...après quelques appels, finalement sol posé dans les délais impartis. Il manquait une barre de seuil , relance, OK corrigé. Bref quelques déconvenues mais le résultat est impeccable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le résultat final vous satisfait et que l’équipe a rapidement rectifié les inconvénients rencontrés. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Angelina R.
16 oct. 2025
Avis vérifiéHonteux, je vais commencer par le délais de livraison 1 mois et demi pour me faire livrer…. Deuxièmement le suivi: j'ai reçu un mail « date de livraison estimée le 6 octobre » pour suivre votre colis vous devais prendre le numéro dans l'objet du mail sous ce format XXXXXXX pour le rentrer dans l'outil de suivit sous cette forme XXX-XXXX et par dessus tout avec la date de votre commande (vous croyez que j'ai que ça à faire de retenir le jour ou j'ai commandé du carrelage pour mes toilettes, surtout quand la commande a eu lieu il y a plus d'1 mois!!) Et la cerise sur le gâteau la livraison. Livraison le 2 Octobre chez ma voisine (elle a rien demandé) par un camion Leroy merlin Moi je n'ai reçu aucun mail, aucun appel, rien. Bref à fuir en tout point.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Angelina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous avons bien lu votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience inacceptable. Nous lançons une enquête immédiate avec notre transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé concernant le délai, le suivi et la livraison de votre commande. Un membre de notre équipe reviendra vers vous personnellement dans les plus brefs délais. A bientôt L’équipe saint-maclou.com
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P. S.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, et bons conseils du vendeur..
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Jean claude H.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTout à été très bien de l'accueil au retrait de la marchandise
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de l'accueil au retrait de votre marchandise, a été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Jacqueline B.
10 oct. 2025
Avis vérifiéParfait quelques petits "couacs" d'organisation et de livraison mais vite résolus grâce à la réactivité de l'équipe
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu rapidement résoudre les petits désagréments que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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M. B.
6 oct. 2025
Avis vérifiéConseil donné pour le revêtement de sol pas adapté pour les possibilités de la pièce …. J'ai dù faire un 2 eme choix et là , le revêtement Gerflor marque tous les pieds de meubles !!! Mauvais conseils et la pose aurait dû être effectuée sur un sol dur et non sur un sol comportant l'ancien revêtement !!! Beaucoup trop cher , pour un résultat plus que médiocre
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le choix de votre revêtement de sol n'a pas répondu à vos attentes et que les conseils fournis n'ont pas été à la hauteur. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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David S.
4 oct. 2025
Avis vérifiéL'accueil rien à dire, on a été accueilli avec gentillesse et sourire . Par contre le suivi a été une catastrophe. Et bien sûr impossible de contacter un interlocuteur sérieux, soit aucune réponse, soit "je ne sais pas" en guise de réponse. Le peintre n'est jamais venu. Mais heureusement, nous avons eu affaire à un vrai professionnel pour la pose de notre escalier, Renaud du Pas De Calais.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous déplorons les désagréments rencontrés lors du suivi. Votre retour est essentiel pour nous améliorer et nous veillerons à ce que cela soit pris en compte. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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E. W.
3 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil, conseil, tout était réunie pour passer notre commande en toute quiétude merci à l'équipe qui nous a fait profiter de leur expérience, nous reviendrons sans problème
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À très bientôt chez Saint Maclou ! Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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J. D.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande passée le mois dernier. J'ai été très bien conseillé, la livraison de mon tapis s'est très bien passée et je suis très content de mon achat. Félicitations à Saint-Maclou et à ses employés.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service et votre tapis a été à la hauteur de vos attentes. Vos félicitations seront transmises à nos équipes, qui se donnent toujours à cœur joie d'accompagner nos clients. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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N. M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé à la vendeuse de couper des tapis de 1 m sur un rouleau de 4 m elle a pas voulu peur de se couper lol
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre demande n'ait pas pu être satisfaite et comprenons votre frustration, cependant nous ne pouvons pas couper les revêtements dans l'autre sens. Notre équipe s'efforce de garantir un service de qualité et nous prendrons votre retour en considération. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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H. D.
27 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un accueil agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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P. M.
22 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mon passage au magasin Saint Maclou de Valenciennes, j'ai été très bien conseillé et j'ai trouvé le produit qui me convenait parfaitement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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L. T.
19 sept. 2025
Avis vérifiédu bon matériel mais très déçu pour le reste Il faut appeler plusieurs fois, on ne vous rappelle jamais Un enfer pour faire transférer du matériel d'un magasin à l'autre Pas le même discours d'un magasin à l'autre Pratiquement 4 semaines d'attente et de négociations pour 20m2 de parquet et aucun geste commercial
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le délai était nécessaire, votre matériel se trouvant à Niort et votre premier passage ayant eu lieu à Villeneuve d'Ascq et non auprès de nos équipes. Nous prenons votre commentaire constructif en compte et vous remercions d'avoir choisi la qualité Saint-Maclou. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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L. B.
18 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil très bon produit un très bon rapport qualité prix...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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X. D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéVOIR LE COMMENAIRE ENVOYE SEPAREMENT
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous apprenons toujours de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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S. C.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils en boutique. Suivi impeccable via le transporteur. Très bien du début à la fin
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos mentions touchantes sur notre accueil et nos conseils en boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante du début à la fin. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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W. C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéamicale et efficace.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Pierre B.
1 sept. 2025
Avis vérifiéRien à redire. Produit pas trop cher, facilite de commande et livraison trés bien !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience de commande et de livraison. Au plaisir de vous revoir en magasin ! Cordialement, L’équipe saint-maclou
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