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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes offre un accueil chaleureux et un service attentionné, avec un choix varié de produits de qualité. Les employés sont compétents et à l'écoute, garantissant une expérience agréable lors de la sélection et de l'achat.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéAccueil remarquable. Services rendus au-delà de l'attendu.
Réponse de VALENCIENNES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiélivraison dans les temps produit de qualité aide au chargement
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéLivrraison de 2 rouleaux de vinyle sur 3 commandés et payés. Impossible d'avoir un interlocuteur à ce sujet depuis 3 semaines. J'ai écrit à l'adresse mail figurant sur leur publicité, tout me revient non distribué. J'ai téléphoné au numéro de téléphone figurent sur ma facture.Il s'agissait du téléphone du magasin de Valenciennes qui m'a annoncé qu'ils n'avaient rien à voir avec les commandes internet, ce qui était mon cas. Ensuite, j'ai téléphoné au numéro figurant sur le bon de livraison, où le livreur avait bien indiqué "manquant" et là je suis tombée sur quelqu'un qui m'a annoncé ne plus travailler pour Saint Maclou depuis longtemps. Suite à cela, j'ai appelé le numéro figurant sur le mail m'ayant annoncé la livraison (nuumérro duu siège social), la personne à l'accueil a essayé en vain de me passer quelqu'un, elle a ensuite essayé de me passer la personne responsable des achats sur internet et là, j'ai eu enligne une dame qui n'avait jamais travaillé pour Saint Maclou. J'ai rappelé le siège social pensant qu'il s'agissait d'une erreur dans la composition du numéro, mais non, le numéro correspondait bien à celui qu'elle avait dans ses plaquettes. Je suuis donc repartie sur le site de Saint Maclou et j'ai laissé un message au niveau du service après vente. J'attends une réponse... Je pensais que c'était une socièté sérieuse, je dois me rendre à l'évidence que non, que de la poudre aux yeux!!!
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTout c’est bien passé, il est juste dommage de ne pas pouvoir restituer les paquets de parquet non utilisés, le logiciel de calcul prend un peu trop de marge.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéIMPEC !
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiétrès déçu. Cette achat a été effectué le 28 janvier soit tout juste 2 mois, à ce jour votre magasin de Petit Forêt me refuse le retour de cette marchandise. je ne comprends pas ce motif.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéSite facile d utilisation commande rapide et facile. Livraison conforme aux délais
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTapis parfait 👍 nous avons fait notre choix tranquillement et validé la douceur et couleur de ce modèle
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéNous sommes venus acheter du carrelage. Beaucoup de modèles exposés aucun n’est à vendre ! Le vendeur ne nous propose rien d’autres. La vente s’arrête net. Je reviens de vacances lol. Nous choisissons le papier peint en autonomie.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRéservation faite sur internet. Retour tres rapide du magasin de Petite Forêt. Vendeur très efficace au téléphone.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTout s' est très bien passé
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiétrès satifait
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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